Use seus conhecimentos de design para criar produtos que as pessoas adoram
Obtenha ferramentas que ajudam a criar experiências de cliente melhores e montar equipes de design de alto desempenho.
Ótimas soluções de design resolvem os problemas de clientes, melhoram seus resultados e são geradas por colaboradores talentosos que têm orgulho do que fazem. Os recursos deste kit de ferramentas para designers podem te ajudar a impressionar seus clientes e suas equipes de design.
Etapas para desenvolver uma experiência do cliente encantadora
- Colete feedback com uma pesquisa para saber o que seus clientes realmente estão pensando. Entenda de que eles gostam nas experiências que você os proporciona.
- Quantifique as queixas dos clientes para priorizar os problemas mais importantes para resolver.
- Depois de entender as queixas dos clientes, desenvolva um plano para resolver a maior dessas queixas primeiro.
Faça tudo isso e muito mais com ferramentas de pesquisa eficazes que ajudam sua equipe a desenvolver experiências envolventes que clientes vão adorar e em que vão confiar.
Tenha uma equipe de design envolvida e de alto desempenho
- Faça uma pesquisa de monitoramento trimestralmente relacionada às questões que você está tentando medir, como o Net Promoter Ⓡ Score (NPS) de colaboradores.
- Formule perguntas que tragam respostas sinceras da sua equipe de design, assim reagir a esse feedback fará uma diferença maior.
- Colha feedback e mantenha contato com os participantes. Mostre os dados que colheu e crie um plano de ação para resolver os problemas.
Pesquisas de monitoramento podem te ajudar a entender a dinâmica da sua equipe e como os desafios mudam com o tempo.
Modelos de pesquisa em que designers podem confiar para obter respostas
Com nossos modelos de pesquisa de exemplo, você consegue começar a coletar feedback em questão de minutos. Explore centenas de perguntas de diferentes tipos de pesquisa, todas criadas para obter resultados precisos com os quais você pode contar.
Teste de publicidade
Descubra se seus designs de anúncio influenciam na intenção de compra.
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Confirme se seus clientes ou mercado-alvo realmente gostam do seu produto.
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Ver modeloPor que escolher a SurveyMonkey?
A SurveyMonkey não é apenas fácil de usar, ela é a plataforma de pesquisas líder mundial e poderosa o bastante para te ajudar a medir o que for importante para você.
Recursos que ajudam a alcançar seus objetivos
O design está em constante mudança. Nossos recursos podem te ajudar a se adaptar quando precisar:
- Personalizações fáceis para combinar com o visual da sua marca
- Coloque seus designs à prova com os testes de conceito para anúncios, vídeos, logotipos e outros
- Nosso SurveyMonkey Genius, ferramenta à base de inteligência artificial, te ajuda a criar pesquisas de alta qualidade com confiança
- Sintetize os principais insights de respostas de texto com a Análise de sentimento
Integrações que tornam o trabalho mais fácil
Integre os dados da sua pesquisa com os aplicativos que usa diariamente.
Ou encontre novas maneiras de falar com clientes, colaboradores e colegas.
Algumas das nossas integrações mais populares para designers são:
Suporte para quando precisar
Receba o suporte de que sua equipe precisa para lançar programas de feedback.
Veja como a SurveyMonkey pode ajudar:
- Nós temos uma equipe de atendimento incrível cheia de especialistas que te ajudam a obter os resultados que você procura
- Receba suporte do seu jeito por telefone, email ou chat ao vivo
- Tutoriais e demonstrações em vídeo, disponíveis na nossa Central de ajuda completa, para pessoas que preferem aprender sozinhas
Líderes de design são parte dos usuários da SurveyMonkey que trabalham para estas marcas mundialmente famosas
Dicas de líderes de design que valorizam o feedback
Estes são alguns dos erros comuns e práticas recomendadas para evitá-los.
Erros comuns
Procurando maneiras de melhorar seu design de produto ou motivar designers da sua equipe? Veja algumas coisas que você pode evitar:
Depender demais de dados informados pelos próprios clientes
Lembre-se de coletar feedback dos usuários e clientes de maneira proativa e frequente.
Fazer perguntas tendenciosas
Perguntas subjetivas levarão a respostas incorretas ou enviesadas.
Pesquisar com o público errado
Obtenha feedback do público correto para tomar decisões de design e estratégia de produto.
Práticas recomendadas
Quer saber como outros líderes de design estão abordando desafios comuns? Confira estas dicas:
Trabalhe com dados
Baseie suas conversas nos dados. É uma ótima maneira de quantificar e entender a experiência do cliente.
Lance estudos de atratividade de produto
Entenda como clientes respondem aos recursos e designs de produtos.
Entenda realmente a cultura da sua equipe
Uma pesquisa trimestral de monitoramento pode fornecer pacotes de dados específicos e práticos para melhorar a cultura da sua equipe.
Recursos úteis para profissionais de design
Guias definitivos
Use nossas orientações profissionais para criar um programa de feedback de clientes.
Histórias de sucesso
Como uma agência de design usa a curiosidade para criar grandes inovações de produtos.
Webinars
5 práticas recomendadas no uso de pesquisas para desenvolver um programa de experiência do cliente.
Escolha um plano adequado para você
Assine um plano individual com os recursos de que precisa ou crie sua própria equipe!
Entre em contato conosco hoje
Saiba mais sobre nossas soluções e agende uma demonstração.
- Gerencie vários usuários e tenha visibilidade de todos os dados de questionários coletados de toda a sua organização com controles de administrador e painéis.
- Certifique-se de que os dados estejam protegidos com segurança avançada, como criptografia, login unificado e recursos que ajudam a manter a conformidade com a norma HIPAA e o RGPD.
- Automatize o feedback conectando os principais sistemas de negócios usando APIs e integrações avançadas, como o Salesforce, Marketo, Tableau e muito mais.
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