Os governos de hoje devem ser flexíveis e responsivos, a fim de enfrentar os desafios de um mundo sócio-político-econômico cada vez mais complexo.
Questões de competitividade econômica, melhor qualidade de vida e de trabalho, e gestão ambiental estimulam investimentos contínuos em educação, pesquisa e infraestrutura. Em muitos países, desde a capital da nação até um município local, todos os órgãos governamentais devem trabalhar com os seus cidadãos para priorizar e investir nos programas que contribuirão para o bem-estar social.
Questionários podem proporcionar aos órgãos governamentais uma maneira de se comunicar com os cidadãos para receber as informações e o feedback de que precisam para tomar importantes decisões de investimento. Questionários políticos podem informar a liderança eleita sobre mudanças na opinião pública quanto a questões importantes e motivar ações adequadas. Questionários elaborados com cuidado e bem promovidos, enviados com tempo suficiente para coletar informações, podem ajudar os governos a entender e representar melhor os interesses imediatos e de longo prazo de seus cidadãos.
Exemplos de questionários para governo (alguns conteúdos estão disponíveis apenas em inglês)
Examine os exemplos de questionários em nossa lista de modelos que podem ser usados pelo órgão governamental. Ou então crie seus próprios questionários utilizando o nosso banco de perguntas certificadas por metodologistas.
- – Uso geral da internet. Seus cidadãos utilizam a internet? Com que frequência? Quais dispositivos eles usam para se conectar e onde? Com que finalidade eles normalmente utilizam a internet: pessoal ou profissional? Essa é uma boa maneira de se comunicar com eles?
- – Questões ambientais. Como condições meteorológicas extremas normalmente saem na primeira página dos jornais, a preocupação com problemas ambientais se tornou fundamental para muitas pessoas. Questione sua comunidade para saber o que ela pensa sobre questões ambientais e abrir um canal de ideias para resolver essas questões coletivamente.
- – Eleitor? Descubra se seus cidadãos são eleitores e utilize esses dados para organizar campanhas relevantes para o bairro.
- – Demografia. Use uma série de questionários para determinar a demografia dos cidadãos que o seu governo representa, inclusive questionários demográficos, longos e curtos, demografia da educação, serviço militar e apoio governamental. Use o feedback dos respondentes para identificar a demografia de seus cidadãos e compreender melhor quais programas e investimentos melhor atendem a eles no curto e longo prazo.
- – Feedback geral de eventos. Seu órgão promoveu recentemente um evento cívico para angariar fundos? O evento foi bem-sucedido, e a comunidade quer mais eventos como esse? Obtenha feedback dos participantes em eventos para angariar fundos ou modifique o questionário para outros eventos cívicos, como reuniões da prefeitura.
- – Feedback de site. Seu órgão, como muitas outras organizações do setor público, pode estar aproveitando a nuvem para oferecer serviços e informações online. Como parte da sua avaliação de prestação de serviços, inclua questionários pop-up para obter feedback sobre o site, no ponto de acesso. O site funciona bem? As pessoas encontram as informações que procuram? Utilize esses dados para maximizar a eficiência do site e dos serviços.
3 dicas rápidas para melhorar as taxas de resposta de questionários
- 1. Seja breve. A chance de mais respondentes responderem ao questionário até o fim é maior se ele for breve.
- 2. Utilize uma linguagem simples. Embora seu país ou sua região possa ter um idioma oficial específico, ele pode não ser o idioma nativo falado por todos os cidadãos. Utilize uma linguagem simples e clara para tornar seus questionários acessíveis ao maior número possível de pessoas.
- 3. Utilize o melhor tipo de pergunta. Oferecemos suporte a vários tipos de pergunta. Use aquele que gera o feedback de que você precisa.
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