Use seus conhecimentos de design para criar produtos que as pessoas adoram

Obtenha ferramentas que ajudam a criar experiências de cliente melhores e montar equipes de design de alto desempenho.

Mulher sorrindo com braços cruzados e imagem de duas garrafas, uma com uma marca positiva e uma com um X

Ótimas soluções de design resolvem os problemas de clientes, melhoram seus resultados e são geradas por colaboradores talentosos que têm orgulho do que fazem. Os recursos deste kit de ferramentas para designers podem te ajudar a impressionar seus clientes e suas equipes de design.

Etapas para desenvolver uma experiência do cliente encantadora

  1. Colete feedback com uma pesquisa para saber o que seus clientes realmente estão pensando. Entenda de que eles gostam nas experiências que você os proporciona.
  2. Quantifique as queixas dos clientes para priorizar os problemas mais importantes para resolver.
  3. Depois de entender as queixas dos clientes, desenvolva um plano para resolver a maior dessas queixas primeiro.

Faça tudo isso e muito mais com ferramentas de pesquisa eficazes que ajudam sua equipe a desenvolver experiências envolventes que clientes vão adorar e em que vão confiar.

Tenha uma equipe de design envolvida e de alto desempenho

  1. Faça uma pesquisa de monitoramento trimestralmente relacionada às questões que você está tentando medir, como o Net Promoter Ⓡ Score (NPS) de colaboradores.
  2. Formule perguntas que tragam respostas sinceras da sua equipe de design, assim reagir a esse feedback fará uma diferença maior.
  3. Colha feedback e mantenha contato com os participantes. Mostre os dados que colheu e crie um plano de ação para resolver os problemas.

Pesquisas de monitoramento podem te ajudar a entender a dinâmica da sua equipe e como os desafios mudam com o tempo.

Com nossos modelos de pesquisa de exemplo, você consegue começar a coletar feedback em questão de minutos. Explore centenas de perguntas de diferentes tipos de pesquisa, todas criadas para obter resultados precisos com os quais você pode contar.

Veja o que seu mercado-alvo pensa do seu logotipo.

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Descubra se seus designs de anúncio influenciam na intenção de compra.

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Monitore seu desempenho nos principais pontos de contato com o cliente.

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Confirme se seus clientes ou mercado-alvo realmente gostam do seu produto.

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Entenda como sua equipe se sente com relação ao clima organizacional.

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Entenda o que visitantes acham do seu site e por que o visitam.

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A SurveyMonkey não é apenas fácil de usar, ela é a plataforma de pesquisas líder mundial e poderosa o bastante para te ajudar a medir o que for importante para você.

Recursos que ajudam a alcançar seus objetivos

Imagem da tela na SurveyMonkey com o menu suspenso de insights de inteligência artificial destacado

O design está em constante mudança. Nossos recursos podem te ajudar a se adaptar quando precisar:

Integrações que tornam o trabalho mais fácil

Ícones do Tableau, do Zoom e do Hubspot

Integre os dados da sua pesquisa com os aplicativos que usa diariamente.

Ou encontre novas maneiras de falar com clientes, colaboradores e colegas.

Algumas das nossas integrações mais populares para designers são:

Suporte para quando precisar

Ícones de um headset de telefone, balões de conversa e um botão Reproduzir

Receba o suporte de que sua equipe precisa para lançar programas de feedback.

Veja como a SurveyMonkey pode ajudar:

  • Nós temos uma equipe de atendimento incrível cheia de especialistas que te ajudam a obter os resultados que você procura
  • Receba suporte do seu jeito por telefone, email ou chat ao vivo
  • Tutoriais e demonstrações em vídeo, disponíveis na nossa Central de ajuda completa, para pessoas que preferem aprender sozinhas
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Logotipo da Sephora

Estes são alguns dos erros comuns e práticas recomendadas para evitá-los.

“X” vermelho em um círculo

Procurando maneiras de melhorar seu design de produto ou motivar designers da sua equipe? Veja algumas coisas que você pode evitar:

Lembre-se de coletar feedback dos usuários e clientes de maneira proativa e frequente.

Perguntas subjetivas levarão a respostas incorretas ou enviesadas.

Obtenha feedback do público correto para tomar decisões de design e estratégia de produto.

Marca de verificação em um círculo verde

Quer saber como outros líderes de design estão abordando desafios comuns? Confira estas dicas:

Baseie suas conversas nos dados. É uma ótima maneira de quantificar e entender a experiência do cliente.

Entenda como clientes respondem aos recursos e designs de produtos.

Uma pesquisa trimestral de monitoramento pode fornecer pacotes de dados específicos e práticos para melhorar a cultura da sua equipe.

Fundo azul metálico com lâmpada

Guias definitivos

Use nossas orientações profissionais para criar um programa de feedback de clientes.

Homem de boné e mochila de costas olhando para um quadro de avisos

Histórias de sucesso

Como uma agência de design usa a curiosidade para criar grandes inovações de produtos.

webinars-kit-de-ferramentas-designer

Webinars

5 práticas recomendadas no uso de pesquisas para desenvolver um programa de experiência do cliente.

Assine um plano individual com os recursos de que precisa ou crie sua própria equipe!

A Momentive, criadora da SurveyMonkey, ajuda as organizações a obter insights de seus clientes, colaboradores e do mercado.

Saiba mais sobre nossas soluções Momentive e agende uma demonstração.

A Momentive oferece soluções à base de inteligência artificial para te ajudar a moldar sua experiência do cliente, seu produto e seu setor:

  • Teste de conceito
  • Monitoramento do setor
  • Satisfação do cliente
  • Envolvimento e retenção de funcionários

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