Sua marca tem uma aparência e um estilo próprios? Você tem um logotipo, diretrizes da marca e estilo de escrita que fazem sua marca se destacar em relação às outras? Como coordenador ou coordenadora de uma equipe, é importante que todas as interações com clientes e funcionários reflitam sua marca de maneira homogênea, e isso inclui as pesquisas que você e sua equipe criam.
A homogeneidade da marca em interações com clientes e funcionários dá retorno.
Por exemplo, você e seus colegas de equipe estão criando e enviando pesquisas de experiência do funcionário. Você toma o cuidado de incluir os valores da empresa nas perguntas e opções de resposta da pesquisa. Elas ficam muito mais poderosas quando você adiciona o logotipo, a paleta de cores e as imagens da sua empresa. Pesquisas para funcionários com a aparência e o estilo da sua organização lhes ajudam a se sentir próximos da sua marca, e talvez isso até contribua para aumentar a qualidade e a quantidade das informações que você coletar.
De maneira semelhante, reforçar sua marca em pesquisas orientadas a clientes também é importante. Em nosso estudo sobre a relação entre compra e confiança, 9% de respondentes disseram que confiam muito nas marcas na primeira vez que interagem e 67% disseram que confiam tanto quanto na próxima vez que voltam para comprar de novo. A conclusão é que quanto mais você reforça sua marca em todas as interações com clientes, maior a confiança em sua marca.
Como você e seus colegas de equipe podem criar pesquisas que refletem a marca da empresa
Com seu plano de equipe da SurveyMonkey, fica muito fácil para você e sua equipe criarem pesquisas de marca própria que refletem a personalidade da empresa. Se você for a pessoa que administra a equipe, pode criar uma biblioteca compartilhada para colegas a preencherem com imagens, logotipos, temas e modelos aprovados pela marca. Também é possível carregar documentos, como diretrizes de comunicação e outros recursos, capacitando colegas a criar pesquisas que reforçam sua marca.
Colabore em equipe para obter mais insights com suas pesquisas
Adicione mais vagas de participante à equipe, colete feedback em grande escala e cause impactos ainda maiores.
Todos os membros da equipe podem acessar a biblioteca, mas somente administradores podem adicionar ou gerenciar itens. Isso significa que os administradores podem garantir que colegas da equipe trabalhem com os recursos mais atualizados.
Estes são os tipos de item que podem ser carregados para a biblioteca:
- Temas de pesquisa - Ajudam a garantir que as pesquisas enviadas pela sua equipe sempre reflitam os recursos visuais, cores e as preferências de estilo da sua organização.
- Imagens - Poupe tempo ao criar pesquisas preenchendo sua biblioteca com imagens aprovadas pela marca. Acredite, demora um tempão para procurar imagens que combinem com o estilo da sua marca sem uma biblioteca; e verificar se você tem os direitos necessários para usar a imagem. Faça esse trabalho de antemão para não ter dor de cabeça e salve as imagens que já passaram por esse processo de conformidade à biblioteca.
- Modelos - Outro ótimo recurso para poupar tempo: os administradores podem salvar modelos de pesquisa personalizados à biblioteca. Assim, seus colegas não precisam criar pesquisas do zero a cada vez. Os administradores ou membros da equipe da pesquisa podem criar modelos personalizados modificando nossos temas predefinidos e adicionando espaços para fotos. Você pode personalizar cores e fontes, incluindo páginas de agradecimento, para mostrar mensagens no estilo da marca depois que respondentes concluírem a pesquisa. Feito isso, os administradores podem salvar esses modelos à biblioteca.
- Documentos - Os administradores podem adicionar todo tipo de recurso útil aqui em .doc, .docx ou PDF. Isso é para recursos como guias de estilo, perguntas frequentes e tutoriais.
Saiba mais sobre como a biblioteca da equipe funciona na Central de ajuda (acessível para administradores e membros do plano de equipe).
Se você é cliente individual PREMIUM ou PREMIUM Equipe da SurveyMonkey, pode também remover a marca da SurveyMonkey dos seus modelos (Tudo bem! Não vamos ficar ofendidos.) e usar o domínio research.net para criar um URL de domínio neutro para sua pesquisa. Por exemplo, uma pesquisa das Indústrias Acme pode ser: www.research.net/r/acme_corp. Você também pode redirecionar as pessoas para seu site ou outros lugares após completarem a pesquisa.
Explore maneiras de criar lindas pesquisas personalizadas que seguem a imagem da sua marca e compartilham as descobertas com colegas de equipe.
Para obter dicas de designs visuais, confira nosso post do blog, "Três maneiras de melhorar o design (visual) da sua pesquisa."
