Dê visibilidade para sua marca
Descubra ferramentas que ajudam você a passar mensagens importantes para a mídia com confiança.
Você é gerente de relações públicas e está sempre em busca de novas formas de atrair mais visibilidade para sua empresa? É possível promover sua marca mesmo quando não há novidades ou eventos importantes. Os insights obtidos de feedbacks podem ajudar a tornar qualquer assunto importante e confiável. Os recursos deste kit mostram como você pode fazer isso.
Como podemos criar conteúdo novo quando não há nada significativo?
A principal tarefa de gerentes de relações públicas é aumentar o conhecimento de marca. A criação de conteúdo notável quando não há novidade a ser compartilhada pode ser desafiador.
Feedbacks podem ajudar você com insights e dados relacionados a pontos relevantes. Por exemplo, se você trabalha em uma grande empresa, pode falar sobre a alta taxa de satisfação de colaboradores ou reunir depoimentos e histórias de sucesso de clientes para compartilhar com investidores.
Você nunca mais ficará sem assunto. Pesquisas podem agregar credibilidade a todas as suas mensagens de RP.
Como se comunicar de maneira eficaz em uma crise de RP?
Em uma crise de marca, é essencial responder de maneira rápida e adequada, para evitar uma imagem negativa da marca.
Embora o tempo seja vital, é importante garantir a qualidade da resposta. Use feedbacks na hora de criar uma estratégia de comunicação em crises. Por exemplo, pesquisas de percepção podem ajudar a avaliar a imagem da marca para clientes e mídia.
As pesquisas podem ajudar na hora de solucionar conflitos, pois são ótimas formas de avaliar diversos fatores, desde sentimento de clientes até fidelidade e conhecimento de marca.
Modelos de pesquisa em que profissionais de relações públicas e de mídia podem confiar
Com nossos modelos de pesquisa de exemplo, você consegue começar a coletar feedback em questão de minutos. Explore centenas de perguntas de diferentes tipos de pesquisa, todas criadas para obter resultados precisos com os quais você pode contar.
Personalidade da marca
Descubra a opinião de clientes da sua marca para personalizar sua mensagem de RP.
Ver modeloDesempenho da marca
Meça e compartilhe o desempenho da sua marca com uma comunicação baseada em dados.
Ver modeloTeste de mensagem e declarações da marca
Teste sua mensagem antes de divulgá-la ao público.
Ver soluçãoConhecimento de categoria de produto
Descubra se clientes entendem a nova categoria de produtos da sua marca.
Ver modeloUso e comportamento
Saiba mais sobre as preferências, os hábitos e os comportamentos de compra dos consumidores.
Ver soluçãoPor que escolher a SurveyMonkey?
A SurveyMonkey não é apenas fácil de usar, ela é a plataforma de pesquisas líder mundial e poderosa o bastante para te ajudar a medir o que for importante para você.
Recursos que ajudam a alcançar seus objetivos
Seu negócio está em constante mudança. Nossos recursos podem te ajudar a se adaptar quando precisar.
- Nossa ferramenta à base de IA SurveyMonkey Genius ajuda você a criar pesquisas de alta qualidade com confiança
- Personalizações simples que ajudam a combinar a identidade visual da marca com as novas tendências
- Ferramentas de análise para visualizar e identificar insights facilmente
- Possibilidade de sintetizar os principais insights de respostas de texto com a Análise de sentimento
- Pesquisas anônimas que ajudam a obter respostas sinceras
Integrações que tornam o trabalho mais fácil
Integre os dados da sua pesquisa com os aplicativos que usa diariamente.
Ou descubra outras formas de se comunicar com investidores, mídia, clientes e muito mais.
- Obtenha feedback em tempo real de executivos ou repórteres pelo Zoom
- Compartilhe insights do mercado de maneira simples pelo Microsoft Teams e trabalhe em temas relevantes em equipe
- Forneça acesso centralizado e atualizado aos dados de feedback com o Google Drive
- Outras integrações populares incluem Gainsight, ActiveCampaign, Constant Contact e Hubspot
Reach a global audience in just minutes
Vá além das pesquisas e acesse uma amostra representativa do seu mercado.
Veja como a SurveyMonkey pode segmentar exatamente quem você precisa alcançar e receba os resultados em minutos com o SurveyMonkey Audience.
- Alcance global: acesse mais de 175 milhões de pessoas em mais de 130 países com 60 idiomas
- Segmentação granular: use nossos mais de 200 critérios de segmentação ou crie suas próprias perguntas de triagem personalizadas
- Dados de qualidade: a detecção de bots e fraudes garante o recebimento de dados confiáveis
Gerentes de relações públicas estão entre os usuários da SurveyMonkey que trabalham para estas marcas mundialmente famosas
Dicas de líderes de relações públicas
Estes são alguns dos erros comuns e práticas recomendadas para evitá-los.
Erros comuns
Evite cometer estes erros comuns para garantir comunicações de RP eficazes:
Enviar comunicados à imprensa sem foco
Mesmo que não haja muitas novidades, não é uma boa estratégia jogar ideias sem nexo.
Usar um tamanho de amostra errado na pesquisa
Para manter a relevância, a pesquisa deve ser estatisticamente relevante. Portanto, aplique pesquisas em um grupo vasto de respondentes.
Avaliar o desempenho da marca com base nas redes sociais
As redes sociais não devem ser a única fonte na hora de avaliar o desempenho da marca, pois elas incluem um subconjunto pequeno de pessoas relevantes para o seu negócio.
Usar apenas um método de avaliação de sentimento
Use diferentes métodos para avaliar o feedback da sua empresa, que podem incluir monitoramento das redes sociais, pesquisa de clientes por email e contato com colabores por canais internos de mensagens.
Práticas recomendadas
Dicas de gerentes de RP para promover sua empresa:
Use o feedback de clientes como base para sua estratégia de gerenciamento de crises
Você tem um plano, mas como os clientes estão respondendo à crise? Faça uma rápida pesquisa para descobrir as principais preocupações deles antes de abordar o problema.
Realize pesquisas para sua base de clientes
Se você trabalha em uma agência de RP, pode usar pesquisas para obter insights sobre o que é mais útil para sua base clientes: desempenho da marca, conhecimento de marca, sentimento de clientes, cobertura de mídia, entre outros.
Meça a percepção do público
Avalie a percepção do público antes de realizar uma grande promoção de RP. Por exemplo, você pode usar pesquisas para testar o conceito de anúncios, mensagens, logotipos e até ideias.
Trabalhe em conjunto com profissionais de relações com a mídia
Faça parcerias com jornalistas ou profissionais de mídia para compartilhar dados do setor e obter visibilidade e gerar conexão.
Confira a Sala de imprensa da Momentive para ver o que temos feito
Recursos úteis para profissionais de relações públicas
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- Gerencie vários usuários e tenha visibilidade de todos os dados de questionários coletados de toda a sua organização com controles de administrador e painéis.
- Certifique-se de que os dados estejam protegidos com segurança avançada, como criptografia, login unificado e recursos que ajudam a manter a conformidade com a norma HIPAA e o RGPD.
- Automatize o feedback conectando os principais sistemas de negócios usando APIs e integrações avançadas, como o Salesforce, Marketo, Tableau e muito mais.
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Gerente de marketing de marca
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