Você quer que os clientes permaneçam fiéis à sua marca? Então a primeira coisa a fazer é descobrir por que eles estão satisfeitos (ou não) com a sua empresa. Pensando exatamente nisso, fizemos uma parceria com os especialistas em atendimento da Zendesk para criar este modelo de pesquisa sobre o suporte ao cliente. Ele foi criado para receber feedback dos seus clientes na forma de perguntas abertas, o que permite a você entender melhor se eles estão contentes com a sua empresa e se veem vantagens em abandonar a concorrência para fazer negócios com você.
Esta pesquisa rápida ajuda você a ter uma ideia de como os clientes enxergam a sua empresa. Será que eles se decepcionariam se não tivessem mais como trabalhar com você? Qual é o grande benefício de trabalhar com a sua empresa? Qual alternativa eles usariam se a sua empresa de repente não estivesse mais disponível? A pesquisa pede que os clientes expliquem as respostas, assim você pode compreender melhor o que eles querem dizer. Além disso, você também pode personalizar o modelo se quiser fazer perguntas adicionais.
Para usar este modelo, basta se inscrever ou fazer login na SurveyMonkey. O modelo vai estar à sua disposição na hora de começar a criar a pesquisa.
Veja os recursos disponíveis neste modelo de questionário
Temos vários recursos avançados para ajudar você a criar questionários rapidamente. Estes são nossos recursos mais populares entre novos usuários.
Experiência de questionário personalizável
Temas prontos, paletas de cores acessíveis, fontes personalizadas, identidade visual e muito mais.
Diferentes formas de enviar questionários
Colete respostas de questionários por email, sites, redes sociais, código QR, sem internet e muito mais.
Análise de questionários simplificada para amadores
Resumos automáticos dos resultados, filtros, painéis personalizados, relatórios de tabulação cruzada, análise de texto e muito mais.
Recursos adicionais que ajudam a lançar projetos de questionário de sucesso
Histórias de sucesso
Leia sobre nossos clientes, explore webinars e consulte guias sobre como coletar feedback no seu setor.
Blog
Receba dicas sobre como criar questionários melhores, ouça as últimas notícias de produtos ou confira nossa pesquisa.
Central de ajuda
Acesse os tutoriais sobre como os recursos funcionam, saiba mais sobre cobranças e entre em contato com o suporte a clientes.