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Dicas de questionários

Três estratégias que a SurveyMonkey usa para fazer pesquisas com seus funcionários

Três estratégias que a SurveyMonkey usa para fazer pesquisas com seus funcionários

Quer você esteja coletando feedback sobre envolvimento do funcionário, eventos da empresa ou até que lanches a equipe prefere, não é fácil encontrar novas maneiras de dialogar diretamente com os funcionários. Na SurveyMonkey, nós usamos nosso próprio produto para saber a opinião de nossos funcionários, porque acreditamos que solicitar feedback para criar um ambiente de trabalho melhor deve ser algo fácil e divertido.

Confira alguns exemplos de como nós usamos pesquisas para tornar nossos próprios funcionários mais envolvidos com o dia-a-dia da empresa:

1) Nós postamos pesquisas em canais públicos

Se você está à procura de feedback anônimo dos funcionários, considere publicar sua pesquisa por meio de um link em um canal ou grupo de bate-papo geral da empresa. Assim você evita que a pesquisa vire mais uma mensagem na caixa de entrada dos funcionários e pode alcançá-los onde eles mais interagem.

Aqui na SurveyMonkey, usamos nossa integração com o Slack para fazer enquetes rápidas nos canais do aplicativo. O Slack é sempre uma alternativa fácil e rápida para anunciar uma pesquisa sobre qualquer assunto, desde escolher o melhor horário para uma reunião até votações para escolher o melhor modelo para uma camiseta com a nossa marca ou os temas de discussão para uma sessão de brainstorming.

Nós também publicamos pesquisas em canais específicos do Slack. Essas pesquisas podem pedir feedback sobre qualquer assunto, desde o que os funcionários acharam da última reunião geral até que lanches eles gostariam de ver no refeitório ou que aulas de ginástica eles teriam interesse em fazer. Embora nós não façamos pesquisas pré-evento, elas são um excelente exemplo de pesquisa que funciona muito bem compartilhada em um aplicativo de chat como o Facebook Messenger ou Hangouts. Grupos de bate-papo são um lugar excelente para perguntar aos funcionários o local ideal para a próxima festa de fim de ano ou para uma viagem da empresa, por exemplo.

É importante lembrar que estes canais públicos são excelentes para pesquisas mais informais, mas para conteúdos mais “oficiais” (como pesquisas de RH), enviar um e-mail individual para cada funcionário provavelmente é a melhor solução.

2) Nós usamos códigos QR para criar interações em tempo real

Como interagir com a sua equipe em tempo real? Na SurveyMonkey, uma solução muito popular é usar um código QR para compartilhar uma pesquisa! Durante nossas apresentações, é comum ver códigos QR nos nossos slides que a equipe pode usar para participar e contribuir imediatamente com o que está sendo discutido.

Códigos QR são uma ótima pedida para enviar pequenos testes para ver o quanto a equipe conhece um certo produto da empresa, por exemplo, ou até para para criar enquetes mais simples ou pequenos insumos para promover o diálogo. Nossos funcionários adoram poder coletar respostas rapidamente e apresentá-las para a equipe logo depois (durante a mesma apresentação!).

Como os códigos QR são facílimos de interagir (basta escaneá-los com o seu celular e eles levam direto ao link informado), eles são ótimos para usar em quiosques ou monitores para deixar uma pesquisa sempre à disposição. Coloque o código QR em um monitor no saguão da empresa para perguntar aos convidados como foi sua visita ao escritório, por exemplo. Ou posicione-se os perto dos refeitórios, vestiários e banheiros para que as pessoas possam rapidamente informar a empresa caso encontrem problemas nas instalações. As possibilidades são imensas!

3) Enviamos pesquisas por e-mail para fazer comunicados oficiais

Publicar pesquisas nos canais de chat da empresa e/ou usar códigos QR são métodos excelentes para aumentar o engajamento, mas quando se trata de pesquisas mais formais, como as de RH, o e-mail ainda é a melhor opção. Um dos principais motivos é controle: as listas de destinatários podem determinar exatamente quem recebe a sua pesquisa. Por exemplo, você pode dar acesso à sua pesquisa para toda a empresa ou enviá-la somente a departamentos específicos. Enviar pesquisas por e-mail também é muito mais fácil de monitorar e é ótimo para re-envolver seus funcionários.

Nós usamos e-mail para enviar nossa pesquisa de diversidade e inclusão, criada para entender se nossos funcionários se consideram incluídos trabalhando na SurveyMonkey. Essa pesquisa nos ajuda a encontrar tendências, descobrir áreas onde podemos oferecer mais orientações e contribuir para a retenção de talentos. Por isso, interpretar os dados corretamente é importante. Enviar a pesquisa de diversidade e inclusão por e-mail faz com que cada pessoa na empresa tenha a oportunidade de responder à pesquisa, e não somente as pessoas que viram um link publicado em um canal da empresa.

Outra pesquisa que a SurveyMonkey envia por e-mail é a que criamos para novos funcionários responderem após alguns meses de empresa. A primeira pergunta da pesquisa vem incorporada diretamente no e-mail – uma forma de incentivá-los a responder.

O coletor de e-mail da SurveyMonkey se integra com seus contatos para organizar os respondentes em grupos, como “equipe de marketing” ou “equipe técnica”. Quando os resultados chegarem e você estiver analisando a pesquisa, é fácil usar o recurso de filtrar por grupo, que torna mais fácil medir e comparar o sentimento das várias equipes.

E se você quiser obter dados ainda mais úteis das suas pesquisas enviadas por e-mail, com nossos planos pagos você pode ver quantas pessoas abriram o e-mail e clicaram na pesquisa. Isso pode ajudar a determinar como envolver os funcionários futuramente e com que frequência.

Experimente uma nova maneira de envolver seus funcionários; você pode se surpreender. Vai por nós – nós adoramos fazer pesquisas!

E você? Como a sua empresa está usando pesquisas para dialogar mais a fundo com a sua equipe? Tem uma história interessante para contar? Conte para a gente! Envie uma mensagem para stories@surveymonkey.com.