Política anti-spam

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 26 DE SETEMBRO DE 2019

Email, mensagem de texto e conteúdo proibido

Seu uso do site e dos serviços da SurveyMonkey está sujeito a esta política. Se a qualquer momento você violar nossas políticas, conforme determinado pela SurveyMonkey a seu exclusivo critério, poderemos adverti-lo, suspender ou encerrar sua conta. Observe que, de acordo com os Termos de Uso da SurveyMonkey, podemos alterar esta política a qualquer momento. É sua responsabilidade manter-se atualizado quanto a esta política e em conformidade com ela.

Requisitos de emails e mensagens de texto

A SurveyMonkey tem uma política de tolerância zero a spam. Isso significa que todos os destinatários de convites de questionário por email ou mensagem de texto devem ter optado por receber comunicações suas, o remetente. As contas de assinantes poderão ser encerradas se eles enviarem mensagens de texto ou emails não solicitados.

As mensagens de email enviadas por meio de um questionário da SurveyMonkey devem conter um link de cancelamento de assinatura que permita aos assinantes removerem a si mesmos de suas mensagens de email. Você confirma e concorda que não ocultará, não desabilitará, não retirará, não tentará ocultar, não desativará nem removerá o link de opção de convite por email. Você gerenciará com dinamismo e processará as solicitações de cancelamento de assinatura recebidas diretamente no prazo de dez dias do envio e atualizará suas listas de email e listas de endereço de modo a refletir as solicitações de cancelamento.

Você é responsável por garantir que as mensagens de email enviadas com relação a seus questionários não gerem um número de reclamações de spam ou taxas de devolução que ultrapassem os padrões do setor. Se a SurveyMonkey determinar que seu nível de reclamações de spam ou de taxas de devolução é superior aos padrões do setor, a SurveyMonkey, a seu exclusivo critério, terá o direito de suspender ou encerrar o uso que você faz de nosso site e nossos serviços. Se você receber baixas taxas de resposta, altas taxas de abuso ou altas taxas de devolução, poderemos solicitar informações adicionais relacionadas a suas listas de correspondência para investigar e tentar resolver o problema. Em alguns casos, podemos suspender ou remover os privilégios de email de sua conta.

Restrições

• Os emails enviados via SurveyMonkey devem ter um endereço de email válido para resposta que sejam de sua propriedade ou gestão.
• Você só poderá usar a SurveyMonkey para enviar convites de questionário por email ou mensagem de texto para listas de pessoas que tenham dado permissão para tanto. Se você não tiver comprovação de que todos os destinatários da sua lista optaram pelo recebimento dos seus emails, não os importe para a SurveyMonkey. Proibimos o uso de listas de mala direta. A SurveyMonkey cancelará as contas que violarem essa proibição.
• Proibimos o uso de listas de mala direta de terceiros, compradas ou alugadas, a menos que seja possível fornecer prova de que os indivíduos da lista optaram por receber e-mails do tipo que será enviado.
• Você não pode enviar email não solicitado para grupos de notícias, quadros de mensagens, listas de distribuição ou endereços de email.
• Não é permitido usar questionários para enviar qualquer mensagem de correio eletrônico de forma não permitida pela lei aplicável (por exemplo, o CAN-SPAM Act de 2003 ou a Lei antispam do Canadá) para qualquer destinatário que tenha cancelado o recebimento de emails, cancelado a assinatura ou que tenha feito objeções de outra forma ao recebimento de tais mensagens enviadas por você ou por terceiros aos quais você possa estar vinculado.
• Você não deve usar a SurveyMonkey para enviar emails com linhas de assunto enganosas ou com informações de cabeçalho falsas ou que induzam a erro.
• Os convites de questionário enviados por mensagem de texto por meio dos nossos serviços devem ter a resposta válida “Stop” (Interromper).

Denúncia de spam

Se você suspeitar que a SurveyMonkey foi usada por alguém para envio de spam, entre em contato conosco imediatamente pelo endereço abuse@surveymonkey.com para que possamos investigar o assunto.