Ao criar pesquisas, você se atenta ao tamanho delas? Se você não pensa nisso, deveria! Vejamos o que nosso estudo mostrou sobre esse assunto.
Em nosso relatório de desempenho de pesquisas de 2023, analisamos todas as pesquisas realizadas em nossa plataforma desde 2012 e obtivemos alguns insights fascinantes sobre as principais tendências. Os resultados incluem desde quando enviar pesquisas até como as opções de resposta relacionadas a gênero mudaram com os anos, além de dados essenciais sobre o tamanho de pesquisas.
Resumindo, tamanho é documento, sim! Quanto mais você sabe sobre o possível impacto do tamanho de suas pesquisas na experiência de respondentes, maior será a probabilidade de obter resultados realmente práticos.
Vejamos algumas descobertas do relatório relacionadas ao tamanho de pesquisas e dicas para ajudar você a criar pesquisas cada vez melhores.
Qual deve ser o tamanho da pesquisa? Estas foram as descobertas que tivemos com nosso relatório:
Ao criar pesquisas, o tamanho delas deve ser sempre levado em consideração. Você pode ter inúmeras perguntas para fazer e talvez precise obter uma variedade de insights. No entanto, a realidade é que os respondentes normalmente não podem dedicar muito tempo e atenção à sua pesquisa.
Dependendo da pesquisa, por exemplo, se ela for muito longa e tiver perguntas obrigatórias, você corre o risco de perder respondentes
A surpresa, segundo o nosso estudo de desempenho de pesquisas, é que o tamanho mais adequado depende da sua localização. Descobrimos que, nos EUA, quase metade (48%) das pesquisas tinham apenas uma página. No entanto, no restante do mundo, esse número é um pouco menor (46,5%).
Também observamos discrepâncias quando se trata de pesquisas mais longas. Por exemplo, nos EUA, 29,4% das pesquisas tinham pelo menos seis páginas, enquanto no restante do mundo, esse número foi 3,5% superior, 32,9%, praticamente uma em cada três pesquisas.
Em geral, nossos metodologistas de pesquisas recomendam manter as pesquisas o mais breve possível. Pesquisas cansativas são um grande problema. Para obter uma taxa de resposta melhor e dados mais confiáveis, elas precisam ser concisas.
Portanto, sempre que possível, crie pesquisas de apenas uma página, com até dez perguntas. No entanto, se necessário, não tem problema enviar pesquisas mais longas. O segredo é entender por que e agrupar as perguntas de maneira estratégica (por exemplo, por tema) para reduzir o número de perguntas por página e evitar que a pesquisa fique cansativa.
Cinco dicas de tamanho de pesquisa
Defina os objetivos da sua pesquisa
Ter objetivos claros, ou seja, saber exatamente por que você quer fazer cada pergunta e o que fará com as respostas, é uma das melhores formas de manter a concisão.
Ao detalhar os objetivos da pesquisa e garantir que os colaboradores e as partes interessadas estejam alinhados, você consegue identificar perguntas desnecessárias. Remova tudo que não estiver alinhado aos seus objetivos para manter a pesquisa breve e fluida.
Evite satisfazimento e preenchimento desinteressado
Quando se trata de tamanho de pesquisas, é preciso evitar dois problemas:
- Satisfazimento: se a pesquisa estiver muito longa, com perguntas desnecessárias, as pessoas podem responder de forma rápida para chegar logo ao fim. Essa estratégia é conhecida como satisfazimento.
- Preenchimento desinteressado: você já respondeu a testes de múltipla escolha escolhendo a mesma resposta para todas as perguntas? Esse é um exemplo de preenchimento desinteressado, que é quando os respondentes escolhem a mesma opção de resposta repetidamente. Isso acontece quando as pessoas passam pela pesquisa de forma rápida sem pensar para responder com atenção.
Limitar o tamanho da pesquisa ajuda a reduzir a possibilidade de satisfazimento e preenchimento desinteressado. Se você suspeitar que o tamanho da sua pesquisa tenha afetado a qualidade das respostas, faça uma limpeza nos dados, eliminando as respostas que possam se enquadrar nesses problemas.
Dê contexto na introdução da pesquisa
As pesquisas normalmente têm uma introdução ou podem ser enviadas com algum tipo de contexto. Use esse recurso para seu benefício. Se a pesquisa estiver um pouco longa, esse texto é uma oportunidade de explicar por quê.
Por exemplo, o diretor de RH de uma empresa pode usar esse texto introdutório para explicar que os resultados da pesquisa de colaboradores serão usados para otimizar os benefícios oferecidos pela empresa. Dessa forma, ele aumenta a possibilidade de os colaboradores responderem à pesquisa mais longa. Fornecer informações contextuais que incentivem os respondentes a fornecer respostas precisas e completas nunca é uma má ideia.
Não exagere nas imagens
O uso de imagens em pesquisas é uma ótima forma de obter feedback sobre logotipos, embalagens, anúncios, entre outros. No entanto, uma pesquisa com muitas imagens pode parecer mais longa do que realmente é, principalmente se os respondentes tiverem que voltar a uma imagem ou comparar imagens.
Por exemplo, imagine que respondentes tenham que analisar oito designs de embalagem, avaliar suas características individuais e responder a perguntas de comparação entre elas. A experiência dessa pesquisa pode ser cansativa, confusa ou entediante. Se a pesquisa for baseada em imagens, visualize-a antes de enviá-la e priorize as imagens essenciais para o feedback desejado.
Não se esqueça dos aparelhos móveis
Além do tamanho, nosso relatório também revelou dados importantes sobre a experiência de pesquisas em aparelhos móveis. Entre outras descobertas importantes, o número de respostas aumenta drasticamente em pesquisas concluídas no fim de semana.
Por que esses dados de aparelhos móveis são significativos? Se você enviar uma pesquisa mais longa perto do fim de semana (ou no próprio fim de semana), certifique-se de que ela seja otimizada para aparelhos móveis. Use esses dados a seu favor e aumente as chances de proporcionar a melhor experiência possível para os respondentes.
Confira o relatório completo de desempenho de pesquisas de 2023 para saber mais sobre tamanho, tendências internacionais, princípios de design moderno de pesquisas e muito mais.
