Modelos de pesquisa de satisfação do cliente

Mesmo para quem entende do negócio, usar como nossos modelos grátis de pesquisa de satisfação do cliente reduz o tempo de elaboração da pesquisa e pode ajudar você a pensar em perguntas diferentes a fazer. É para isso que estamos aqui!

Os planos pagos da SurveyMonkey incluem o acesso a mais de cem modelos desenvolvidos por especialistas em metodologia de pesquisa que você pode personalizar com sua própria marca e estilo e aplicar seus questionários rapidamente. Basta abrir um modelo grátis de pesquisa de satisfação do cliente, adicionar suas perguntas e gráficos, e ele estará pronto para ser enviado em alguns minutos. É uma maneira fácil e confiável de eliminar perguntas mal formuladas, vieses e outros problemas que podem distorcer seus resultados.

Esse breve modelo de pesquisa ajuda você a medir com precisão a satisfação do cliente com sua empresa, produto ou serviço. Use a lógica de ramificação para permitir que seus clientes respondam a perguntas aplicáveis aos produtos ou serviços que realmente usaram e obtenha insights sobre o que pode ser melhorado.
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Meça o sucesso de seus agentes de suporte e atendimento ao cliente com esse modelo de pesquisa rápida. Enviada imediatamente após cada interação com o cliente, essa pesquisa ajuda a descobrir se seus atendentes são prestativos, simpáticos e fáceis de contatar. Você também pode medir o tempo de espera do atendimento ao cliente, a taxa de resolução de problemas e o nível conhecimento de produtos/serviços para garantir que seus representantes sempre causem uma boa impressão nos clientes.
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Cada cliente da sua empresa tem suas necessidades únicas e diferentes — particularmente quando eles também têm o próprio negócio. Esse breve modelo de pesquisa de satisfação do cliente, especialmente elaborado para clientes empresa, ajuda você a identificar o nível de satisfação dos clientes com sua pontualidade, profissionalismo e atendimento e assim garantir que eles voltem sempre.
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Medir seu Net Promoter® Score (NPS) pode ser uma das maneiras mais eficientes de promover a lealdade do cliente e assegurar o sucesso futuro.
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