O engajamento de funcionários, também conhecido como envolvimento ou comprometimento de colaboradores, é uma métrica fundamental que toda empresa deveria monitorar. Quando as pessoas se sentem envolvidas, sua empresa fica mais produtiva, a taxa de retenção aumenta e sua lucratividade também.

Não é por acaso que uma pesquisa da SurveyMonkey mostra que 53% dos profissionais de RH estão aumentando seu foco na experiência de colaboradores, em vez de no resultado financeiro da empresa. Neste artigo, veremos o que significa o engajamento de funcionários, estratégias para melhorá-lo, métodos para medi-lo e as métricas que você precisa monitorar.

O que significa engajamento de funcionários (ou colaboradores)?

O engajamento de funcionários é o nível de comprometimento da sua equipe com o trabalho. Um alto engajamento mostra que seus colaboradores gostam de suas funções e querem fazer um ótimo trabalho.

A produtividade, a retenção e a rentabilidade da empresa aumentam junto com o engajamento.

O que NÃO faz parte do engajamento de funcionários

Algumas empresas confundem satisfação de colaboradores, bem-estar e outros conceitos com envolvimento. No entanto, esses não são indicadores de quanto uma pessoa está dedicada ao sucesso de sua equipe e à organização.

O engajamento de funcionários não é:

Satisfação de colaboradores: colaboradores satisfeitos nem sempre são comprometidos no trabalho.
Satisfação com o trabalho: de modo geral, a satisfação com o trabalho se refere à satisfação com fatores como remuneração, carga de trabalho, infraestrutura e opinião sobre a gerência.
Bem-estar de colaboradores: o bem-estar dos colaboradores é a saúde física, emocional e econômica da equipe.

Apesar de serem usados como sinônimos, esses termos são coisas bem diferentes.

Colaboradores engajados contra os não engajados

Colaboradores engajados e não engajados agem de forma diferente, têm níveis de ética no trabalho diferente e contribuem em graus diferentes para a empresa.

Diferentes níveis de engajamento resultam em diferenças em:

Crença na visão da empresa: colaboradores engajados acreditam na visão da empresa, enquanto os não envolvidos não sentem nenhum vínculo com o propósito fundamental da empresa.
Vontade de trabalhar: colaboradores engajados cumprem as metas e excedem as expectativas, enquanto os não engajados fazem apenas o mínimo.
Estilo de comunicação: colaboradores engajados são apaixonados pelo trabalho e são otimistas, enquanto os não engajados quase não se expressam.

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Benefícios do engajamento

Melhorar o engajamento é uma das maneiras mais eficazes de turbinar sua empresa. De melhorias na produtividade até o atendimento, existem vários motivos para tentar engajar seus colaboradores.

Estes são alguns dos principais benefícios do engajamento de funcionários:

Melhor desempenho da equipe: quando a equipe toda está motivada e engajada, cada pessoa será mais dedicada à sua função, resultando em um melhor desempenho geral. Colaboradores engajados trabalhando junto produzem resultados excelentes, muito melhores do que os de equipes não engajadas.

Maior produtividade: colaboradores altamente engajados têm um compromisso com suas funções e seu desempenho. Esses colaboradores trabalham mais, terminam tarefas mais rápido e são mais produtivos.

Melhor moral no ambiente de trabalho: quando seus colaboradores se dedicam às suas funções, eles geram mais positividade e entusiasmo. Essa atitude positiva ajuda a melhorar o moral da equipe e cultiva um ambiente de trabalho agradável para todos.

Maior retenção e menor rotatividade: o engajamento de funcionários e a retenção estão diretamente ligados. Colaboradores engajados são muito mais propensos a continuar na sua empresa, o que ajuda a criar uma equipe mais forte e dedicada.

Menos faltas: colaboradores engajados tendem a faltar muito menos. Quando estão presentes, eles ficam totalmente imersos no trabalho. Colaboradores não engajados tendem mais a faltar por doença e a ser menos produtivos.

Melhor atendimento: colaboradores engajados prestam um atendimento melhor, o que resulta em mais fidelidade e retenção de clientes. Colaboradores que se importam com a experiência de clientes darão o seu melhor para que ela seja positiva.

Mais rentabilidade: quando seus colaboradores se esforçam mais, eles terminam o trabalho mais rápido e produzem mais. Maior produtividade e eficiência trazem um resultado mais lucrativo para a empresa.

O engajamento tem infinitos benefícios. Cultivar uma atmosfera que incentive e promova o engajamento é um grande fator no sucesso de uma empresa.

O que torna seus colaboradores engajados ?

Para engajar os colaboradores, é preciso melhorar a experiência deles na empresa. Vários fatores contribuem para isso, incluindo a liderança. Uma pesquisa da SurveyMonkey indica que cerca de 47% dos colaboradores dizem que seus gerentes afetam suas experiências de forma expressiva.

Mas existem vários outros fatores para levar em consideração:

Satisfação no emprego: a satisfação no emprego é uma questão de combinar as competências certas com as funções certas e dar apoio por meio de feedback e recompensas.

Engajamento pessoal: as necessidades e queixas dos colaboradores se estendem muito além do escritório. O engajamento pessoal envolve o colaborador como pessoa.

Oportunidades de crescimento: seus colaboradores veem um futuro para eles na sua empresa? Um colaborador engajado precisa de um caminho claro e cativante para seguir.

Dinâmica de equipe: grupos são mais fortes do que a soma de suas partes. Uma dinâmica de equipe que cultiva um senso de pertencimento, segurança e aprendizado promove engajamento.

Alinhamento ao propósito: sua empresa precisa de um propósito articulado e colaboradores que se sentem dispostos a seguir esse propósito. Eles podem sentir o sucesso da empresa na pele?

Entender os conceitos, as estratégias e as métricas do engajamento de funcionários é essencial para acompanhá-lo e melhorá-lo.

Como medir o engajamento de funcionários

Medir o engajamento de funcionários permite melhorá-lo com o tempo. Monitore métricas fundamentais e colete dados por meio de pesquisas para simplificar o processo.

Existem várias maneiras diferentes de medi-lo:

Pesquisas de envolvimento de colaboradores: esse tipo de pesquisa oferece insights sobre fatores como a percepção da equipe sobre a liderança, o compromisso emocional com o trabalho, o orgulho de trabalhar na empresa e outros. Use essas pesquisas para colher dados quantificáveis para tomar decisões.

Pesquisa de pulso: uma pesquisa de pulso é uma pesquisa curta conduzida regularmente para avaliar o engajamento dos colaboradores. Aplique a pesquisa de pulso frequentemente, contendo não mais que 15 perguntas. Uma pesquisa com tema restrito aplicada repetidas vezes ao longo do tempo de um colaborador na empresa proporciona dados valiosos para melhorar e sustentar o nível de engajamento.

Pesquisas de ciclo de colaboradores: essas pesquisas podem ser usadas em vários momentos durante o tempo em que um colaborador fica na empresa.

Pesquisas de recrutamento: essas pesquisas avaliam seu processo de candidatura, recrutamento e entrevista. Elas ajudam a determinar a eficácia do seu processo de recrutamento e se você está produzindo colaboradores engajados.

Pesquisas de integração: essas pesquisas examinam o processo de integração de novos talentos da empresa. Elas ajudam a melhorar seu processo e garantem que cada pessoa se acostume com a empresa e se torne produtiva mais rápido.

Pesquisas de treinamento: essas pesquisas conferem a eficácia dos seus programas de treinamento. Elas são ótimas para determinar se seus colaboradores sentem que têm acesso a programas de treinamento de qualidade.

Avaliações de colaboradores de 360°: nesse tipo de avaliação, os colaboradores avaliam seus colegas e líderes em pesquisas anônimas e a si próprios. Elas ajudam a identificar padrões na relação entre os colaboradores na sua organização.

Pesquisas de desligamento: essas pesquisas coletam feedback sobre a liderança, os cargos e as dinâmicas de equipe. Elas ajudam a identificar maneiras de melhorar a experiência doas colaboradores que permanecem. Você também pode aplicá-la junto com entrevistas de permanência.

Avaliações de desempenho: esse tipo de pesquisa mede o desempenho e o progresso de cada colaborador. Elas ajudam a empresa a reconhecer o esforço de cada pessoa.

Reuniões individuais: gerentes e líderes podem fazer reuniões individuais com cada pessoa para saber como elas se sentem. De acordo com uma pesquisa da SurveyMonkey, 35% dos profissionais de RH pensam na coleta de feedback para reagir com medidas práticas como um dos principais métodos para criar uma experiência de colaboradores de sucesso.

Uma ferramenta de envolvimento de colaboradores ajuda a aproximar a liderança de seus colaboradores, distribuir reconhecimento e recompensas e dar feedback. Monitorar o engajamento com um software desse tipo pode melhorar a experiência de colaboradores.

Leitura relacionada: Práticas recomendadas para pesquisas de envolvimento de colaboradores

As melhores métricas de engajamento de colaboradores

Medir os principais indicadores de desempenho permite que uma equipe de RH entenda melhor as mudanças no engajamento de colaboradores do local de trabalho.

Estes são os KPIs mais importantes para o engajamento de colaboradores:

Taxa de rotatividade: uma taxa de rotatividade pode ser correlacionada a um baixo envolvimento, já que colaboradores insatisfeitos tendem mais a deixar o emprego. Uma taxa de rotatividade reduzida é um forte indicador de engajamento.

Taxa de retenção: uma taxa de retenção de colaboradores maior mostra que sua equipe está satisfeita e não pensa tanto em sair da empresa. A baixa retenção pode indicar problemas de engajamento, cultura da empresa ou liderança.

Taxa de faltas: uma alta taxa de faltas sugere um baixo nível de engajamento e compromisso. Monitorar a taxa de faltas é fundamental para entender o moral da equipe, identificar problemas e implementar medidas para aumentar a frequência e a produtividade.

Produtividade de colaboradores: monitorar a produtividade no ambiente de trabalho pode ajudar uma empresa a entender melhor o engajamento da equipe. Você pode monitorar a produtividade ao definir objetivos usando pesquisas de autoavaliação e medindo o progresso ao longo do tempo.

Essas são algumas das métricas que você pode usar para entender o engajamento de colaboradores.

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Duas pessoas trabalhando juntas no computador.

Três estratégias de engajamento de colaboradores

As empresas que querem melhorar o engajamento devem usar uma ou várias estratégias.

Estas são algumas das estratégias mais práticas:

Melhorar a comunicação: cultivar transparência ajuda os colaboradores a entender as decisões da empresa e como elas afetam a cultura do ambiente de trabalho e cada pessoa. Escutar os colaboradores os faz se sentir valorizados. Ofereça canais de comunicação, como reuniões individuais, horários de disponibilidade para conversar com líderes e fóruns para sugestões anônimas.

Criar um programa de reconhecimento: um programa como esse dá destaque a atuações excepcionais e mostra que você valoriza as contribuições de cada pessoa. Ofereça recompensas como bônus de folga e bônus de remuneração por desempenhos excepcionais para aumentar a motivação e o engajamento.

Investir em desenvolvimento de liderança: um estudo recente da SurveyMonkey sugere que 55% dos líderes de RH acreditam que o treinamento de colaboradores é o investimento mais importante para melhorar a experiência deles na empresa. Um programa de desenvolvimento de liderança cria uma dinâmica no ambiente de trabalho mais saudável, abre mais caminhos de crescimento para os melhores talentos e cria objetivos em longo prazo para os trabalhadores da empresa.

Dada a importância do engajamento de colaboradores, é sempre uma boa ideia implementar o máximo possível dessas estratégias.

Ideias de como melhorar o engajamento de colaboradores

Mesmo pequenas mudanças podem afetar e muito o engajamento de colaboradores.

Estas são algumas ideias de como melhorá-lo:

Oportunidades de crescimento: outra maneira de aumentar o engajamento é fornecendo oportunidades de crescimento para todos. Essas oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento criam um mapa de progresso que as pessoas podem seguir na sua organização. Oferecer capacitação aumenta a motivação e a criatividade no trabalho, a confiança na empresa e a retenção de pessoal.

Promover um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal: nada mantém os colaboradores envolvidos melhor do que permitir que eles descansem. Dê um bom exemplo lembrando os colaboradores de tirar folga, de evitar pensar em trabalho fora do horário e de descansar o suficiente.

Bônus de remuneração uma das melhores maneiras de aumentar o engajamento de colaboradores é oferecendo recompensas financeiras por esforços excepcionais. Criar um programa de bônus em que as pessoas são pagas por superar as expectativas ajudará a reconhecer seus melhores talentos.

Leitura relacionada: O primeiro passo para lançar um programa de engajamento de colaboradores

Atividades divertidas de engajamento

As medidas para promover o engajamento de colaboradores nem sempre precisam ser em larga escala. Também é possível fazer pequenas mudanças, como introduzir atividades divertidas no local de trabalho.

Eventos no trabalho: promova eventos opcionais para cultivar a relação entre os trabalhadores. Festas e noites de confraternização e jogos são um ótimo começo.

Viagens: se você tiver os recursos, levar equipes inteiras para workshops de integração de equipe pode ser uma maneira divertida de romper com a rotina enquanto reforça o vínculo entre os trabalhadores. Se sua equipe tiveram uma relação amigável, ela tenderá mais a se sentir amparada e satisfeita no trabalho.

Eventos de almoço: uma maneira de engajar seus colaboradores e comemorar a diversidade no local de trabalho é promovendo eventos de almoço temáticos. Nesses eventos, você pode agradá-los com diferentes culinárias do mundo.

Existem vários eventos que você pode promover dentro do local de trabalho para melhorar o engajamento. Para descobrir o que funcionará melhor na sua empresa, envie pesquisas para coletar feedback e insights.

Leitura relacionada: Crie um plano de ação de envolvimento de colaboradores

Homem trabalhando no laptop adicionando gráficos e diagramas a um relatório de análise de uma pesquisa.

Como criar um programa de engajamento de colaboradores

Um programa de engajamento pode ser complexo. Por isso, preparamos um guia passo a passo para criar o seu da forma mais fácil possível.

Para criar um programa de engajamento de colaboradores:

Defina seus objetivos e suas métricas: o primeiro passo para criar um programa eficaz é determinar o que você pretende conseguir. Meça um nível de base de engajamento e defina objetivos em relação a esse nível. Selecione seus KPIs para acompanhar as métricas de sucesso do programa de forma contínua.
Apresente seus esforços de engajamento de colaboradores: selecione as estratégias que fazem mais sentido para a sua empresa. Apresente-as para a sua organização e diga o que você pretende conseguir com isso.
Colete feedback: peça a opinião dos colaboradores sobre seus programas de engajamento para determinar o que pode melhorar e o que já está funcionando bem.
Monitore o progresso e reavalie a situação do engajamento de colaboradores: peça feedback continuamente para ver como seu projeto está se saindo. Com o tempo, você deve observar melhorias nas taxas de engajamento.

Seguindo esses quatro passos, você terá criado um programa de engajamento de colaboradores eficaz da forma mais simples possível.

Comece a melhorar o engajamento de colaboradores com a SurveyMonkey

O engajamento de colaboradores é uma das métricas mais importantes que sua empresa deve monitorar. Colaboradores engajados geram mais produtividade, clientes mais satisfeitos e mais rentabilidade para a empresa.

Para obter os benefícios do engajamento de colaboradores, comece com uma pesquisa para medir a opinião atual. Em seguida, desenvolva um plano para monitorar e melhorar a experiência geral deles.

Saiba como a SurveyMonkey pode ajudar sua empresa a melhorar o engajamento de colaboradores.

Comece já com as soluções de engajamento de colaboradores da SurveyMonkey.

Perguntas frequentes sobre engajamento

Qual seria um bom índice de engajamento de funcionários?
Qual é a melhor maneira de medir o engajamento?
Como obter o aval da liderança para implementar um programa de engajamento de funcionários?

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