Termos de serviço da plataforma de questionários

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 1º de novembro de 2023

Estes Termos de Serviço da plataforma de questionários ("Termos") se aplicam a seu uso das ferramentas de questionário on-line e móveis da SurveyMonkey relacionadas à criação, implementação, análise e administração de questionários em sua conta ou plano de assinatura AVANÇADO Equipe ou PREMIUM Equipe da SurveyMonkey (“Serviço de Questionário de Equipe”).

Cada conta de usuário final pertencente à sua assinatura de Serviço de Questionário de Equipe é denominada “participante” ou “usuário” e, coletivamente, elas formam a “Equipe”. Uma Equipe pode representar uma equipe, um grupo ou outra subdivisão da sua organização ou toda a organização. Cada assinatura de Serviço de Questionário de Equipe representa uma Equipe, e você pode ter várias Equipes adquirindo várias assinaturas de Serviço de Questionário de Equipe.  Se você tiver várias Equipes, poderá solicitar a transferência do usuário de uma Equipe para outra.

O Serviço de Questionário de Equipe foi desenvolvido para oferecer a você, como administrador(a) principal, a capacidade de autogerenciar sua Equipe. O gerenciamento e a administração da sua Equipe são responsabilidades suas, não da SurveyMonkey (inclusive a resposta a solicitações de criação, exclusão e reatribuição de contas, bem como o gerenciamento das configurações de assinatura e cancelamento de assinatura de comunicações de usuários). Nós não nos responsabilizamos por consequências decorrentes da inclusão, da remoção ou de outras formas de gerenciamento da sua Equipe em conformidade com suas instruções. 

O Serviço de Questionário de Equipe pode incluir recursos que permitem que usuários finais convidem outros usuários para usar ou acessar esse Serviço, incluindo usuários convidados. Usuários convidados e usuários finais que não tiverem conta, nos termos do Serviço de Questionário de Equipe e para fins desta seção, serão considerados usuários finais. Você garantirá que seus usuários finais cumpram com os termos sob os quais o Serviço de Questionário de Equipe lhe é disponibilizado, inclusive quaisquer políticas vigentes de uso aceitável. Você não pode fornecer vagas de participante a menores de idade. “Menores de Idade” são pessoas com até 16 anos (ou mais, conforme estabelecido em determinados países e territórios). Se o usuário final violar estes Termos ou usar o Serviço de Questionário de Equipe de forma julgada pela SurveyMonkey como resultante de responsabilidade para ela ou prejudicial para o uso do Serviço de Questionário de Equipe por outras pessoas, a SurveyMonkey poderá suspender ou encerrar essa conta de usuário final, suspender ou encerrar o acesso do usuário final a ela, ou solicitar que você faça isso.

Caso o Serviço de Questionário de Equipe seja rescindido, todas as contas de usuário final (inclusive a conta de administrador principal) da Equipe serão convertidas em contas individuais, perdendo sua funcionalidade específica com relação à Equipe e tornando-se sujeitas aos Termos de Uso disponíveis (“Mudar para o plano BÁSICO”).

Você reconhece que mudar para o plano BÁSICO pode causar a perda de controle de toda a sua Equipe após a rescisão. As contas da Equipe convertidas em contas individuais serão consideradas pela SurveyMonkey como controladas pelo usuário final em nome do qual a conta está registrada no momento de mudar para o plano BÁSICO. Se o Cliente quiser recuperar o controle dessas contas, deverá entrar em contato com os devidos usuários finais. A SurveyMonkey geralmente não transfere o controle dessas contas sem a autorização do usuário final que as controla.

Se quiser manter o controle das contas da sua Equipe após mudar para o plano BÁSICO, você será exclusivamente responsável pelas medidas necessárias para isso antes de mudar para o plano BÁSICO, como: (a) reatribuir as contas da Equipe aos seus devidos colaboradores; (b) alterar as credenciais de acesso das contas da Equipe; e (c) exportar os dados das contas da sua Equipe, bem como excluir quaisquer dados aos quais você não quer que os usuários finais tenham acesso depois de mudar para o plano BÁSICO. Se viável, avisaremos você com antecedência sobre a mudança para o plano BÁSICO para que tenha a oportunidade de tomar as medidas mencionadas acima.

Se você readquirir o Serviço de Questionário de Equipe depois de mudar para o plano BÁSICO, as contas convertidas em contas individuais em decorrência dessa mudança terão de ser convidadas novamente para participar da Equipe, se desejado. No entanto, não há garantia de que os usuários finais aceitarão o convite.

If the number of end users exceeds the units purchased, the additional units will be charged at the per unit pricing for those additional units as specified on the underlying subscription pricing, prorated for the portion of that subscription term remaining at the time the subscription units are added. Any such additional subscription units will renew or terminate on the same date as the underlying subscription. Subscription units relating to a Team Survey Service cannot be decreased during a subscription term for that Team Survey Service.

Seu uso do Serviço de Questionário de Equipe deve seguir as políticas aplicáveis, conforme indicado na Central jurídica, inclusive a Política de usos aceitáveis.

Se encerrarmos um questionário que você está conduzindo devido a uma violação dos nossos termos, você não deverá reabri-lo sem corrigir a violação ou obter nossa permissão prévia por escrito. Caso contrário, poderemos suspender a conta ou cessar a prestação do Serviço de Questionário de Equipe para você.