Produtos

A SurveyMonkey foi feita para atender a todos os casos de uso e necessidades. Explore nosso produto para saber como a SurveyMonkey pode te ajudar.

Obtenha insights baseados em dados com questionários online.

Integre seus dados com mais de 100 aplicativos e plug-ins.

Crie e personalize formulários para coletar dados e pagamentos.

Crie pesquisas e descubra insights com nossa IA integrada.

Soluções para todas as suas necessidades de pesquisa de mercado

Modelos

Meça a satisfação e a fidelidade de clientes à sua empresa.

Saiba o que os clientes querem e torne-os defensores da sua marca.

Obtenha insights práticos para melhorar a experiência de usuários.

Colete informações de contato de clientes potenciais, convidados e outros.

Colete e monitore confirmações de presença para eventos.

Descubra o que as pessoas querem para melhorar seu próximo evento.

Descubra insights para melhorar o envolvimento de colaboradores.

Obtenha feedback de participantes para fazer reuniões cada vez melhores.

Use o feedback de colegas para melhorar o desempenho de colaboradores.

Crie cursos e métodos de ensino cada vez melhores.

Saiba como estudantes podem avaliar o conteúdo e a apresentação do curso.

Descubra o que clientes acham das ideias para novos produtos.

Recursos

Práticas recomendadas para o uso de pesquisas e de dados.

Nosso blog sobre pesquisas, dicas de negócios e mais.

Tutoriais e guias de como usar a SurveyMonkey.

Como grandes marcas geram crescimento com a SurveyMonkey.

Falar conoscoFazer login
Falar conoscoFazer login

Como usar paginação nas suas pesquisas

A paginação ajuda a organizar as pesquisas e melhorar a experiência de usuários. Saiba como e quando usá-la.

Ao criar uma pesquisa, uma decisão a ser feita é como apresentar as perguntas. Você pode desenvolver uma pesquisa dividida em páginas ou de rolagem infinita. A paginação pode servir como uma vantagem estratégica aumentando as taxas de resposta e diminuindo as de desistência. Neste artigo, nós explicamos o que é a paginação, quais são suas vantagens e limitações e como usar a paginação em suas pesquisas. 

Paginação é uma maneira de separar conteúdos online em diferentes páginas, em vez de colocá-los todos em uma mesma página onde o usuário precisa usar a barra de rolagem. Esse tipo de estrutura é normalmente acompanhado de números de página colocados no topo ou no fundo de cada página. Por outro lado, a rolagem infinita é quando o conteúdo aparece enquanto o usuário continua rolando a página e funciona como uma página potencialmente infinita. A paginação permite que os respondentes naveguem pela pesquisa inteira clicando no número da página para ir de uma pergunta para próxima. Um design com paginação mostra apenas uma pergunta por página, em vez de mostrar a pesquisa inteira de uma só vez em que o usuário usa a barra de rolagem para chegar até o final. 

Uma vantagem das pesquisas com paginação é que elas ficam mais organizadas para você. Por exemplo, criar uma pesquisa com uma pergunta por página compartimentaliza cada pergunta para que todas se destaquem uma de cada vez. Organizar as perguntas dessa maneira pode oferecer um design mais prático para os usuários, permitindo que as pessoas se concentrem em uma pergunta de cada vez. Essa abordagem pode ser menos cansativa para os respondentes do que uma página cheia de perguntas. 

Organizar uma longa lista de perguntas em uma só página permite que os respondentes passem rapidamente pela pesquisa. Se a pesquisa tiver muitas perguntas, isso pode desincentivar os usuários a concluir a pesquisa, pois eles podem achar que ela vai demorar muito. No entanto, espaçar perguntas extensas em páginas diferentes faz a pesquisa parecer uma tarefa bem menos cansativa para os usuários. Por outro lado, a abordagem de página única é vantajosa para pesquisas com menos perguntas, pois não exigem muita rolagem. 

A paginação é útil para pesquisas com imagens e vídeo. Por exemplo, pode ser vantajoso incluir fotos para perguntas de múltipla escolha sobre algumas marcas. Fotos oferecem cores, texturas e designs a uma pesquisa, tornando-a mais agradável aos olhos. Os respondentes tendem mais a ficar envolvidos quando o conteúdo online é agradável aos olhos. Quando permanecem envolvidos, eles tendem mais a concluir a pesquisa, e você recebe os insights de que procura. 

Com a paginação, a pessoa pode marcar a página como favorito, se precisar parar e terminar a pesquisa outra hora. Proporcionar aos respondentes uma pesquisa com paginação permite que as pessoas vejam o tamanho da pesquisa sem ter de rolar a página. Esse recurso é especialmente útil para aparelhos móveis. Uma tela menor pode fazer uma pesquisa curta ou média parecer longa. Com o recurso de paginação, mostrar os números das páginas indica imediatamente quanto tempo a pesquisa pode demorar para terminar. 

Outra vantagem do design de paginação é que você ainda pode coletar insights se um respondente abandonar a pesquisa. Se a pessoa não completar a pesquisa, você pode receber as respostas das perguntas que ela preencheu. Ao enviar uma pesquisa usando a rolagem infinita, os respondentes precisam concluir a pesquisa inteira para você receber o feedback e obter os insights. 

Sempre é melhor reconhecer as limitações de todos os recursos ao desenvolver uma pesquisa. Seu principal objetivo comercial refletirá o tipo de informações que você quer de uma pesquisa. Em alguns casos, uma pesquisa paginada pode enfrentar alguns obstáculos. Esta é uma breve lista desses obstáculos: 

  • Requer que os usuários cliquem em “Seguinte” sempre que terminam uma pergunta: embora a paginação ofereça uma maneira mais clara de dar destaque a cada pergunta, ela também pede para os respondentes clicarem em uma caixa ou no número da página para ir para a próxima pergunta. Essa etapa adicional perde para a facilidade de apenas rolar a página durante a pesquisa. Isso é principalmente o caso em aparelhos móveis. A tela menor pode exigir que o respondente amplie a tela para tocar no botão para ir para a próxima página. Um número grande de páginas também pode desincentivar os respondentes de preencher a pesquisa toda.
  • Potencial para mais dificuldades técnicas: a paginação exige mais páginas na pesquisa. Quanto mais perguntas você tiver, de mais páginas a pesquisa precisará. Mais páginas significa mais trabalho para você ao verificar se todas as páginas estão otimizadas. Se sua pesquisa online incluir fotos e vídeos, você precisará ter certeza de que não há nenhum link quebrado e que as fotos estejam carregando rapidamente. 
  • Pode resultar em menor satisfação ao responder à pesquisa: tomar muito tempo dos respondentes pode deixá-los insatisfeitos. Se você tiver muitas perguntas, também terá muitas páginas. E ter muitas páginas pode cansar os respondentes, fazendo-os abandonar a pesquisa no meio ou mesmo nem começar a respondê-la. 

Conheça mais prós e contras da barra de rolagem e da paginação em pesquisas. 

Em uma pesquisa, sempre verifique se está fazendo as perguntas certas e da maneira certa. O uso da paginação dependerá dos tipos de pergunta que você fizer e a forma como as fizer. Estas são algumas dicas de como determinar se a paginação é necessária para sua próxima pesquisa: 

  • Quando a pesquisa é mais longa: embora pesquisas paginadas normalmente têm uma pergunta por página, é possível colocar mais de uma só. Se fizer isso, é recomendado fazê-lo com perguntas relacionadas. Por exemplo, perguntas de perfil demográfico podem ficar na mesma página. Perguntas relacionadas a preferências de produtos podem ficar juntas em outra página. E perguntas relacionadas a uma foto ou um vídeo também podem ficar juntas em outra página. Além disso, é recomendado organizar as perguntas por tema para manter a pesquisa organizada.
  • Se a pesquisa tiver uma lógica de ramificação, aleatoriedade ou transporte de pergunta e resposta: escreva as perguntas de forma que elas se adaptem ao respondente diretamente. Quanto mais responsivo aos usuários for o questionário, mais envolvidos eles ficarão. Quanto mais ativos os usuários ficam ao responder, maior a chance de concluírem a pesquisa. E, afinal de contas, esse é o seu objetivo. 
    • A lógica de ramificação pode ajudar a personalizar as pesquisas para cada respondente. Com a ramificação, você proporciona uma série de respostas para cada pergunta. Cada uma dessas respostas leva a outro conjunto de pergunta relevante para a resposta escolhida anteriormente. Antes de enviar uma pesquisa com lógica de ramificação de pergunta, é importante testá-la cuidadosamente. 
    • O transporte de pergunta e resposta permite personalizar perguntas de acordo com uma resposta escolhida anteriormente. Por exemplo, se na pergunta “Qual é sua cor favorita?”, o respondente escolher “azul”, a próxima pergunta poderia ser: “Por que você gosta da cor azul?” Veja com funciona o transporte de pergunta e resposta
    • A aleatoriedade embaralha suas perguntas para cada usuário, para que cada pesquisa faça as mesmas perguntas, mas em uma ordem diferente para cada pessoa. Assista a este vídeo sobre aleatoriedade. 

Suas perguntas podem ser do tamanho que você quiser. O número de perguntas por página fica a seu critério. Por exemplo, a paginação desta pesquisa de envolvimento de colaboradores é apresentada em seções. Ela separa mais de 40 perguntas em blocos mais fáceis de absorver, como “Informações de colaboradores” e “Desenvolvimento de carreira”.

Aplicar o uso da paginação é simples. Preparar suas perguntas de maneira mais organizada ajuda muito. Ao personalizar, é sempre melhor simplificar o visual da sua pesquisa e evitar complicar demais o design. Mantenha a aparência das páginas uniforme. Além disso, use as opções de personalização para tornar a experiência de usuário distinta. 

Esta é uma lista rápida de como usar a paginação na sua próxima pesquisa:

  1. Organize-se: se você tiver uma longa lista de perguntas, organize-as por tema relacionado. Indicar o tema em um título ou subtítulo diz ao usuário que tipo de perguntas esperar. Isso também ajuda na hora de analisar o feedback.
  2. Avalie: saiba exatamente quantas perguntas você tem. Se forem muitas, é melhor espalhá-las. Evite colocar muitas perguntas em uma só página. Ao mesmo tempo, é melhor evitar um excesso de páginas. Gerencie as páginas da pesquisa para organizar sua longa lista de perguntas. 
  3. Personalize: use a SurveyMonkey para criar pesquisas personalizadas. Proporcione uma experiência única para os respondentes para mantê-los envolvidos. Escolha um tema visual, deixe-o do seu jeito e coloque sua marca na pesquisa hoje mesmo
  4. Unifique: ao personalizar as páginas, tente seguir o mesmo estilo para todas. Seguir o mesmo design na pesquisa inteira mostra coerência, confiabilidade e profissionalismo. 
  5. Simplifique: sempre comece a pesquisa com perguntas fáceis. Comece com perguntas de perfil demográfico, mas peça somente informações que ajudarão em seus insights. Nome e email são coisas básicas, mas muito úteis. 
  6. Personalize: faça os respondentes se sentirem ouvidos. Usar lógicas de ramificação, aleatoriedade e transporte de perguntas e respostas criará uma experiência de pesquisa própria para cada usuário. 
  7. Numere: inclua números de página no final ou no topo da página da pesquisa. Essa informação permite ter uma ideia de quanto falta para terminar a pesquisa. 

A finalidade da paginação é fornecer aos usuários da pesquisa uma experiência confortável ao responder a todas as suas perguntas. A paginação ajuda você a organizar uma longa lista de perguntas de maneira que não canse os respondentes ao concluir a pesquisa. 

Inscreva-se em uma conta gratuita para usar a paginação em sua próxima pesquisa. 

Diretório de kits de ferramentas

Descubra nossos kits de ferramentas desenvolvidos para te ajudar a aproveitar feedbacks no seu cargo ou seu setor.

Facilite o processo de solicitações com formulários online

Crie e personalize formulários de solicitações para colaboradores, clientes e mais. Comece em minutos com nossos modelos criados por especialistas.

Melhore os processos da sua empresa com formulários de pedido online

Crie e personalize formulários online e receba pagamentos facilmente ou use um de nossos modelos criados por especialistas para começar em minutos.

Obtenha feedback prático com formulários de avaliação online

Aproveite todo o poder de feedbacks com os formulários de avaliação online da SurveyMonkey. Comece a usar nosso criador de formulários hoje mesmo!