Quem deve fazer parte da sua equipe da SurveyMonkey?

Como escolher a combinação certa de pessoas.

Monte a equipe certa para tomar decisões transformadoras

De acordo com um estudo da TechValidate, 94% dos clientes da SurveyMonkey concordam que os dados da pesquisa ajudam a tomar decisões de negócios mais conscientes que impulsionam o crescimento.*

E como os maiores impactos raramente são causados por uma única pessoa, é importante escolher a combinação certa de membros e funções para sua equipe de pesquisa.

Ao escolher a combinação ideal de pessoas com conhecimentos específicos, você pode elaborar pesquisas que geram feedback honesto e oferecem informações práticas a analistas e partes interessadas.

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Como montar uma equipe de criação e análise de pesquisas

Com um plano de equipe da SurveyMonkey, cada pessoa pode trabalhar na sua própria pesquisa e gerenciar todos os aspectos do processo de maneira independente, incluindo a criação, a elaboração e a análise das perguntas. Além disso, é possível adicionar novos membros à equipe para executar tarefas específicas, como a análise de dados.

Uma das grandes vantagens de ter um plano de equipe é permitir que as pessoas possam compartilhar uma biblioteca central de arquivos e documentos, que inclui todo tipo de conteúdo, como arquivos de elaboração (logotipos, imagens aprovadas e ilustrações), além de diretrizes (requisitos de estilo, modelos e temas) e perguntas.

Veja como seria a estrutura da equipe de análise e criação de pesquisas da SurveyMonkey.

Administrador da equipe: capacite a equipe e gerencie pesquisas

O administrador da equipe está no comando de todo o processo. Essa função deve ser assumida por alguém que ocupe um cargo de liderança na organização e tenha responsabilidades de tomada de decisão. Os administradores podem acessar os mesmos recursos que os usuários completos, incluindo a capacidade de criar, enviar e analisar pesquisas. Porém, também têm as seguintes responsabilidades:

Usuário completo: gerenciamento de projetos de pesquisa para gerar grandes impactos

Essa função é adequada a participantes do projeto que precisam de empoderamento para criar pesquisas e coletar dados de feedback para análise, mas não para gerenciar a equipe. Usuários completos estão habilitados para fazer o seguinte:

Colaborador: análise dos resultados da pesquisa para coletar insights práticos

Um colaborador da equipe é o único responsável por analisar pesquisas para identificar insights práticos. Escolha colaboradores, como partes interessadas ou tomadores de decisão, que precisam acessar os dados da pesquisa para analisar em detalhes cada resultado. Os colaboradores podem fazer o seguinte:

Com os colaboradores concentrados exclusivamente na análise, as organizações podem expandir as equipes da forma mais econômica.

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Tenha a melhor equipe

Cada membro da equipe tem necessidades diferentes na hora de tomar decisões com base em dados. Então, qual é a melhor maneira de montar uma equipe de pesquisa e análise? Veja aqui dois cenários para empresas de pequeno e grande porte.

Monte uma equipe e acesse insights práticos para sua empresa de pequeno porte

Você possui uma empresa com 70 funcionários e pretende supervisionar o processo de pesquisa, gerenciar as cobranças e atribuir membros à equipe. O gerente de RH quer enviar pesquisas regularmente para avaliar a experiência dos funcionários, e a gerente de marketing quer manter o controle da satisfação do cliente.

Você acabou de contratar um analista de dados e está entusiasmado(a) por que ele pode acessar os dois tipos de pesquisa para examinar as correlações entre a felicidade dos funcionários e a experiência do cliente.

Nos próximos meses, você planeja contratar um estagiário que conduza uma iniciativa de experiência do cliente e espera que ele analise as pesquisas da gerente de marketing.

A solução perfeita

Nesse cenário, a solução perfeita é um plano em que você é o administrador da equipe. O gerente de RH e a gerente de marketing completam a configuração de um plano de equipe com 3 membros (1 administrador e 2 usuários completos). Depois de adquirir o plano, você pode adicionar um pacote de 2 participantes colaboradores para sua nova equipe de análise de dados, incluindo o analista e o estagiário que será contratado.

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