Recompensas para resposta

Você já participou de alguma pesquisa que oferecia recompensa?

A recompensa é um incentivo para as pessoas responderem à pesquisa. Quando usada de maneira inteligente (sabendo quando e como usá-la), a oferta de recompensas pode ajudar a coletar respostas mais confiáveis.

O objetivo de oferecer incentivos de questionários pode parecer óbvio. Quando você oferece às pessoas uma recompensa para que elas respondam ao seu questionário, a probabilidade de isso acontecer é maior do quando você não oferece nada.

No entanto, ela também pode atrair o tipo inadequado de respondentes. Vamos supor que você tenha um pet shop e queira saber quais são as expectativas de donos de animais de estimação quando vão à sua loja. Se você não souber exatamente para quem está enviando a pesquisa, poderá atrair pessoas que querem a recompensa prometida, mas que não têm animais de estimação.

Oferecer a todos uma recompensa para que respondam ao seu questionário pode incentivar pessoas interessadas apenas na recompensa e que não se identificam corretamente ou concluem o questionário de maneira descuidada.

Contudo, o uso de incentivos não é uma estratégia totalmente ruim. A oferta de recompensas de pesquisas pode ajudar a atrair públicos difíceis de serem alcançados. É possível inclusive, oferecer recompensas indiretas a respondentes em benefício de terceiros, como instituições filantrópicas. Ao decidir se quer ou não usar incentivos na sua pesquisa, considere cuidadosamente as circunstâncias.

Embora o uso de incentivos ou recompensas em questionários tenha suas desvantagens, ele aumenta as taxas de respostas obtidas. Antes de optar pela oferta de incentivos de questionário, verifique se isso é necessário. Questione-se sobre:

Qual é meu público-alvo? Caso você tenha acesso a pessoas que gostaria que respondessem à sua pesquisa (por exemplo, clientes existentes ou um grupo demográfico específico de um serviço especializado, como o SurveyMonkey Audience), a oferta de um incentivo pode ser uma boa ideia. As respostas dessas pessoas podem ser relevantes, e você talvez queira dar a elas um estímulo extra para responder. Se você estiver enviando a pesquisa para qualquer pessoa, repense se vale a pena oferecer um cartão-presente em um valor específico para todas as pessoas que responderem às suas perguntas.

Qual é minha relação com as pessoas respondentes? Se o objetivo for alcançar pessoas que compraram seu produto, talvez valha a pena oferecer um pequeno estímulo para incentivá-las a dar feedback sobre o produto. No entanto, o uso de incentivos provavelmente não será necessário se o objetivo da pesquisa for avaliar um curso, porque os estudantes reconhecem seu valor (e responderão com mais seriedade).

Meus respondentes têm interesse nesse assunto? Se você enviar uma pesquisa online para a vizinhança que participou de uma reunião local para decidir sobre a criação ou não de um centro comunitário, não é necessário oferecer incentivos. As pessoas já têm interesse no tema e não precisam de incentivos para dar sua opinião.

Qual é o tamanho da minha pesquisa? Qual é o grau de complexidade das perguntas? Você talvez queira oferecer aos respondentes um pequeno incentivo extra, caso sua pesquisa seja longa ou tenha perguntas que exijam uma reflexão maior do que simplesmente responder a perguntas do tipo “Você tem carro?”. Essa atitude mostra que você valoriza o tempo e a disposição das pessoas em responder à pesquisa.

Após decidir se você oferecerá ou não uma recompensa direta, como um prêmio, um cartão-presente ou um sorteio, escolha o método.

Escolha recompensas que chamarão mais a atenção de respondentes. Além disso, lembre-se de ter o orçamento em mente, especialmente se você estiver oferecendo uma recompensa para todos que responderem. Considere configurar a opção de encerramento da pesquisa para interromper a coleta de dados após um tempo ou número de respostas específico.

E um dos aspectos mais importantes do uso de incentivos em questionários é manter organizadas as estipulações jurídicas. Redija os termos e condições legais e envie-os para análise por um profissional experiente da área jurídica para garantir que a oferta esteja adequada.

Saiba tudo sobre como incentivar a participação em pesquisas ao usar a SurveyMonkey para criar e enviar pesquisas online.

O uso de incentivos em pesquisas pode aumentar as taxas de respostas, o que é ótimo, mas também pode atrair pessoas desinteressadas. Para reduzir o número de pessoas que só respondem à pesquisa para ganhar a recompensa, tente oferecer recompensas indiretas.

As recompensas indiretas são a base do nosso serviço de resposta a pesquisas, o SurveyMonkey Contribute. Em vez de pagar para que as pessoas respondam às nossas pesquisas, doamos R$ 0,50 à instituição filantrópica de sua escolha para cada pesquisa concluída. Dessa forma, a probabilidade de responder à pesquisa apenas por interesse é menor.

Nós obtemos respostas. Eles doam tempo. E as causas filantrópicas se beneficiam dessa generosidade deles. É um processo em que todos ganham!