Questionários e pesquisas de mídias sociais

Incentive o envolvimento da comunidade com questionários e pesquisas de mídias sociais

Plataformas de mídia social permitem criar e envolver comunidades online. Essas comunidades, que crescem pela atração, conectam um número cada vez maior de pessoas que pensam de maneira semelhante e que compartilham opiniões, ideias e informações de interesse uns com os outros.

As redes que se desenvolvem por meio de plataformas de redes sociais, como o Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Foursquare e Google Plus, podem incluir o público do seu próprio negócio. E, em algum momento, você pode querer pedir feedback. Por exemplo, vamos imaginar que sua empresa esteja planejando apresentar um novo aplicativo móvel e quer fazer uma pesquisa de mercado mais profunda. Você pode considerar publicar um pequeno questionário no Facebook e oferecer um desconto de 50% para os primeiros 50 clientes que responderem.

Você pode usar uma variedade de modelos de questionário de redes sociais da SurveyMonkey para descobrir as plataformas de preferência do seu público-alvo e comunidade. Quando descobrir quais redes são mais eficazes para alcançar as pessoas que você quer ouvir, escolha um dos modelos da rica coleção da SurveyMonkey para criar questionários para qualquer finalidade que imaginar. Seus questionários podem ser incorporados diretamente no Facebook ou compartilhados como um link no Twitter, LinkedIn, Foursquare, Google Plus e por email.

Como utilizar questionários e pesquisas de mídias sociais

Para entender quais canais de mídia social são mais eficazes para atingir seu segmento de mercado, primeiro descubra a forma como eles utilizam as mídias sociais. Já sabe onde encontrar seu público-alvo? Compartilhe lá seus questionários de pesquisa de mercado, geração de clientes em potencial, fidelização e feedback de clientes.

  • Avaliações de canais de mídia social. Seus clientes utilizam a internet e as redes sociais? Em caso afirmativo, quais? Eles estão no Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Foursquare, Google Plus ou em todos eles? Com que frequência eles participam dessas comunidades e com que finalidade? Quais aparelhos eles utilizam para se conectar e qual é a probabilidade de eles se envolverem como clientes? Um usuário de aparelho móvel interagirá com seus produtos de forma muito diferente de alguém que acessa a internet, principalmente de um computador Mac ou Windows. Utilize essas informações para desenvolver sua estratégia de marketing digital, inclusive quais tipos de conteúdo fornecer (vídeos, publicações em blogs, imagens, gráficos informativos, tutoriais, etc.), com que frequência realizar promoções e quais influenciadores segmentar.
  • Estratégias de influência. Identifique os principais influenciadores em seus negócios ou suas redes sociais e envolva-os para ampliar o alcance de suas mensagens. Convide-os para redigir uma análise sobre seus produtos ou participar de um painel de discussão. Desenvolva conteúdos e marketing de mídias sociais que incluam sua perspectiva independente sobre sua empresa, seus produto ou serviços para promover conversas autênticas.
  • Amplificação. Melhore as taxas de resposta de seus questionários solicitando que os membros de suas redes online respondam e incentivem outros a responder seus questionários no Facebook, Twitter, LinkedIn ou Pinterest. Amplie o alcance de seus questionários solicitando a seus contatos que curtam, publiquem, tuitem, marquem, adicionem ou compartilhem de qualquer outra maneira em suas redes sociais ou profissionais.
  • Feedback praticamente em tempo real. Convide seus contatos para fornecer feedback honesto e imediato. Por exemplo, peça para os membros testarem um novo aplicativo online para smartphone que você está desenvolvendo e compartilharem suas opiniões sobre a interface e a experiência do usuário. Inclua um incentivo para motivá-los a responder ao seu questionário.
  • Satisfação e fidelidade de clientes. À medida que seu número de fãs ou seguidores aumenta e seus relacionamentos com clientes em redes sociais amadurece, faça enquetes com essas comunidades para saber o que eles pensam sobre a experiência com a sua empresa. Agradeça-lhes por este feedback valioso com incentivos e recompensas pela fidelidade.
  • Envolvimento da comunidade. Utilize enquetes e questionários para adicionar um elemento de diversão ao diálogo. As pessoas gostam de responder a questionários divertidos que lhes fornecem uma visão sobre si mesmos; use coisas como questionários de namoro ou amor para ampliar o envolvimento e o interesse da comunidade e deixar os membros mais receptivos à sua próxima ideia, promoção ou solicitação.

Exemplos de modelos de questionários e pesquisas online de mídias sociais

Utilize um de nossos exemplos de questionário na forma como se encontram ou personalize-os para seus propósitos. Or build your own surveys using our many different survey question types. (Some of the templates referenced below are currently only available in English.)

  • Uso geral da internet
    Seus clientes ou outros públicos utilizam a internet? Com que frequência? Quais aparelhos eles utilizam para se conectar e onde? Para que fins eles normalmente usam a internet: pessoal ou profissional? Se eles tivessem que utilizar a internet para um único propósito, qual seria?
  • Uso de aparelhos móveis, celulares e aplicativos
    Saiba mais sobre o uso de celulares e aplicativos por seu público-alvo. Caso usem a internet ou aplicativos da web, eles o fazem em aparelhos móveis ou celulares? Eles são grandes usuários de smartphones e consumidores frequentes de novos aplicativos? Eles possuem um aparelho iPhone, Android, Blackberry ou Windows? Com que frequência eles usam o celular para acessar suas redes sociais online? Eles frequentemente compram aplicativos? Em caso afirmativo, que tipo de aplicativos? Utilize esse feedback para decidir se seu negócio deve desenvolver e oferecer também um aplicativo móvel.
  • Uso de mídias
    Com que frequência seu público assiste a filmes ou programas de TV online? Faria sentido integrar mais publicidade e promoções em vídeo em suas comunicações ou planos de marketing online?
  • Sites de armazenamento online
    Quais sites seus clientes usam? Com que frequência? Com que frequência eles fazem download e upload nesses sites? Eles hesitam ao armazenar determinados dados online? Considere as respostas de clientes e empresas a essas perguntas ao desenvolver aplicativos online e móveis.
  • Redes sociais online
    Quais sites seu público frequenta? Com que frequência? Quais são os principais objetivos deles ao usar esses sites? Qual site eles estão MAIS PROPENSOS a usar, caso tivessem que escolher apenas um? Avalie quais canais utilizar em suas campanhas de marketing para redes sociais.
  • Mídia social corporativa
    Descubra quais botões de mídia social uma empresa inclui em seu site e qual deles estimula mais tráfego online para eles. Use essas informações com ponto de partida e meça o tráfego como resultado de atividades específicas nas mídias sociais.
  • Sites de redes profissionais
    Com que frequência seus clientes corporativos acessam sites de redes profissionais? Saiba quais desses sites seria uma boa opção para a introdução de campanhas interativas de liderança de pensamento para gerar conscientização sobre sua empresa ou as soluções de negócios que oferece.
  • Facebook
    Descubra como seus clientes ou demais públicos usam o Facebook. Eles são visitantes frequentes com envolvimento ativo? Ou fazem apenas visitas ocasionais? Eles usam o Facebook principalmente para se conectar com amigos e familiares ou também são membros de outros grupos de interesse? Personalize esse questionário para aplicação em qualquer rede social.
  • Twitter
    Com que frequência seus clientes tuitam ou veem os tuítes? O Twitter é um bom lugar para publicar seus notícias e promoções rápidas? Saiba mais sobre o uso de seus respondentes para decidir se o Twitter é um bom canal para seus propósitos.
  • Pinterest
    Pergunte aos respondentes se eles são usuários regulares do Pinterest e se muitos de seus amigos também estão no Pinterest. Eles usam o Pinterest sempre? Têm muitos pins? Quantos pins salvos incluem preço? Como eles se inscreveram no Pinterest? Utilize essas informações para planejar promoções de produtos baseadas em questionários.
  • Blog
    Descubra em quais blogs seu público-alvo publica e lê com frequência. Identifique respondentes que possam ser divulgadores de suas mensagens, como parte de suas estratégias de envolvimento da comunidade.
  • Compartilhamento de interesses online
    Saiba mais sobre os sites de compartilhamento de interesse que seu público está utilizando e com que frequência, e decida se faz sentido interagir neles para promover seus produtos e serviços.
  • Visualização de vídeos online
    Quais sites de visualização de vídeos seu público visita com mais frequência? Você ficaria surpreso ao descobrir que o YouTube não é o único site de vídeos que o seu público utiliza. Quais canais e programas eles estão mais propensos a assistir? Se você estiver planejando publicidade ou marketing online, utilize esse feedback para decidir qual desses canais seria mais eficaz para seu público-alvo.

Por que mais de 20 milhões de pessoas usam a SurveyMonkey?

  • Gratuito
    Envie um número ilimitado de questionários e enquetes com o nosso plano GRATUITO.
  • Fácil de usar
    Crie e monitore seus questionários diretamente pela internet – tornamos muito fácil começar, aprender e utilizar.
  • Design intuitivo
    Não é preciso ser um programador ou engenheiro – se é capaz de verificar emails ou utilizar o Facebook, será capaz de utilizar a SurveyMonkey.
  • Resultados em tempo real
    É possível visualizar seus dados à medida que vão sendo inseridos, mantendo-os privados ou permitindo que outros os vejam.
  • Confiável e experiente
    A SurveyMonkey ajudou mais de 20 milhões de clientes satisfeitos a capturar informações online.
  • Expansível de acordo com as suas necessidades
    Os planos PRO da SurveyMonkey aprimoram sua capacidade de coletar e interpretar informações com análises avançadas e muito mais.