Os investimentos em TI terão um expressivo crescimento em 2021. De acordo com uma divulgação recente da Gartner, os gastos em TI no mundo todo devem chegar ao total de US$ 3,9 trilhões em 2021, um aumento de 6,2% de 2020. Isso é em contraste com 2020, quando os gastos em TI no mundo caíram 3,2%.
Mas isto não é um artigo sobre somente números. A ameaça existencial da COVID-19 transformou a maneira como pensamos sobre muitos aspectos das nossas vidas, desde comprar café até comprar coisas essenciais, conhecer amigos do trabalho ou no próprio trabalho.
Juntar todas essas atividades diárias é o trabalho dos profissionais de TI, e o mundo deles foi virado de cabeça para baixo em março de 2020.
Confira estes três motivos por que o trabalho desses profissionais de TI estará em evidência nos próximos 12 meses.
1. O novo mundo do trabalho
71% da força de trabalho dos EUA no momento está trabalhando em casa, de acordo com uma pesquisa da Pew Trust. Isso coloca uma enorme pressão sobre os departamentos de TI, que também foram forçados a mudar para o ambiente de trabalho virtual. Também é fato que isso não foi uma ruptura isolada, mas o começo de uma mudança fundamental na maneira como as pessoas trabalham. E essa é uma tendência que dificilmente voltará atrás. De acordo com a Pew, 54% dos colaboradores querem continuar trabalhando remotamente.
Fizemos nossa própria pesquisa para nos aprofundarmos e entendermos como o trabalho remoto afetou as decisões de TI. De acordo com nossa pesquisa de fevereiro de 2021 com 500 profissionais de TI, 64% dos respondentes disseram que o uso de soluções de nuvem na sua empresa aumentou no último ano devido ao trabalho por home office.
Trabalhar em casa não é a única coisa que afetou as decisões de TI. Dar apoio para manter a produtividade dos colaboradores é uma prioridade estratégica de TI, seja caso eles voltem para os escritórios ou continuem trabalhando de casa. 74% disseram que a volta aos escritórios causará mudanças nas soluções de nuvem no ano que vem, com 18% dizendo que isso mudará completamente o que eles têm atualmente.
2. As necessidades cruciais de infraestrutura são alta prioridade para a alta gerência
De acordo com John-David Lovelock, vice-presidente de pesquisas da Gartner, “Negócios digitais direcionados por projetos de retorno em curto prazo receberão maior orçamento e atenção da alta gerência em 2021.”
Embora muitos projetos cruciais aconteçam nos bastidores e fora do radar da alta gerência, a mudança em massa e repentina para o trabalho remoto afetou toda a força de trabalho em todos os níveis. Quão bem-sucedidos foram os profissionais de TI nesse desafio?
A Pew Research disse tudo: “Entre as pessoas que atualmente estão trabalhando de casa o tempo todo ou a maior parte do tempo, cerca de três quartos ou mais dizem que tem sido fácil ter a tecnologia e os equipamentos necessários para montar um espaço de trabalho adequado”.
Perguntamos para profissionais de TI se eles vão aumentar seus investimentos em infraestrutura de nuvem para atender à nova demanda. 45% dos respondentes concordaram que suas organizações dependem muito de serviços de nuvem. 61% planejam gastar mais do que nos anos anteriores. Somente 9% dos respondentes disseram que gastariam menos.
Esse investimento cada vez maior exigiu muita atenção da alta gerência não somente devido às despesas. 45% dos respondentes da nossa pesquisa disseram que o investimento em infraestrutura era principalmente para melhorar a produtividade dos colaboradores, seja em casa ou no escritório tradicional, e um número parecido disse que foi para melhorar a experiência dos clientes. Ambos são objetivos estratégicos importantes.
3. Proteção contra maiores ameaças de segurança de dados
Imagine ser responsável por um prédio com 5.000 PCs, além de uma série de impressoras e roteadores e todas as conexões com o mundo exterior. É um trabalhão, não é? Agora, imagine 5.000 prédios com um PC cada e todos problemas de segurança de ponto de contato que isso envolve.
A transformação digital planejada teve de ser acelerada para se adaptar a esse novo e inesperado ambiente. Os projetos que estavam programados para demorar um ano tiveram de ser adiantados para questão de meses, e muitas estruturas de TI tiveram de ser instaladas dentro de semanas, à medida que departamentos públicos e empresariais deparavam com complexidades próprias de uma força de trabalho remota em tempo real.
67% dos profissionais de TI dizem que farão mudanças em suas soluções de segurança de nuvem este ano
O que está motivando essas mudanças de segurança na nuvem? Um terço dos respondentes diz que os objetivos da empresa mudaram desde o começo da crise da COVID-19, e outro terço diz que adicionará novas funções este ano. 30% dizem que expandiram além da capacidade dos serviços que usam atualmente, e 27% dizem que suas soluções de segurança não oferecem suporte para seus planos de volta aos escritórios.
2021 marca não só o começo da recuperação da pandemia. É um ano decisivo para organizações de todos os tamanhos para retomar seus métodos de trabalho e as expectativas de suas forças de trabalho. Embora todas essas mudanças, o desafio dos departamentos de TI é operar de maneira altamente transparente e estratégica, com pouca oportunidade de testar e uma forte tendência a disponibilizar soluções integradas e protegidas para colaboradores geograficamente dispersos.
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Metodologia: esta pesquisa foi conduzida usando o SurveyMonkey Audience. Pesquisa conduzida em fevereiro de 2021 com 500 profissionais de TI dos Estados Unidos.
