Com o aumento da popularidade dos celulares, os emojis estão se tornando cada vez mais comuns em bate-papos pessoais e mensagens de texto. No entanto, é adequado usá-los no trabalho?
Pesquisadores da Universidade de Amsterdã descobriram que o uso de emojis no trabalho faz com que as pessoas pareçam menos inteligentes e competentes, mas nem sempre mais simpáticas.
Exploramos essas descobertas perguntando a 560 pessoas do SurveyMonkey Audience a opinião delas sobre o uso de emojis no local de trabalho.
Quer usar um emoji de sorriso na sua assinatura de email? Continue lendo para descobrir se é aconselhável.
A opinião das pessoas sobre o uso de emojis no trabalho depende da idade delas
Fizemos a seguinte pergunta aos respondentes: "Você acredita que o uso de emojis é adequado ou inadequado no trabalho?"
Obtivemos um empate nos resultados.
A mesma porcentagem de funcionários acredita que o uso de emojis seja adequado e inadequado.
Essas opiniões diferentes podem ser explicadas pela idade. Profissionais jovens tendem a valorizar o uso de emojis. Já profissionais mais velhos os consideram antiprofissionais e contraprodutivos.
O detalhamento abaixo dos resultados explica a opinião de cada grupo:
Profissionais jovens os consideram 👍
Quase metade (46%) dos jovens (18 a 29 anos) acreditam que seja adequado usar emojis no trabalho. Apenas 28% deles acreditam que seu uso seja inadequado.
Além de a maioria dos jovens aprovarem seu uso, muitos deles acreditam que os emojis possam ser usados para benefício próprio. Por exemplo, mais da metade (53%) deles usam emojis para serem engraçados. A mesma porcentagem considera os emojis uma forma de expressar melhor seus sentimentos.
Alguns dos jovens profissionais respondentes resumiram esse sentimento de maneira eficaz:
- "O uso de emojis no local de trabalho torna o trabalho mais divertido."
- "Eles tornam tudo mais fácil."
- "Não vejo problemas em usar emojis no trabalho."
Jovens profissionais também veem outras pessoas de forma mais positiva quando elas usam emojis. Veja algumas formas nas quais os emojis podem influenciar a percepção dos colegas:
Explicando em palavras, 50% deles acreditam que os colegas que usam emojis são mais divertidos, 43% deles os consideram mais acessíveis e 35% deles os consideram mais gentis.
Como apenas 17% dos jovens adultos consideram o uso de emojis antiprofissional, pode ser válido usá-los com os colegas mais jovens.
Já os profissionais mais velhos os consideram 👎
Antes de se empolgar demais e começar a enviar seus emojis favoritos, considere a opinião dos profissionais mais velhos.
Profissionais acima de 45 anos de idade têm maior probabilidade de afirmar que o uso de emojis no trabalho é inadequado (14 pontos percentuais de diferença entre os dois grupos).
Alguns profissionais mais velhos expressaram a seguinte opinião ao discutir o uso de emojis no local de trabalho:
- "Emojis são o exemplo perfeito de antiprofissionalismo."
- "Eles não expressam uma imagem que eu gostaria de apresentar."
- "Há outras formas mais eficazes de se comunicar sem baixar o nível de profissionalismo."
Os profissionais mais velhos normalmente concordam com as afirmações acima:
- Apenas 15% acreditam que emojis melhoram a comunicação no local de trabalho
- 29% afirmam que os colegas passam uma imagem antiprofissional; o número sobe para 36% quando se trata da gerência
- 22% dizem que os colegas são vistos como irritantes ou menos genuínos ou menos competentes
Considerando o conflito de opiniões de cada geração, há algo com o qual eles concordem?
O uso de emojis com clientes e clientes potenciais é totalmente vetado
Você já recebeu um email da sua marca favorita com emojis? Funcionários de todas as idades acreditam que seja melhor evitar o uso de emojis com clientes e possíveis clientes.
A probabilidade de funcionários desaprovarem seu uso com esse público é quatro vezes maior que a probabilidade de eles aprovarem (45% x 11%).
Quase um terço deles acredita que seu uso com esse público seja antiprofissional, enquanto menos de 20% afirma que ajuda a organização a parecer mais acessível (19%) ou divertida (18%).
Considerando tudo o que vimos, quais são os principais aprendizados sobre o uso de emojis no trabalho?
✓ Evite usar emojis com clientes e possíveis clientes
✓ No trabalho, é mais seguro usar emojis com colegas jovens (que também os usam) em bate-papos privados ou emails
✓ Colegas mais velhos podem ser menos receptivos a emojis
Obviamente, estamos apenas generalizando. Como funcionários de todas as idades têm opiniões diferentes sobre o uso de emojis, é melhor usá-los a seu critério. No entanto, se você prefere não arriscar, é melhor evitá-los.
Estava considerando incluir um emoji de sorriso na assinatura do seu email? É provável que você já tenha desistido.
