Teste de embalagem do produto: como encontrar a melhor embalagem para o seu produto

A embalagem do produto é um poderoso motivador do comportamento de compra. Quatro em cada cinco pessoas experimentaram um novo produto apenas porque gostaram da embalagem e 1 em cada 2 já trocaram de marca porque gostaram mais da embalagem da concorrência.

Se você está criando uma embalagem para um novo produto ou para fazer um rebranding, provavelmente quer saber como clientes reagirão antes de investir em um modelo final. Com os testes de embalagem, você pode avaliar o sentimento do consumidor e escolher o modelo certo para a embalagem do seu produto.

Com o teste de embalagem, você pode oferecer ao público-alvo vários modelos de embalagem diferentes e pedir feedback sobre cada um deles. Qual é o mais atraente? Qual teria maior probabilidade de compra?

Analisaremos mais detalhadamente por que o teste de embalagem de produtos é importante, o que é um teste eficaz e quais são as melhores maneiras de agir com base no feedback oferecido por respondentes.

Sua embalagem se diferencia de concorrentes e comunica o valor único do seu produto às pessoas que passeiam por uma loja ou navegam por um site? Ao testar os modelos de embalagem em potencial antes de fazer uma escolha, você pode escolher a opção mais adequada para esses dois contextos, de acordo com os consumidores reais do seu produto.

Ao testar a embalagem do produto, você entrará na próxima fase do processo elaboração do modelo com quatro vantagens principais:

Agora que você sabe por que é importante testar seus modelos de embalagem antes de escolher uma opção, está tudo pronto para começar a elaborar sua pesquisa. Basta seguir estas quatro etapas principais:

Embora você possa testar o modelo de embalagem que quiser, o melhor é escolher os estímulos em que você esteja mais confiante com base nas reações de pessoas que já viram suas diferentes opções. Para evitar distorcer os resultados da pesquisa, escolha modelos em um estágio de desenvolvimento semelhante. Se você comparar uma embalagem pronta com uma ainda em desenvolvimento, será evidente qual das opções vencerá a competição. Apresente suas opções em um formato padrão, como o exibido abaixo, para manter a concorrência justa.

Para tornar o processo de teste gerenciável para você e seus respondentes, limite o número de estímulos na sua pesquisa. O número total de estímulos incluídos no seu teste dependerá do uso de uma pesquisa monádica ou da opção monádica sequencial.

Uma pesquisa monádica divide o grupo de respondentes e pede feedback sobre um único estímulo a cada um deles. Ao receber comentários suficientes sobre cada estímulo, você poderá escolher um modelo vencedor, agregando o feedback de todos os respondentes.

Veja um exemplo de teste de embalagem de produto monádico.

Com esse modelo de elaboração de pesquisa você pode fazer mais perguntas sobre cada estímulo. Além disso, há uma probabilidade maior de resultar em um questionário relativamente curto, beneficiando a qualidade do seu feedback e a taxa de conclusão da pesquisa. No entanto, como você está mostrando apenas um estímulo a cada respondente, precisará segmentar um público maior, o que pode ser caro e inviável.

A pesquisa monádica sequencial apresenta as mesmas perguntas a todos os respondentes, pedindo feedback sobre vários estímulos. Depois de coletar respostas de um número estatisticamente relevante de respondentes, você poderá escolher um modelo vencedor, observando as reações mais comuns.

Esse tipo de elaboração permite atingir um público menor do que o modelo monádico, o que o torna mais econômico e viável. No entanto, se você quiser manter sua pesquisa em um tamanho gerenciável, não será possível fazer o máximo de perguntas sobre cada estímulo.

Quais são as características de uma boa embalagem? As métricas escolhidas ajudarão você a tomar essa decisão.

É você quem decide o quão específicas serão as perguntas da sua pesquisa de teste de embalagem. Se você quiser saber se um determinado modelo se destaca nas prateleiras, por exemplo, poderá perguntar sobre visibilidade, estética e facilidade de localização especificamente. Veja algumas das principais métricas que podem ser incluídas no teste:

O valor relativo de cada métrica dependerá das suas metas para o modelo. Se você quiser uma embalagem que realmente impulsione as vendas, a intenção de compra pode ser a métrica mais importante. Caso seu objetivo principal seja diferenciar seu produto em um mercado altamente competitivo, você provavelmente dará mais importância à originalidade da embalagem.

Recomendamos que você use a escala Likert para testar suas métricas. Essa escala é simples e intuitiva para respondentes, oferece opções coerentes e facilita a análise de resultados. Se você escolher essa escala, suas perguntas poderão seguir a fórmula "Qual é o nível de (métrica) da sua embalagem?". Assim, você terá opções de respostas que variam de "Extremamente (métrica)" a "Nem um pouco (métrica)".

Por exemplo, veja como seria essa pergunta se nossa métrica fosse "intenção de compra":

Qual é a probabilidade de você comprar o produto com base na embalagem?

Às vezes, as pessoas respondem de maneira semelhante a todos os modelos do seu teste e não deixam claro qual opção lhes agrada mais. Resolva esse problema incluindo uma pergunta de resposta forçada no final da pesquisa, pedindo que respondentes escolham seu modelo favorito dentre todas as opções. Essa pergunta também ajudará você a classificar a importância de cada métrica com a probabilidade geral dos seus modelos. Por exemplo, se respondentes escolherem sempre o modelo mais original como favorito, você poderá assumir que a originalidade é um fator importante para seu mercado-alvo.

Você também pode incluir perguntas de triagem, categoria e perfil demográfico à sua pesquisa. Essas questões geram informações mais detalhadas sobre respondentes e permitem segmentar seus resultados por grupo.

A única maneira de determinar a qualidade prática dos seus modelos de embalagem é recebendo a avaliação do seu mercado-alvo. Existem duas maneiras de pedir feedback do seu público-alvo:

Depois de coletar respostas, estará tudo pronto para comparar seus modelos de embalagem. Para ajudar você a se concentrar nos dados mais importantes e tornar sua análise mais direta, recomendamos o uso do método de duas principais respostas. Essa técnica facilita a comparação de logotipos entre métricas e identifica rapidamente sua melhor escolha.

Não se esqueça de analisar os resultados das suas perguntas abertas (aquelas que não incluem opções de resposta). Uma nuvem de palavras pode ajudar você a identificar rapidamente as principais informações de cada modelo.

Essa foi uma breve introdução sobre a elaboração de um teste de conceito com modelos de produtos. Para entender melhor cada etapa, confira "o guia avançado para testes de conceito".

Os testes de embalagem fazem parte dos estágios de desenvolvimento, crescimento, saturação e declínio do ciclo de vida do produto, seja para o lançamento de novos produtos ou para um rebranding dos que já existem.

Na fase de desenvolvimento, você provavelmente procurará coletar um feedback geral, que ajudará você a tomar decisões importantes sobre a estética da sua marca. É o momento de pedir a respondentes que escolham entre vários modelos de embalagem bem diferentes, por exemplo. Como tudo sobre a sua marca é novo nesta fase, essa é a melhor hora para obter feedback amplo e direcional sobre seus modelos.

Nos estágios de crescimento, saturação e declínio, talvez você queira mais detalhes sobre seu modelo de embalagem. Este é o momento de fazer perguntas direcionadas a respondentes sobre alterações nas cores, fontes e temas referentes ao seu modelo, por exemplo. Também é a fase ideal para enviar um questionário aos seus clientes fiéis e garantir que eles estejam de acordo com essas mudanças na marca.

Seguindo um conjunto de práticas recomendadas, você pode melhorar a qualidade do seu feedback e dos resultados da sua pesquisa. Lembre-se destes cinco pontos importantes ao testar a embalagem do seu produto:

Isso é tudo! Agora que você entende por que é importante testar a embalagem do seu produto e sabe como realizar um teste, chegou a hora de começar sua própria pesquisa de embalagem de produto.