Entenda o que é diversidade, equidade e inclusão (DEI)

Equipes diversas têm maior envolvimento dos colaboradores, maior produtividade e mais perspectivas que abordam diferentes desafios de novas maneiras. Mas, para realmente entender a DEI, você precisa dividi-la em três partes distintas.

Diversidade, equidade e inclusão são termos que se referem a como as organizações devem ver seus programas, suas políticas, seus valores, suas estratégias e suas práticas com relação às experiências de colaboradores e clientes.  

Esses termos estão interligados, mas cada um tem seu próprio significado com relação às experiências de cada grupo de colaboradores da empresa. Os dados mostram que as empresas que priorizam a diversidade, equidade e inclusão são mais lucrativas e têm culturas mais saudáveis no local de trabalho. 

Cada componente tem algo importante para adicionar ao panorama como um todo:

A diversidade na força de trabalho se conquista ao entender, aceitar e valorizar as diferenças entre as pessoas. Pessoas de diferentes idades, origens e outros fatores têm percepções diferentes.

Estes são alguns tipos comuns de diversidade:

Esses são apenas exemplos de tipos de diversidade comuns. Como pode ver, algumas características de diversidade são visíveis, enquanto outras não. A diversidade vai além de apenas diferenças de perfil demográfico. Todos nós temos nossas próprias identidades únicas que influenciam em suas práticas de trabalho. 

Pense na diversidade como respeitar e valorizar as diferenças entre colaboradores, em vez de focar em quais são essas diferenças. Muitas marcas contratam colaboradores e fazem negócios em função de seus valores em termos de diversidade, como a Microsoft e a Hilton.  

No ambiente de trabalho equitativo, todas as pessoas recebem oportunidades, independentemente das circunstâncias. Isso significa que é importante entender o impacto histórico das suas políticas e práticas sobre seus colaboradores em sistemas fundamentais, como gestão de desempenho, promoções, etc. Isso deve ser integrado à sua estrutura organizacional e ser parte do DNA da sua empresa com um plano para criar, manter e proteger a equidade.

Uma empresa que sempre aparece em listas de marcas com equidade no ambiente de trabalho é a Accenture. O quadro de diretores da empresa é composto por pessoas de seis países, e 42% deles são mulheres, incluindo a Presidente e a CEO. Eles promovem equidade com vários programas para grupos minoritários e seus aliados.

Inclusão é o cultivo de um ambiente em que cada colaborador se sente bem-vindo, respeitado, valorizado e apoiado e sente que pode fazer seu trabalho da melhor forma possível. A inclusão no ambiente de trabalho gera a sensação de pertencimento. Qual é o fator mais importante ao criar um ambiente de trabalho inclusivo? Se você perguntasse para seus colaboradores, a maioria deles diria “respeito”.

Um fator importante que prejudica a inclusão é a presença de microagressões. Esses atos sutis e muitas vezes sem intenção de preconceito são muito comuns. Um estudo da SurveyMonkey descobriu que mais de 26% dos americanos com certeza já sofreram alguma microagressão no trabalho e 22% não têm certeza.

Entre as microagressões mais comuns estão comportamento antiprofissional, comentários depreciativos sobre os colegas e roubar ideias dos outros. Incentive seus colaboradores a relatar esses problemas para que você possa fornecer treinamentos e recursos para reduzir esses comportamentos.

A Kaiser Permanente, instituição de soluções de saúde, é um exemplo raro em que 60% dos colaboradores são minorias étnicas, 75% dos colaboradores e metade da equipe executiva são mulheres. A instituição promove uma cultura de manifestação aberta e incentiva as pessoas a dizer o que pensam para promover mudanças.

Incentive a integração de aliados das minorias para promover trabalhar ativamente para a inclusão de um grupo marginalizado. Um aliado é uma pessoa que ativamente promove a inclusão cultural de determinado grupo por meio de ações positivas e conscientização. Para ser um aliado, é necessário agir. Intenção não é suficiente para ajudar grupos sub-representados.

Dica: para promover mudanças importantes para seus colaboradores, você precisa cuidar do bem-estar físico, mental, emocional e financeiro de suas equipes, juntamente com as questões de equilíbrio entre a vida pessoal e profissional e equidade social.

Juntos, os conceitos de diversidade, equidade e inclusão não somente geram experiências positivas para suas equipes, mas também beneficiam sua empresa. É importante ter em mente que todos esses três conceitos devem ser abordados para sua empresa ter sucesso.

Um estudo recente da McKinsey & Company (em inglês) descobriu que as empresas do maior quartil em diversidade de gênero nas equipes executivas são 25% mais prováveis de ter lucratividade acima da média do que as outras empresas.

A maior lucratividade é apenas uma das vantagens da DEI no ambiente de trabalho. Veja mais algumas:

Em vez de limitar seus trabalhos de recrutamento a um número limitado de candidatos, use princípios de DEI para expandir a carteira de candidatos qualificados da sua empresa. De acordo com um estudo de 2021 da SurveyMonkey, grande parte da força de trabalho nos Estados Unidos (78%) diz que é importante trabalhar em uma organização que priorize a diversidade e a inclusão, e mais da metade (53%) considera isso “muito importante”.

Seu compromisso com o conceito de DEI deve ser evidente para os candidatos quando eles pesquisarem sua empresa antes da entrevista, quando são entrevistados, quando estão conversando com a equipe de RH e quando se encontram com possíveis colegas de trabalho. Cada pessoa com quem um candidato interagir deve refletir o compromisso que a empresa tem com a DEI.

O envolvimento dos colaboradores é um componente crucial para o sucesso de uma empresa. Quem está ativamente envolvido com a empresa falta menos, produz mais e tem menos acidentes de trabalho. Empresas com alto envolvimento de colaboradores têm maiores taxas de retenção, melhor atendimento a clientes, mais vendas e maior lucratividade.

Os colaboradores envolvidos são mais dedicados ao sucesso da sua empresa. A DEI aumenta o envolvimento dos colaboradores quando eles veem outras pessoas com quem se identificam ocupando vários cargos diferentes em todos os níveis de liderança na empresa. Elas veem oportunidades de crescimento e para isso se comprometem com o trabalho.

A diversidade de origens, perspectivas, estilos de pensamento e experiências de vida de colaboradores traz novas ideias que abrem caminhos para inovações. Perspectivas diversas podem levar a produtos melhores. Com um programa de DEI, essas pessoas se sentem confortáveis para expressar suas ideias e opiniões.

Imagine uma empresa em que todo mundo concorda em tudo e ninguém critica as decisões dos líderes. Infelizmente, é isso que acontece em algumas empresas, o que não traz resultados muito bons. Uma força de trabalho diversa e inclusiva traz novos desafios e opiniões à discussão, possibilitando melhor avaliação de riscos e finalmente melhores decisões.

De acordo com um estudo recente (disponível em inglês), colaboradores que trabalham em ambientes que cultivam um senso de pertencimento se sentem mais confortáveis para se expressar sem medo de repercussões.

A Forbes conduziu uma pesquisa (em inglês) sobre tomada de decisões inclusivas e descobriu que as equipes inclusivas:

Programas de DEI eficazes promovem um senso de pertencimento para todo o grupo de colaboradores. Ao gerar sentimentos de pertencimento e respeito, as pessoas se sentem mais confortáveis em ser autênticas. Isso mostra para a gerência o que motiva suas equipes e o que pode ser feito para mantê-las na empresa em longo prazo. 

Dica: use a SurveyMonkey para medir a diversidade a inclusão na sua empresa.

O conceito de diversidade, equidade e inclusão melhora a experiência de colaboradores e traz mais sucesso para sua empresa. Para causar maior impacto, você precisa tomar medidas que abordem os três componentes da DEI ao longo de todo o ciclo de cada colaborador da sua empresa, da contratação até o desligamento. 

Que tal começar o projeto de DEI da sua organização? Leia já nosso guia completo.