Como criar um programa de envolvimento de colaboradores
Identifique a falta de envolvimento com antecedência, antes que isso prejudique a cultura da empresa, com uma estratégia comprovada por décadas de experiência em feedback de colaboradores.
Com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional sendo uma prioridade para 61% da força de trabalho e um em cada três trabalhadores mais jovens avaliando as oportunidades de crescimento e desenvolvimento da empresa como razoáveis ou ruins, fica claro que as organizações precisam olhar além da remuneração para oferecer a flexibilidade e o desenvolvimento que os colaboradores valorizam (USA TODAY | Pesquisa de força de trabalho da SurveyMonkey).
Eliminar essas falhas na experiência de colaboradores começa com um plano bem definido. Siga nosso guia de quatro passos para ir de dados de base a uma estratégia de envolvimento totalmente operacional em apenas 90 dias.
Programa de envolvimento de colaboradores: seu plano para 90 dias
Semanas 1–4 | Construindo a base
Alinhamento de pré-lançamento: Garanta que a liderança esteja totalmente alinhada e crie uma estratégia de comunicação clara para estabelecer as condições iniciais para o sucesso do seu programa.
Pesquisa de envolvimento: Lance pesquisas anuais para definir a sua linha de base. Use um formato anônimo para incentivar feedback sincero.
→ Vá para a etapa 1: Estabeleça a linha de base de envolvimento
ETAPA 1
Estabeleça a linha de base de envolvimento
Comece com uma pesquisa que estabeleça seus valores de referência antes de criar um ciclo contínuo de feedback para medir as tendências de envolvimento. Combine pesquisas aprofundadas com acompanhamentos rápidos de pulso em tempo real para entender toda a história por trás de seus dados, proporcionando agilidade para corrigir pequenos problemas antes que se tornem grandes.
Pesquisa de envolvimento de colaboradores
Use esta pesquisa anual para estabelecer uma linha de base sobre o que incentiva o envolvimento dos colaboradores em toda a sua organização.
Pesquisa de pulso de cultura da empresa
Use este acompanhamento mensal para obter feedback em tempo real sobre um conjunto menor de métricas e avaliar como as mudanças na organização afetam as opiniões dos colaboradores. Visualizar modelo
Pesquisa de Net Promoter Score® de colaboradores (eNPS)
Use pesquisas trimestrais para obter uma referência padronizada da saúde cultural da sua empresa.
Pontos de contato do ciclo de colaboradores
Integre pesquisas sobre o ciclo de vida do colaborador (recrutamento, permanência e desligamento) com pesquisas de aprendizagem e desenvolvimento, como preparação para IA, e check-ins de pulso programados para obter uma visão completa da jornada do colaborador.
Manual em ação: Desbloqueando o feedback honesto
As entrevistas de desligamento com a gerência na YES Communities eram presenciais e reprimiam feedback sincero.
Eles mudaram disso para o envio de pesquisas por email aos colaboradores que estiverem saindo, promovendo respostas mais sinceras.
ETAPA 2
Estrutura de amostra: transformando insights de pesquisas em ação
Embora uma remuneração competitiva possa atrair talentos, a retenção em longo prazo depende de oportunidades de crescimento, confiança e liderança.
Para criar um ambiente de trabalho no qual as pessoas queiram permanecer e crescer, vá além de apenas coletar dados e comece a gerar resultados com este exemplo de plano para transformar feedback em ações.
| Insight e risco | Objetivos e plano de ação | |
| Retenção de talentos e mobilidade | Insight Somente 48% dos colaboradores concordam ou concordam totalmente que veem um caminho para crescimento na empresa Risco Desgaste ou demissão silenciosa | Objetivo Melhorar a percepção de um caminho para crescimento em 20 pontos para 68% Plano de ação Fazer entrevistas de permanência e simplificar o processo de promoções internas |
| Alinhamento estratégico | Insight 56% das equipes não veem seus trabalhos sendo tratados como prioridades na empresa Risco As equipes não sentem que fazem diferença para os principais objetivos de crescimento da empresa | Objetivo Alcançar um crescimento de 20 pontos percentuais no número de pessoas que conseguem ver seu trabalho diário afetando os KPIs da empresa Plano de ação Ancorar os objetivos da equipe aos KPIs e que a gerência vete trabalhos que não afetem os resultados fundamentais |
| Apoio e benefícios | Insight 35% dos colaboradores sentem que os benefícios da empresa não atendem às suas necessidades Risco Os colaboradores de melhor desempenho partem para concorrentes que oferecem a flexibilidade e o apoio de que eles precisam | Objetivo Melhorar a opinião dos colaboradores sobre os benefícios em 25 pontos percentuais Plano de ação Otimizar benefícios, como os de flexibilidade ou de bem-estar, com base no feedback |
Manual em ação: Encontrando a causa raiz da rotatividade
O grande progresso com base em dados da YES Communities ocorreu quando eles descobriram que a rotatividade não era um problema de remuneração, e sim de expectativas.
Os dados mostraram que os colaboradores estavam partindo porque suas funções não eram o que eles esperavam fazer.
ETAPA 3
Crie o plano de ação de envolvimento
Com os dados em mãos e objetivos definidos, é hora de analisar e transformar os dados em ações. Com um plano estruturado, seus insights gerarão iniciativas de alto impacto, com responsáveis claros e metas definidas.
Obtenha o aval da liderança
Alinhe com a gerência os objetivos e as métricas, para que toda a empresa esteja ciente da sua visão.
Estabeleça uma narrativa clara
Crie um plano de comunicação que defina o objetivo do plano de ação e promova ampla adesão e alinhamento.
Forneça as ferramentas certas à gerência
Permita que líderes de departamentos gerem envolvimento com insights específicos para cada equipe e planos de ação personalizados.
Priorize vitórias rápidas
Identifique pequenas mudanças de alto impacto para mostrar aos colaboradores que você realmente os escuta.
Manual em ação: Reduzindo a lacuna de expectativas
Faça como a YES Communities: eles transformaram dados em um mapa de progresso de retenção, atualizando as descrições de cargo e o treinamento de entrevistadores para que a experiência diária de trabalho seja a mesma que foi descrita no anúncio da vaga.
ETAPA 4
Acompanhe os resultados e meça o impacto
Combine acompanhamento em tempo real com ciclos de feedback contínuos para manter sua estratégia ágil e alinhada com a evolução das necessidades da sua equipe.
Acompanhe os KPIs e as tendências de envolvimento
Avalie os resultados em comparação com as referências iniciais para identificar temas recorrentes e medir as melhorias na opinião dos colaboradores.
Vincule opiniões a resultados da empresa
Relacione grandes conquistas, como aumentos na retenção e na produtividade, a motivadores de envolvimento específicos, como crescimento profissional ou apoio da gerência.
Combine dados e feedback qualitativo
Combine dados numéricos com comentários de texto aberto para capturar opiniões sem filtro que os números podem não expressar.
Manual em ação: Construindo uma cultura de permanência
A Yes Communities usou feedback direcionado para gerar grandes melhorias na experiência dos colaboradores.
O foco nas causas da rotatividade precoce os ajudou a aumentar a retenção média de 90 dias para um ano e meio, o que representa um aumento de cinco vezes.
É fácil lançar um programa de feedback de colaboradores do seu jeito
Crie do seu jeito
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Use programas de feedback prontos para começar
Tenha um ponto de partida para sua estratégia de envolvimento de colaboradores com programas feitos para você com pesquisas predefinidas, frequências recomendadas e insights conectados.
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Trabalhe com nossa equipe de especialistas, que oferece suporte e uma variedade de serviços — desde a elaboração de pesquisas até o atendimento e a geração de relatórios — e aproveite ainda mais suas pesquisas.
Seu kit de ferramentas para uma estratégia de envolvimento de sucesso
Incentive o envolvimento e a retenção de colaboradores
Inicie um mecanismo de escuta contínua para identificar riscos, reter talentos e comprovar o impacto dos seus programas de colaboradores nos resultados da empresa.
Aumente o envolvimento com estas seis dicas de feedback de colaboradores
Confira dicas práticas para impulsionar o crescimento, a inovação e a satisfação dos colaboradores.
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Dúvidas? Nós temos a resposta
- O que significa engajamento de funcionários (ou colaboradores)?
- Por que o envolvimento de colaboradores é importante para uma empresa?
- Como medir o envolvimento de colaboradores?
- Como posso aumentar o envolvimento dos colaboradores?
NPS, Net Promoter e Net Promoter Score são marcas registradas da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.