Modelos de questionários para treinamento

Apoie a aprendizagem e o desenvolvimento com questionários para treinamento

Já que o nosso mundo muda rapidamente devido às novas tecnologias, à globalização e aos avanços em todos os campos de estudo, a formação e o treinamento contínuo tornam-se uma prioridade urgente.

Em algum momento, a maioria das pessoas irá receber alguma forma de conhecimento ou treinamento para adquirir rapidamente as habilidades de que precisam, seja para fins de trabalho, família ou diversão. Quem trabalha nos negócios de treinamento sabe que todos esses alunos compartilham um objetivo comum: eles querem aprender uma habilidade que possa ser aplicada de forma eficaz, o mais breve possível. O treinamento é bem diferente de um curso de estudo tradicional, já que os participantes e os alunos esperam ver melhorias em suas habilidades quase que imediatamente após uma sessão de treinamento. Um cliente em um programa de aptidão física, um estudante em um curso de treinamento de vendas ou um participante de um programa de Yoga irá interromper sua participação se não ver progresso.

Os questionários são uma ferramenta indispensável para profissionais que trabalham com treinamento, especialmente quando são utilizados com modelos para avaliar a eficácia do treinamento. É possível aplicar o feedback coletado por meio de questionários para avaliar programas de treinamento, ofertas de cursos e instrutores; abordar o desenvolvimento de habilidades específicas para indivíduos ou grupos; e planejar o treinamento direcionado para qualquer campo ou área de instrução.

Como usar questionários para ampliar a eficácia do treinamento

Utilize questionários para explorar qual treinamento oferecer, a eficácia do treinamento implementado e se os alunos sentem que estão adquirindo as habilidades desejadas.

  • Antes e depois da avaliação de competências. Registre o status de conhecimentos e o nível de habilidade do aluno antes e após o treinamento. Questione os alunos no início do curso ou programa e proponha o mesmo questionário no final do curso para mostrar o aprimoramento.
  • Progresso contínuo em direção às metas. Questione indivíduos no início de um programa de treinamento mais longo para estabelecer uma referência inicial do ponto em que eles se encontram em relação a seus objetivos. Trace gráficos mostrando seu progresso: durante o treinamento, solicite aos alunos que avaliem seu progresso. Envie seu questionário para aparelhos móveis no ambiente de treinamento para feedback quase em tempo real ou em mídias sociais para transmitir suas conquistas em suas redes sociais.
  • Satisfação de trainees com o curso ou programa. Descubra se o treinamento que está ministrando é envolvente e eficaz. Ele está atendendo às expectativas dos participantes? Eles estão recebendo as instruções e/ou informações que acreditavam que receberiam? Utilize este feedback para implementar a melhoria contínua.
  • Eficiência de instrutores ou professores. Dois treinadores podem ministrar o mesmo material de curso de forma bastante diferente – e esta diversidade permite-lhe atrair mais alunos. Ainda assim, é necessário saber se todos os treinadores estão ministrando o treinamento com competência. Utilize questionários para coletar a opinião os alunos sobre a eficiência dos professores.
  • Treinamento e desenvolvimento de carreira. O que os alunos e funcionários pensam sobre os programas de desenvolvimento e formação profissional da sua empresa? As ofertas apoiam seus objetivos de carreira e suas ambições? Quais programas de educação são necessários para atender seus objetivos?
  • Necessidades e oportunidades de treinamento. Os idosos da sua comunidade veriam utilidade em um curso prático de tecnologia? Os pais de primeira viagem estariam interessados em aulas de parto e cuidados infantis? Os membros da sua igreja precisam de algum treinamento espiritual avançado? Use questionários em sua comunidade, local de trabalho ou organização de saúde para planejar aulas e treinamentos que beneficiarão seus moradores, funcionários, pacientes ou clientes.

Exemplos de modelos de questionários para treinamento (alguns conteúdos estão disponíveis apenas em inglês)

A lista de possíveis tópicos de treinamento é interminável. A SurveyMonkey oferece muitos questionários que podem ser utilizados ​​diretamente ou personalizados para abranger diversas áreas de treinamento. Aqui estão alguns modelos que podem ser utilizados com indivíduos, moradores da comunidade, alunos e seus pais e funcionários.

  • Satisfação do cliente e atendimento ao cliente. O que seus clientes pensam da experiência que tiveram com a sua empresa ou seus representantes de atendimento ao cliente? Utilize este feedback para explorar possíveis áreas de treinamento de atendimento ao cliente para os funcionários.
  • Avaliação do assistente de ensino universitário. Solicite aos alunos seu feedback sobre um curso de assistente de ensino. Utilize essas informações para desenvolver um treinamento geral para assistentes de ensino em toda a universidade, ou um treinamento específico para membros de um departamento ou grupo em particular.
  • Desempenho da gerência e de funcionários. Identifique oportunidades de aprimoramento dos conjuntos de habilidades específicos e gerais dos funcionários e gerentes. Solicite aos gerentes que avaliem aspectos fundamentais do desempenho do funcionário e solicite o feedback dos funcionários sobre a equipe de gerência corporativa. Utilize este feedback para moldar suas ofertas de treinamento no local de trabalho.
  • Desempenho de departamento e de equipe. Questione as equipes de gerência sobre as principais habilidades de seus departamentos ou equipes para identificar as áreas de treinamento para melhorar os níveis de habilidade e profissionalismo, boa comunicação e interações positivas com os clientes.

3 dicas rápidas para melhorar as taxas de resposta de questionários

Confira nossos guias sobre como criar e enviar questionários. Veja algumas outras sugestões para encorajar as pessoas a responderem aos seus questionários até o fim.

  1. Seja rápido. Se o seu questionário for breve e simpático, há uma maior chance de que mais respondentes respondam o questionário até o fim.
  2. Forneça uma opção de feedback não estruturado. Dê às pessoas a oportunidade de fornecer-lhe pensamentos adicionais e outros comentários escolhendo dentre vários tipos de respostas, incluindo algumas perguntas abertas com caixas de texto para respostas não estruturadas.
  3. Utilize uma linguagem casual. Não utilize uma linguagem corporativa ou excessivamente técnica e rebuscada. Adote um tom descontraído.

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