E o desafio é ainda maior se você trabalha na maior universidade bilíngue (inglês-francês) do mundo, a Universidade de Ottawa, onde a cada ano há uma entrada e saída de milhares de usuários. Sem um software de pesquisas com login unificado, isso seria um problemão.
Assim é a vida de Marc Alary, gerente de TI da uOttawa.
Para tornar a compra de soluções empresariais ainda mais complexa, disse Marc, “a universidade é um modelo grande e decentralizado”.
Isso significa que um pesquisador ou professor que queira fazer uma pesquisa às vezes paga por uma licença de uso único diretamente com a verba da pesquisa, custando muito mais para a universidade do que se uma solução de pesquisa empresarial estivesse disponível. E, outras vezes, eles pedem para o departamento de TI obter uma licença, o que significa dispensar recursos de TI para aprovações caso a caso; nada ideal em termos de eficiência.
Por isso, Marc recentemente estava procurando por uma solução de pesquisas que ajudaria a centralizar os dados da pesquisa e gerenciar uma população de usuários em constante rotatividade. Nem precisa dizer que ele precisava de recursos de segurança reforçada de nível empresarial também.
E sua lista de compras?
- Francês e inglês
- Login unificado
- Licença expansível
- Preços flexíveis
“Queríamos poder oferecer a solução a todos os alunos, pesquisadores e funcionários. Mas não poderíamos arriscar dizer que iriamos pagar US$ 500 por licença e comprar 1.000 licenças!”
Uma solução acessível, expansível e de última geração
Se você já teve a mesma experiência do Marc na hora de comprar um software de pesquisa, entende que não estava sendo fácil.
“Estávamos procurando por outras soluções e fornecedores”, disse ele. “Eram todas muito caras”.
Mas aí veio o SurveyMonkey Enterprise, que literalmente marcava todas as caixas para Marc e a uOttawa.
Literalmente. Todas as caixas.
| Lista de compras de Marc | SurveyMonkey Enterprise |
| Funções em francês e inglês | Francês, inglês e mais 14 idiomas |
| Login unificado | Qualquer pessoa que fizer login com uma conta da uottawa.ca será redirecionada automaticamente para a plataforma de nível empresarial |
| Licenças expansíveis | Marc pode integrar quantos usuários precisar |
| Preços flexíveis | Preço fixo para um contrato de três anos |
“O SurveyMonkey Enterprise tem todas as funções de que eu preciso”, disse Marc. “Mas o preço foi como eu consegui vender a ideia para nossa administração”.
Eficaz, simples, seguro
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Então a universidade decidiu centralizar seus dados de pesquisa e sua administração de usuários na plataforma da SurveyMonkey.
Com excelentes funções de administração, Marc pode facilmente gerenciar os usuários em larga escala. E ele pode coletar estatísticas de uso detalhadas de que precisa para justificar uma renovação no futuro.
“Isso me permite dizer para o diretor de TI que ‘é isso que você tem pelo que paga e é assim que as pessoas estão usando a ferramenta agora’”.
Marc não poderia estar mais satisfeito com a chance de estender o uso da SurveyMonkey para todos da universidade.
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For instance, educators can use a ready-made university student satisfaction survey template, department heads can deploy the university faculty satisfaction survey template, and students and researchers can use surveys for all types of academic research.
“Nunca tivemos uma plataforma de pesquisas aberta para alunos antes; só se eles mesmos comprassem”, disse Marc. “Isso é uma grande melhoria.”
“Agora toda a universidade tem a oportunidade de usar algo de última geração para melhorar suas experiências”.
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