Do your employees feel connected to your customers?
Instilling a culture of true customer centricity in your company can be a challenging task. Where do you start? Where should you focus? Do your employees actually feel like they know your customers? Do they think your organization is prioritizing the customer appropriately? It turns out that all of these factors are measurable, and getting to the bottom of them can be incredibly useful for deciding how you shape your customer centricity strategy. Use this survey as a diagnostic tool for assessing your company’s customer centricity—and for spotting areas where you can improve it.
Build, guide, and improve your customer centricity program with the help of data from SurveyMonkey’s customer centricity survey template.
Trabalhe melhor com a ajuda da SurveyMonkey. Saiba como criar estratégias vencedoras e mais impactantes para produtos, suas experiências e muito mais.
Descubra como a Hornblower usa a SurveyMonkey e a IA avançada para aproveitar os dados do NPS, coletar insights e melhorar a experiência de clientes.
Saiba como a Ryanair usa a SurveyMonkey e a integração com o Microsoft Power BI para processar 500 mil respostas às suas pesquisas de CSAT todo mês.
Sua empresa está alcançando as expectativas dos clientes? Use nossa calculadora de CSAT gratuita para avaliar o índice de satisfação e vender mais.