Produtos
Modelos
Did you know?
63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
Visão geral do nosso Centro Internacional de Dados
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 1º de agosto de 2023
Esta página descreve as ofertas do nosso Centro Internacional de Dados, que permite que os clientes escolham o local de armazenamento de tipos específicos de dados.
Os clientes do SurveyMonkey Apply e da SurveyMonkey podem optar por armazenar alguns tipos de dados em nosso Centro de Dados do Canadá. Os clientes do GetFeedback Direct e da SurveyMonkey podem optar por armazenar alguns tipos de dados em nosso Centro de Dados da União Europeia, conforme especificado abaixo e no seu contrato com a SurveyMonkey.
Os clientes que usam o centro internacional de dados devem estar cientes de que seus dados podem ser acessados de fora da região do centro de dados para implementar, manter ou reparar os serviços, ou para solucionar problemas ou fazer upgrade dos serviços. Por exemplo, as ferramentas que usamos para detectar abuso dos nossos serviços por spam ou phishing estão localizadas nos EUA. Também fornecemos suporte a clientes e a faturamento com equipes localizadas em nossos escritórios nos EUA, no Canadá, na Europa e na Austrália. Além disso, nossa equipe pode ter acesso à sua conta para fornecer ajuda se você entrar em contato com o suporte (e não tiver cancelado o recebimento de suporte a clientes). Além disso, se você conectar aplicativos de terceiros à sua conta, esses terceiros poderão transferir dados pessoais para fora da região de armazenamento de dados especificada pela SurveyMonkey para prestar seus serviços. Antes de conectar aplicativos de terceiros, você é responsável por garantir que as práticas de uso de dados deles atendam aos seus requisitos de residência de dados.
Isso se aplica à minha conta?
Para consultar em qual centro de dados sua conta está hospedada:
1. Faça login na sua conta e acesse a página “Minha conta”.
2. Confira o URL quando fizer login na sua conta. Por exemplo, clientes da SurveyMonkey que usam o Centro de Dados da Europa veem o domínio da sua conta assim: https://eu.surveymonkey.com.
3. Entre em contato com o/a Gerente de Suporte a Clientes da sua conta.
Clientes do SurveyMonkey Apply que criaram uma conta antes de 2017, clientes do SurveyMonkey que abriram uma conta antes de 2019 e clientes do GetFeedback Direct que abriram uma conta antes de 2023 não podem armazenar perguntas e respostas de questionários no Canadá ou na União Europeia, e não podem migrar perguntas e respostas de questionários pré-existentes para o Centro de Dados do Canadá ou da Europa.
Centro de Dados da União Europeia (SurveyMonkey e GetFeedback Direct)
Para clientes que usam o Centro de Dados da Europa, as informações da conta, como informações de login, informações de contato de respondentes (como email, telefone e endereço IP), dados de cobrança e metadados da conta, são armazenadas em nuvem nesse centro de dados. Para usuários do SurveyMonkey, as perguntas e respostas de questionários são armazenadas em nossas soluções de armazenamento em nuvem no Centro de Dados da Europa. Outros dados relacionados à conta, como identificação de usuário, informações de contato de cobrança, nome de usuário e informações não pessoais sobre a conta (como número de participantes, identificação de pacotes, informações de recursos da conta e atividades da conta, como status de implementação de questionários), também são armazenados nos Estados Unidos para que possamos gerar relatórios e facilitar o gerenciamento da conta de clientes.
Centro de Dados do Canadá (SurveyMonkey e SurveyMonkey Apply)
Por padrão, todos os clientes SurveyMonkey Apply usam nosso Centro de Dados do Canadá, exceto clientes baseados nos Estados Unidos com conta criada depois de 15 de junho de 2023, que, por padrão, usam nosso Centro de Dados dos EUA. Se você for cliente novo(a) do SurveyMonkey Apply e quiser armazenar seus dados em outro local, entre em contato com seu/sua Executivo(a) de Contas.
Para clientes do SurveyMonkey e SurveyMonkey Apply que usam nosso Centro de Dados do Canadá, as perguntas e respostas de questionários e inscrições são armazenadas em nossas soluções de armazenamento em nuvem desse centro de dados. Todas as demais informações da conta, como informações de login, informações de contato de respondentes (como email, telefone e endereço IP), dados de cobrança e metadados da conta, continuarão sendo armazenadas nos Estados Unidos.
Continuidade dos negócios
Usamos a plataforma da Amazon Web Services e suas Zonas de Disponibilidade localizadas em diferentes regiões. Ou seja, replicamos os dados de clientes em várias zonas de disponibilidade, mas mantemos seus dados dentro das regiões da AWS nas quais estão nossos Centros de Dados. Essa abordagem nos permite manter a continuidade de negócios e cumprir nosso plano rigoroso de recuperação de desastres.