Como criar um programa de envolvimento de colaboradores
Identifique a falta de envolvimento com antecedência, antes que isso prejudique a cultura da empresa, com uma estratégia comprovada por décadas de experiência em feedback de colaboradores.
Embora o salário permaneça importante, 61% dos trabalhadores dizem que o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal é um dos principais fatores que afetam como eles se sentem sobre seus trabalhos.
Além disso, um em cada três trabalhadores mais jovens avalia as oportunidades de crescimento e desenvolvimento em suas empresas como aceitáveis ou ruins. É um sinal claro de que as organizações precisam pensar além de apenas remuneração e fornecer a flexibilidade e o crescimento que os colaboradores valorizam (Pesquisa de força de trabalho USA TODAY-SurveyMonkey).
Eliminar essas falhas na experiência de colaboradores começa com um plano bem definido. Siga nosso guia de quatro passos para ir de dados de base a uma estratégia de envolvimento totalmente operacional em apenas 90 dias.
O que está incluído no guia
Etapa 1: estabelecer uma linha de base | Etapa 2: definir objetivos | Etapa 3: criar um plano de ação | Etapa 4: acompanhar e medir | Mapa de progresso de 90 dias
ETAPA 1
Estabeleça a linha de base de envolvimento
Comece com uma pesquisa que estabeleça seus valores de referência antes de criar um ciclo contínuo de feedback para medir as tendências de envolvimento. Combine pesquisas aprofundadas com acompanhamentos rápidos de pulso em tempo real para entender toda a história por trás de seus dados, proporcionando agilidade para corrigir pequenos problemas antes que se tornem grandes.
Pesquisa de envolvimento de colaboradores
Use esta pesquisa anual para estabelecer uma linha de base sobre o que incentiva o envolvimento dos colaboradores em toda a sua organização.
Pesquisa de pulso de cultura da empresa
Use este acompanhamento mensal para obter feedback em tempo real sobre um conjunto menor de métricas e avaliar como as mudanças na organização afetam as opiniões dos colaboradores.
Pesquisa de Net Promoter Score® de colaboradores (eNPS)
Use pesquisas trimestrais para obter uma referência padronizada da saúde cultural da sua empresa.
Pontos de contato do ciclo de colaboradores
Integre pesquisas de ciclo de colaboradores (recrutamento, permanência e desligamento) com pesquisas de desenvolvimento de carreira e acompanhamentos de pulso agendados para compreender toda a trajetória de cada pessoa.
Dica de profissional
As entrevistas de desligamento com a gerência na YES Communities eram presenciais e reprimiam feedback sincero.
Eles mudaram disso para o envio de pesquisas por email aos colaboradores que estiverem saindo, promovendo respostas mais sinceras.
ETAPA 2
Defina os objetivos de envolvimento de colaboradores
Embora uma remuneração competitiva possa atrair talentos, a retenção em longo prazo depende de oportunidades de crescimento, confiança e liderança.
Para criar um ambiente de trabalho no qual as pessoas queiram permanecer e crescer, vá além de apenas coletar dados e comece a gerar resultados com este exemplo de plano para transformar feedback em ações.
| Insight | Risco | Objetivo | Plano de ação | |
| Retenção de talentos e mobilidade | Somente 48% dos colaboradores concordam ou concordam totalmente que veem um caminho para crescimento na empresa | Desgaste ou demissão silenciosa | Melhorar a percepção de um caminho para crescimento em 20 pontos para 68% | Fazer entrevistas de permanência e simplificar o processo de promoções internas |
| Alinhamento estratégico | 56% das equipes não veem seus trabalhos sendo tratados como prioridades na empresa | As equipes não sentem que fazem diferença para os principais objetivos de crescimento da empresa | Alcançar um crescimento de 20 pontos percentuais no número de pessoas que conseguem ver seu trabalho diário afetando os KPIs da empresa | Ancorar os objetivos da equipe aos KPIs e que a gerência vete trabalhos que não afetem os resultados fundamentais |
| Apoio e benefícios | 35% dos colaboradores sentem que os benefícios da empresa não atendem às suas necessidades | Os colaboradores de melhor desempenho partem para concorrentes que oferecem a flexibilidade e o apoio de que eles precisam | Melhorar a opinião dos colaboradores sobre os benefícios em 25 pontos percentuais | Otimizar benefícios, como os de flexibilidade ou de bem-estar, com base no feedback |
Dica de profissional
O grande progresso com base em dados da YES Communities ocorreu quando eles descobriram que a rotatividade não era um problema de remuneração, e sim de expectativas. Os dados mostraram que os colaboradores estavam partindo porque suas funções não eram o que eles esperavam fazer.
ETAPA 3
Crie o plano de ação de envolvimento
Com os dados em mãos e objetivos definidos, é hora de analisar e transformar os dados em ações. Com um plano estruturado, seus insights gerarão iniciativas de alto impacto, com responsáveis claros e metas definidas.
Obtenha o aval da liderança
Alinhe com a gerência os objetivos e as métricas, para que toda a empresa esteja ciente da sua visão.
Estabeleça uma narrativa clara
Crie um plano de comunicação que defina o objetivo do plano de ação e promova ampla adesão e alinhamento.
Forneça as ferramentas certas à gerência
Permita que líderes de departamentos gerem envolvimento com insights específicos para cada equipe e planos de ação personalizados.
Priorize vitórias rápidas
Identifique pequenas mudanças de alto impacto para mostrar aos colaboradores que você realmente os escuta.
Dica de profissional
Faça como a YES Communities: eles transformaram dados em um mapa de progresso de retenção, atualizando as descrições de cargo e o treinamento de entrevistadores para que a experiência diária de trabalho seja a mesma que foi descrita no anúncio da vaga.
ETAPA 4
Acompanhe os resultados e meça o impacto
Combine acompanhamento em tempo real com ciclos de feedback contínuos para manter sua estratégia ágil e alinhada com a evolução das necessidades da sua equipe.
Acompanhe os KPIs e as tendências de envolvimento
Avalie os resultados em comparação com as referências iniciais para identificar temas recorrentes e medir as melhorias na opinião dos colaboradores.
Vincule opiniões a resultados da empresa
Relacione grandes conquistas, como aumentos na retenção e na produtividade, a motivadores de envolvimento específicos, como crescimento profissional ou apoio da gerência.
Combine dados e feedback qualitativo
Combine dados numéricos com comentários de texto aberto para capturar opiniões sem filtro que os números podem não expressar.
Dica de profissional
A Yes Communities usou feedback direcionado para gerar grandes melhorias na experiência dos colaboradores. O foco nas causas da rotatividade precoce os ajudou a aumentar a retenção média de 90 dias para um ano e meio, o que representa um aumento de seis vezes.
Programa de envolvimento de colaboradores: seu plano para 90 dias
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Use programas de feedback prontos para começar
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Incentive o envolvimento e a retenção de colaboradores
Inicie um mecanismo de escuta contínua para identificar riscos, reter talentos e comprovar o impacto dos seus programas de colaboradores nos resultados da empresa.
Aumente o envolvimento com estas seis dicas de feedback de colaboradores
Confira dicas práticas para impulsionar o crescimento, a inovação e a satisfação dos colaboradores.
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Dúvidas? Nós temos a resposta
- O que significa engajamento de funcionários (ou colaboradores)?
- Por que o envolvimento de colaboradores é importante para uma empresa?
- Como medir o envolvimento de colaboradores?
- Como posso aumentar o envolvimento dos colaboradores?
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