Modelos de questionários de avaliação e análise de desempenho

Oriente o desenvolvimento do funcionário com o feedback de desempenho

‌‌Ilustração de modelos de questionários de Recursos Humanos

Por que os funcionários gostam do trabalho deles? Não, não é por causa da comida. Os três principais motivos são: trabalho interessante, crescimento profissional e trabalhar com ótimas pessoas.* Por outro lado, é mais provável que os funcionários abandonem seus trabalhos caso sintam que não ganham o suficiente, são sobrecarregados de responsabilidade ou trabalham para um chefe ruim.

Funcionários positivos e produtivos são a base de uma empresa sólida. Você pode pressupor que tudo está bem: os negócios estão crescendo, a satisfação do cliente é alta e a rotatividade de funcionários é geralmente baixa. No entanto, você tem uma visão completa? Todos os membros da equipe estão fazendo a parte deles? Os gerentes estão obtendo resultados por meio de motivação positiva ou negativa? O pessoal continua na empresa porque a economia está em crise ou porque realmente gostam do trabalho, dos gerentes e das equipes?

Análises regulares de desempenho (dos indivíduos, das equipes e dos gerentes) podem proporcionar informações oportunas sobre o funcionamento da parte mais importante da sua empresa: seus funcionários. Questionários de funcionários tradicionais realizados pelos departamentos de recursos humanos permitem que a gerência obtenha feedbacks fundamentais para os negócios. No entanto, uma avaliação focada no funcionário permite que a gerência e os colaboradores tenham um diálogo fundamental sobre o desenvolvimento e as metas profissionais.

Como usar questionários para avaliação de desempenho

Use o feedback coletado com questionários de avaliação de desempenho para moldar seus programas de treinamento da equipe de gerência, abordar o desenvolvimento de competências específicas de equipe e planejar caminhos individuais de carreira.

  • Auto-avaliação. Pergunte aos indivíduos para avaliar sua própria satisfação com o trabalho e seu próprio desempenho. Eles cumpriram as metas estabelecidas no início do trimestre ou do ano? As metas eram razoáveis e possíveis de serem cumpridas? Avaliações de desempenho anuais fornecem excelentes entradas para discussões sobre o desenvolvimento de carreira.
  • Avaliação de competências do funcionário e da equipe. Obtenha uma perspectiva de gestão sobre o desempenho individual e em equipe e as habilidades. Identificar eventuais diferenças entre o questionário de auto-avaliação de um funcionário e a avaliação dos gerentes, e depois descubra que tipo de treinamento ou plano de desenvolvimento seria necessário para alinhar as experiências.
  • Eficácia do gerente. Em todos os departamentos, o que os funcionários pensam sobre seus gerentes? Descubra se os supervisores e os gerentes comunicam bem suas expectativas para suas equipes. Utilize questionários para determinar se a visão e os objetivos da empresa estão claros para todos os funcionários — em todas as equipes, departamentos e unidades físicas.
  • Treinamento e desenvolvimento de carreira. O que os funcionários pensam sobre os programas de treinamento e desenvolvimento profissional da empresa? Os funcionários sentem que o local de trabalho apoia seus objetivos de carreira e suas ambições? De quais programas de formação eles precisam para alcançar seus objetivos? Se algum programa em especial foi realizado no período anterior, também é possível criar um questionário de treinamento específico.
  • Prontidão de promoção. Seu funcionário está pronto para assumir uma posição de maior responsabilidade? Os demais – superiores, subordinados e pares – gostam do trabalho, do senso de liderança e das habilidades de colaboração dessa pessoa?

Exemplos de modelos de questionário de avaliação de desempenho

Use um de nossos modelos de questionário padrão, ou crie o seu próprio questionário com base em nossos modelos. Embora todas as nossas perguntas de modelos de questionários de avaliação de desempenho sejam elaboradas por metodologistas profissionais de questionários, é possível personalizá-las para atender às suas necessidades (no momento, alguns dos modelos mencionados abaixo estão disponíveis apenas em inglês).

  • Avaliação 360 graus (também conhecido como avaliação multidirecional)
    Para a entrada mais completa e maior discernimento, use este questionário para coletar feedback sobre o desempenho de um funcionário com seus supervisores, colegas de trabalho, pares e subordinados. Este tipo de avaliação de funcionário é muito diferente da avaliação tradicional, que apenas incorpora o feedback do gerente de um funcionário.
  • Desempenho do funcionário
    Para obter opiniões e percepções mais abrangentes, use este questionário para coletar feedback sobre o desempenho de um funcionário, questionando seus supervisores, colegas de trabalho, pares e subordinados. Esse tipo de avaliação de funcionário é muito diferente da avaliação tradicional, que apenas incorpora o feedback do gerente do funcionário.
  • Desempenho de gestão
    Solicite o feedback dos funcionários sobre a equipe de gestão corporativa, incluindo suas opiniões sobre acessibilidade da gerência, clareza na explicação dos objetivos e do plano de negócios da empresa, eficácia no relacionamento com a comunidade e com o público em geral e desempenho no ambiente de trabalho.
  • Desempenho de departamento e desempenho de equipe
    Questione as equipes de gestão sobre os principais recursos de seus departamentos ou equipes. Obtenha suas avaliações de suas equipes ou níveis de habilidade e profissionalismo de seus departamentos, a honestidade e a comunicação entre os membros, a maneira como eles compartilham a responsabilidade, sua habilidade ao lidar com os clientes e muito mais.
  • Questionários de pesquisa da satisfação de funcionários
    Uma equipe satisfeita resultará em clientes satisfeitos. Não é preciso ser uma grande empresa para questionar seus funcionários. Até mesmo uma pequena loja de varejo ou uma empresa online pode obter feedback valioso com um questionário. Pergunte ao seu pessoal sobre suas condições de trabalho, tempo de deslocamento e até mesmo suas preferências de música para o escritório.
  • Funcionário e recursos humanos
    Além de modelos de coleta de feedback de desempenho dos funcionários, a SurveyMonkey oferece uma série de questionários para avaliar a cultura e o foco da sua empresa; formação e desenvolvimento de carreira; políticas de pessoal; e satisfação dos funcionários com o trabalho, a gerência e a empresa de modo geral.

3 dicas rápidas para melhorar as taxas de resposta de questionários

Veja algumas sugestões para convencer sua equipe a preencher seus questionários.

  1. Mantenha o anonimato. Para obter feedback sincero dos funcionários, quando for o caso, utilize respostas anônimas. É mais fácil coletar informações quando os funcionários sabem que seu feedback estará totalmente seguro.
  2. Forneça uma opção para feedback não estruturado. Dar aos trabalhadores a oportunidade de fornecer-lhe pensamentos adicionais e outros comentários, incluindo algumas perguntas abertas com caixas de texto para respostas não estruturadas.
  3. Utilize uma linguagem casual. Não utilize uma linguagem corporativa ou excessivamente técnica e rebuscada. Adote um tom descontraído.

Citação:
1. CAI (Capital Associated Industries, Inc.) "As 10 principais razões pelas quais um funcionário permanece em uma organização", última modificação em 15 de março de 2011

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