Questionários de pesquisa de mercado: guia de início rápido

Os questionários de pesquisa de mercado são ferramentas intuitivas e fáceis de usar para colher informações do seu mercado-alvo. Independentemente do porte da sua empresa, você pode usar questionários de pesquisa de mercado para entender melhor seu público-alvo.

Você pode usar esses questionários para acessar informações de perfil demográfico importantes e descobrir praticamente qualquer coisa, desde o que os clientes gostam sobre sua empresa a de que tipo de produtos seu mercado precisa.

Seja para conquistar novos clientes ou manter seus clientes atuais, você precisará de dados de qualidade. Vamos descobrir como criar e conduzir questionários de pesquisa de mercado para obter as informações de que você precisa. 

Um questionário de pesquisa de mercado é um método usado para coletar insights, informações e dados do seu público-alvo. Enviar um questionário próprio para o seu caso de uso permite coletar dados ricos de feedback em larga escala. Com um número suficiente de respostas, você pode transformar os resultados do questionário em um plano para melhorar sua empresa.

Estas são algumas das informações que você pode colher usando um questionário de pesquisa de mercado:

Por ser uma forma de coleta de dados rápida e fácil de realizar em larga escala, o questionário de pesquisa de mercado é facilmente um dos melhores métodos para descobrir insights sobre seus clientes.

Embora a pesquisa de mercado e a pesquisa de marketing possam ter nomes parecidos, elas fornecem informações diferentes.

A pesquisa de mercado colhe dados que podem ajudar uma empresa a atender melhor aos seus clientes. A pesquisa de mercado é fundamental quando uma empresa quer melhorar os produtos que oferece.

Por outro lado, a pesquisa de marketing identifica dados que podem respaldar os projetos da sua equipe de marketing. A pesquisa de marketing gira em torno dos quatro Ps do marketing: produto, preço, praça e promoção. Cada um desses segmentos da pesquisa de marketing tenta descobrir algo diferente.

De forma resumida, a pesquisa de marketing é a coleta de quaisquer dados que sirvam de base para a decisão de compra dos clientes. As equipes de marketing podem usar esses dados para melhorar embalagens, otimizar estratégias de preço e criar anúncios eficazes.

A pesquisa de mercado é uma forma mais ampla de captura de dados que abrange todos os pontos de contato e foca em melhorar a experiência de clientes com sua marca o máximo possível.

Antes de começar seu questionário de pesquisa de mercado, familiarize-se com os dois principais tipos de pesquisa de mercado: a primária e a secundária. 

Ao aplicar um questionário de pesquisa de mercado, você deve ter em mente um objetivo claro. Quanto mais específico for seu questionário, mais precisos serão os dados que você coletará. 

Vamos explorar alguns dos tipos mais comuns de questionário de pesquisa de mercado.

Um questionário de pesquisa de concorrência permite que a empresa descubra quem são seus concorrentes e como seus clientes os veem. 

Perguntas comuns em um questionário desse tipo incluem perguntas de frequência de compra e perguntas abertas, como “quando você pensa nessa categoria de produto, de que marcas você se lembra?”.

Você pode usar um modelo de questionário de pesquisa de concorrência para medir rapidamente seu panorama de concorrência. 

Um questionário de pesquisa de comportamento de consumidores tenta entender em que etapa da trajetória de clientes cada pessoa está. Ao pesquisar como elas se sentem sobre a sua marca tendo em mente em que etapa da trajetória cada pessoa está, você pode coletar mais informações para melhorar a experiência de todos.

Algumas perguntas comuns nesse tipo de questionário são:

Um modelo de questionário de comportamento de consumidores permite monitorar as mudanças nas opiniões dos clientes com o tempo.

A imagem pública da sua marca pode mudar rapidamente à medida que os clientes desenvolvem opiniões com base nas ações públicas e nas técnicas de publicidade da sua empresa. Um questionário de personalidade de marca monitora como seus clientes veem sua marca.

Estas são algumas perguntas comuns em uma pesquisa desse tipo:

Use nosso modelo de questionário de personalidade de marca e comece hoje mesmo a entender a que as pessoas associam sua marca e como isso muda com o tempo. 

Um questionário de perfil demográfico comum de clientes colhe informações de todas as características demográficas relevantes dos clientes de seus clientes. Saber mais sobre as pessoas que compõem o público dos seus clientes pode te ajudar a atendê-los melhor.

Algumas perguntas comuns nesse tipo de questionário são:

Para ajudar melhor seus clientes a ter sucesso, use nosso modelo de questionário de perfil demográfico comum de clientes.

O preço é um dos fatores centrais que influenciam na decisão de compra. Um questionário de teste de preços ajuda a avaliar se seus clientes estão satisfeitos ou não com o valor que pagam pelos seus produtos e serviços.

Estas são três perguntas comuns em um questionário de teste de preço:

Use o modelo de questionário de teste de preços da SurveyMonkey para consultar seu público rapidamente e obter os insights necessários para otimizar sua estratégia de preços.

Ponha em prática seu conhecimento de questionários de pesquisa de mercado. Estas são algumas das maneiras populares como as empresas usam esses questionários. Saiba como obter os melhores dados com elas.

Os questionários são uma ótima oportunidade para saber a opinião do seu mercado-alvo. Com os resultados de um questionário de pesquisa de mercado, você pode criar soluções focadas no cliente e com base em dados e campanhas que excedem as necessidades dos clientes e aumentam sua lucratividade.

Se você tiver dificuldade para encontrar seu mercado-alvo, use nosso painel de respondentes do SurveyMonkey Audience.

Um questionário de pesquisa de mercado pode ajudar você a entender vários aspectos do seu mercado-alvo, permitindo melhorar a qualidade das suas decisões. Isso inclui desde entender o possível tamanho do mercado até determinar o preço ideal dos seus produtos.

Antes de destinar fundos para qualquer plano ou iniciativa de marketing, é preciso ter a certeza de que as estratégias consideradas conduzirão ao sucesso.

Sua empresa ou seu produto podem ser muito importantes para você, mas é difícil saber o que seu mercado-alvo pensa deles. Um questionário de consciência de marca pode te ajudar a entender o que seus clientes atuais e potenciais acham da sua empresa, sua imagem e seus produtos.

Pergunte aos respondentes o que eles acham de você em comparação à concorrência e por quê eles têm interesse nos seus produtos e serviços.

Enviar um questionário online de feedback de produto ao seu público-alvo ajudará a obter insights para fazer melhorias e inovações em seus produtos, levando a um aumento nas vendas. 

Para obter feedback de seu produto, faça perguntas do tipo "que mudanças mais melhorariam nosso novo produto?" ou "de que você mais gosta nos produtos de empresas concorrentes?".

Leitura relacionada: modelo de pesquisa de novo produto

Quer saber em quem você precisa ficar de olho no mercado? A melhor maneira de obter uma resposta é perguntando para seu público-alvo. Você terá uma ideia sobre o processo de compra dessas pessoas e a opinião delas sobre produtos semelhantes ao seu.

Com a importância cada vez maior das redes sociais na sua composição de marketing, as pesquisas nas redes sociais são uma ótima maneira de descobrir quais são os canais de comunicação mais importantes para você.

Os questionários ajudam você a entender por que está havendo uma determinada reação e dão ideias de como atender melhor ao seu mercado em cada canal.

Precisa identificar o perfil demográfico de seus clientes em potencial em uma nova área de serviço? Pergunte a possíveis clientes seu gênero, idade, localização, renda, onde compram, como costumam se divertir, quantos filhos têm e muito mais.

Informações de perfil demográfico são essenciais para ajudar você a entender seu mercado-alvo. Consequentemente, você cria mensagens e campanhas melhores.

Segmentar seu mercado-alvo ao se aprofundar em grupos menores que compartilham atributos em comum (como perfil demográfico, localização, estilo de vida, uso do produto, afinidade com a marca, etc.) pode te ajudar a tomar decisões e a sair na frente da concorrência. 

Ao realizar uma pesquisa de mercado, fica mais fácil identificar diferentes segmentos e saber o que os clientes querem.

Seus possíveis clientes tendem mais a responder ao anúncio de banner online ou a um outdoor perto de onde moram? Os questionários de pesquisa de mercado podem ajudar a tirar essas dúvidas e a obter feedback para descobrir seu melhor caminho. 

No longo prazo, você poderá priorizar melhor seus recursos e gastos com anúncios.

As marcas mais respeitadas escutam seu público-alvo e adaptam suas estratégias de marketing para ele. Teste seus conceitos de identidade e nome da marca para saber as opiniões, motivações e preferências dos consumidores, principalmente em relação à sua concorrência.

Quando se trata de investir, sempre existe um grau de incerteza Para se sentir melhor sobre decidir onde comprar e o que vender, pesquise as opiniões dos consumidores sobre determinados mercados e setores. Aplicar um questionário de pesquisa de investimento regularmente ajudará a decidir quando fazer mudanças nas suas ofertas.

Criar narrativas que fazem referência às opiniões e preferências do seu público beneficia seu conteúdo de várias maneiras. Isso ajuda a descobrir novas oportunidades que você não descobriria de outra forma. Ao mesmo tempo, isso proporciona grande credibilidade às suas propostas e atrai cobertura da imprensa.

O progresso na comunidade acadêmica muitas vezes requer dados tangíveis e do mundo real. O feedback dos consumidores oferece os pontos de dados de que você precisa para avançar em sua pesquisa.

Um modelo de questionário de pesquisa de mercado aprovado por nossos especialistas pode te ajudar a começar seu próprio projeto. Você poderá fazer perguntas de perfil demográfico, preferências e muito mais. 

Independentemente do tema da sua pesquisa, essas dicas te ajudarão a encontrar o caminho certo.

Uma pesquisa de mercado é muitas vezes um processo continuo e em longo prazo. Estruture seu projeto com um objetivo com o qual sua equipe possa se identificar. 

Responda às perguntas:

Tendo isso em mente, você poderá focar sua pesquisa e definir os tipos de dados de que você precisa.

Quando tiver identificado o problema em questão, você precisará definir um objetivo para a pesquisa focado em como você concluirá seu estudo. Essencialmente esse objetivo é o resultado que você pretende alcançar com seu questionário de pesquisa de mercado. 

Para definir objetivos para sua pesquisa, pense em como você responderia a uma variedade de perguntas de quem, o quê e como. Isso ajudará a definir objetivos diretos e bem pensados.

Determine por que você está tentando alcançar esse público. Também vale a pena considerar o quão específico o seu público é. 

Quanto mais específico, mais difícil será identificar respondentes suficientes. Isso também implica custos maiores. 

Para obter uma amostra do tamanho adequado e dentro do seu orçamento, considere a possibilidade de abrandar seus critérios. Alternativamente, você pode usar perguntas de triagem no começo da pesquisa para qualificar ou desqualificar respondentes.

Sua margem de erro é seu grau de confiança de que o resultado corresponderá às opiniões e preferências da população toda (de pessoas que se encaixam nos seus critérios). Saber definir sua margem de erro ajudará a comprovar a validade estatística dos resultados.

Quando você enviará a pesquisa? Quantas vezes você a enviará? Quando você espera obter todas as informações?

Essas perguntas ajudarão a definir um cronograma para o processo todo. Elas também afetarão a qualidade e a quantidade das respostas. Por exemplo os questionários tendem a ter uma taxa de resposta mais alta das 9 às 10 horas do que das 22 às 23h.

Para criar um questionário de pesquisa de mercado eficaz, você não precisa começar do zero.

A SurveyMonkey oferece um número imenso de exemplos de questionário para te ajudar a começar. Use-os como modelos editáveis ou como guias para criar um questionário ideal para seu caso.

Ao escolher como enviar seu questionário, você tem diversas opções à sua disposição. 

Quando os dados começarem a chegar, você poderá usar as soluções de análise da SurveyMonkey para conduzir uma análise de dados de nível profissional. Além disso você pode mostrar uma mensagem de agradecimento para cada cliente que responder à pesquisa. Assegure-os de que o que eles disserem na pesquisa fará diferença e que suas vozes poderão levar a uma melhor experiência de clientes.

Os questionários de pesquisa de mercado são um método eficaz de coletar dados de clientes e melhorar seus produtos e serviços.
Com a SurveyMonkey, você pode criar, enviar e analisar pesquisas rapidamente.  Saiba mais sobre como conduzir sua própria pesquisa de mercado com a SurveyMonkey ou inscreva-se para começar a usar nossas soluções hoje mesmo.