Perguntas para fazer depois de qualquer evento

Resumo:

O que é melhor do que realizar um evento de sucesso? Entender por que ele deu certo e de que as pessoas gostaram e não gostaram. Saiba como criar pesquisas pós-evento com exemplos de perguntas.

Depois de um evento, às vezes você acha que sabe se foi um sucesso ou não, até que, no corredor, um colega diz o quanto gostou do karaokê que você achava que não tinha feito tanto sucesso com o pessoal do trabalho.

As experiências variam, e é por isso que, após um evento, é importante obter feedback do máximo de participantes possível. A organização de eventos é uma tarefa enorme. Então, quanto mais dados você conseguir, mais insights terá para planejar os próximos eventos. Para ajudar você a obter feedback de qualidade, separamos os tipos mais comuns de pesquisa pós-evento (eventos públicos, cursos de treinamento, congressos, etc.) com cinco exemplos de perguntas para cada um deles.

Uma pesquisa pós-evento é uma ferramenta para capturar feedback de convidados ou visitantes para obter insights sobre opiniões positivas e negativas sobre o evento. Esse tipo de pesquisa, em geral, contém uma mistura de tipos de pergunta. Normalmente, essas perguntas geram feedback valioso sobre as apresentações do evento, a localização e até a comida.  Enviar uma pesquisa depois de um evento ajuda a fazer uma lista de providências para que o próximo seja um sucesso ainda maior.

Ao pedir as opiniões de convidados e visitantes, você demonstra que se preocupa com suas experiências e que usará esse feedback para melhorar os próximos eventos.

Em vez de supor que determinado palestrante não teve sucesso ou foi um arraso, você terá as respostas das pessoas que compareceram para medir o sucesso ou o fracasso das suas sessões e do evento em geral. Confira este modelo de pesquisa de feedback de evento de entretenimento para encontrar perguntas que podem melhorar as apresentações e o desempenho no seu próximo evento.

Você pode usar uma variedade de pesquisas diferentes depois dos seus eventos. Uma das principais é a pesquisa de Net Promoter Score® (NPS), que pode ajudar a medir o crescimento futuro dos seus eventos perguntando às pessoas que compareceram se elas os recomendariam para um amigo. Isso indica se seu próximo evento terá mais visitas por indicação.

Um feedback construtivo ajuda a determinar como organizar eventos futuros para promover a melhor experiência para todos, além de ajudar a refinar seus métodos de marketing para atrair mais pessoas. O feedback ajudará a facilitar o processo de inscrição, a qualidade da comida, a simpatia da equipe do evento e até o custo de produção. Este modelo de pesquisa de organização de evento é ótimo para planejar seus próximos eventos.

Você pode personalizar sua pesquisa com as perguntas sobre eventos acima ou enviá-la assim mesmo em minutos. Saiba mais sobre nossos planos e preços ou comece gratuitamente. 

Eventos públicos, como feiras, eventos beneficentes e inaugurações de lojas, ajudam sua organização a alcançar pessoas de fora do seu círculo direto de contatos. Descubra por que as pessoas estão voltando para seus eventos e aumente a participação do público em futuros eventos.

Peça para os participantes avaliarem a data, o local, os palestrantes, os fornecedores e o serviço de buffet. Faça perguntas de acompanhamento sobre os aspectos mais importantes, como o palestrante principal.

Deixe essa pergunta aberta. Além de serem ótimos para identificar pontos problemáticos, os questionários pós-evento ajudam a descobrir também em que você acertou.

Uma pergunta simples e direta como essa permite que os participantes deem um feedback construtivo. Deixe-a aberta, para que os participantes forneçam explicações detalhadas.

É muito mais fácil convencer um participante prévio a ir a outros eventos seus do que convencer alguém totalmente novo. Descubra quantos participantes estão prontos para ir aos seus futuros eventos.

Como já deve saber, as pessoas tendem mais a comprar um produto que um amigo indicou. Da mesma maneira, eventos são muito afetados pelas indicações.

As perguntas de questionários pós-evento não precisam ser complicadas. Para obter resultados melhores, escreva de forma direta e sucinta. Peça opiniões sinceras e construtivas com perguntas simples e diretas como essas.

Profissionais se reúnem em congressos para compartilhar conhecimento, estabelecer padrões do setor e desenvolver suas redes de contatos. Faça estas perguntas de acompanhamento após seu evento para organizar congressos de sucesso.

Peça para os participantes avaliarem a data, o local, o tema, as palestras, os palestrantes e o serviço de buffet. Avalie o sucesso geral do evento com essa pergunta antes de entrar nos detalhes.

Um congresso sem objetivos claros pode frustrar os visitantes, como se o tempo deles não estivesse sendo valorizado. Peça para os participantes avaliarem se o congresso cumpriu com objetivos concretos, como a definição de padrões profissionais específicos.

Nem os melhores palestrantes conseguem salvar eventos mal-organizados. Descubra se os participantes acharam intuitivo o cronograma do congresso e até que ponto.

Não há nada pior para o entusiasmo por um congresso do que um palestrante monótono. O sucesso de um congresso depende de um equilíbrio entre instrução e discussão.

Envie uma pesquisa para reunir informações para o seu próximo evento, além de avaliar o seu último. Use as perguntas para testar possíveis temas para o congresso ou obter ideias de novos temas.

Um ótimo congresso não termina no último dia. Ele cria conexões importantes a serem mantidas posteriormente e relatos de palestrantes que ecoarão por anos. Descubra se o seu congresso é um dos melhores entrando em contato com os participantes depois do evento.

Um curso de treinamento profissional bem-sucedido expande as oportunidades de carreira de participantes e oferece habilidades novas e úteis a todos. Em um mercado de trabalho em constante mudança, garanta que seus cursos sejam sempre atualizados, com uma pesquisa de satisfação com o curso. Faça estas cinco perguntas de acompanhamento a participantes como parte da sua rotina.

Peça para os participantes avaliarem a data, o local, as sessões e os instrutores. Inclua cada instrutor separadamente, pois os participantes podem ter ficado satisfeitos com um, mas não com outros.

O ideal é que os participantes possam aplicar imediatamente em seu trabalho as informações aprendidas nos treinamentos. Essa pergunta serve para avaliar a relevância do curso.

Peça para os participantes avaliarem se o curso aprimorou ou não suas habilidades em cada área específica.

Essa pergunta ajuda a descobrir se os participantes se sentiram confortáveis em se expressar durante o curso ou até mesmo se tiveram a oportunidade de fazer isso.

Não tenha medo de pedir feedbacks sinceros. Conclua seu questionário pós-evento com uma pergunta aberta na qual os participantes podem comentar o que considerarem mais importante.

Treinamentos relevantes estão em constante desenvolvimento. Não tome decisões no escuro. Use os dados importantes coletados no questionário pós-evento para conduzir seus treinamentos para o sucesso contínuo. 

Embora seja uma boa ideia pedir feedback aos participantes antes, durante e após um evento, enviar uma pesquisa pós-evento normalmente fornece as melhores perspectivas. Use as perguntas acima como ponto de partida ao elaborar suas próprias perguntas de pesquisa pós-evento.

Conheça melhor as experiências dos visitantes fazendo perguntas detalhadas que gerem informações úteis. 

Você pode fazer essa pergunta na forma de uma pergunta fechada de classificação, para que os visitantes informem facilmente o que causou a melhor impressão, ou uma pergunta aberta, para que eles possam descrever mais detalhes.

Embora ninguém goste de feedback negativo, é importante saber o que pode ser melhorado. Aprenda com seus erros para que o próximo evento seja melhor.

Um dos principais motivos por que profissionais participam de congressos e outros eventos de trabalho é o networking. Essa pergunta de escala de avaliação informa se você proporcionou oportunidades suficientes para que os visitantes conheçam novos contatos profissionais.

Seu evento deve agregar valor imediato aos participantes. Descubra o que eles consideraram o melhor conhecimento adquirido do seu evento.

Respostas de sim e não são como uma bússola para o sucesso do eu evento e a possível fidelidades de visitantes. Esses dados são mensuráveis e valiosos.

Descubra se seu plano de marketing atingiu seu público-alvo.

As respostas indicam a satisfação geral com o evento e seu possível crescimento.

Comece a planejar o próximo evento perguntando coisas de interesse dos visitantes. 

Isso é principalmente útil se houver menos visitas que o esperado. Talvez você descubra que o processo de inscrição era muito complicado.

Um simples sim ou não esclarecerá se você prometeu demais e entregou de menos.

Ao escrever suas próprias perguntas, confira se estão bem formuladas, formatadas corretamente e se foram bem pensadas.

Organizadores de eventos de sucesso usam pesquisas pré-evento para conhecer os visitantes antecipadamente. As pesquisas pré-evento rendem informações úteis que tornam o evento mais confortável, acessível e bem-sucedido para você e os visitantes. As pergunta dessa pesquisa fornecem informações importantes para você usar em seus próximos eventos também.

Pouco antes de um evento, use uma pesquisa pré-evento para colher informações sobre seus métodos de marketing, público-alvo e necessidades especiais dos visitantes. Envie a pesquisa em um email de confirmação ou apresente-o como um pop-up ao concluir uma inscrição.

Descubra quais das suas tentativas de marketing são mais eficazes. Use as informações para alcançar melhor seu público no próximo evento.

Descubra o nível de entusiasmo com relação a cada palestrante ou item da programação. Isso ajudará mais tarde, quando estiver procurando por patrocinadores e para expandir seu público.

Saiba onde seu público é mais acessível para dirigir seu esforços aos melhores canais.

É ótimo saber que seu evento está gerando fidelidade entre os visitantes. Isso ajuda a comprovar envolvimento repetido, uma métrica em que possíveis patrocinadores têm muito interesse. 

Garanta que seu evento seja acessível a todos fornecendo várias opções de assistência para pessoas com mobilidade, visão ou audição reduzidas, entre outras. Adicione uma caixa de comentários para que os visitantes possam adicionar opções que possam ter faltado.

Seja uma alergia ou sensibilidade alimentar, ou mesmo uma restrição alimentar cultural, se um participante não puder aproveitar a alimentação disponível no evento, isso prejudicará seu dia. 

Dica de profissional: inclua informações essenciais de alimentação no evento.

Verifique se não há nenhuma parte confusa no processo de inscrição ou para localizar informações sobre palestrantes, programação e outras.

Em pesquisas, existem vários tipos de perguntas, e você verá que muitas delas podem ser de mais de um tipo ao mesmo tempo. Por exemplo, uma pergunta de escala Likert é uma pergunta de avaliação e uma pergunta fechada. As propriedades de cada tipo são o que determinam sua utilidade para sua pesquisa. Para escolher as melhores perguntas para seu caso, pense em que tipo de feedback você procura. 

Leia mais sobre os diferentes tipos de perguntas 

Uma pergunta de escala Likert é uma pergunta fechada com uma série de respostas que classificam a satisfação de um extremo ao outro. Esse é um tipo específico de escala de avaliação que foca em um número ímpar de opções de resposta igualmente distribuídas, sendo a do meio uma opção neutra. Enquanto a escala Likert é um tipo de escala de avaliação, nem toda escala de avaliação é também uma escala Likert. As perguntas de escala Likert focam exclusivamente em respostas de um espectro definido.

Você provavelmente já respondeu a pesquisas assim para avaliar sua satisfação com um serviço ou uma experiência.

Exemplos de perguntas de escala Likert:

As perguntas abertas exploram os insights e as opiniões de respondentes da pesquisa. Essas perguntas pedem para o respondente fornecer suas próprias respostas individuais em poucas palavras. As respostas não fornecem informações estatísticas, mas os dados qualitativos são muito valiosos.

Exemplos de perguntas abertas:

Entre as perguntas fechadas estão a de múltipla escolha, a de menu suspenso, a de caixas de seleção e a de classificação. Nessas perguntas, não existem respostas personalizadas. A pessoa respondente deve escolher entre uma lista de respostas predeterminadas.

Exemplos de pergunta fechada:

Você pretende voltar para o evento do ano que vem?

O evento me forneceu informações valiosas.

Verdadeiro | Falso

Considerando sua participação no congresso, quais das seguintes partes você achou mais valiosas? Classifique sua preferência da mais para a menos valiosa.

Escalas de avaliação são perguntas fechadas, pois não permitem que o respondente insira sua própria resposta individual. As respostas são representadas em números (como de 0 a 10) ou em palavras (de “muito satisfeito” a “muito insatisfeito”). As perguntas de escala de avaliação permitem medir as opiniões dos visitantes do evento de maneira quantitativa. Diferentemente das perguntas de escala Likert, as de escala de avaliação podem usar qualquer tipo de escolhas de avaliação, como números, estrelas ou outras figuras.

Exemplos de pergunta de escala de avaliação:

Em uma escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de você recomendar essa conferência a amigos ou colegas?

Como você avalia sua experiência em geral no evento?

★ Péssima

★★ Ruim

★★★ Neutra

★★★★ Boa

★★★★★ Excelente

Até o momento, nós discutimos a importância, as vantagens e os tipos de perguntas que você pode usar em uma pesquisa pós-evento. Agora, veremos algumas dicas importantes sobre como conduzir a pesquisa.

Ao coletar informações de inscrição, que você pode fazer com uma pesquisa da SurveyMonkey, peça as informações de contato completas de cada pessoa. Isso inclui email, telefone e o método de contato de preferência. Ter essas informações de contato é fundamental para contatos posteriores, inclusive pesquisas pós-evento.

Organizar um evento envolve diversas tarefas diferentes. Por isso, sinta-se livre para usar nossa lista de tarefas de organização de evento para não perder nada de vista.

Prepare sua pesquisa pós-evento antes de ele acontecer. Ao tê-la pronta para distribuir, você poderá enviar a pesquisa com eficiência em até um dia útil após o evento. É fundamental enviar a pesquisa pós-evento enquanto ela ainda está recente na memória dos visitantes. A SurveyMonkey permite criar sua pesquisa antecipadamente e agendar a distribuição para o dia e a hora de sua escolha.

Se estiver sem tempo e não puder criar a pesquisa com antecedência, temos um modelo de pesquisa de feedback pós-evento que você pode personalizar rápida e facilmente de acordo com as suas necessidades. 

Lembre-se de informar os visitantes de que você já usou feedback anterior para melhorar o evento antes e que gostaria muito de receber feedback após este evento também. Informando que haverá uma pesquisa e que você usa as respostas, eles terão um incentivo emocional para responder à pesquisa.

As pesquisas que rendem as informações mais úteis contêm uma mistura de perguntas fechadas e abertas. As perguntas fechadas fornecem dados quantitativos, enquanto as abertas fornecem opiniões e comentários com as palavras dos próprios entrevistados. 

Use tipos de pergunta variados para manter os respondentes envolvidos e interessados em concluir a pesquisa.

Dê aos participantes alguns dias para responder. Depois disso, envie um ou dois lembretes ao longo das próximas duas semanas. Não envie mais de três lembretes e evite enviá-los mais de um mês depois do evento. A essa altura, os dados não seriam mais tão úteis.

Além de perguntas abertas e fechadas, as escalas Likert e escalas de avaliação, você pode usar outros tipos de pergunta para colher dados. 

Perguntas de múltipla escolha são úteis porque oferecem aos participantes opções de uma lista de respostas definida por você. 

Exemplo de pergunta de múltipla escolha:

Qual parte do evento foi a mais interessante para você?

Perguntas de matriz são perguntas fechadas que pedem para os respondentes avaliarem uma série de itens usando a mesma lista de opções organizada em colunas.

Exemplo de pergunta de matriz:

Indique o quanto você concorda com as seguintes afirmações:

Saiba mais sobre como escrever boas perguntas de matriz com nossos especialistas em pesquisa. 

Uma pergunta de perfil demográfico é uma maneira fácil e rápida de coletar informações sobre seu público e pode ajudar a criar a persona do comprador. Isso ajudará a formular sua estratégia de marketing para eventos futuros. Essa pesquisa de perfil demográfico mostrará os tipos de perguntas que e podem extrair informações demográficas de seus respondentes.

Exemplo de pergunta de perfil demográfico:

Qual o nível de educação mais alto que você concluiu?

Caso queira comprovantes, certificados, imagens ou outras informações além de uma simples pesquisa, a solução seria incluir uma pergunta de upload de arquivo. Essa pergunta permite que o respondente facilmente faça upload de qualquer documentação que você estiver pedindo. Confira nossas práticas recomendadas para uso de upload de arquivo em suas pesquisas.

Exemplo de pergunta de upload de arquivo:

Carregue uma foto sua para seu crachá do evento.

Uma pergunta de barra deslizante oferece uma escala para indicar as opções de resposta. Esse tipo de pergunta é útil para quando você quer que as pessoas respondam de maneira específica, mas quer manter a facilidade na coleta de dados. Por exemplo, se você quiser saber quantas vezes as pessoas repetem um comportamento, em vez de oferecer opções de resposta fechadas, que podem não ser totalmente precisas, ou abertas, que tornam os dados mais difíceis de coletar e quantificar, uma barra deslizante seria ideal.

Exemplo de pergunta de barra deslizante:

Quantas vezes você visitou nosso site antes de se inscrever no evento?

Dê contexto aos resultados da sua pesquisa com perguntas com referência comparativa. Os resultados dessa pergunta podem ser comparados com os de outras pesquisas que usaram a mesma pergunta. Saiba mais sobre o SurveyMonkey Benchmarks.

Não quer começar do zero? Confira nossos modelos de pesquisa e encontre o melhor para colher feedback sobre seu evento.

Envie sua pesquisa pós-evento enquanto ele ainda está recente na memória das pessoas. Em vez de colher dados em pesquisas de papel, uma pesquisa online aumentará sua taxa de resposta. Você pode colocar um link no final das sessões ou enviar uma pesquisa logo após o evento, quando as pessoas têm mais tempo para dedicar à pesquisa. Você também pode colocar um código QR ou um link para a pesquisa nas apresentações do evento, facilitando muito o envio de feedback.

Você também receberá mais respostas se mantiver sua pesquisa com não mais que dez perguntas, para que as pessoas forneçam respostas mais significativas.

Agora que você já sabe os tipos de pergunta que pode fazer, como os dados são úteis para você, além de ter vários exemplos para se inspirar, você já tem um caminho para começar. A SurveyMonkey tem tudo de que você precisa para criar suas pesquisas pré e pós-evento de forma rápida e eficaz.

Existe um enorme valor em enviar pesquisas para participantes depois de um evento. Agora que você já tem as instruções de como conduzir uma pesquisa pós-evento e um banco de perguntas de amostra, que tal começar?

A SurveyMonkey tem tudo de que você precisa para criar suas pesquisas de evento. Você pode personalizar sua pesquisa com as perguntas acima ou usar um modelo e enviá-lo em minutos. Saiba mais sobre nossos planos e preços ou comece gratuitamente hoje mesmo.