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ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 1º de agosto de 2023

Este Aviso de Privacidade Local (“Aviso”) aplica-se a todos os produtos, serviços, sites e aplicativos oferecidos pela SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli e suas afiliadas (coletivamente, “SurveyMonkey”), salvo indicação contrária. A SurveyMonkey se refere a esses produtos, serviços, sites e aplicativos coletivamente como os “serviços” nesta política. Salvo indicação contrária, nossos serviços são prestados pela SurveyMonkey Inc. nos Estados Unidos, pela SurveyMonkey Brasil Internet Eireli no Brasil e pela SurveyMonkey Europe UC em outros países. Este Aviso é uma extensão do Aviso de Privacidade da SurveyMonkey e faz parte dele.

Este Aviso descreve os direitos de pessoas residentes no estado da Califórnia, Estados Unidos, nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA, na sigla em inglês), de 2018, e em outros estados ou regiões dos Estados Unidos com leis de privacidade semelhantes aplicáveis que interagem com a SurveyMonkey como Prestadora de Serviços. As categorias indicadas abaixo são exigidas pela CCPA e por leis de privacidade semelhantes. Consulte nosso Aviso de Privacidade para ver exemplos e outras informações que descrevem nossa coleta e nosso uso de dados, conforme já informado a você, e que não sofreram alteração com este aviso.

Este Aviso não se aplica a informações pessoais que coletamos de colaboradores ou candidatos de emprego em sua capacidade como tal. Colaboradores e candidatos a emprego devem se basear em nosso Aviso de Privacidade de Colaboradores e nosso Aviso de Privacidade de Candidatos, respectivamente. 

Exceto para pessoas residentes na Califórnia, ele não se aplica a informações pessoais que coletamos de colaboradores, proprietários, diretores, executivos ou prestadores de serviços de empresas durante a prestação ou o recebimento de serviços relacionados ao negócio em questão. 

Este Aviso é composto pelas seguintes seções:

  • Seus direitos de privacidade
  • Categorias de informações pessoais que coletamos e fontes
  • Categorias de partes não afiliadas para as quais divulgamos informações pessoais
  • Propósitos de coleta, uso e divulgação de informações
  • Retenção de dados
  • Suas opções de uso de cookies de publicidade
  • Fale conosco

Sujeito a certas restrições, se você for residente da Califórnia e de estados com leis de privacidade semelhantes, poderá ter o direito de solicitar:

  • a confirmação de que processamos suas informações pessoais ou a divulgação de quais informações pessoais coletamos sobre você;
  • a exclusão de informações pessoais suas que coletamos e mantemos;
  • a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você;
  • a remoção de qualquer “venda” ou “compartilhamento” de informações pessoais suas;
  • a remoção do processamento de informações pessoais para fins de publicidade segmentada ou criação de perfil em suporte a decisões com efeitos legais ou com importância semelhante com relação a você;  
  • a limitação do uso ou da divulgação de informações pessoais confidenciais por motivos não relacionados aos permitidos pela CCPA; e 
  • a não discriminação por você exercer desses direitos.

Algumas leis aplicáveis também podem conceder a você o direito de indicar um representante para exercer esses direitos em seu nome. Esta seção descreve como exercer esses direitos e nosso processo de atendimento a essas solicitações, inclusive nossa forma de confirmação da sua identidade. Se você quiser obter mais informações relacionadas aos seus direitos por lei ou exercer qualquer um deles, entre em contato conosco. Nosso formulário de contato é a melhor forma de entrar em contato conosco, mas você também pode nos enviar um email para o endereço privacy@surveymonkey.com.

Você tem o direito de solicitar uma cópia de suas informações pessoais. Nos termos da CCPA e de leis de privacidade semelhantes, você também pode solicitar a divulgação das categorias de informações pessoais suas que coletamos; das categorias de origens de coleta de informações pessoais; das finalidades comerciais ou de negócios para as quais as informações pessoais foram coletadas ou “vendidas”; das categorias de terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais; das categorias de informações pessoais que possam ter sido “vendidas” e de terceiros para os quais elas foram “vendidas” (se aplicável); e das categorias de informações pessoais que divulgamos para fins de negócios e de terceiros com os quais elas foram divulgadas (se aplicável).

No entanto, conforme permitido pela CCPA, podemos manter algumas informações se a divulgação delas resultar em risco para você ou suas informações pessoais, como informações financeiras ou senhas de conta.

Sujeito a algumas exceções nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar a exclusão de informações pessoais que coletamos de você ou sobre você. No entanto, conforme permitido pela legislação aplicável, podemos reter informações pessoais, como aquelas necessárias para prestar nossos serviços, proteger nosso negócio e sistema de atividades fraudulentas ou corrigir e identificar erros que prejudicam a funcionalidade existente, ou conforme necessário para nós ou outras pessoas exercerem a liberdade de expressão ou outros direitos, atender a solicitações de aplicação da lei, para fins internos razoavelmente relacionados à sua relação conosco ou cumprir obrigações legais. Precisamos de alguns tipos de informações para que possamos prestar nossos serviços. Se você solicitar a exclusão delas, não poderá continuar acessando ou usando nossos serviços.

Sujeito a algumas exceções nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que tenhamos sobre você.

Você pode solicitar o exercício dos seus direitos de acesso e exclusão aqui. Nosso formulário de contato é a melhor forma de falar conosco, mas você também pode nos enviar um email para o endereço privacy@surveymonkey.com. Para fins de segurança, se você solicitar o exercício dos seus direitos relacionados às suas informações pessoais, poderemos solicitar outras informações suas para confirmar sua identidade.

Se você tiver uma conta online conosco, o login nela servirá como confirmação da sua identidade e solicitação. Se tivermos motivo para suspeitar que a segurança dela está comprometida, solicitaremos outras informações para compará-las com nossos registros e confirmar sua identidade, dependendo da natureza da solicitação e do nível de confidencialidade das informações solicitadas.

Ao solicitar acesso às categorias de informações pessoais ou a uma cópia de informações pessoais específicas suas, você deverá confirmar sua identidade fazendo login na conta com o nome de usuário e a senha. Na conta, forneceremos suas informações em um formato protegido por senha.

Para solicitar a exclusão de informações pessoais que coletamos de você, faça login na sua conta com seu nome de usuário e senha, e exclua sua conta. Iniciaremos o processo de exclusão das informações quando você nos avisar que já realizou a exclusão da conta. 

A maioria das informações pessoais pode ser corrigida na sua conta. Se você não souber como fazer isso, entre em contato conosco

Se você quiser exercer qualquer um desses direitos, mas não tem uma conta conosco (por exemplo, se for representante autorizado e estiver enviando uma solicitação em nome de outra pessoa), entre em contato conosco. Solicitaremos outras informações para confirmar sua identidade, se possível.

Se não aprovarmos sua solicitação, no todo ou em parte, você poderá ter o direito de recorrer da decisão. Nesse caso, forneceremos informações relacionadas ao processo de recurso. 

A CCPA e leis de privacidade semelhantes podem nos proibir de discriminá-lo por exercer seus direitos, conforme descrito nesta seção. Discriminação pode incluir cobrança diferenciada pelos nossos serviços, fornecimento de nível ou qualidade diferente dos serviços, ou sugestão de fazê-lo, ou recusa de fornecimento dos serviços se você exercer seus direitos. Não discriminamos você pelo exercício dos seus direitos.

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

  • Identificadores (como nome, endereço, email, telefone ou endereço IP)
  • Classificações protegidas por lei (como gênero e estado civil)
  • Informações comerciais (como dados de transação)
  • Dados financeiros (como dados de cobrança)
  • Atividades na internet, outra rede ou aparelhos (como histórico de navegador e uso de aplicativos)
  • Informações de localização (por exemplo, com base no seu endereço IP)
  • Gravações de áudio (como ligações telefônicas gravadas para fins de Suporte a Clientes ou Vendas) 
  • Dados profissionais ou de emprego (como o nome do seu empregador)
  • Nível de escolaridade (em casos em que você nos fornece essas informações de maneira voluntária em nossos produtos Contribute ou Rewards)
  • Inferências feitas de outras informações que coletamos
  • Outras informações que identificam ou possam ser razoavelmente associadas a você

Algumas informações pessoais que coletamos também podem ser tratadas como “informações pessoais confidenciais”, nos termos da CCPA. Coletamos as seguintes categorias de “informações pessoais confidenciais”: 

  • Seus dados de login de conta (nome de usuário e senha) 
  • Conteúdo de email de consumidores, em casos em que a SurveyMonkey presta serviços de email 
  • Informações que revelam condições de saúde, origem racial ou étnica, opinião ou afiliação política, crença religiosa ou filosófica, associação a categorias de classe ou informações relacionadas à orientação sexual (em casos em que você nos fornece essas informações de maneira voluntária em nossos produtos Contribute ou Rewards) 

As categorias de informações pessoais que coletamos sobre você são das seguintes fontes: 

  • Você, inclusive por meio do uso que você faz dos nossos serviços 
  • Coletadas automaticamente de você 
  • Nossas empresas afiliadas 
  • Outras partes, incluindo ao permitir que redes sociais divulguem suas informações conosco ou ao publicar suas informações pessoais online 

Se você interage com nosso site como Respondente, todos os seus dados de resposta são controlados pela pessoa ou empresa que enviou o questionário, formulário ou inscrição (“Criador”). Recomendamos que você entre em contato com ela para consultar sobre suas práticas, nos termos da CCPA e de leis de privacidade semelhantes, pois a SurveyMonkey processa esses dados em nome do Criador, e o Criador, não a SurveyMonkey, é responsável por atender à sua solicitação. 

Divulgamos todas as categorias de informações pessoais que coletamos sobre você (conforme detalhado acima) com as seguintes categorias de terceiros:

  • Nossas empresas afiliadas
  • Agregadores (como serviços de análises)
  • Terceiros (como fornecedores que prestam serviços para nós e nossos parceiros de integração)
  • Sua organização, por meio da compra de uma conta Enterprise, no caso de identificadores (como nome, endereço, email, telefone ou endereço IP)
  • Outros, com seu consentimento

Coletamos, usamos e divulgamos todas as categorias de informações pessoais e informações pessoais confidenciais (conforme detalhado acima) com as seguintes finalidades comerciais ou de negócios:

  • Para prestar nossos serviços (por exemplo, suporte e manutenção da conta, atendimento ao cliente, publicidade e marketing, análises e comunicação sobre nossos serviços)
  • Para finalidades operacionais (nossas e de nossos fornecedores e parceiros de integração
  • Para melhorar nossos serviços existentes e desenvolver novos serviços (por exemplo, realizar pesquisas para desenvolver novos produtos ou recursos)
  • Garantia da segurança e da integridade, na medida em que o uso das informações pessoais de consumidores for razoavelmente necessário e de forma proporcional a essa finalidade.
  • Depuração de erros a fim de identificar e corrigir erros que afetam a funcionalidade desejada existente.
  • Auditoria relacionada às impressões e contagens de visitantes únicos, verificação do posicionamento e da qualidade de impressões de anúncios, e auditoria de conformidade com essa especificação e com outros padrões.
  • Para uso temporário de curto prazo, como personalização de conteúdo exibido por nós ou nossos fornecedores em nossos serviços
  • Outros usos que promovem nossos interesses comerciais ou econômicos, como publicidade e comunicação de parceiros terceirizados sobre ofertas relevantes
  • Outros usos sobre os quais avisamos você

Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais para fins para os quais você não pode optar pelo não uso ou divulgação, nos termos da CCPA. 

Mantemos suas informações pessoais pelos períodos descritos em nossa Central de ajuda

A CCPA requer que as empresas que “vendem” ou “compartilham” informações pessoais, conforme definição dos termos prevista na CCPA, forneçam a residentes da Califórnia o direito de optar pelo cancelamento dessa venda ou desse compartilhamento. Venda e/ou compartilhamento pode incluir a permissão de recebimento de determinadas informações por prestadores de serviços de publicidade (como identificadores de cookies, endereços IP e/ou comportamento de navegação) para adicioná-las a um perfil (sobre você, seu aparelho ou navegador). Esses perfis podem possibilitar a exibição de publicidade baseada em interesses por esses prestadores de serviços de publicidade na plataforma ou no site deles. Quando você acessa nosso site, podemos compartilhar as seguintes categorias de informações para publicidade baseada em interesses, que pode ser considerado “venda” ou “compartilhamento”, conforme a definição da CCPA: (1) informações e identificadores de aparelhos, como endereço IP, além de cookies e identificadores exclusivos de publicidade; e (2) informações de conexão e uso, como histórico de navegação ou uso de aplicativos. Essas práticas visam fornecer conteúdo de marketing mais personalizado para você (sobre nossos serviços ou outros serviços) e avaliar se esse conteúdo é útil ou eficaz. Você pode cancelar o uso futuro desses cookies de publicidade em nosso aviso de uso de cookies ou entrando em contato conosco por meio da nossa Central de ajuda. Para obter mais informações sobre como apagar cookies de publicidade já inseridos, consulte este artigo da Central de ajuda. 

Não “vendemos” nem “compartilhamos” informações pessoais confidenciais, conforme definição desses termos da CCPA. 

Nós também respondemos aos sinais de preferência de desativação enviados pelo Global Privacy Control e cumprimos com eles. Suas preferências de desativação exercidas por esse método são válidas exclusivamente para o aparelho/navegador em questão. 

O Não Rastreio é um mecanismo de privacidade diferente do Global Privacy Control, que é um controle baseado em navegador que confirma se você quer desativar o processamento de suas informações pessoais para fins de publicidade baseada em comportamento. 

Nossos serviços não são direcionados a consumidores menores de 16 anos, que não são autorizados a usar nossos serviços. Portanto, não “vendemos” nem “compartilhamos”, de forma consciente, informações pessoais de consumidores menores de 16 anos. 

Para saber como entrar em contato conosco, consulte nosso Aviso de Privacidade.