Política anti-spam

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 6 DE FEVEREIRO DE 2012

Email e conteúdo proibido

Seu uso do site e dos serviços da SurveyMonkey está sujeito a esta política. Se a qualquer momento você violar nossas políticas, conforme determinado pela SurveyMonkey a seu exclusivo critério, poderemos adverti-lo, suspender ou encerrar sua conta. Observe que, de acordo com os Termos de Uso da SurveyMonkey, podemos alterar esta política a qualquer momento. É sua responsabilidade manter-se atualizado quanto a esta política e em conformidade com ela.

Requisitos de email

A SurveyMonkey tem política de tolerância zero com spam. Isso significa que todos os destinatários de email devem ter optado por receber comunicações suas, o remetente, ou ter consentido de outra forma válida com esse recebimento. As contas de assinantes poderão ser encerradas se enviarem mensagens de email não solicitadas.

As mensagens de email enviadas por meio de um questionário da SurveyMonkey devem conter um link de cancelamento de assinatura que permita aos assinantes removerem a si mesmos de suas mensagens de email. Você confirma e concorda que não ocultará, não desabilitará, não retirará, não tentará ocultar, não desativará nem removerá o link de opção de convite por email. Você gerenciará com dinamismo e processará as solicitações de cancelamento de assinatura recebidas diretamente no prazo de dez dias do envio e atualizará suas listas de email e listas de endereço de modo a refletir as solicitações de cancelamento.

Você é responsável por garantir que as mensagens de email enviadas com relação a seus questionários não gerem um número de reclamações de spam ou taxas de devolução que ultrapassem os padrões do setor. Se a SurveyMonkey determinar que seu nível de reclamações de spam ou de taxas de devolução é superior aos padrões do setor, a SurveyMonkey, a seu exclusivo critério, terá o direito de suspender ou encerrar o uso que você faz de nosso site e nossos serviços. Se você receber baixas taxas de resposta, altas taxas de abuso ou altas taxas de devolução, poderemos solicitar informações adicionais relacionadas a suas listas de correspondência para investigar e tentar resolver o problema. Em alguns casos, podemos suspender ou remover os privilégios de email de sua conta.

Restrições de email

• Os emails enviados via SurveyMonkey devem ter um endereço de email válido para resposta que sejam de sua propriedade ou gestão.
• Você só poderá usar a SurveyMonkey para enviar emails para listas de pessoas que tenham dado permissão para tanto. Se não tiver comprovação de que cada destinatário de sua lista optou pelo recebimento de seus emails, não os importe para a SurveyMonkey.
• Proibimos o uso de listas de mala-direta. A SurveyMonkey cancelará contas que violarem essa proibição.
• Proibimos o uso de listas de mala direta de terceiros, compradas ou alugadas, a menos que seja possível fornecer prova de que os indivíduos da lista optaram por receber e-mails do tipo que será enviado.
• Você não pode enviar email não solicitado para grupos de notícias, quadros de mensagens, listas de distribuição ou endereços de email.
• Não é permitido usar questionários para enviar mensagens comerciais de correio eletrônico (conforme definido na lei CAN-SPAM de 2003, dos Estados Unidos) para destinatários que tenham cancelado o recebimento ou o cadastramento, ou que tenham se oposto de outra forma ao recebimento dessas mensagens enviadas por você ou por terceiros com os quais possa estar comprometido. Se você pretende enviar emails comerciais, familiarize-se com a lei CAN-SPAM, que descreve os requisitos da legislação estadunidense para o envio desse tipo de email, e com outras leis anti-spam aplicáveis.
• Você não deve usar a SurveyMonkey para enviar emails com linhas de assunto enganosas ou com informações de cabeçalho falsas ou que induzam a erro.

Denúncia de spam

Se você suspeitar que a SurveyMonkey foi usada por alguém para envio de spam, entre em contato conosco imediatamente pelo endereço abuse@surveymonkey.com para que possamos investigar o assunto.