Como acompanhar o impacto da publicidade no valor da sua marca

Saiba se sua campanha publicitária ajuda ou atrapalha o potencial da sua marca

Crie um questionário hoje

Ao gastar dinheiro com publicidade, você tem dois objetivos: aumentar as vendas e influenciar as opiniões das pessoas sobre sua marca.

Para saber se a publicidade é eficaz e vale a pena, é preciso medir. Os números das vendas podem ser acompanhados por meio de dados quantitativos, mas como medir a impressão das pessoas sobre sua marca?

É possível, sim, medir os sentimentos e as impressões subjetivas das pessoas sobre sua marca medindo o valor da marca.

O uso de questionários de valor de marca antes e depois de campanhas serve para vários fins. Eles permitem que você entenda as impressões que as pessoas têm da sua marca antes de você fazer publicidade. Isso pode influenciar as mensagens criadas para a campanha. Também esclarecem se a publicidade mudou as percepções que as pessoas têm da sua marca.

Que valor sua marca tem? Ela é memorável e deixa uma boa impressão? O valor de marca procura medir o impacto que sua marca causa. Quando se avalia o valor de marca, são consideradas métricas que incluem:

Conhecimento de marca (se as pessoas pensam ou não na sua marca)
Relevância da marca (se as pessoas acreditam que a marca é relevante para elas)
Diferenciação (na opinião das pessoas, qual é o nível de diferenciação da sua marca com relação às concorrentes)
Conhecimento (o que os clientes acreditam que já sabem sobre sua marca)

Seus anúncios impactam no valor da sua marca?

O desenvolvimento de uma estratégia criativa para uma campanha pode consumir muito tempo, gastos e, ainda assim, você pode não estar seguro se todo o esforço está ajudando a melhorar o valor da sua marca. Para ilustrar o que queremos dizer, vamos imaginar que você tenha uma marca de molho de tomate chamada "Nonna". Você quer criar uma campanha que aumentará o conhecimento da marca e divulgará os atributos da marca.

Um atributo pode ser o fato de sua marca ser "única" (com base nos ingredientes usados e na origem dos ingredientes). Como as pessoas veem o Nonna? Eles o veem como mais exclusivo que, por exemplo, o molho Prego? Que valor sua marca tem no momento?

Você decide enviar um questionário de valor de marca antes de lançar a campanha. Você quer entender as impressões que as pessoas têm da sua marca no momento e usar parte desse feedback para criar sua estratégia de mensagens. Depois da campanha, você enviará outro questionário de valor de marca que medirá se as impressões que as pessoas têm do seu molho de tomate mudaram depois de ver a mensagem. Em outras palavras, sua marca teve mais valor depois da campanha?

A elaboração de um questionário: Como medir o valor da marca e melhorar sua publicidade

Ao medir o valor da marca por meio de questionário, você faz perguntas que diretamente medem as impressões que as pessoas têm da mudança da sua marca antes da publicidade. Você verá que algumas perguntas influenciam como você criar sua campanha.

Para medir o valor geral da marca, você pode fazer perguntas do tipo:

Em uma escala de 1 a 7, qual é sua familiaridade com cada uma destas marcas?

E você indica as marcas do concorrente e a sua marca. No exemplo do molho de tomate, você indicaria alguns molhos conhecidos, como Prego e Ragu, além da sua marca.

Esses tipos de perguntas definirão as referências externas antes do início da campanha. Se você descobre que as pessoas não conhecem muito sua marca de molho antes da campanha mas, depois dela, as pessoas estão mais familiarizadas com ela, terá a prova de que seu valor de marca aumentou como resultado da publicidade.

Os tipos de perguntas que ajudarão a dar forma à sua estratégia de campanha questionam, mais diretamente, sobre as associações que as pessoas fazem com as marcas. Por exemplo,

que tipos de características descrevem as marcas a seguir? Relacione as palavras que você associaria com as seguintes marcas.

Você indica uma lista de adjetivos de associação à marca, como "distinta", "única" e "melhor da categoria", para ver se as pessoas fazem alguma dessas associações com a sua marca de molho.

O segundo questionário de valor de marca enviado depois da campanha ajuda a entender se a publicidade mudou as impressões que as pessoas tinham do caráter da sua marca, como sua "exclusividade". Com base nos resultados do questionário, você terá uma medida que informará o valor de marca do seu molho para massas.

A combinação de questionários de valor de marca prévios e posteriores à campanha proporcionará dados mensuráveis que podem ser usados para determinar o valor da sua marca, se sua estratégia de mensagem está funcionando e se sua publicidade vale o investimento realizado.

Saiba mais sobre as impressões que as pessoas têm da sua marca

Na SurveyMonkey, temos artigos, questionários e muitas dicas para ajudar você a descobrir as impressões que as pessoas têm da sua marca. Além de questionários de valor de marca, criamos questionários para medir o conhecimento de marca e a fidelidade à marca. Visite também nossa página de recursos de identidade visual para descobrir, identificar e fortalecer a identidade da sua marca.

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