Aviso de privacidade da SurveyMonkey (versão abreviada)
Última atualização: 27 de dezembro de 2025
Vamos analisar o Aviso de privacidade principal da SurveyMonkey para entendê-lo facilmente. Pense no seguinte:
Quando você usa a SurveyMonkey, você é Criador (pessoa que cria um questionário), Respondente (pessoa que responde ao questionário) ou Visitante (pessoa que só está navegando pelo site). A SurveyMonkey coleta dados diferentes sobre cada grupo.
Se você respondeu a um questionário criado pela SurveyMonkey e não por um de nossos clientes, você pode ler nosso Aviso de privacidade de pesquisas aqui.
Que tipo de informação coletamos?
Este Aviso de Privacidade trata de "Dados pessoais", ou seja, tudo o que pode ser usado para identificar você. Veja o que a SurveyMonkey coleta:
Se você cria questionários (Criador):
- Seu nome, email, nome de usuário e senha
- Informações sobre seu computador ou telefone (que aparelho está usando, endereço IP)
- Como você usa o site e os serviços (quando faz login, quais recursos utiliza)
- Gravações de voz, documentos carregados ou instruções escritas que você usa para criar questionários
- Informações de pagamento (caso você compre algo)
- Gravações de emails ou ligações feitas à nossa equipe de suporte ao cliente
Se você responde a um questionário (Respondente):
- Suas respostas às perguntas do questionário
- Às vezes, seu email (se o criador do questionário o solicitar)
- Informações básicas sobre seu dispositivo (que dispositivo está usando, endereço IP)
- Sua localização geral (a cidade em que você está, mas não exatamente onde)
Se você apenas acessar o site (Visitante):
- Informações sobre como você usa o site e os formulários que preenche no nosso site
- Que páginas você acessa
- Que dispositivo você está usando
Por que coletamos essas informações?
Para os criadores de questionários:
- Administrar sua conta e fornecer o serviço (inclusive suporte ao cliente quando solicitado)
- Corrigir problemas e aprimorar o serviço (inclusive entender como nossos clientes estão usando os serviços)
- Enviar informações sobre outros recursos que possam ser úteis para você e atualizações
- Garantir que você não está infringindo nenhuma lei ao usar nossos produtos e serviços
- Personalizar o serviço para você com base em como você o utiliza
Para os respondentes de questionários:
- Mostrar suas respostas a quem criou o questionário
- Garantir que o mesmo questionário não seja respondido duas vezes
- Aprimorar o funcionamento dos serviços
- Garantir que você não está infringindo nenhuma lei ao usar nossos produtos e serviços
Com quem a SurveyMonkey compartilha suas informações?
- A pessoa que criou o questionário pode ver as suas respostas
- Os funcionários da SurveyMonkey que precisam vê-las para desempenhar seu trabalho
- Empresas que ajudam a SurveyMonkey a prestar seus serviços (veja a nossa lista de subprocessadores aqui)
- Organismos que exigem o cumprimento legal, caso a lei nos exija compartilhar as informações
Quando compartilhamos suas informações?
A SurveyMonkey não compartilha suas informações com terceiros a menos que seja por um motivo concreto.
- Com a sua organização: se você fizer parte de uma conta de grupo, o administrador principal poderá ver suas informações e os questionários que você cria.
- Com outras empresas que nos ajudam: contamos com a ajuda de outras empresas para fazer coisas como enviar emails, processar pagamentos e até mesmo operar nossos recursos de IA.
- Por motivos legais: se uma lei ou um órgão público solicitar seus dados, talvez sejamos obrigados a compartilhá-los. Também os compartilhamos para evitar fraude ou atividades ilegais.
- Se a empresa ou alguma de suas propriedades for vendida: caso a SurveyMonkey ou alguma de suas propriedades for adquirida por outra empresa, suas informações podem estar incluídas na venda.
Por quanto tempo a SurveyMonkey guarda suas informações?
- Se você cria questionários: enquanto você tiver uma conta. Se tiver uma conta conosco, você pode excluir sua própria conta quando quiser
- Se tiver uma conta gratuita e não usá-la por muito tempo, nós podemos excluí-la
Cookies (o que são?)
Os cookies são pequenos arquivos salvos no seu dispositivo quando você acessa sites.
- A SurveyMonkey usa cookies para:
- Ajudar no funcionamento do site
- Lembrar as suas configurações
- Avaliar como as pessoas usam o site
É possível desabilitar alguns cookies na nosso aviso de uso de cookies ou excluí-los nas configurações do navegador.
Algumas outras questões importantes
- Para crianças: os serviços da SurveyMonkey não são permitidos para menores de 16 anos, a menos que estejam especificamente autorizados. Você não pode ter uma conta se for menor de 16 anos nem coletar informações de outras crianças menores de 16. Se fizer isso, a SurveyMonkey pode excluir essas informações. Os pais ou a escola também podem entrar em contato conosco (no endereço abaixo) para solicitar a exclusão das informações.
- Seus direitos: você tem o direito de solicitar uma cópia de seus dados pessoais, de solicitar que a pessoa que os coletou corrija erros ou mesmo de excluí-los.
- Quem é responsável pelos seus dados? Se você respondeu ao questionário de um terceiro, essa pessoa (Criador) será responsável pelas suas respostas, não a SurveyMonkey. Você deve entrar em contato com o Criador para solicitar que suas respostas sejam alteradas ou excluídas.
- Porém, se você forneceu informações diretamente à SurveyMonkey (por exemplo, para um questionário de pesquisa), nós somos responsáveis por elas. Encontre mais detalhes sobre como tratamos os dados nesse caso em nosso Aviso de privacidade de pesquisas.
- A SurveyMonkey pode atualizar estas regras esporadicamente. Publicaremos as alterações no nosso site e, em caso de mudanças mais significativas, enviaremos um email informando-as.
- Deseja obter informações mais detalhadas? Consulte nosso Aviso de privacidade específico para cada região (para usuários dos EUA) e o Aviso de cookies para saber mais detalhes.
- Nosso compromisso de privacidade: as pesquisas, formulários, inscrições, questionários e todas as respostas coletadas usando nosso serviço são privados. A única exceção é se você os compartilha publicamente, de maneira intencional, usando um link público, o que os tornaria pesquisáveis na Internet. Não vendemos suas respostas individuais a ninguém. Nós as usamos exclusivamente para fornecer, desenvolver e aprimorar nossos serviços, conforme se explica em nossos Termos de Uso na íntegra e no Aviso de privacidade.
Fale conosco
Entre em contato com a SurveyMonkey pelo email privacy@surveymonkey.com ou por correio nos seguintes endereços:
SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Ste 300
San Mateo, CA 94403
United States
SurveyMonkey Europe UC
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Ireland
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