Antes da Covid-19 se espalhar pelo mundo, trabalhadores de escritório, salas de aula e atendimento saíam para trabalhar pessoalmente. Quase instantaneamente, o dia a dia e os ambientes de trabalho tradicionais mudaram para algo que poderia ser considerado o “novo normal”. Um ano depois do início da pandemia, enquanto alguns trabalhadores voltam aos escritórios na maior parte do mundo, outros continuam em home office. A força de trabalho híbrida está ganhando impulso. Com isso, vêm desafios e oportunidades que estão fazendo os líderes repensarem muitas de suas estratégias, inclusive como manter o envolvimento de funcionários e funcionárias remotos.
Transforme os desafios da força de trabalho híbrida em oportunidades
À medida que mais empresas dão a opção de trabalhar no escritório ou em casa, novos desafios surgem, como o de manter funcionários e funcionárias envolvidos onde quer que estejam. Destacamos as principais oportunidades de envolvimento que o modelo de força de trabalho híbrida apresenta.
Integração e rotatividade:
A inerente complexidade de uma força de trabalho híbrida é a de captar e manter seus talentos. Tudo começa com a experiência de integração de novos funcionários. Você sabia que 20% da rotatividade de pessoal normalmente ocorre dentro dos primeiros 45 dias de emprego? E quase 33% das novas contratações passam a procurar outro emprego dentro dos primeiros 6 meses? Embora com uma força de trabalho híbrida talvez não seja possível fazer um tour pelo escritório com seus novos talentos, se apresentar e pessoalmente conduzir treinamentos no local, você ainda pode oferecer uma experiência de integração capaz de envolver seu pessoal desde seu primeiro dia. Integre seus novos talentos designando uma pessoa mentora que poderá ajudar com quaisquer dúvidas relacionadas ao trabalho, bem como ajudá-los a se socializar.
Transparência de comunicação:
Para evitar silos e possíveis falhas de comunicação, você precisa manter as linhas de comunicação abertas tanto com seu pessoal local quanto remoto. É onde as tecnologias de comunicação, como videoconferências, são essenciais. Trabalhadores, tanto locais quanto remotos, precisam poder contribuir ativamente às discussões, compartilhar informações e tomar decisões.
Percepção de produtividade:
Trabalhadores locais podem achar que seus colegas remotos não estão se esforçando tanto quanto eles. Do ponto de vista de gestão, “trabalhadores remotos podem acabar tendo menor desempenho e recebendo aumentos menores e menos promoções do que seus colegas locais”, de acordo com uma pesquisa do Massachusetts Institute of Technology (MIT). Para evitar um viés, você precisa de ferramentas e estruturas que promovam igualdade entre todas as pessoas trabalhadoras.
Relações de trabalho:
Boas relações de trabalho entre colegas e gestores são essenciais para o envolvimento e a produtividade de todos. Antes do trabalho remoto, as conversas de refeitório, os almoços em equipe e os eventos depois do trabalho permitiam que as pessoas se conhecessem e se relacionassem, o que aumenta a confiança uns nos outros. Embora as pessoas trabalhadoras remotas possam estar fora do seu radar, pelo menos no momento, você pode reunir sua força de trabalho para atividades que promovam espírito de equipe, como jogos e competições virtuais.
A força de trabalho híbrida veio pra ficar? Um estudo conduzido nos Estados Unidos pela Upwork descobriu que até 2025, 36,2 milhões de pessoas estarão trabalhando em home office no país, um aumento impressionante de 87% comparado a antes da pandemia. À medida que continuamos a nos adaptar ao nosso novo “normal”, será importante não perder de vista o envolvimento da sua força de trabalho híbrida. Duas das melhores maneiras de fazer isso são 1) usar recompensas e 2) sondar funcionários e funcionárias com pesquisas periódicas.
Usar recompensas digitais para manter seus talentos híbridos envolvidos
Todo mundo gosta de uma recompensa, e sua força de trabalho híbrida não é diferente. Por que não combinar recompensas com seus objetivos de envolvimento? Vamos revisitar as oportunidades de envolvimento que indicamos antes para ver como as recompensas podem melhorar suas estratégias de envolvimento.
- Integração e rotatividade: não deixe o primeiro dia de um funcionário híbrido passar despercebido. Proporcione uma experiência que cause uma impressão duradoura, como um vale-presente de uma papelaria, livraria ou loja de artigos de escritório, para ajudá-lo a começar com o pé direito cobrindo as despesas dos equipamentos de home office.
- Transparência na comunicação: é importante manter uma comunicação de duas vias com suas equipes. Que tal recompensar as pessoas que tomam a iniciativa de organizar reuniões ou assumir papéis de liderança durante as reuniões? Também é possível usar recompensas como um presente de agradecimento quando um funcionário híbrido propõe uma solução que resolve um problema importante.
- Percepção de produtividade: promova e reconheça as contribuições importantes dos talentos híbridos com recompensas digitais trimestrais. Por exemplo, suponhamos que os objetivos do seu departamento de marketing são:
- Expandir e manter liderança de pensamento.
Deixe toda a equipe de marketing indicar seus talentos mais esforçados, votar e anunciar a pessoa vencedora em cada categoria durante as reuniões trimestrais do departamento. Ou deixe presentinhos preparados para cada pessoa para mostrar que são importantes.
- Relações de trabalho: reúna sua equipe para um almoço virtual que eles possam comprar com um vale-presente ou crédito em aplicativos como iFood e Rappi. Ou torne sua próxima videoconferência em uma reunião com café e bolo que sua equipe pode comprar com um voucher do Starbucks, por exemplo. Faça atividades virtuais de integração da equipe ainda mais interessantes dando um prêmio em crédito em uma loja específica a quem vencer uma competição virtual.
Essas são apenas algumas maneiras de usar recompensas digitais para melhorar o envolvimento da sua força de trabalho híbrida. O vale-presente pode ser usado em praticamente qualquer ocasião, desde ao atingir marcos de desempenho importantes a feriados, bônus de meta, aniversários. Com entrega imediata, você pode personalizar seu email da recompensa com o logotipo da empresa e uma mensagem e imagens como desejar, tornando seu agradecimento uma experiência envolvente.
Melhorar a experiência de trabalho híbrido com pesquisas
Descubra o que seus talentos híbridos estão pensando com pesquisas trimestrais que ajudam a monitorar suas estratégias de envolvimento. Peça feedback sincero e direto com pesquisas anônimas ou colete a opinião deles sobre como você pode se envolver melhor com eles. Como é importante repetir as pesquisas para estabelecer um benchmarking, continue enviando pesquisas sequenciais regularmente para ver se seus esforços estão melhorando a experiência de trabalho híbrida. E não precisa se preocupar se vai conseguir receber feedback suficiente. Basta dar um impulso na sua taxa de resposta oferecendo um vale-presente digital aos respondentes.
