Deixe mais clientes satisfeitos. Colete feedbacks práticos dos clientes de maneira mais fácil.

Escute o que as pessoas têm a dizer e obtenha opiniões durante toda a trajetória do cliente. Você também pode aproveitar os dados gerados por clientes para começar a coletar feedback em tempo real.

PLATAFORMA DE PESQUISAS

Você precisa de uma maneira flexível de receber feedback de clientes?

Saiba como obter feedback dos clientes: crie pesquisas de feedback perfeitas para sua marca em minutos. Você pode enviar perguntas por vários canais, analisar os dados sem complicações e compartilhar insights práticos com a sua equipe.

SOLUÇÃO DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Precisa da ajuda de especialistas com seu Net Promoter Score®?

Realize programas de experiência do cliente com a nossa solução de NPS exclusiva. Com esse recurso, você pode acessar feedback automatizado, análise preditiva e muito mais.

Aproveite os dados gerados por clientes em cada ponto de contato

Saiba mais sobre clientes potenciais e existentes

Entenda melhor seus consumidores

Aplique uma pesquisa ao seu mercado-alvo para entender melhor os comportamentos, as percepções e as atitudes do seu público.

Avalie o sentimento do consumidor e o brand awareness

Descubra o que as pessoas pensam sobre sua marca e identifique novas oportunidades de crescimento.

Conecte-se melhor com clientes

Use um questionário de feedback de clientes para coletar feedbacks a fim de adaptar sua comunicação, a experiência com seu site e até mesmo as campanhas de teste A/B.


Quer conversar com consumidores ou clientes em potencial? Com os nossos planos e o painel de respondentes do Audience, é fácil entrar em contato com seu mercado logo no início de uma campanha e com a frequência que precisar.

"É possível correlacionar a melhora no NPS com o aumento na receita e na retenção de nossos clientes."

—Simon Lindsay, CEO da Progressive Direct

Saiba mais sobre as pesquisas de feedback de clientes

Net Promoter Score (NPS)

Aplique pesquisas de NPS sobre transações e relacionamento para entender o que gera a satisfação do cliente.

SAIBA MAIS

Produtos e serviços

Faça perguntas de feedback para clientes e descubra onde e como melhorar produtos e serviços.

SAIBA MAIS

Eventos

Fale com clientes antes e depois de um evento. Registre feedbacks diretamente ou configure uma pesquisa de quiosque em um tablet ou celular.

SAIBA MAIS

Experiência do cliente

Identifique padrões e tendências nas suas experiências digitais ou em um ponto de vendas (POS) para fazer ajustes e melhoras rapidamente.

SAIBA MAIS

Atendimento ao cliente

Melhore sua experiência avaliando a eficácia do atendimento ao cliente e do call center.

SAIBA MAIS

Envolvimento do cliente

Evite a rotatividade e aumente a fidelidade de clientes. Para isso, basta identificar tendências da fidelidade do cliente e descobrir como melhorar sua oferta.

SAIBA MAIS
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Sucesso potencializado por clientes

Veja como a Planet Fitness cria uma experiência do cliente satisfatória e saudável usando feedback.

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Comece seu projeto de feedback de clientes hoje mesmo

Crie uma pesquisa de feedback do cliente personalizada em poucos minutos ou comece a usar o SurveyMonkey CX, uma solução abrangente para medir e melhorar seu Net Promoter Score.

Comece a criar pesquisas

Com a nossa plataforma, ficou fácil criar e enviar pesquisas a cada etapa da trajetória do cliente. Com o feedback dos clientes, você pode otimizar a experiência dos seus produtos.

Acessar uma solução

Automatize suas pesquisas de NPS e obtenha ferramentas poderosas de análise que permitem descobrir como melhorar a experiência do cliente e expandir seus negócios.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS e os emoticons relacionados ao NPS são marcas registradas das empresas Bain & Company, Inc., Fred Reichheld e Satmetrix Systems, Inc.