Modelos de questionários de pesquisa de satisfação de clientes

Os modelos de questionários de satisfação de clientes te ajudam a dar a largada

Crie um questionário hoje

Mesmo para quem entende do negócio, usar um de nossos modelos gratuitos de questionário de satisfação de clientes como base irá reduzir o tempo de elaboração da pesquisa e poderá te dar novas ideias de perguntas. É para isso que estamos aqui!

Os planos pagos da SurveyMonkey incluem o acesso a mais de 100 modelos de questionário desenvolvidos por metodologistas, que podem ser personalizados com sua própria marca e estilo e usados rapidamente. Basta abrir um modelo gratuito de questionário de satisfação do cliente, adicionar suas próprias perguntas e gráficos, e estará pronto para enviar o questionário em alguns minutos. É uma maneira fácil e confiável para eliminar perguntas mal formuladas, viés e outros problemas que podem distorcer seus resultados.

Confira estes modelos de questionário de satisfação do cliente fáceis de usar

Questionário de satisfação de clientes

Use esse modelo de questionário breve para medir com precisão a satisfação do cliente com sua empresa, produto e serviço. Use a lógica de ramificação para permitir que seus clientes respondam a perguntas aplicáveis aos produtos e serviços que realmente usaram e obtenha insights sobre o que pode ser melhorado.

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Questionário de atendimento ao cliente

Meça o sucesso de seus agentes de suporte e atendimento ao cliente com esse modelo de questionário breve de atendimento ao cliente. Envie esse questionário imediatamente após cada interação com o cliente para descobrir se seus representantes de atendimento ao cliente são prestativos, simpáticos e de fácil acesso. Meça o tempo de espera do atendimento ao cliente, a resolução de problemas e o conhecimento sobre produtos/serviços para garantir que os representantes da sua empresa causem sempre uma boa impressão nos clientes.

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Questionário B2B

Cada um de seus clientes tem necessidades únicas e diferentes, especialmente quando também tem seu próprio negócio. Esse modelo de questionário breve de satisfação do cliente foi especialmente elaborado para clientes que têm seu próprio negócio. Use esse modelo para identificar o nível de satisfação dos seus clientes com sua pontualidade, profissionalismo e atendimento, garantindo que voltem sempre.

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Questionário do Net Promoter® Score

Medir o seu Net Promoter Score (NPS) pode ser uma das maneiras mais eficientes de promover a lealdade do cliente e assegurar o sucesso futuro.

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