Introdução à pesquisa de mercado


O que é pesquisa de mercado e alguns exemplos de perguntas para começar

Você pretende expandir seu negócio? Ou deseja melhorar o seu produto ou serviço? Tem curiosidade sobre o que seus clientes atuais pensam sobre seu produto ou serviço? Do que seus clientes gostam mais, ou o que gostariam que melhorasse no seu produto ou serviço? Por onde começar para descobrir tudo isso? Se você já se fez alguma dessas perguntas, ou simplesmente quer saber mais sobre pesquisas de mercado, continue lendo, pois esse texto é para você.

Pesquisas de mercado podem ser usadas por empresas de qualquer tamanho e em qualquer etapa do desenvolvimento do produto: antes ou imediatamente após lançá-lo, e até mesmo muito tempo depois do lançamento. Se você sempre busca oferecer um produto excepcional para seus clientes, esse tipo de pesquisa pode lhe ajudar a definir e alcançar seus objetivos.

Mulher olhando para frente

O que é pesquisa de mercado?

Dito de forma simples, a definição de pesquisa de mercado é uma tentativa de avaliar as preferências de clientes em potencial, a fim de saber se seu produto ou serviço atende às necessidades deles. Caso seja um produto ou serviço existente, você poderá descobrir como ele se compara à concorrência, bem como o que seus clientes acham que poderia mudar para lhes atender melhor.

Caso seja um novo produto, uma pesquisa de potencial de mercado permite que você tenha uma ideia do que o seu público-alvo procura em um produto ou serviço como o que você está prestes a lançar. Ao fazer as perguntas certas aos clientes diretamente, você descobrirá como melhor posicionar seu novo produto no mercado.

Vale salientar que pesquisas de mercado envolvem profissionais de várias áreas diferentes, o que lhes confere um caráter multidisciplinar. Mas o que caracteriza a multidisciplinaridade em uma pesquisa de potencial de mercado? Há várias pessoas diferentes envolvidas em uma pesquisa de potencial de mercado. O conhecimento especializado de diferentes tipos de profissionais é necessário a fim de garantir o sucesso da pesquisa: profissionais de marketing, atendimento ao cliente, desenvolvimento de produto, análise de dados, e por aí vai.

Woman using modern gadgets in work

Quais são as vantagens de uma pesquisa de mercado?

Há certas perguntas que apenas o cliente em potencial pode responder em relação ao que tornaria o seu produto mais atrativo. Por mais que você leia e busque informação na internet, é fundamental para o seu negócio que você vá direto à fonte: o seu público-alvo. 

Descobrir se realmente há potencial para lançar um produto novo ou melhorar um existente.

Pode ser que o mercado que você pretende conquistar já esteja saturado de produtos muito similares ao seu. Com uma pesquisa de mercado, você pode obter insights de clientes sobre como adaptar o seu produto para se destacar da concorrência. Por outro lado, ela pode guiar você para mudar radicalmente seu produto ou simplesmente focar num mercado ou perfil demográfico diferente.

Descobrir o que seus clientes em potencial realmente querem.

O que é que a sua concorrência deixa a desejar? Clientes podem lhe dizer o que está faltando nos produtos existentes, e você chega com seu produto inovador e preenche as lacunas que faltavam para a satisfação do cliente. Com nossos modelos de questionário, fica mais fácil começar sua pesquisa de mercado.

Saber quem é seu maior concorrente.

Se você tem um produto que está disponível no mercado há vários anos, você pode obter as informações de que precisa para aumentar suas vendas e testar o conhecimento da sua marca. Sua marca é mais conhecida do que marcas de produtos concorrentes? Qual é o posicionamento da sua marca em relação à concorrência? A qual marca seus clientes são fiéis e por quê? Descubra como melhorar sua oferta para atrair mais clientes.

Obter maior objetividade com dados concretos.

As respostas dos clientes vão sanar suas dúvidas em relação a vários aspectos do produto. Além disso, podem levantar questões que você talvez nem tivesse levado em consideração, mas que são importantes para os clientes. Com perguntas objetivas, sua pesquisa de mercado providenciará os dados de que você precisa: o que a maioria dos clientes prefere, o que procura, e como espera que seu produto satisfaça às necessidades deles.

Creative businesswoman brainstorming, reviewing flow chart hanging on brick wall in office

Qual é o objetivo de uma pesquisa de potencial de mercado?

Expandir para um novo mercado.

O novo mercado receberá bem o seu produto ou serviço da forma como está, ou você precisará fazer mudanças para adaptá-lo aos seus futuros clientes? 

Esse novo mercado é internacional? Nesse caso, sugerimos as pesquisas multilíngues. Com esse recurso da SurveyMonkey, você poderá criar uma pesquisa de mercado em mais de um idioma e obter respostas mais precisas de seus clientes internacionais.

Melhorar o produto ou serviço para seu mercado atual.

Se seu produto já foi lançado há algum tempo, é fundamental se atualizar sempre sobre novas tendências da sua categoria de produto, bem como sobre a concorrência, e se o perfil demográfico do seu mercado-alvo mudou desde o lançamento do produto. O que seus clientes existentes procuram? Seu produto ou serviço atualmente atende às necessidades deles?

Exemplos de perguntas de pesquisa de mercado

Perguntas gerais

Perguntas de perfil demográfico ajudam a determinar o mercado-alvo com base na idade, localização, gênero, renda, escolaridade. Para ajudar a determinar a colocação e o preço do seu produto ou serviço, caso esteja sendo lançado pela primeira vez, ou adaptar seu produto ou serviço às mudanças no perfil demográfico do seu mercado-alvo.

Perguntas específicas

A finalidade dessas perguntas é saber o que especificamente chama a atenção dos seus clientes sobre o seu produto. Elas devem estar alinhadas com o objetivo da sua pesquisa. Veja abaixo alguns exemplos e confira nossos recursos de questionários para pesquisas de mercado.

  • O que mais lhe agrada sobre o produto? O que mais lhe desagrada? Por quê?
  • Quanto você pagaria por um produto desta categoria?
  • O que é mais importante para você na hora de escolher um produto: preço, qualidade, marca, disponibilidade no mercado?
  • Ao escolher um produto, quais são as três características mais importantes que você procura?
  • Você recomendaria este produto a amigos ou familiares?

Uma pesquisa de mercado requer um certo planejamento e um ponto de partida determinado. Após definir seus objetivos e público-alvo, chega a hora de criar a pesquisa e enviá-la. Caso precise de ajuda para alcançar seu público, experimente o SurveyMonkey Audience. A SurveyMonkey tem todas as ferramentas de pesquisa de mercado de que você precisa. Tudo pronto para começar?

Descubra como a SurveyMonkey pode aguçar sua curiosidade.