Recompensas para resposta

Você já participou de alguma pesquisa que oferecia uma recompensa no final?

Essa recompensa é um incentivo para você responder a pesquisas pagas. Quando a oferta de uma recompensa a respondentes é utilizada de maneira inteligente (o que significa saber quando e como fazê-lo), isso pode ajudar a coletar respostas mais confiáveis.

O objetivo de oferecer incentivos de pesquisa pode parecer óbvio. Quando você oferece às pessoas uma recompensa para que respondam à sua pesquisa, a probabilidade de isso acontecer é maior do que quando você não oferece nada.

Mas considere o seguinte: a recompensa pode atrair o tipo inadequado de respondente. Vamos supor que você tenha uma pet shop e queira saber quais são as expectativas de pessoas que têm animais de estimação quando vão à sua loja. Se não souber exatamente para quem está enviando a pesquisa, você poderá atrair pessoas que querem a recompensa prometida, mas que não têm animais de estimação.

Oferecer a todos uma recompensa para participar de pesquisas pagas pode atrair pessoas interessadas apenas no brinde e que distorcem a própria identidade ou respondem de maneira descuidada.

Contudo, o uso de incentivos não é uma estratégia totalmente ruim. A oferta de recompensas de pesquisa pode ajudar a atrair públicos difíceis de serem alcançados. É possível, inclusive, oferecer recompensas indiretas a respondentes, para que beneficiem terceiros, como instituições filantrópicas. Ao decidir se quer ou não usar pesquisas online pagas, considere cuidadosamente a situação.

O uso de incentivos em pesquisas tem suas desvantagens, mas aumenta as taxas de respostas obtidas. Antes de optar pela oferta de incentivos, verifique se isso é necessário. Tente responder o seguinte:

Qual é o meu público-alvo? Caso tenha acesso a pessoas que gostaria que respondessem à sua pesquisa (por exemplo, clientes existentes ou um grupo demográfico específico de um serviço especializado, como o SurveyMonkey Audience), a oferta de um incentivo pode ser uma boa ideia. As respostas dessas pessoas podem ser relevantes, e você talvez queira dar a elas um estímulo extra para responder à pesquisa. Se estiver enviando a pesquisa para qualquer pessoa, então talvez seja conveniente repensar uma oferta de cartão-presente de $20 para todos que responderem às suas perguntas.

Qual é a minha relação com respondentes da minha pesquisa? Se o objetivo for alcançar pessoas que compraram o seu produto, poderá valer a pena oferecer a elas um pequeno estímulo para incentivá-las a dar feedback sobre o produto. No entanto, o uso de incentivos provavelmente não será necessário se o objetivo da pesquisa for uma avaliação do seu curso, porque estudantes certamente saberão a origem da pesquisa (e responderão com mais seriedade).

Meus respondentes têm interesse no assunto da minha pesquisa? Se enviar um questionário online para os seus vizinhos que compareceram a uma reunião local para decidir sobre a criação ou não de um novo centro comunitário na vizinhança, não será necessário oferecer a eles qualquer incentivo para responder à sua pesquisa. Eles já estão interessados no tema e não precisam de qualquer incentivo para compartilhar opiniões.

Qual é o tamanho da minha pesquisa? Qual é o grau de complexidade das perguntas? Você talvez queira oferecer a respondentes um pequeno incentivo extra, caso esteja pedindo para que respondam a uma pesquisa de 10 páginas ou com perguntas que exijam uma reflexão maior do que simplesmente responder "Possuo um carro?". Isso demonstra a valorização do tempo e a disposição que dispensam à pesquisa.

Após decidir se vai ou não oferecer uma recompensa direta a respondentes, como um prêmio, cartão-presente ou ingressos de algum evento, escolha o método que usará para premiar-lhes.

Escolha recompensas que chamarão mais a atenção de respondentes. Além disso, lembre-se de ter o orçamento em mente, especialmente se você estiver oferecendo uma recompensa para todos. Talvez você queira configurar sua opção de fechamento da pesquisa para interromper a coleta de dados após um tempo definido ou um determinado número de respostas.

Um dos aspectos mais importantes do uso de incentivos em pesquisas é manter organizadas as estipulações jurídicas. Redija os termos e as condições legais e envie-os para análise por profissionais experientes da área jurídica a fim de garantir que a oferta seja adequada.

Saiba tudo sobre como incentivar respostas de pesquisa ao usar a SurveyMonkey para criar e enviar questionários online.

O uso de incentivos em pesquisas pode aumentar as taxas de respostas obtidas, o que é ótimo. Por outro lado, pode atrair pessoas com motivações inadequadas aos resultados esperados, o que não é nada bom. Para reduzir o número de pessoas que só respondem para ganhar um brinde, talvez seja uma boa ideia usar as recompensas indiretas.

De fato, sabemos tudo sobre recompensas indiretas: elas são a base do serviço de resposta a pesquisas, o SurveyMonkey Contribute. Em vez de pagar para que respondentes participem das nossas pesquisas, doamos 50 centavos à instituição filantrópica de sua escolha sempre que concluírem uma. Dessa forma, a probabilidade de que respondam apenas por interesse é menor.

Nós obtemos respostas. Eles doam tempo. E as causas filantrópicas se beneficiam da generosidade deles. É um processo em que todos saem ganhando!