Última atualização: 7 de fevereiro de 2012

Email e conteúdo proibido

O uso do site e dos serviços da SurveyMonkey são regidos por esta política. Se houver suspeita de que você violou nossas políticas, em qualquer tempo, e conforme determinado pela SurveyMonkey a seu próprio critério, poderemos avisá-lo ou suspender ou cancelar sua conta. De acordo com os Termos de Uso da SurveyMonkey, podemos alterar essa política a qualquer momento. É sua responsabilidade manter-se informado e cumpri-la.

Requisitos de email

A SurveyMonkey tem uma política contra spam de tolerância zero. Isso significa que todos os destinatários de email devem desativar ou validar de alguma forma o recebimento de comunicações que você, o remetente, fizer. Contas de assinantes podem ser canceladas por envio de mensagens de email não solicitadas.

As mensagens de email enviadas juntamente com um questionário da SurveyMonkey devem conter um link “cancelar assinatura” que permita aos assinantes se retirar das mensagens de email. Você reconhece e concorda que não ocultará, desabilitará ou removerá, nem tentará ocultar, desabilitar ou remover o link de cancelamento do convite por email. Você gerenciará e processará prontamente as solicitações de cancelamento de assinatura que receber diretamente nos dez dias a contar do envio, e atualizará as listas de email e de endereços para que reflitam as solicitações de cancelamento de assinatura.

É sua responsabilidade garantir que as mensagens de email enviadas juntamente com seus questionários não gerem uma série de reclamações de spam, nem taxas de rejeição superiores aos padrões do setor. Se a SurveyMonkey determinar que o nível de reclamações de spam ou a taxa de rejeição é maior do que os padrões do setor, a SurveyMonkey, a seu exclusivo critério, terá o direito de suspender ou encerrar a sua utilização do site e dos serviços. Se receber baixas taxas de resposta, altas taxas de abuso ou rejeição, poderemos solicitar informações adicionais sobre suas listas de endereçamento para investigar e tentar resolver o problema, ou, em alguns casos, poderemos suspender ou retirar privilégios de email da sua conta.

Restrições de email

  • Os emails enviados via SurveyMonkey devem ter um endereço de email válido para resposta que sejam de sua propriedade ou gestão.
  • Você só poderá usar a SurveyMonkey para enviar emails para listas de pessoas que tiverem lhe dado permissão para enviar emails para elas. Se você não tiver comprovação de que cada destinatário da sua lista desativou o recebimento dos seus emails, não os importe para a SurveyMonkey.
  • Proibimos o uso de listas de mala-direta. A SurveyMonkey cancelará contas que violarem essa proibição.
  • Proibimos o uso de listas de mala direta de terceiros, compradas ou alugadas, a menos que seja possível fornecer prova de que os indivíduos da lista optaram por receber emails do tipo que será enviado.
  • Você não pode enviar email não solicitado para grupos de notícias, quadros de mensagens, listas de distribuição ou endereços de email.
  • Você não pode utilizar um questionário para enviar mensagens de correspondência eletrônica com teor comercial (conforme definido no CAN-SPAM Act of 2003) para qualquer destinatário que tenha cancelado o recebimento de emails, cancelado a assinatura ou que, de outra forma, tenha feito objeções ao recebimento desse tipo de mensagem, sejam elas enviadas por você ou por terceiros com os quais você possa estar comprometido. Se você pretender enviar emails comerciais, procure saber mais sobre o CAN-SPAM Act, que descreve as exigências para envio de emails comerciais estipuladas pelas leis dos Estados Unidos, e conheça qualquer outra lei antispam aplicável.
  • Você não pode usar a SurveyMonkey para enviar emails com linhas de assunto enganosas ou com informações de cabeçalho falsas ou que induzam a erro.

Denúncia de spam

Se suspeitar que a SurveyMonkey foi utilizado por alguém para envio de spam, entre em contato conosco imediatamente emabuse@surveymonkey.com e investigaremos o assunto.