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A SurveyMonkey foi feita para atender a todos os casos de uso e necessidades. Explore e veja como a SurveyMonkey pode te ajudar.

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Integre seus dados com mais de 100 aplicativos e plug-ins.

Crie e personalize formulários para coletar dados e pagamentos.

Crie questionários e descubra insights com nossa IA integrada.

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Modelos

Meça a satisfação e a fidelidade de clientes à sua empresa.

Saiba o que os clientes querem e torne-os defensores da sua marca.

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Colete e monitore confirmações de presença para eventos.

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Modelos de pesquisa de satisfação do cliente

Os modelos de pesquisas de satisfação do cliente ajudam você a dar a largada

Mesmo para quem entende do negócio, usar como nossos modelos grátis de pesquisa de satisfação do cliente reduz o tempo de elaboração da pesquisa e pode ajudar você a pensar em perguntas diferentes a fazer. É para isso que estamos aqui!

Os planos pagos da SurveyMonkey incluem o acesso a mais de cem modelos desenvolvidos por especialistas em metodologia de pesquisa que você pode personalizar com sua própria marca e estilo e aplicar seus questionários rapidamente. Basta abrir um modelo grátis de pesquisa de satisfação do cliente, adicionar suas perguntas e gráficos, e ele estará pronto para ser enviado em alguns minutos. É uma maneira fácil e confiável de eliminar perguntas mal formuladas, vieses e outros problemas que podem distorcer seus resultados.

Esse breve modelo de pesquisa ajuda você a medir com precisão a satisfação do cliente com sua empresa, produto ou serviço. Use a lógica de ramificação para permitir que seus clientes respondam a perguntas aplicáveis aos produtos ou serviços que realmente usaram e obtenha insights sobre o que pode ser melhorado.
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exemplo de pesquisa de satisfação do cliente

Meça o sucesso de seus agentes de suporte e atendimento ao cliente com esse modelo de pesquisa rápida. Enviada imediatamente após cada interação com o cliente, essa pesquisa ajuda a descobrir se seus atendentes são prestativos, simpáticos e fáceis de contatar. Você também pode medir o tempo de espera do atendimento ao cliente, a taxa de resolução de problemas e o nível conhecimento de produtos/serviços para garantir que seus representantes sempre causem uma boa impressão nos clientes.
Visualizar o modelo

Cada cliente da sua empresa tem suas necessidades únicas e diferentes — particularmente quando eles também têm o próprio negócio. Esse breve modelo de pesquisa de satisfação do cliente, especialmente elaborado para clientes empresa, ajuda você a identificar o nível de satisfação dos clientes com sua pontualidade, profissionalismo e atendimento e assim garantir que eles voltem sempre.
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Medir seu Net Promoter® Score (NPS) pode ser uma das maneiras mais eficientes de promover a lealdade do cliente e assegurar o sucesso futuro.
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Crie e envie pesquisas e colete respostas de forma mais rápida com nossos modelos elaborados por especialistas.

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Como a integração SurveyMonkey com o Salesforce ajuda a melhorar sua experiência de clientes

Como combinar o poder dos dados de clientes do Salesforce com a coleta de feedback da SurveyMonkey para melhorar a experiência de clientes.

Obtenha feedback prático com formulários de avaliação online

Aproveite todo o poder de feedbacks com os formulários de avaliação online da SurveyMonkey. Comece a usar nosso criador de formulários hoje mesmo!

Feedback loop: como aproveitar insights de clientes e colaboradores

A feedback loop helps you convert customer and employee feedback into action. Learn what a feedback loop is and how to close your feedback loop.

Escalas de avaliação e principais indicadores de atendimento ao cliente explicados

Learn how to measure customer service and understand common customer service rating scales. Get examples of customer support metrics, tips, and benchmarks.