Aviso de privacidade de pesquisas da SurveyMonkey
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 27 de dezembro de 2025
1. Introdução
Este Aviso de Privacidade de Pesquisas da SurveyMonkey (“Aviso de Privacidade de Pesquisas”) se aplica somente a pesquisas da SurveyMonkey, seja por meio de questionários realizados por ela e formulários criados por ela (ou em nosso nome por terceiros) ou por meio de outros estudos de pesquisa realizados fora de questionários e formulários da SurveyMonkey (“Pesquisa de Questionário”). Esses questionários e formulários são dirigidos a adultos com 18 anos de idade ou mais e podem ser respondidos apenas por eles. Este Aviso de Privacidade de Pesquisas não se aplica a dados coletados por terceiros que não sejam em nome da SurveyMonkey ou segundo as nossas instruções.
- Se você estiver nos Estados Unidos, a SurveyMonkey Inc. será responsável por suas respostas.
- Caso você esteja fora dos Estados Unidos, a SurveyMonkey Europe UC é a controladora de seus dados pessoais.
As referências neste Aviso de Privacidade de Pesquisas a dados, informações pessoais ou informações são todas referências a Dados Pessoais. Dados Pessoais são as informações referentes a uma pessoa (“Sujeito de Dados”) que é ou pode ser razoavelmente identificada com base em informações, quer de maneira isolada, quer em conjunto com outras informações.
Definições de quaisquer outros termos não contidas neste Aviso de Privacidade de Pesquisas podem ser encontradas em nosso Aviso de privacidade principal.
2. Informações pessoais que coletamos e suas fontes
2.1 Tipos de informações pessoais que coletamos
- Suas respostas às perguntas do questionário e aos campos do formulário
- Informações de contato fornecidas por você, como seu endereço de email.
- Dados do aparelho e do navegador: coletamos informações dos aparelhos e aplicativos que você usa para acessar nossos serviços. Os dados dos aparelhos incluem, principalmente: endereço IP, versão do sistema operacional, tipo de aparelho, ID do aparelho/endereço MAC, informações do sistema e de desempenho, além do tipo de navegador. Se você estiver em um aparelho móvel, também coletaremos a UUID dele.
- Informações de uso: coletamos informações relacionadas a uso sempre que você interage com nossos sites e serviços. Elas incluem quais páginas você acessa, em que você clica, quando executa essas ações, seu idioma de preferência, o que compra e assim por diante.
- Dados de registro: além disso, como a maioria dos sites atuais, nossos servidores mantêm arquivos que registram os dados sempre que um aparelho acessa esses servidores. Os arquivos de registro contêm dados sobre a natureza de cada acesso, inclusive o endereço IP de origem, os provedores de serviços de internet, os arquivos visualizados em nosso site (como páginas HTML, recursos gráficos, etc.), versões de sistema operacional, tipo de aparelho e registros de data e hora.
- Informações de referência: se você chegar a um site da SurveyMonkey de uma fonte externa (como um link em outro site ou email), registraremos informações sobre a fonte que o encaminhou para nós.
- Informações de tags: usamos cookies próprios e de terceiros e serviços de rastreamento que usam cookies e marcações de páginas (também conhecidos como web beacons) para coletar dados sobre os visitantes de nossos sites. Esses dados incluem estatísticas de uso e de usuários. Fornecemos mais informações sobre cookies em nosso Aviso de cookies. É possível optar por remover ou desabilitar cookies no navegador. No entanto, isso pode afetar negativamente sua experiência em questionários.
- Informações registradas: vídeos, gravações de voz e transcrições de texto coletados em entrevistas ou demonstrações de produtos. Esses dados são coletados somente mediante consentimento prévio de participantes.
2.2 Fontes de informações pessoais
2.2.1 Coleta pela SurveyMonkey
A participação em questionários, formulários ou entrevistas de pesquisa da SurveyMonkey é voluntária. Você não tem a obrigação de responder a um questionário ou enviar um formulário.
2.2.2 Coleta por terceiros
Podemos usar agentes terceirizados de confiança para nos ajudar a realizar e analisar pesquisas. Nesse caso, celebramos termos específicos de proteção de dados e de confidencialidade com esses agentes para garantir a proteção das suas informações pessoais nos mesmos níveis oferecidos pela SurveyMonkey. Também podemos compartilhar as respostas aos seus questionários e formulários com terceiros, como empresas de mídia, outras empresas de dados, serviços financeiros, plataformas de incentivos de vale-presente, empresas de pesquisa de mercado ou empresas de outros tipos. Não compartilhamos informações que possam identificar você, como seu nome ou endereço de email, exceto se você intencionalmente nos orientar a compartilhar suas informações identificáveis com terceiros, como ao consentir com o compartilhamento de informações de contato com um desses terceiros ou ao incluir informações identificáveis em uma resposta de questionário (seu nome ou endereço de email ao responder a um questionário). Mesmo no caso de você intencionalmente nos orientar a compartilhar suas informações identificáveis com terceiros, a SurveyMonkey os proíbe contratualmente de divulgar sua identidade para outros terceiros.
3. Como usamos as informações pessoais que coletamos
Se você conceder a autorização para isso, a SurveyMonkey pode usar suas informações pessoais, como para consulta quanto à participação em pesquisas futuras ou para fornecer incentivos pela participação. Também podemos usar suas informações pessoais nas formas descritas em nosso Aviso de privacidade principal.
Se optar por responder a um questionário, enviar um formulário ou participar de uma entrevista de pesquisa da SurveyMonkey, você reconhece que a SurveyMonkey coleta e usa seus dados para os fins e interesses legítimos descritos neste Aviso de Privacidade de Pesquisas. Por exemplo, podemos usar suas informações pessoais para melhorar questionários e formulários futuros. Também analisaremos informações agregadas para nossas próprias finalidades e por motivos comerciais.
3.1 Divulgação de informações pessoais
A SurveyMonkey pode divulgar as informações pessoais fornecidas aos seus afiliados e parceiros de negócios.
A SurveyMonkey também pode divulgar suas informações pessoais nas seguintes situações:
- Para cumprir com a lei ou responder a um processo legal ou requerimentos da justiça, inclusive da polícia ou de órgãos públicos.
- Para proteger os direitos ou a propriedade da SurveyMonkey ou de nossos clientes, inclusive para combater fraudes ou proteger os interesses da SurveyMonkey ou para aplicar os termos que regem seu uso dos serviços.
- Como parte de uma transação corporativa, como uma fusão ou venda de ativos.
- Casos em que a SurveyMonkey acredita, de boa fé, que o acesso ou a divulgação é necessária para proteger a segurança pessoal dos funcionários, clientes ou público da SurveyMonkey.
3.2 Informações desidentificadas
A SurveyMonkey pode publicar a análise das respostas do questionário ou formulário e os resultados de nossa pesquisa. Essas publicações não conterão suas informações pessoais. Quando os dados forem desidentificados, nós nos comprometemos a evitar futura nova identificação exceto conforme permitido por este Aviso de privacidade de pesquisas.
4. Transferências de dados
Suas informações e seus dados podem ser processados e transferidos ou divulgados nos Estados Unidos e em países nos quais nossas afiliadas e nossos prestadores de serviços ou servidores estão localizados ou possuem servidores. Confira uma lista desses locais na nossa Declaração de transferência de dados da UE. Garantimos que o destinatário das suas informações pessoais oferece um nível adequado de proteção, como por meio de contratos subsidiários com cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos de transferência, conforme aprovado pela Comissão Europeia ou autoridade de proteção de dados relevante.
5. Retenção de dados
Mantemos dados relacionados a você somente pelo tempo necessário para obtermos insights úteis e cumprirmos os usos descritos neste Aviso de privacidade de pesquisas. Geralmente, não mantemos informações pessoais por mais de três anos após a data de conclusão do último questionário ou do envio do último formulário, a menos que tenhamos algum motivo legal ou comercial que nos exija mantê-los por mais tempo.
6. Seus direitos
A SurveyMonkey se dispõe a ajudar você a exercer seus direitos perante as leis de proteção de dados. Lembre-se de que os questionários de pesquisa normalmente coletam informações pessoais limitadas. Se não houver dados suficientes para identificar sua resposta, não conseguiremos atender à sua solicitação.
Entre em contato conosco a qualquer momento para:
- Descobrir que tipo de informações pessoais a SurveyMonkey mantém sobre você e o que fazemos com essas informações.
- Obter uma cópia das informações que a SurveyMonkey tem sobre você.
- Pedir para a SurveyMonkey atualizar ou corrigir informações pessoais incorretas.
- Receber uma cópia das informações que você nos forneceu em um formulário para facilitar o fornecimento delas para outra organização.
- Revogar sua autorização de uso de suas informações pessoais pela SurveyMonkey e solicitar a exclusão delas. Observe que, se você revogar a autorização, isso não afetará nosso uso de suas informações pessoais antes da solicitação.
- Impedir que a SurveyMonkey use suas informações pessoais se você acreditar que as informações que temos estejam incorretas ou nosso uso delas seja ilegal.
Se você for residente dos EUA, acesse nosso Aviso de Privacidade específico da região para obter mais informações sobre nosso uso das suas informações pessoais.
6.1 Contato com a SurveyMonkey
Para problemas gerais de privacidade com a SurveyMonkey ou para enviar feedback ou tirar dúvidas sobre as práticas de privacidade e este Aviso de Privacidade de Pesquisas, entre em contato conosco por correspondência ou aqui.
Nos Estados Unidos:
SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
United States
Fora dos Estados Unidos:
A/C: Data Protection Officer
SurveyMonkey Europe UC
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Ireland
6.2 Como fazer uma reclamação na Europa
Se você estiver na Europa e não estiver satisfeito com alguma resposta que recebeu de nós ou tiver um problema com a maneira como lidamos com suas informações pessoais, é possível contatar nossa gerência de proteção de dados ou fazer uma reclamação ao escritório do Comissário de proteção de dados da Irlanda. Entre em contato com esse órgão pelo email info@dataprotection.ie.
7. Atualizações a este Aviso de Privacidade de Pesquisas
A SurveyMonkey pode ocasionalmente atualizar este Aviso de Privacidade de Pesquisas para refletir feedbacks de clientes e mudanças na empresa ou para cumprir com as leis e os regulamentos vigentes. Quando a SurveyMonkey fizer uma atualização, nós mudaremos a data da última atualização na parte superior deste Aviso de Privacidade de Pesquisas. Se houver mudanças significativas neste Aviso de Privacidade de Pesquisas com relação à forma como a SurveyMonkey lida com suas informações pessoais, a SurveyMonkey notificará você publicando um aviso destacado dessas mudanças antes de elas entrarem em vigor ou enviando uma notificação direta, se possível.