Você é gerente de relações públicas e está sempre em busca de novas formas de atrair mais visibilidade para sua empresa? É possível promover sua marca mesmo quando não há novidades ou eventos importantes. Os insights obtidos de feedbacks podem ajudar a tornar qualquer assunto importante e confiável. Os recursos deste kit mostram como você pode fazer isso.
Como podemos criar conteúdo novo quando não há nada significativo?
A principal tarefa de gerentes de relações públicas é aumentar o conhecimento de marca. A criação de conteúdo notável quando não há novidade a ser compartilhada pode ser desafiador.
Feedbacks podem ajudar você com insights e dados relacionados a pontos relevantes. Por exemplo, se você trabalha em uma grande empresa, pode falar sobre a alta taxa de satisfação de colaboradores ou reunir depoimentos e histórias de sucesso de clientes para compartilhar com investidores.
Você nunca mais ficará sem assunto. Pesquisas podem agregar credibilidade a todas as suas mensagens de RP.
Como se comunicar de maneira eficaz em uma crise de RP?
Em uma crise de marca, é essencial responder de maneira rápida e adequada, para evitar uma imagem negativa da marca.
Embora o tempo seja vital, é importante garantir a qualidade da resposta. Use feedbacks na hora de criar uma estratégia de comunicação em crises. Por exemplo, pesquisas de percepção podem ajudar a avaliar a imagem da marca para clientes e mídia.
As pesquisas podem ajudar na hora de solucionar conflitos, pois são ótimas formas de avaliar diversos fatores, desde sentimento de clientes até fidelidade e conhecimento de marca.
Com nossos modelos de pesquisa de exemplo, você consegue começar a coletar feedback em questão de minutos. Explore centenas de perguntas de diferentes tipos de pesquisa, todas criadas para obter resultados precisos com os quais você pode contar.
Descubra a opinião de clientes da sua marca para personalizar sua mensagem de RP.
Ver modeloMeça e compartilhe o desempenho da sua marca com uma comunicação baseada em dados.
Ver modeloTeste sua mensagem antes de divulgá-la ao público.
Ver soluçãoDescubra se clientes entendem a nova categoria de produtos da sua marca.
Ver modeloSaiba mais sobre as preferências, os hábitos e os comportamentos de compra dos consumidores.
Ver soluçãoA SurveyMonkey não é apenas fácil de usar, ela é a plataforma de pesquisas líder mundial e poderosa o bastante para te ajudar a medir o que for importante para você.
Recursos que ajudam a alcançar seus objetivos
Seu negócio está em constante mudança. Nossos recursos podem te ajudar a se adaptar quando precisar.
Integrações que tornam o trabalho mais fácil
Integre os dados da sua pesquisa com os aplicativos que usa diariamente.
Ou descubra outras formas de se comunicar com investidores, mídia, clientes e muito mais.
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Vá além das pesquisas e acesse uma amostra representativa do seu mercado.
Veja como a SurveyMonkey pode segmentar exatamente quem você precisa alcançar e receba os resultados em minutos com o SurveyMonkey Audience.
Estes são alguns dos erros comuns e práticas recomendadas para evitá-los.
Evite cometer estes erros comuns para garantir comunicações de RP eficazes:
Mesmo que não haja muitas novidades, não é uma boa estratégia jogar ideias sem nexo.
Para manter a relevância, a pesquisa deve ser estatisticamente relevante. Portanto, aplique pesquisas em um grupo vasto de respondentes.
As redes sociais não devem ser a única fonte na hora de avaliar o desempenho da marca, pois elas incluem um subconjunto pequeno de pessoas relevantes para o seu negócio.
Use diferentes métodos para avaliar o feedback da sua empresa, que podem incluir monitoramento das redes sociais, pesquisa de clientes por email e contato com colabores por canais internos de mensagens.
Dicas de gerentes de RP para promover sua empresa:
Você tem um plano, mas como os clientes estão respondendo à crise? Faça uma rápida pesquisa para descobrir as principais preocupações deles antes de abordar o problema.
Se você trabalha em uma agência de RP, pode usar pesquisas para obter insights sobre o que é mais útil para sua base clientes: desempenho da marca, conhecimento de marca, sentimento de clientes, cobertura de mídia, entre outros.
Avalie a percepção do público antes de realizar uma grande promoção de RP. Por exemplo, você pode usar pesquisas para testar o conceito de anúncios, mensagens, logotipos e até ideias.
Faça parcerias com jornalistas ou profissionais de mídia para compartilhar dados do setor e obter visibilidade e gerar conexão.
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