SurveyMonkey para experiência de clientes
Obtenha insights em toda a trajetória de clientes para tomar decisões mais inteligentes e gerar fidelidade.
Mais de 260 mil marcas no mundo todo confiam na SurveyMonkey. Veja por quê:
Impulsione sua estratégia com uma única plataforma
Nossa plataforma facilita o trabalho em equipe para melhorar seus produtos, seu marketing e outros aspectos.
Obtenha percepções práticas e rápidas
Obtenha insights de clientes em tempo real com mais de 60 modelos de experiência de clientes e análises geradas por IA.
Tenha todos os seus aplicativos em um só lugar
Economize tempo e obtenha insights mais profundos conectando a SurveyMonkey às suas ferramentas essenciais.
Os recursos da SurveyMonkey preferidos de profissionais de experiência de clientes
Crie questionários profissionais com recursos intuitivos
Produza questionários de experiência de clientes envolventes e personalizados com mais de 25 tipos de pergunta, ramificação avançada e lógica. Adicione seu logotipo e personalize seu questionário com a sua marca.
RECURSOS POPULARES
→ Tipos de pergunta de questionário
Adote a abordagem certa para aumentar sua taxa de resposta
Integre seu CRM para interagir com clientes em todos os canais e personalizar em grande escala. Aumente a taxa de resposta com recursos avançados, como incorporação da primeira pergunta do questionário no convite por email.
RECURSOS POPULARES
Identifique oportunidades usando dados analíticos poderosos
Priorize os investimentos certos na experiência de clientes usando filtros e tabulações cruzadas, painéis interativos e análises avançadas de texto, tudo dentro da SurveyMonkey.
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RECURSOS POPULARES
Tome medidas em tempo real e economize tempo com integrações
Conecte a SurveyMonkey às suas ferramentas de inteligência de negócios, CRM e muito mais para ter uma visão ampla de sua base de clientes. Automatize processos para agir com relação ao feedback de clientes em ampla escala.
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RECURSOS POPULARES
As principais integrações para disparo de questionários, melhoria de dados e rápida reação aos resultados
Obtenha feedback em pontos de contato importantes da trajetória de clientes
Otimize a trajetória de compradores com insights que ajudam a aumentar a taxa de conversão
Entenda as necessidades de clientes e o que gera decisões de compra.
Avalie o impacto e a eficácia do seu site.
Descubra como sua marca se compara com a concorrência.
A Ryanair melhora a experiência de clientes usando feedback prático
“A SurveyMonkey é uma plataforma fácil de usar que nos permite abordar nossos clientes para escutar em primeira mão sobre a experiência de clientes e entender como podemos melhorar.”
Rawaa Shami | Gerente de pesquisa de mercado, Ryanair
A woom expande seu negócio global ouvindo a opinião de clientes
“Com a SurveyMonkey, conseguimos coletar feedback de clientes e colaboradores, priorizar suas necessidades e integrá-lo às nossas estratégias.”
April Obersteller | Diretora executiva, woom América do Norte
Escolha um de nossos planos mais populares para profissionais de experiência de clientes
Experimente agora e receba 25 respostas grátis ou escolha um de nossos melhores planos.
*Respostas excedentes disponíveis por um custo adicional. As respostas do painel SurveyMonkey Audience são vendidas separadamente.
Precisa de uma solução completa para sua equipe?
O SurveyMonkey Enterprise é nossa solução mais completa e segura, além de ser popular entre os usuários e criada para empresas
Com o Enterprise, você pode:
- Colete respostas ilimitadas (ideal para questionários enviados para um grande número de clientes em diferentes canais).
- Ter acesso a recursos poderosos de administração e privacidade
- Tenha acesso a integrações empresariais, como Salesforce, Tableau e Power BI.
- Conte com serviços profissionais para mapear a trajetória de clientes ou obter orientações sobre análise de dados de CX.
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Recursos para moldar seu plano de experiência de clientes
Comece com um de nossos modelos de CX elaborados por especialistas
Crie pesquisas e formulários de clientes com modelos facilmente personalizáveis.
Confira como a Hornblower usa a SurveyMonkey
A Hornblower se mantém conectada com clientes por meio da nossa integração com o Salesforce.
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