Este é um resumo de como a Momentive trata informações e dados pessoais. PARA VER TODOS OS DETALHES, CONSULTE NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE. Também incluímos links para as seções correspondentes do Aviso de privacidade da página “Princípios básicos de privacidade”.

Para saber mais sobre nosso Contrato de processamento de dados com cláus–ulas contratuais padrão sobre transferência de dados, clique aqui. Para a Declaração de transferência de dados da UE, clique aqui.

1. Quem sou eu?

Consulte a Seção 2 do nosso Aviso de privacidade para obter mais informações.

Ótima pergunta! "Você" é muito importante para nós. Portanto, para ajudá-lo a encontrar conteúdo relevante, veja as categorias em que você pode se enquadrar de acordo com a sua interação com a Momentive.

Criador: você tem uma conta em um serviço da Momentive.

Respondente: você recebeu um questionário, formulário ou inscrição desenvolvido por um serviço da Momentive.

Respondente do Painel: você se inscreveu e concordou em responder a questionários enviados pela Momentive em nome de Criadores.

Visitante: você está acessando um de nossos sites por curiosidade ou ficou sabendo sobre nós em nossos canais de marketing e vendas.

Tentamos resumir as informações pessoais que coletamos sobre você e a forma como as gerenciamos em uma linguagem simples (da melhor forma possível, considerando que somos uma empresa de tecnologia). Nosso objetivo é sermos transparentes com você.
Estamos sempre buscando formas de melhorar e aceitamos feedback sobre essas informações. Caso você tenha algum, envie um email para a nossa equipe de suporte à privacidade no endereço privacy@momentive.ai.

2. Como usamos suas informações pessoais

Consulte a Seção 3 do nosso Aviso de privacidade para obter mais informações.

O que coletamos de você e como usamos essas informações

Informações de contato (por exemplo, nome ou email)

Proprietário das informações	Nosso uso dessas informações pessoais
Criadores e Respondentes do Painel	Nós as usamos quando precisamos entrar em contato com você sobre produtos e serviços (a menos que você cancele o recebimento) ou fornecer informações de transações ou da conta e atualizações. Não é possível cancelar o recebimento desses avisos. No entanto, não se preocupe, só entramos em contato com você quando necessário. Também respondemos quando você entra em contato com nossas equipes de suporte ao cliente e de vendas.
Respondentes	Respondemos quando você entra em contato direto conosco (em vez do Criador).
Visitantes	Respondemos quando você entra em contato com nossas equipes de suporte ao cliente e de vendas, e para o desenvolvimento do nosso negócio (por exemplo, para enviar informações sobre nossos serviços, se você trabalhar em uma área que possa ter interesse neles).

Informações de uso (como você usa os serviços, as páginas em que clica, etc.)

Proprietário das informações	Nosso uso dessas informações pessoais
Criadores, Respondentes do Painel e Visitantes	Usamos esse conhecimento para melhorar nossos serviços para você e todos os usuários. Também enviamos ofertas de produtos e serviços (a menos que você cancele o recebimento ou altere as preferências de uso de cookies).
Respondentes	Para nos ajudar a melhorar a experiência do usuário para os respondentes (para facilitar a resposta às perguntas), para fins de aprendizado de máquina (usamos os dados para treinar nossos modelos e criar outros) e entender as tendências do mercado, bem como ajudar a melhorar as taxas de conclusão dos questionários, formulários e inscrições.

Dados do aparelho e navegador (por exemplo, endereço IP, tipo de aparelho, endereço MAC, tipo de navegador)

Proprietário das informações	Nosso uso dessas informações pessoais
Criadores, Respondentes, Respondentes do Painel e Visitantes	Usamos essas informações para otimização do serviço e solução de problemas do seu aparelho/navegador de preferência. Ou seja, queremos que você tenha a melhor visualização das páginas do site da Momentive em seu aparelho. Também inferimos sua localização com base no seu endereço IP.

Cookies (dados que obtemos de cookies próprios e de terceiros, marcações de páginas, pixels e outras tecnologias semelhantes presentes em seu aparelho)

Proprietário das informações	Nosso uso dessas informações pessoais
Criadores, Respondentes do Painel (exceto painéis de terceiros) e Visitantes	Inferimos identidades comuns em diferentes serviços e aparelhos, como tablets, navegadores e celulares, para criar uma experiência contínua do produto e para fins de segurança, por exemplo. Também personalizamos anúncios para você ao navegar em outros sites a fim de que possamos determinar o sucesso das nossas campanhas de publicidade e melhorá-las.
Respondentes e painéis de terceiros	Usamos apenas os cookies necessários para responder a questionários. Consulte Cookies usados nas páginas de questionários.

Arquivos que registram os dados sempre que um aparelho acessa o servidor. Eles contêm dados sobre a natureza de cada acesso, inclusive o endereço IP de origem, os provedores de serviços de internet, os arquivos visualizados em nosso site (como páginas HTML, recursos gráficos, etc.), versões de sistema operacional e registros de data e hora.

Proprietário das informações	Nosso uso dessas informações pessoais
Criadores, Respondentes, Respondentes do Painel e Visitantes	Os dados de registro podem ser usados para diferentes finalidades, mas, predominantemente, nós os usamos para: monitorar abusos e solucionar problemas do site e de segurança, melhorar a funcionalidade dos produtos e criar recursos, monitorar o conteúdo e os serviços de forma agregada (por exemplo, para as solicitações e negações de serviço do nosso site com o tempo para garantir sua estabilidade), além de corrigir erros e problemas de funcionalidade.
Criadores, Respondentes do Painel e Visitantes	Usamos os dados de registro para fazer recomendações ou monitorar suas visitas aos nossos sites.

Informações de referência. Informações sobre o local de origem da sua visita ao site da Momentive. Por exemplo, se você clicar em um link do site da Momentive em uma rede social, registraremos as informações sobre essa origem.

Proprietário das informações	Nosso uso dessas informações pessoais
Criadores, Respondentes do Painel (exceto painéis de terceiros) e Visitantes	Usamos esses dados para acompanhar o sucesso das nossas integrações e dos nossos processos de referência, bem como para planejar futuras referências.

Informações de terceiros e de parceiros de integração. Incluem seu nome e email ou endereço IP no qual você nos deu permissão para que esses terceiros compartilhem essas informações conosco ou no qual essas informações estão publicamente disponíveis tanto online quanto pelos dados do aparelho/navegador.

Proprietário das informações	Nosso uso dessas informações pessoais
Criadores	Para garantir que você possa se inscrever em nosso serviço por meio de uma integração de terceiros, como Facebook, LinkedIn, Microsoft, Google ou login unificado; para personalizar nossos serviços para você; e para garantir que consiga usar nosso serviço com outros serviços.
Respondentes	Para facilitar que os Criadores enviem questionários, formulários e inscrições para você.
Respondentes do Painel	Para garantir que possamos enviar questionários para você (se você for respondente de painéis de terceiros de um dos nossos fornecedores de painéis) ou para localização geográfica precisa para fins de envio de questionários.

Informações de perfil. Incluem seu pronome de tratamento, nome e foto (se você fornecê-los). Se você for Respondente do Painel, também incluem faixa etária, gênero, faixa salarial e outros critérios compartilhados conosco.

Proprietário das informações	Nosso uso dessas informações pessoais
Criadores	Usamos essas informações para fornecer uma experiência personalizada do serviço, ajudar outras pessoas a identificar você (se fizer parte de uma equipe ou conta Enterprise), personalizar informações de marketing e fazer recomendações de produtos, recursos e serviços para você e sua organização, a fim de que possamos otimizar o uso dos serviços que oferecemos.
Respondentes do Painel	Usamos seu perfil para direcionar melhor os questionários para você.

Todas as categorias de informações acima.

Proprietário das informações	Nosso uso dessas informações pessoais
Criadores	Para ajudar a melhorar nosso marketing, por exemplo, criando perfis de usuários para garantir a relevância dos nossos materiais de marketing e otimizar nossas campanhas usando aprendizado de máquina.
Criadores e Respondentes do Painel	Para fins legais e de segurança, como celebração dos nossos contratos, prevenção de atividades ilegais ou abusivas, resposta a consultas e solicitações legais, e prevenção de fraude.

3. Avisos importantes

Aviso especial sobre cookies: usamos cookies, pixels e outras tecnologias semelhantes, conforme mencionado acima. Essas tecnologias nos ajudam a veicular publicidade relevante para você. No entanto, ainda há muito a ser melhorado no uso de cookies online. Informe-se sobre seus direitos nessa área e envolva-se de forma ativa com as ferramentas de cookies dos sites para garantir que você esteja expressando suas preferências. Nós nos esforçamos para melhorar o gerenciamento de preferências de uso de cookies dos nossos sites. No entanto, é importante que você também gerencie essas preferências na internet como um todo. Dependendo da sua localização, você pode retirar seu consentimento de usar os cookies não essenciais usando a ferramenta de preferências de cookies integrada a nossos produtos.

Consulte a Seção 6 do nosso Aviso de privacidade para obter mais informações sobre cookies.

Nosso Compromisso de privacidade: suas pesquisas, formulários, inscrições e questionários, bem como todas as respostas coletadas por eles, são privadas (exceto se você as disponibiliza usando um link público). Não vendemos essas respostas individuais a ninguém e as usamos exclusivamente para prestar ou melhorar nossos serviços para você, e conforme descrito no Aviso de privacidade. Por exemplo, usamos os dados relacionados aos respondentes em nossa ferramenta de questionários para agregar tendências de uso (principalmente metadados) relacionadas aos Respondentes (tipos de pergunta respondidos e desempenho do questionário ou tipos de pergunta com o tempo). Dessa forma, podemos fazer recomendações mais precisas para você quanto ao uso de nossos serviços.

Respeitamos as informações de contato dos respondentes. Para que seja mais fácil para as pessoas responderem a questionários ou preencherem formulários e inscrições por email, faça upload de listas de emails ou números de telefone. Nesse caso, a Momentive atua como mero guardião desses dados. Não vendemos esses endereços de email ou números de telefone. Nós os usamos somente conforme instruído por você e em conformidade com nosso Aviso de privacidade. O mesmo vale para os endereços de email ou números de telefone dos Respondentes coletados em sua conta.

Se você for consumidor da Califórnia, acesse nosso Aviso complementar de privacidade da Califórnia para obter mais informações sobre nosso uso das suas informações pessoais.

4. Com quem trabalhamos

Consulte a Seção 5 do nosso Aviso de privacidade para obter mais informações.

Para nos ajudar a fornecer alguns aspectos de nossos serviços, trabalhamos com afiliadas e parceiros de confiança. Firmamos parcerias com terceiros principalmente para:

• Facilitar o envio de questionários por email ou mensagem de texto para os Respondentes. Para envio por email, usamos o SparkPost. Para envio por SMS/mensagem de texto, usamos o Twilio. Compartilhamos as informações de contato relevantes para os respondentes (email ou telefone, conforme aplicável) com esses terceiros.
• Para facilitar o pagamento dos clientes e detectar tentativas fraudulentas de pagamento.
• Para enviar e nos ajudar a monitorar nosso conteúdo de publicidade e marketing.
• Para nos ajudar a monitorar as métricas de sucesso de conversão do site.
• Para gerenciar nossos serviços de suporte ao cliente e de vendas oferecidos a você (incluindo a resolução de disputas).

Consulte esta lista dos terceiros que nos ajudam a fornecer os serviços para você (Criador) e que processam seus dados como parte desses serviços. Ela inclui todos os nossos serviços. Portanto, nem todos esses terceiros se aplicam ao serviço que você está usando.

5. Por quanto tempo mantemos seus dados

Consulte a Seção 8 do nosso Aviso de privacidade para obter mais informações.

Se você é Criador, normalmente não excluímos os dados da sua conta enquanto ela está ativa. Você é responsável e controlador do período de retenção desses dados. Saiba mais sobre isso aqui para conhecer nossa ferramenta de questionários e aqui para ver nosso serviço GetFeedback Digital. Veja algumas exceções:

• Se você for usuário gratuito da nossa plataforma e não tiver usado o serviço há algum tempo, reservamo-nos o direito de excluir sua conta e os dados dela de acordo com a nossa política de retenção de dados.
• Se você ultrapassar o limite de respostas do plano BÁSICO (gratuito), excluiremos as respostas excedentes se você não fizer upgrade dentro do prazo estipulado.

Também incentivamos os Criadores a revisar as práticas de retenção de dados de suas contas e a manter dados somente quando estritamente necessário.

6. Seus direitos de dados

Consulte a Seção 14 do nosso Aviso de privacidade para obter mais informações. Se você quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco aqui.

Gerente de proteção de dados: a gerência de proteção de dados da Momentive tem registro na Comissão de Proteção de Dados da Irlanda. Entre em contato com nossa gerência de proteção de dados no email: dpo@momentive.ai.

7. Outro

Ocasionalmente, podemos incluir questionários opcionais (acessíveis na página de conclusão padrão) sobre a conclusão de nossos questionários de clientes. A participação nesses questionários de pesquisa é totalmente voluntária. Se você tiver respondido a um questionário ou preenchido um formulário criado pela Momentive como parte dos nossos projetos de pesquisa, consulte nosso Aviso de privacidade de pesquisas da Momentive para obter mais informações.

EMBORA ESTES PRINCÍPIOS BÁSICOS DE PRIVACIDADE SE APLIQUEM A TODOS OS NOSSOS SERVIÇOS, SE VOCÊ ESTIVER USANDO OS SERVIÇOS ABAIXO, CLIQUE AQUI PARA ACESSAR INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS AO SERVIÇO EM QUESTÃO:

TECHVALIDATE
SURVEYMONKEY APPLY (antigo FLUIDREVIEW)
WUFOO
GETFEEDBACK DIGITAL
GETFEEDBACK DIRECT (ou qualquer uso antecipado dos novos serviços)
SURVEYMONKEY CONTRIBUTE/REWARDS (PAINEL INTERNO)