Produtos

A SurveyMonkey foi feita para atender a todos os casos de uso e necessidades. Explore nosso produto para saber como a SurveyMonkey pode te ajudar.

Obtenha insights baseados em dados com questionários online.

Integre seus dados com mais de 100 aplicativos e plug-ins para produzir mais.

Crie e personalize formulários para coletar dados e pagamentos.

Crie pesquisas e descubra insights rapidamente com nossa IA integrada.

Soluções feitas especialmente para todas as suas necessidades de pesquisa de mercado.

Modelos

Meça a satisfação e a fidelidade de clientes à sua empresa.

Saiba o que seus clientes mais querem e torne-os defensores da sua marca.

Obtenha insights práticos para melhorar a experiência de usuários.

Colete informações de contato de clientes potenciais, convidados e outros.

Facilmente colete e monitore confirmações de presença para seu próximo evento.

Descubra o que participantes querem para melhorar seu próximo evento.

Descubra insights para melhorar o envolvimento de colaboradores e promover resultados cada vez melhores.

Obtenha feedback de participantes para fazer reuniões cada vez melhores.

Use o feedback de seus colegas para melhorar o desempenho de colaboradores.

Crie cursos e métodos de ensino cada vez melhores.

Saiba como estudantes podem avaliar o conteúdo e a apresentação do curso.

Descubra o que seus clientes acham das suas ideias de novos produtos.

Recursos

Práticas recomendadas para o uso de pesquisas e dados de pesquisas.

Nosso blog sobre pesquisas, dicas para negócios e muito mais.

Tutoriais e guias de como usar a SurveyMonkey.

Como grandes marcas geram crescimento com a SurveyMonkey.

63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.

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Este é um resumo de como a SurveyMonkey trata informações pessoais e dados. PARA VER TODOS OS DETALHES, CONSULTE NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE. Também incluímos links para as seções correspondentes do Aviso de privacidade na página “Princípios básicos de privacidade”.

Para saber mais sobre nosso Contrato de Processamento de Dados com Cláusulas Contratuais Padrão (“CCP“) sobre transferência de dados, clique aqui. Para a Declaração de Transferência de Dados da UE, clique aqui.

Criador: você tem uma conta em um serviço da SurveyMonkey ou recebeu um convite para colaborar em um questionário, formulário ou inscrição.

Respondente: você recebeu um questionário, formulário ou inscrição desenvolvido por um serviço da SurveyMonkey.

Respondente do Painel: você se inscreveu e concordou em responder a questionários enviados pela SurveyMonkey em nome de Criadores.

Visitante: você está acessando um de nossos sites por curiosidade, ficou sabendo sobre nós em nossos canais de marketing ou vendas, ou está colaborando em um questionário com um Criador.

Tentamos resumir as informações pessoais que coletamos sobre você e a forma como as gerenciamos em uma linguagem simples (da melhor forma possível, consideramos que somos uma empresa de tecnologia). Caso um termo não esteja definido aqui, consulte nosso Aviso de Privacidade principal. Nosso objetivo é sermos transparentes com você.
Estamos sempre buscando formas de melhorar e aceitamos feedback sobre essas informações. Caso você tenha algum, envie um email para a nossa equipe de suporte à privacidade no endereço privacy@surveymonkey.com.

Consulte a Seção 3 do nosso Aviso de Privacidade para obter mais informações.

Informações de contato (por exemplo, nome ou email).

Proprietário das informaçõesNosso uso dessas informações pessoais
Criadores e Respondentes do PainelNós as usamos quando precisamos entrar em contato com você sobre produtos e serviços (a menos que você cancele o recebimento) ou fornecer informações de transações ou da conta e atualizações. Não é possível cancelar o recebimento desses avisos. No entanto, não se preocupe, só entramos em contato com você quando necessário.
Também respondemos quando você entra em contato com nossas equipes de suporte ao cliente e de vendas.
RespondentesRespondemos quando você entra em contato direto conosco (em vez do Criador).
VisitantesRespondemos quando você entra em contato com nossas equipes de suporte a clientes e de vendas, e para o desenvolvimento do nosso negócio (por exemplo, para enviar informações sobre nossos serviços, se você trabalhar em uma área que possa ter interesse neles).

Conta e informações de uso (como você usa os serviços, as páginas em que clica etc.)

Proprietário das informaçõesNosso uso dessas informações pessoais
Criadores, Respondentes do Painel e VisitantesUsamos esse conhecimento para analisar a adoção do serviço, garantir nosso cumprimento com as obrigações do serviço, gerenciar pagamentos e cobranças, além de melhorar nossos serviços para você e todos os usuários. Também enviamos ofertas de produtos e serviços (a menos que você cancele a assinatura, altere as preferências de uso de cookies ou não tenha aceitado o recebimento, conforme aplicável).
RespondentesPara prestar o serviço, nos ajudando a melhorar a experiência de usuários para respondentes (para facilitar a resposta às perguntas), para fins de aprendizado de máquina (usamos os dados para treinar nossos modelos e criar outros) e entender as tendências do mercado, bem como ajudar a melhorar as taxas de conclusão dos questionários, formulários e inscrições.

Dados do aparelho e navegador (por exemplo, endereço IP, tipo de aparelho, endereço MAC, tipo de navegador)

Proprietário das informaçõesNosso uso dessas informações pessoais
Criadores, Respondentes, Respondentes do Painel e VisitantesUsamos essas informações para otimização do serviço e solução de problemas do seu aparelho/navegador de preferência. Ou seja, queremos que você tenha a melhor visualização das páginas do site da SurveyMonkey em seu aparelho. Também inferimos sua localização com base no seu endereço IP.

Cookies (dados que obtemos de cookies próprios e de terceiros, marcações de páginas, pixels e outras tecnologias semelhantes presentes em seu aparelho)

Proprietário das informaçõesNosso uso dessas informações pessoais
Criadores, Respondentes do Painel (exceto painéis de terceiros) e VisitantesInferimos identidades comuns em diferentes serviços e aparelhos, como tablets, navegadores e celulares, para criar uma experiência contínua do produto e para fins de segurança, por exemplo. Também personalizamos anúncios para você ao navegar em outros sites a fim de que possamos determinar o sucesso das nossas campanhas de publicidade e melhorá-las.
Respondentes e painéis de terceirosUsamos apenas os cookies necessários para responder a questionários. Consulte Cookies usados nas páginas de questionários.

Dados de evento e arquivos que registram os dados sempre que um aparelho acessa o servidor. Eles contêm dados sobre a natureza de cada acesso, inclusive o endereço IP de origem, os provedores de serviços de internet, os arquivos visualizados em nosso site (como páginas HTML, recursos gráficos etc.), versões de sistema operacional e registros de data e hora.

Proprietário das informaçõesNosso uso dessas informações pessoais
Criadores, Respondentes, Respondentes do Painel e VisitantesOs dados de evento podem ser usados para diferentes finalidades, mas, predominantemente, nós os usamos para: monitorar abusos e solucionar problemas do site e de segurança, melhorar a funcionalidade dos produtos e criar recursos, monitorar o conteúdo e os serviços de forma agregada (por exemplo, para as solicitações e negações de serviço do nosso site com o tempo para garantir sua estabilidade), corrigir erros e problemas de funcionalidade, além de geolocalização.
Criadores, Respondentes do Painel e VisitantesUsamos os dados de evento para fazer recomendações ou monitorar suas visitas aos nossos sites.

Informações de referência. Informações sobre o local de origem da sua visita ao site da SurveyMonkey. Por exemplo, se você clicar em um link do site da SurveyMonkey em uma rede social, registraremos as informações sobre essa origem.

Proprietário das informaçõesNosso uso dessas informações pessoais
Criadores, Respondentes do Painel (exceto painéis de terceiros) e VisitantesUsamos esses dados para acompanhar o sucesso das nossas integrações e dos nossos processos de referência, bem como para planejar futuras referências.

Informações de terceiros e de parceiros de integração. Incluem seu nome e email ou endereço IP no qual você nos deu permissão para que esses terceiros compartilhem essas informações conosco ou no qual essas informações estão publicamente disponíveis tanto online quanto pelos dados do aparelho/navegador.

Proprietário das informaçõesNosso uso dessas informações pessoais
CriadoresPara garantir que você possa se inscrever em nosso serviço por meio de uma integração de terceiros, como Facebook, LinkedIn, Microsoft, Google ou login unificado; para personalizar nossos serviços para você; e para garantir que consiga usar nosso serviço com outros serviços.
RespondentesPara facilitar que os Criadores enviem questionários, formulários e inscrições para você.
Respondentes do painelPara garantir que possamos enviar questionários para você (se você for respondente de painéis de terceiros de um dos nossos fornecedores de painéis) ou para localização geográfica precisa para fins de envio de questionários.

Informações de perfil. Incluem seu pronome de tratamento, nome e foto (se você fornecê-los). Se você for Respondente do Painel, também incluem faixa etária, gênero, faixa salarial e outros critérios compartilhados conosco.

Proprietário das informaçõesNosso uso dessas informações pessoais
CriadoresUsamos essas informações para fornecer uma experiência personalizada do serviço, ajudar outras pessoas a identificar você (se fizer parte de uma equipe ou conta Enterprise), personalizar informações de marketing e fazer recomendações de produtos, recursos e serviços para você e sua organização, a fim de que possamos otimizar o uso dos serviços que oferecemos.
Respondentes do painelUsamos seu perfil para direcionar melhor os questionários para você.

Todas as categorias de informações acima.

Proprietário das informaçõesNosso uso dessas informações pessoais
CriadoresPara ajudar a melhorar nosso marketing, por exemplo, criando perfis de usuários para garantir a relevância dos nossos materiais de marketing e otimizar nossas campanhas usando aprendizado de máquina.
Criadores e Respondentes do PainelPara fins legais e de segurança, como celebração dos nossos contratos, prevenção de atividades ilegais ou abusivas, resposta a consultas e solicitações legais, e prevenção de fraude.
  • Outras informações importantes para os Criadores
  • Outras informações importantes para os Respondentes
  • Outras informações importantes para os Respondentes do Painel

Aviso especial sobre cookies: usamos cookies, pixels e outras tecnologias semelhantes, conforme mencionado acima. Essas tecnologias nos ajudam a veicular publicidade relevante para você. No entanto, ainda há muito a ser melhorado no uso de cookies online. Informe-se sobre seus direitos nessa área e envolva-se de forma ativa com as ferramentas de cookies dos sites para garantir que você esteja expressando suas preferências. Nós nos esforçamos em melhorar o gerenciamento de preferências de uso de cookies dos nossos sites. No entanto, é importante que você também gerencie essas preferências na internet como um todo. Dependendo da sua localização, você pode cancelar seu consentimento de uso de cookies não essenciais por meio da ferramenta de preferências de cookies integrada a nossos produtos.

Consulte a Seção 6 do nosso Aviso de Privacidade para obter mais informações sobre cookies.

Nosso compromisso com a privacidade: seus questionários, pesquisas, formulários e inscrições, bem como todas as respostas coletadas por eles, são privados (exceto se você os disponibiliza por um link público; nesse caso, eles podem ser encontrados em pesquisas na internet). Não vendemos essas respostas individuais a ninguém e as usamos exclusivamente para prestar ou melhorar nossos serviços para você, conforme descrito no Aviso de Privacidade. Por exemplo, usamos os dados relacionados a respondentes em nossa ferramenta de questionários para agregar tendências de uso (principalmente metadados) relacionadas a Respondentes (por exemplo, perguntas respondidas e desempenho do questionário ou tipos de pergunta ao longo do tempo). Dessa forma, podemos fazer recomendações mais precisas para você quanto ao uso de nossos serviços.

Respeitamos as informações de contato de respondentes. Para facilitar o convite de pessoas para responder a questionários ou preencher formulários e inscrições por email, faça upload de listas de emails ou números de telefone. Nesse caso, a SurveyMonkey atua como mero guardião desses dados. Não vendemos esses endereços de email ou números de telefone. Nós os usamos somente conforme instruído por você e em conformidade com nosso Aviso de Privacidade. Isso também vale para emails ou telefones de Respondentes coletados em sua conta.

Se você for residente dos EUA, acesse nosso Aviso de Privacidade específico da região para obter mais informações sobre nosso uso das suas informações pessoais.

Consulte a Seção 4 do nosso Aviso de Privacidade para obter mais informações.

Para nos ajudar a fornecer alguns aspectos de nossos serviços, trabalhamos com afiliadas e parceiros de confiança. Firmamos parcerias com terceiros principalmente para:

  • Para facilitar o envio de questionários para Respondentes por coletores de email ou mensagem de texto. Para o envio de emails, usamos o SparkPost, e para serviços de SMS/mensagens de texto, usamos o Twilio. Compartilhamos as informações de contato relevantes de Respondentes (email ou telefone, conforme aplicável) com esses terceiros;
  • Para facilitar o pagamento e a detecção de tentativas de pagamento fraudulentas por clientes.
  • Para fornecer e nos ajudar a monitorar nosso conteúdo de marketing e de publicidade;
  • Para nos ajudar a monitorar as métricas de sucesso de conversão do site;
  • Para gerenciar nossos serviços de suporte a clientes e de vendas para você, (incluindo a resolução de litígios); e
  • Para fornecer alguns recursos de produtos gerados por IA que você optar por usar.

Consulte esta lista de terceiros que nos ajudam a fornecer os serviços para você (Criador) e que processam seus dados de respostas como parte desses serviços. Ela inclui todos os nossos serviços. Portanto, nem todos esses terceiros se aplicam ao serviço que você está usando.

Consulte a Seção 5 do nosso Aviso de Privacidade para obter mais informações.

Se você é Criador, normalmente não excluímos os dados da sua conta enquanto ela está ativa. Você é responsável e controlador do período de retenção desses dados. Saiba mais sobre nossa ferramenta de questionários e nosso serviço GetFeedback Digital. Veja algumas exceções:

• Se você for usuário gratuito da nossa plataforma e não tiver usado o serviço há algum tempo, reservamo-nos o direito de excluir sua conta e os dados dela de acordo com a nossa política de retenção de dados.
• Se você ultrapassar o limite de respostas do plano BÁSICO (gratuito), excluiremos as respostas excedentes se você não fizer upgrade dentro do prazo estipulado.

Também incentivamos os Criadores a revisar as práticas de retenção de dados de suas contas e a manter dados somente quando estritamente necessário.

Consulte a Seção 11 do nosso Aviso de Privacidade para obter mais informações. Se quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco.

Gerente de proteção de dados: a gerência de proteção de dados da SurveyMonkey tem registro na Comissão de Proteção de Dados da Irlanda.  Entre em contato com nossa gerência de proteção de dados pelo email: dpo@surveymonkey.com.

Ocasionalmente, podemos incluir questionários opcionais (acessíveis na página de conclusão padrão) sobre a conclusão de nossos questionários de clientes. A participação nesses questionários de pesquisa é totalmente voluntária. Se você respondeu a um questionário ou enviou um formulário pelo qual a SurveyMonkey foi responsável como parte dos nossos projetos de pesquisa, consulte nosso Aviso de privacidade de pesquisas da SurveyMonkey para obter mais informações.

EMBORA ESTES PRINCÍPIOS BÁSICOS DE PRIVACIDADE SE APLIQUEM A TODOS OS NOSSOS SERVIÇOS, SE VOCÊ ESTIVER USANDO OS SERVIÇOS ABAIXO, CLIQUE AQUI PARA ACESSAR INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS AO SERVIÇO EM QUESTÃO:

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