Use o NPS para construir uma carteira de clientes fiéis
Automatize seu programa de Net Promoter Score® (NPS) para poder dedicar mais tempo aos insights de clientes.
Mais de 60 milhões de usuários no mundo todo confiam na SurveyMonkey, incluindo 95% das empresas Fortune 500
Crie programas de NPS transacional e relacional rapidamente
Comece a capturar NPS em poucas horas com um modelo com referência comparativa que te ajuda a ver como você se compara com a concorrência. Com mais de 25 tipos de pergunta, com a SurveyMonkey é fácil personalizar sua pesquisa com perguntas de aprofundamento para entender o motivo da pontuação.
Alcance os clientes na hora certa, do jeito certo
Integre os dados às ferramentas que você usa todos os dias para disparar pesquisas em tempo real ou agende sua pesquisa de NPS em intervalos regulares para entender o sentimento geral em pontos cruciais da trajetória de clientes. Incorpore a pergunta de NPS em emails para aumentar a taxa de resposta.
Tome medidas para aumentar a retenção de clientes
Use as respostas de NPS como uma oportunidade de se aproximar de seus clientes. Receba notificações de respostas ou crie processos automatizados usando integrações. Aborde rapidamente as queixas de seus passivos e detratores e crie campanhas direcionadas para converter seus promotores em grandes defensores da sua marca.
Que tal obter insights poderosos em etapas cruciais da trajetória de clientes?
Net Promoter, Net Promoter Score e NPS são marcas comerciais da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. e Fred Reichheld.