Seu uso do site e dos serviços da SurveyMonkey está sujeito a esta política. Se a qualquer momento você violar nossas políticas, conforme determinado pela SurveyMonkey a seu exclusivo critério, poderemos adverti-lo, suspender ou encerrar sua conta. Observe que, de acordo com os Termos de Uso da SurveyMonkey, podemos alterar esta política a qualquer momento. É sua responsabilidade manter-se atualizado quanto a esta política e em conformidade com ela.

Requisitos de emails e mensagens de texto

A SurveyMonkey tem uma política de tolerância zero a spam. Isso significa que todos os destinatários de convites de questionário por email ou mensagem de texto devem ter optado por receber comunicações suas, o remetente. As contas de assinantes poderão ser encerradas se eles enviarem mensagens de texto ou emails não solicitados.

As mensagens de email enviadas por meio de um questionário da SurveyMonkey devem conter um questionário válido e um link de cancelamento de assinatura que permita aos assinantes se removerem de suas mensagens de email. Você confirma e concorda que não ocultará, desabilitará ou removerá o link de cancelamento de assinatura do convite por email nem tentará fazer isso. Você gerenciará e processará as solicitações de cancelamento de assinatura recebidas diretamente no prazo de dez dias após o envio e atualizará suas listas de email e de endereço para refletir as solicitações de cancelamento.

Você é responsável por garantir que as mensagens de email enviadas com relação a seus questionários não gerem um número de reclamações de spam ou taxas de devolução que ultrapassem os padrões do setor. Se a SurveyMonkey determinar que seu nível de reclamações de spam ou de taxas de devolução é superior aos padrões do setor, a SurveyMonkey, a seu exclusivo critério, terá o direito de suspender ou encerrar o uso que você faz de nosso site e nossos serviços. Se você receber baixas taxas de resposta, altas taxas de abuso ou altas taxas de devolução, poderemos solicitar informações adicionais relacionadas a suas listas de correspondência para investigar e tentar resolver o problema. Em alguns casos, podemos suspender ou remover os privilégios de email de sua conta.

Restrições

Os emails e mensagens de texto enviados pela SurveyMonkey devem incluir um questionário válido para fins de coleta de respostas (com exceção de algumas mensagens automáticas, como de agradecimento, se aplicável).
Os emails enviados pela SurveyMonkey devem ter um endereço de email válido para resposta que seja de sua propriedade ou gerenciado por você. Não é permitido usar um endereço do tipo “no-reply” como remetente.
As mensagens de texto enviadas pela SurveyMonkey devem incluir o nome da sua empresa.
Você só pode usar a SurveyMonkey para enviar emails e mensagens de texto para listas de pessoas que permitiram seu contato por esse meio. Se não tiver comprovação de que cada destinatário de sua lista optou pelo recebimento de seus emails ou mensagens de texto (conforme aplicável), não os importe para a SurveyMonkey. Proibimos o uso de listas de distribuição. A SurveyMonkey cancelará as contas que violarem essa proibição.
Proibimos o uso de listas de distribuição de terceiros, compradas ou alugadas, a menos que seja possível comprovar que os indivíduos da lista optaram por receber emails desse tipo.
Não é permitido enviar email não solicitado a grupos de notícias, quadros de mensagens, listas de distribuição ou endereços de email.
Você não deve usar questionários para enviar emails ou mensagens de texto de forma não permitida ou em desconformidade com a legislação aplicável, requisitos de conformidade da operadora ou padrões do setor, ou para destinatários que tenham cancelado o recebimento, cancelado a assinatura ou se oposto de outra forma ao recebimento dessas mensagens enviadas por você ou por terceiros em seu nome.
Não é permitido usar a SurveyMonkey para enviar emails com linhas de assunto enganosas ou com informações de cabeçalho falsas ou que induzam a erro.
Os convites de questionário enviados por mensagem de texto pelos nossos serviços devem conter uma resposta “Stop” válida.

Denúncia de spam

Se você suspeitar que a SurveyMonkey foi usada por alguém para envio de spam, entre em contato conosco imediatamente pelo endereço abuse@surveymonkey.com para que possamos investigar o assunto.

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Política anti-spam

Email, mensagem de texto e conteúdo proibido

Requisitos de emails e mensagens de texto

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