Pesquisas qualitativas e quantitativas são métodos complementares usados em questionários para obter resultados profundos e amplos.

A escolha do método depende do tipo de dado e insight que você deseja obter de acordo com seus objetivos de pesquisa. Dados qualitativos dão detalhes e contexto para entender melhor respostas individuais. Dados quantitativos podem fornecer os resultados cumulativos necessários para embasar ideias ou hipóteses gerais da sua pesquisa. Para obter os melhores resultados desses métodos em suas pesquisas, é importante entender as diferenças entre eles. Vamos lá!

É uma metodologia que forma a base para tirar conclusões gerais da pesquisa e prever resultados. Esse método visa a coleta de dados numéricos que podem ser usados para medir variáveis. Os dados quantitativos obtidos são estatísticos e estruturados para apresentar resultados conclusivos objetivos baseados na coleta de dados analisados de forma sistemática.

É uma metodologia que visa explicar o “porquê” de resultados de pesquisas. Com menos ênfase em estatísticas e dados estruturados, ela proporciona uma interpretação aprofundada de comportamentos humanos, motivações e emoções por meio de informações textuais. 

Os métodos de pesquisa qualitativa normalmente envolvem observação direta, como entrevistas ou grupos focais. Esse tipo de pesquisa de mercado é normalmente realizado em cenários naturais, ou seja, a equipe de pesquisa estuda os objetos como são, sem experimentos e grupos de controle.

Embora proporcione uma compreensão mais detalhada das perguntas da pesquisa, a abordagem qualitativa pode dificultar a análise dos resultados.

A pesquisa qualitativa coleta informações que buscam descrever um tema, mais do que medi-lo.  Esse tipo de pesquisa usa gráficos ou tabelas para medir opiniões, pontos de vista e atributos em números. 

Resumidamente, os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa têm diferentes objetivos. Dados quantitativos podem ajudar a enxergar o panorama geral. Dados qualitativos adicionam detalhes e podem também proporcionar uma voz humana aos resultados da pesquisa.

Vejamos como usar cada método em um projeto de pesquisa.

Em um mundo de big data, há uma grande quantidade de estatísticas e números que formam a base sobre a qual podemos tomar decisões. No entanto, essa base fica incompleta sem as informações coletadas de pessoas reais que dão sentido aos números. Por isso, esses dois métodos de pesquisa não são conflitantes. Na verdade, eles funcionam muito melhor em conjunto.

Confira estas dicas de como combinar os dois métodos de pesquisa: 

Os dois tipos de insight podem ajudar a entender melhor o público da pesquisa. No entanto, se você já decidiu que precisa descobrir o “porquê”, não “o quê” (ou vice-versa), é mais simples escolher apenas um método de pesquisa. Vejamos quais são eles mais uma vez:

Dados quantitativos (o quê)

Dados qualitativos (por quê)

Nosso modelo de questionário de satisfação de clientes tem bons exemplos de como perguntas qualitativas e quantitativas podem, em conjunto, fornecer uma visão completa do desempenho da sua empresa.

Há quanto tempo você é cliente da nossa empresa?

Qual é a probabilidade de você comprar nossos produtos novamente?

Veja abaixo outro exemplo do nosso questionário de envolvimento de colaboradores.

Quando você comete um erro, com qual frequência seu supervisor responde de forma construtiva?

Agora que você sabe o que são dados qualitativos e quantitativos, e as diferenças entre os dois métodos de pesquisa, consegue entender melhor como combiná-los ou focar em um específico. Eles podem ajudar você no seu próximo projeto: escolha um dos nossos modelos de pesquisa elaborados por especialistas.

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