Questionários do WordPress: como incorporá-los em suas publicações

Dicas para criar e usar questionários no seu blog ou site.

O site da sua empresa é um meio de se comunicar com seus clientes, portanto, é importante garantir que seja um diálogo, não um monólogo.

Os visitantes gostam do novo design da página inicial? Os compradores do seu site querem ver produtos diferentes nele? Como é a experiência geral no seu site?

É provável que seus visitantes não ajam de maneira proativa para responder a essas perguntas. Portanto, peça feedback e dê espaço para eles se expressarem.

A SurveyMonkey trabalha de forma integrada com o WordPress, a plataforma usada por quase um quarto dos sites do mundo. É possível incorporar uma pesquisa no WordPress (ou usar uma janela pop-up), perguntar aos seus visitantes tudo o que quiser saber e facilitar o processo de resposta.

Os principais benefícios de incorporar pesquisas

Um dos principais benefícios de usar as pesquisas no WordPress para coletar feedback de sites é não precisar descobrir quem são seus usuários nem desenvolver uma estratégia para acompanhá-los. Eles vêm até você.

Incorporar pesquisas também pode aumentar a relevância dos seus resultados. Vamos imaginar que seu site tenha sido reformulado recentemente. Você pode gostar do novo layout, mas o que seus clientes pensam a respeito dele? O melhor momento de apresentar uma pesquisa de feedback sobre o site é quando eles estão acessando o site. Nesse momento, as opiniões e atitudes ainda estão bem nítidas nas mentes dos clientes.

Além disso, as pesquisas do WordPress geralmente garantem uma boa experiência do usuário. Os visitantes não precisam sair do site para responder às suas perguntas e você não precisa interromper a navegação deles para obter as respostas.

Por exemplo, se você começou a usar o WordPress agora e quer garantir que tudo funcione corretamente, incorpore uma pequena pesquisa de relatório de erros no site. Assim, os usuários podem relatar facilmente os problemas sem interromper a navegação.

Independentemente da forma escolhida, a incorporação de uma pesquisa é uma ferramenta simples e não intrusiva de se comunicar com seus visitantes para que eles tenham a melhor experiência do cliente possível.

Como escolher o tipo certo de pesquisa incorporada

A incorporação de uma pesquisa diretamente no seu site do WordPress significa que ele será exibido de maneira integrada ao lado do seu conteúdo. Mas essa nem sempre é a melhor opção. É possível que os usuários não rolem até a parte inferior do site e não encontrem sua pesquisa do WordPress ou que a pesquisa não se ajuste ao conteúdo do site.

Nesses casos, considere usar uma pesquisa pop-up no site. Essa é uma forma direta de obter feedback de todos os seus visitantes, não só daqueles que encontram a pesquisa por acaso.

Você também pode optar por incluir um convite pop-up para as pessoas responderem a uma pesquisa, convidando os usuários a clicar no link, em vez de exibi-lo diretamente.

Em qualquer um desses casos, é melhor restringir as pesquisas a poucas perguntas. As perguntas do Net Promoter Score℠ (NPS) são ótimas opções para ter um feedback rápido sobre a fidelidade do cliente e se eles recomendariam ou não seu site a outras pessoas.

Como incorporar uma pesquisa no WordPress

Independentemente do tipo de pesquisa que você escolher incorporar no seu site do WordPress, o processo começa no mesmo lugar: depois de elaborar a pesquisa, é preciso coletar as respostas. Confira como fazer isso no SurveyMonkey.

Em todas as pesquisas do WordPress, é possível ajustar a largura, altura e cor da borda. Também é possível personalizar se os respondentes veem uma página de agradecimento, a data e hora de término da exibição da pesquisa e muito mais.

Copie e cole o código da sua ferramenta de HTML do WordPress no local onde você quiser exibir a pesquisa.

Quando tiver o código, copie e cole-o imediatamente antes da última tag para adicionar a pesquisa.

Dicas rápidas sobre como incorporar sua pesquisa

É uma ótima ideia visualizar sua pesquisa para saber como ela ficará no site. Para isso, copie-a em um ambiente de teste de HTML. Assim, você saberá com certeza se ela ficará perfeita no seu site.

Não perca tempo se preocupando se as pessoas estão vendo a pesquisa. Nosso JavaScript é compatível com a maioria dos programas populares de bloqueio de anúncios, inclusive o AdBlock Plus. As pesquisas pop-up rastreiam cookies para garantir que não sejam exibidas várias vezes.

Crie pesquisas do WordPress para acompanhar o feedback dos visitantes sobre seu site, fazer pesquisa de mercado ou avaliar a satisfação do cliente.

É possível ocultar a identidade visual da SurveyMonkey das suas pesquisas e pop-ups usando nossas pesquisas de domínio neutro.

NPS®, Net Promoter® e Net Promoter® Score são marcas registradas da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.

Veja como a SurveyMonkey pode incentivar sua curiosidade