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Usando questionários online, é bastante fácil conduzir sua própria pesquisa de mercado nos dias de hoje. Saiba como criar questionários de pesquisa de mercado em minutos.

Homem com um laptop olhando para insights

Os questionários de pesquisa de mercado são ferramentas intuitivas e fáceis de usar para colher informações do seu mercado-alvo. Independentemente do porte da sua empresa, você pode usar questionários de pesquisa de mercado para entender melhor seu público-alvo.

Você pode usar esses questionários para acessar informações de perfil demográfico importantes e descobrir praticamente qualquer coisa, desde o que os clientes gostam sobre sua empresa a de que tipo de produtos seu mercado precisa.

Seja para conquistar novos clientes ou manter seus clientes atuais, você precisará de dados de qualidade. Vamos descobrir como criar e conduzir questionários de pesquisa de mercado para obter as informações de que você precisa. 

Um questionário de pesquisa de mercado é um método usado para coletar insights, informações e dados do seu público-alvo. Enviar um questionário próprio para o seu caso de uso permite coletar dados ricos de feedback em larga escala. Com um número suficiente de respostas, você pode transformar os resultados do questionário em um plano para melhorar sua empresa.

Estas são algumas das informações que você pode colher usando um questionário de pesquisa de mercado:

  • Informações de perfil demográfico: dados de identidade de gênero, idade, faixa de renda, escolaridade, localização e muito mais.
  • Hábitos de compra: você pode descobrir hábitos de compra perguntando com que frequência as pessoas compram da sua empresa.
  • Opiniões: também é possível perguntar para seu público o que eles acham dos seus produtos ou serviços.
  • Desejos: colher insights sobre o que as pessoas gostariam que sua empresa fornecesse futuramente ou algo que esteja faltando no mercado.
  • Intenções: descobrir se seus clientes tenderiam mais ou menos a comprar da sua marca se você fornecesse determinados serviços.

Por ser uma forma de coleta de dados rápida e fácil de realizar em larga escala, o questionário de pesquisa de mercado é facilmente um dos melhores métodos para descobrir insights sobre seus clientes.

Embora a pesquisa de mercado e a pesquisa de marketing possam ter nomes parecidos, elas fornecem informações diferentes.

A pesquisa de mercado colhe dados que podem ajudar uma empresa a atender melhor aos seus clientes. A pesquisa de mercado é fundamental quando uma empresa quer melhorar os produtos que oferece.

Por outro lado, a pesquisa de marketing identifica dados que podem respaldar os projetos da sua equipe de marketing. A pesquisa de marketing gira em torno dos quatro Ps do marketing: produto, preço, praça e promoção. Cada um desses segmentos da pesquisa de marketing tenta descobrir algo diferente.

  • Produto: quais aspectos ou recursos do produto ou serviço são mais valiosos para os clientes?
  • Preço: o preço atual é alto demais, baixo demais ou ideal para seus clientes?
  • Praça: o produto está amplamente disponível nos canais de compra com os quais os clientes querem interagir?
  • Promoção: quais são as melhores formas de publicidade e os melhores canais de entrega para seus clientes?

De forma resumida, a pesquisa de marketing é a coleta de quaisquer dados que sirvam de base para a decisão de compra dos clientes. As equipes de marketing podem usar esses dados para melhorar embalagens, otimizar estratégias de preço e criar anúncios eficazes.

A pesquisa de mercado é uma forma mais ampla de captura de dados que abrange todos os pontos de contato e foca em melhorar a experiência de clientes com sua marca o máximo possível.

Antes de começar seu questionário de pesquisa de mercado, familiarize-se com os dois principais tipos de pesquisa de mercado: a primária e a secundária. 

DefiniçãoMétodosExemplo real
Pesquisa de mercado primáriaA pesquisa de mercado primária se trata da coleta de dados que você ainda não tem.Conduzir questionários online
Conduzir um grupo focal
Conduzir entrevistas individuais
Entrevistar especialistas do setor ou de empresas de pequeno e médio porte
Uma empresa cria um questionário sobre hábitos de compra e compartilha os resultados com os clientes.
Pesquisa de mercado secundáriaA pesquisa de mercado secundária se trata da coleta de dados já produzidos por alguém.Dados pré-existentes da empresa
Dados pré-existentes do mercado
Registros públicos
Relatórios do governo
Relatórios públicos do setor
Dados de tendências do mercado consumidor
Uma empresa acessa um estudo existente para coletar dados sobre uma tendência do setor de seu interesse.

Ao aplicar um questionário de pesquisa de mercado, você deve ter em mente um objetivo claro. Quanto mais específico for seu questionário, mais precisos serão os dados que você coletará. 

Vamos explorar alguns dos tipos mais comuns de questionário de pesquisa de mercado.

Um questionário de pesquisa de concorrência permite que a empresa descubra quem são seus concorrentes e como seus clientes os veem. 

Perguntas comuns em um questionário desse tipo incluem perguntas de frequência de compra e perguntas abertas, como “quando você pensa nessa categoria de produto, de que marcas você se lembra?”.

Você pode usar um modelo de questionário de pesquisa de concorrência para medir rapidamente seu panorama de concorrência. 

Um questionário de pesquisa de comportamento de consumidores tenta entender em que etapa da trajetória de clientes cada pessoa está. Ao pesquisar como elas se sentem sobre a sua marca tendo em mente em que etapa da trajetória cada pessoa está, você pode coletar mais informações para melhorar a experiência de todos.

Algumas perguntas comuns nesse tipo de questionário são:

  • Você é a principal pessoa responsável pela tomada de decisões na sua residência no que diz respeito a essa categoria de produto?
  • Como você normalmente fica sabendo sobre marcas dessa categoria de produto?
  • De quais das seguintes marcas você já ouviu falar?

Um modelo de questionário de comportamento de consumidores permite monitorar as mudanças nas opiniões dos clientes com o tempo.

A imagem pública da sua marca pode mudar rapidamente à medida que os clientes desenvolvem opiniões com base nas ações públicas e nas técnicas de publicidade da sua empresa. Um questionário de personalidade de marca monitora como seus clientes veem sua marca.

Estas são algumas perguntas comuns em uma pesquisa desse tipo:

  • Quando foi a última vez que você usou essa categoria de produto?
  • Que palavras vêm à sua mente ao pensar na nossa marca?
  • Em que medida nossa marca se distingue das demais?

Use nosso modelo de questionário de personalidade de marca e comece hoje mesmo a entender a que as pessoas associam sua marca e como isso muda com o tempo. 

Um questionário de perfil demográfico comum de clientes colhe informações de todas as características demográficas relevantes dos clientes de seus clientes. Saber mais sobre as pessoas que compõem o público dos seus clientes pode te ajudar a atendê-los melhor.

Algumas perguntas comuns nesse tipo de questionário são:

  • Qual é a idade do seu cliente-alvo?
  • Qual é o gênero com o qual seu cliente normalmente se identifica?
  • Qual é o mais alto nível de escolaridade do seu cliente alvo?

Para ajudar melhor seus clientes a ter sucesso, use nosso modelo de questionário de perfil demográfico comum de clientes.

O preço é um dos fatores centrais que influenciam na decisão de compra. Um questionário de teste de preços ajuda a avaliar se seus clientes estão satisfeitos ou não com o valor que pagam pelos seus produtos e serviços.

Estas são três perguntas comuns em um questionário de teste de preço:

  • Com que frequência você compra essa categoria de produto?
  • Quanto você normalmente paga por essa categoria de produto?
  • Qual é o seu nível de satisfação com o valor que você normalmente paga por essa categoria de produto?

Use o modelo de questionário de teste de preços da SurveyMonkey para consultar seu público rapidamente e obter os insights necessários para otimizar sua estratégia de preços.

Mulher com um laptop escutando

Ponha em prática seu conhecimento de questionários de pesquisa de mercado. Estas são algumas das maneiras populares como as empresas usam esses questionários. Saiba como obter os melhores dados com elas.

Os questionários são uma ótima oportunidade para saber a opinião do seu mercado-alvo. Com os resultados de um questionário de pesquisa de mercado, você pode criar soluções focadas no cliente e com base em dados e campanhas que excedem as necessidades dos clientes e aumentam sua lucratividade.

Se você tiver dificuldade para encontrar seu mercado-alvo, use nosso painel de respondentes do SurveyMonkey Audience.

Um questionário de pesquisa de mercado pode ajudar você a entender vários aspectos do seu mercado-alvo, permitindo melhorar a qualidade das suas decisões. Isso inclui desde entender o possível tamanho do mercado até determinar o preço ideal dos seus