Produtos

A SurveyMonkey foi feita para atender a todos os casos de uso e necessidades. Explore nosso produto para saber como a SurveyMonkey pode te ajudar.

Obtenha insights baseados em dados com questionários online.

Integre seus dados com mais de 100 aplicativos e plug-ins para produzir mais.

Crie e personalize formulários para coletar dados e pagamentos.

Crie pesquisas e descubra insights rapidamente com nossa IA integrada.

Soluções feitas especialmente para todas as suas necessidades de pesquisa de mercado.

Modelos

Meça a satisfação e a fidelidade de clientes à sua empresa.

Saiba o que seus clientes mais querem e torne-os defensores da sua marca.

Obtenha insights práticos para melhorar a experiência de usuários.

Colete informações de contato de clientes potenciais, convidados e outros.

Facilmente colete e monitore confirmações de presença para seu próximo evento.

Descubra o que participantes querem para melhorar seu próximo evento.

Descubra insights para melhorar o envolvimento de colaboradores e promover resultados cada vez melhores.

Obtenha feedback de participantes para fazer reuniões cada vez melhores.

Use o feedback de seus colegas para melhorar o desempenho de colaboradores.

Crie cursos e métodos de ensino cada vez melhores.

Saiba como estudantes podem avaliar o conteúdo e a apresentação do curso.

Descubra o que seus clientes acham das suas ideias de novos produtos.

Recursos

Práticas recomendadas para o uso de pesquisas e dados de pesquisas.

Nosso blog sobre pesquisas, dicas para negócios e muito mais.

Tutoriais e guias de como usar a SurveyMonkey.

Como grandes marcas geram crescimento com a SurveyMonkey.

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Modelos de pesquisa de satisfação do cliente

Os modelos de pesquisas de satisfação do cliente ajudam você a dar a largada

Mesmo para quem entende do negócio, usar como nossos modelos grátis de pesquisa de satisfação do cliente reduz o tempo de elaboração da pesquisa e pode ajudar você a pensar em perguntas diferentes a fazer. É para isso que estamos aqui!

Os planos pagos da SurveyMonkey incluem o acesso a mais de cem modelos desenvolvidos por especialistas em metodologia de pesquisa que você pode personalizar com sua própria marca e estilo e aplicar seus questionários rapidamente. Basta abrir um modelo grátis de pesquisa de satisfação do cliente, adicionar suas perguntas e gráficos, e ele estará pronto para ser enviado em alguns minutos. É uma maneira fácil e confiável de eliminar perguntas mal formuladas, vieses e outros problemas que podem distorcer seus resultados.

Esse breve modelo de pesquisa ajuda você a medir com precisão a satisfação do cliente com sua empresa, produto ou serviço. Use a lógica de ramificação para permitir que seus clientes respondam a perguntas aplicáveis aos produtos ou serviços que realmente usaram e obtenha insights sobre o que pode ser melhorado.
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exemplo de pesquisa de satisfação do cliente

Meça o sucesso de seus agentes de suporte e atendimento ao cliente com esse modelo de pesquisa rápida. Enviada imediatamente após cada interação com o cliente, essa pesquisa ajuda a descobrir se seus atendentes são prestativos, simpáticos e fáceis de contatar. Você também pode medir o tempo de espera do atendimento ao cliente, a taxa de resolução de problemas e o nível conhecimento de produtos/serviços para garantir que seus representantes sempre causem uma boa impressão nos clientes.
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Cada cliente da sua empresa tem suas necessidades únicas e diferentes — particularmente quando eles também têm o próprio negócio. Esse breve modelo de pesquisa de satisfação do cliente, especialmente elaborado para clientes empresa, ajuda você a identificar o nível de satisfação dos clientes com sua pontualidade, profissionalismo e atendimento e assim garantir que eles voltem sempre.
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Medir seu Net Promoter® Score (NPS) pode ser uma das maneiras mais eficientes de promover a lealdade do cliente e assegurar o sucesso futuro.
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Crie e envie pesquisas e colete respostas de forma mais rápida com nossos modelos elaborados por especialistas.

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Para além do Net Promoter Score®: a importância do contexto

Como as diferenças culturais afetam os Net Promoter Score® em cada país e como entender melhor seus dados de NPS dando mais contexto à sua pesquisa

Saiba como a Box apoia sua equipe com dados de clientes

Descubra como a Box usa a SurveyMonkey para ter uma visão completa sobre a trajetória de clientes e colher feedback em um só lugar.

Impulsione sua marca com histórias e depoimentos de clientes

Colete histórias e depoimentos de clientes e transforme feedbacks em estudos de caso, depoimentos e avaliações que impulsionam as vendas e o marketing.

Como medir a satisfação de clientes com o CSAT

Obter dados sobre a satisfação de seus clientes é um caminho para o sucesso. Saiba como medir a satisfação de clientes com o CSAT.