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Aviso de privacidade de pesquisas da SurveyMonkey

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 31 de outubro de 2024

US Residents: Please visit our Region-Specific Privacy Notice for more information on our privacy practices that are applicable to you.

Este aviso de privacidade se aplica somente a questionários e formulários conduzidos pela SurveyMonkey (ou em nosso nome por terceiros). Tais questionários e formulários são dirigidos a e podem ser respondidos apenas por adultos com 18 anos de idade ou mais no Brasil. Este aviso de privacidade não se aplica a dados coletados por terceiros que não sejam em nome da SurveyMonkey ou segundo as nossas instruções.

Se você estiver nos Estados Unidos, a SurveyMonkey Inc. será responsável por suas respostas.
Caso você esteja fora dos Estados Unidos, a SurveyMonkey Europe UC será a responsável por manter suas informações pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados.

Informações pessoais coletadas pela SurveyMonkey

Se você optar por participar de um questionário ou enviar um formulário, a SurveyMonkey coletará informações pessoais suas.

A SurveyMonkey coleta os seguintes tipos de informações pessoais:

Suas respostas às perguntas do questionário e aos campos do formulário
Informações de contato fornecidas por você, como seu endereço de email
Dados do aparelho e do navegador: coletamos informações dos aparelhos e aplicativos que você usa para acessar nossos serviços. Os dados dos aparelhos incluem, principalmente: endereço IP, versão do sistema operacional, tipo de aparelho, ID do aparelho/endereço MAC, informações do sistema e de desempenho, além do tipo de navegador. Se você estiver em um aparelho móvel, também coletaremos a UUID dele.
Informações de uso: coletamos informações relacionadas a uso sempre que você interage com nossos sites e serviços. Elas incluem quais páginas você acessa, em que você clica, quando executa essas ações, seu idioma de preferência, o que compra e assim por diante.
Dados de registro: Além disso, como a maioria dos sites atuais, nossos servidores mantêm arquivos que registram os dados sempre que um aparelho acessa esses servidores. Os arquivos de registro contêm dados sobre a natureza de cada acesso, inclusive o endereço IP de origem, os provedores de serviços de internet, os arquivos visualizados em nosso site (como páginas HTML, recursos gráficos, etc.), versões de sistema operacional, tipo de aparelho e registros de data e hora.
Informações de referência: Se você chegar a um site da SurveyMonkey de uma fonte externa (como um link em outro site ou email), registraremos informações sobre a fonte que o encaminhou para nós.
Informações de tags: usamos cookies próprios e de terceiros e serviços de rastreamento que usam cookies e marcações de páginas (também conhecidos como web beacons para coletar dados sobre os visitantes de nossos sites. Esses dados incluem estatísticas de uso e do usuário. Fornecemos mais informações sobre cookies abaixo e em nossa Política de cookies. Você pode optar por remover ou desabilitar cookies no navegador. No entanto, isso pode afetar negativamente sua experiência em questionários.

Por que a SurveyMonkey coleta informações pessoais

Suas respostas ao questionário ou formulário serão usadas pela SurveyMonkey para fins comerciais e de pesquisa. A SurveyMonkey pode usar as informações coletadas para aplicar o questionário ou formulário e melhorar questionários ou formulários futuros, por exemplo, observando as tendências sobre como grupos de alguns locais respondem a determinadas perguntas. A SurveyMonkey também pode usar suas informações pessoais para outras finalidades, como para consulta quanto à participação em pesquisas futuras, se você conceder a autorização para isso.

Quando a SurveyMonkey coleta informações pessoais

Você não é obrigado a responder a um questionário ou enviar um formulário. No entanto, se o fizer, reconhece que a SurveyMonkey coleta e usa seus dados para os fins e interesses legítimos descritos neste Aviso de privacidade. Por exemplo, podemos usar suas informações pessoais para administrar o questionário ou formulário e melhorar questionários e formulários futuros. Também analisamos tendências agregadas e resultados de questionários e formulários para nossas próprias finalidades e por motivos comerciais.

Outras organizações que recebem informações pessoais

Terceiros

Podemos usar agentes terceirizados de confiança para nos ajudar a realizar pesquisas. Nesse caso, celebramos termos específicos de proteção de dados e de confidencialidade com esses agentes para garantir a proteção dos seus dados pessoais nos mesmos níveis oferecidos pela SurveyMonkey. Também podemos compartilhar as respostas aos seus questionários e formulários com terceiros, como empresas de mídia, serviços financeiros ou empresas de pesquisa de mercado. Não compartilhamos informações que possam identificar você, como seu nome ou endereço de email, exceto se você intencionalmente nos orientar a compartilhar suas informações identificáveis com terceiros, como ao consentir o compartilhamento de informações de contato com um desses terceiros ou ao incluir informações identificáveis em uma resposta de questionário (seu nome ou endereço de email ao responder a um questionário). Mesmo no caso de você intencionalmente nos orientar a compartilhar suas informações identificáveis com terceiros, a SurveyMonkey os proíbe contratualmente de divulgar sua identidade para outros terceiros.

Afiliados

A SurveyMonkey pode divulgar as informações pessoais fornecidas para afiliados.

Outras situações

A SurveyMonkey pode divulgar suas informações pessoais nas seguintes situações:

Para cumprir com a lei ou responder a um processo legal ou requerimentos da justiça, inclusive da polícia ou de órgãos públicos.
Para proteger os direitos ou a propriedade da SurveyMonkey ou de nossos clientes, inclusive para combater fraudes ou proteger os interesses da SurveyMonkey ou para aplicar os termos que regem seu uso dos serviços.
Como parte de uma transação corporativa, como uma fusão ou venda de ativos.
Casos em que a SurveyMonkey acredita, de boa fé, que o acesso ou a divulgação é necessária para proteger a segurança pessoal dos funcionários, clientes ou público da SurveyMonkey.

Informações desidentificadas

A SurveyMonkey pode publicar a análise das respostas do questionário ou formulário e os resultados de nossa pesquisa. Essas publicações não conterão suas informações pessoais. Nos comprometemos em evitar futura nova identificação nas situações nas quais dados foram desidentificados.

Onde as informações pessoais são processadas e armazenadas

Suas informações e seus dados podem ser processados e transferidos ou divulgados nos Estados Unidos e em países nos quais nossas afiliadas e nossos prestadores de serviços ou servidores estão localizados ou possuem servidores. Veja uma lista desses locais na nossa Declaração de transferência de dados da UE. Garantimos que o destinatário dos seus Dados Pessoais oferece um nível adequado de proteção, como por meio da celebração de contratos subsidiários com cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos de transferência, segundo permitido pela Comissão Europeia ou autoridade de proteção de dados relevante.

Por quanto tempo usamos seus dados

Mantemos dados relacionados a você somente pelo tempo necessário para obtermos insights úteis e cumprirmos os usos descritos no aviso de privacidade. Geralmente, não mantemos dados pessoais por mais de três anos após a data de conclusão do último questionário ou do envio do último formulário, a menos que tenhamos algum motivo legal que nos exija mantê-los por mais tempo.

Seus direitos

A SurveyMonkey se dispõe a ajudar você a exercer seus direitos perante as leis de proteção de dados. Lembre-se de que os questionários de pesquisa normalmente coletam dados pessoais limitados. Se não houver dados suficientes para identificar sua resposta, não conseguiremos atender à sua solicitação.

Entre em contato conosco a qualquer momento para:

Descobrir que tipo de informações pessoais a SurveyMonkey mantém sobre você e o que fazemos com essas informações.
Obter uma cópia das informações que a SurveyMonkey tem sobre você.
Pedir para a SurveyMonkey atualizar ou corrigir informações pessoais incorretas.
Receber uma cópia das informações que você nos forneceu em um formulário para facilitar o fornecimento delas para outra organização.
Revogar sua autorização de uso de suas informações pessoais pela SurveyMonkey e solicitar a exclusão delas. Observe que, se você revogar a autorização, isso não afetará nosso uso de suas informações pessoais antes da solicitação.
Impedir que a SurveyMonkey use suas informações pessoais se você acreditar que as informações que temos estejam incorretas ou nosso uso delas seja ilegal.

Se você for residente dos EUA, acesse nosso Aviso de Privacidade específico da região para obter mais informações sobre nosso uso das suas informações pessoais.

Entre em contato com a SurveyMonkey

Para problemas gerais de privacidade com a SurveyMonkey ou para enviar feedback ou tirar dúvidas sobre as práticas de privacidade e este Aviso de privacidade, entre em contato conosco por correspondência ou aqui.

Nos Estados Unidos:

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
Estados Unidos

Fora dos Estados Unidos:

Attn: Data Protection Officer
SurveyMonkey Europe UC
Ella House, Suite 40.4
40 Merrion Square East
Dublin 2
D02 NP96
Irlanda

Como fazer uma reclamação na Europa

Se você estiver na Europa e não estiver satisfeito com alguma resposta que recebeu de nós ou tiver um problema com a maneira como lidamos com suas informações pessoais, é possível fazer uma reclamação ao escritório do Comissário de proteção de dados da Irlanda. Entre em contato com o órgão pelo email info@dataprotection.ie.

Atualizações a este Aviso de privacidade

A SurveyMonkey pode ocasionalmente atualizar este Aviso de privacidade para refletir feedbacks de clientes e mudanças na empresa ou para cumprir com as leis e os regulamentos vigentes. Quando a SurveyMonkey fizer uma atualização, nós mudaremos a data da última atualização na parte superior deste aviso de privacidade. Se houver mudanças significativas neste aviso de privacidade com relação à forma como a SurveyMonkey lida com suas informações pessoais, a SurveyMonkey notificará você publicando um aviso destacado dessas mudanças antes de elas entrarem em vigor ou enviando uma notificação direta, se possível.