Use seus conhecimentos de design para criar produtos que as pessoas adoram

Obtenha ferramentas que ajudam a criar experiências do cliente melhores e montar equipes de design premiadas.

Mulher sorrindo com braços cruzados e imagem de duas garrafas, uma com uma marca positiva e uma com um X

Um ótimo design pode resolver problemas para clientes, ter um efeito positivo nas suas vendas e incentivar funcionários talentosos a fazer seu melhor. Esses todos são grandes objetivos. Os recursos do Kit de ferramentas para designers podem te ajudar a entregar aos seus clientes e à sua equipe de design o que eles querem.

Etapas para desenvolver uma experiência do cliente encantadora

  1. Encontre clientes com quem você quer conversar. Você pode usar o SurveyMonkey Audience para encontrar as pessoas certas, mesmo em mercados de nicho.
  2. Quantifique os desafios que clientes enfrentam para entender melhor como usar o design para resolvê-los.
  3. Tente entender o ambiente de trabalho de clientes. Use uma ferramenta onipresente para capturar feedback que clientes podem fornecer a qualquer momento.

Faça tudo isso e muito mais com ferramentas de pesquisa eficazes que ajudam sua equipe a desenvolver experiências envolventes que clientes vão adorar e em que vão confiar.

Monte uma equipe de design de sucesso e mantenha seus melhores talentos

  1. Faça uma pesquisa trimestral relacionada às questões que está tentando medir, como o Net Promoter Ⓡ Score (NPS) dos funcionários.
  2. Formule perguntas que tragam respostas sinceras da sua equipe de design, para que reagir a esse feedback possa trazer o melhor resultado.
  3. Conduza retrospectivas depois de grandes projetos e iniciativas aumentar a eficiência do seu processo de design.

As pesquisas podem te ajudar a entender não somente os desafios que os designers estão tendo, mas também onde pode haver falhas na equipe.

Com nossos modelos de pesquisa de exemplo, você consegue começar a coletar feedback em questão de minutos. Explore centenas de perguntas de diferentes tipos de pesquisa, todas criadas para obter resultados precisos com os quais você pode contar.

Teste de logotipo

Veja o que seu mercado-alvo pensa do seu logotipo.

Ver modelo

Teste de publicidade

Descubra se seus design de anúncio influenciam na intenção de compra.

Ver modelo

Experiência do cliente

Monitore seu desempenho nos principais pontos de contato com o cliente.

Ver modelo

Teste de produto

Confirme se seus clientes ou mercado-alvo realmente gostam do seu produto.

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Feedback sobre o clima organizacional

Entenda como sua equipe se sente com relação ao clima organizacional.

Ver modelo

Feedback de site

Entenda o que visitantes acham do seu site e por que o visitam.

Ver modelo

Por que escolher a SurveyMonkey?

A SurveyMonkey não é apenas fácil de usar, ela é a plataforma de pesquisas líder mundial e poderosa o bastante para te ajudar a medir o que for importante para você.

Recursos que ajudam a alcançar seus objetivos

Imagem da tela na SurveyMonkey com o menu suspenso de insights de inteligência artificial destacado

O design está em constante mudança. Nossos recursos podem te ajudar a se adaptar quando precisar:

Integrações que tornam o trabalho mais fácil

Ícones do Tableau, do Zoom e do Hubspot

Integre os dados da sua pesquisa com os aplicativos que usa diariamente.

Ou encontre novas maneiras de falar com clientes, funcionários e colegas.

Algumas das nossas integrações mais populares para designers são:

Suporte para quando precisar

Ícones de um headset de telefone, balões de conversa e um botão Reproduzir

Receba o suporte de que sua equipe precisa para lançar programas de feedback.

Veja como a SurveyMonkey pode ajudar:

  • Nós temos uma equipe de atendimento incrível cheia de especialistas que te ajudam a obter os resultados que você procura
  • Receba suporte do seu jeito por telefone, email ou chat ao vivo
  • Tutoriais e demonstrações em vídeo, disponíveis na nossa Central de ajuda completa, para pessoas que preferem aprender sozinhas

Líderes de design são parte dos usuários da SurveyMonkey que trabalham para estas marcas mundialmente famosas

logotipo-Allbirds
logotipo-Tweezerman-2x
logotipo-Adobe-2x
logotipo-Verizon-2x
logotipo-JohnsonJohnson-2x

Dicas de líderes de design que valorizam o feedback

Estes são alguns dos erros comuns e práticas recomendadas para evitá-los.

“X” vermelho em um círculo

Erros comuns

Procurando maneiras de melhorar seu programa de design ou motivar designers da sua equipe? Veja algumas coisas que você pode evitar:

Depender demais de dados informados pelos próprios clientes

Lembre-se de coletar feedback dos usuários e clientes de maneira proativa e frequente.

Fazer perguntas tendenciosas

Perguntas subjetivas levarão a respostas incorretas ou enviesadas.

Pesquisar com o público errado

Obtenha feedback do público certo para fazer campanhas e trabalhos de marketing impactantes.

Marca de verificação em um círculo verde

Práticas recomendadas

Quer saber como outros líderes de design estão abordando desafios comuns? Confira estas dicas:

Trabalhe com dados

Baseie suas conversas nos dados. É uma ótima maneira de quantificar e entender a experiência do cliente.

Lance estudos de atratividade de produto

Entenda como clientes respondem aos recursos e designs de produtos.

Entenda realmente a cultura da sua equipe

Uma pesquisa trimestral de monitoramento pode fornecer pacotes de dados específicos e práticos para melhorar a cultura da sua equipe.

Recursos úteis para profissionais de design

Fundo azul metálico com lâmpada

Guias definitivos

Use nossas orientações profissionais para criar um programa de feedback de clientes.

Homem de boné e mochila de costas olhando para um quadro de avisos

Histórias de sucesso

Como uma agência de design usa a curiosidade para criar grandes inovações de produtos.

webinars-kit-de-ferramentas-designer

Webinars

5 práticas recomendadas no uso de pesquisas para desenvolver um programa de experiência do cliente.

Escolha um plano adequado para você

Assine um plano individual com os recursos de que precisa ou crie sua própria equipe!

Precisa de uma solução de nível empresarial para pesquisas?

A Momentive, criadora da SurveyMonkey, ajuda as organizações a obter insights de seus clientes, funcionários e do mercado.

Entre em contato conosco hoje mesmo

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A Momentive oferece soluções à base de inteligência artificial para te ajudar a moldar sua experiência do cliente, seu produto e seu setor:

  • Teste de conceito
  • Monitoramento do setor
  • Satisfação do cliente
  • Envolvimento e retenção de funcionários

NPS®, Net Promoter® e Net Promoter® Score são marcas registradas da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.