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Aprenda a calcular a taxa de rotatividade de funcionários e saiba o que é uma taxa alta, baixa e média.

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A taxa de rotatividade de funcionários se refere à porcentagem de pessoas que deixam de trabalhar para sua empresa em um período específico. Em empresas com uma alta taxa de rotatividade, a satisfação de clientes é normalmente baixa, as condições de trabalho são ruins, e o nível de motivação da equipe é inferior.

Neste artigo, explicamos como calcular sua taxa de rotatividade de funcionários. Você também aprenderá a compará-la a referências e tomar medidas para aumentá-la a fim de melhorar sua experiência geral de colaboradores.

Rotatividade de funcionários se refere à porcentagem de colaboradores que se desligam da empresa em um período específico.

Empresas com uma baixa rotatividade de funcionários normalmente têm um alto nível de satisfação de colaboradores, além de maior produtividade, engajamento e lucro. A redução dessa taxa de rotatividade de funcionários pode melhorar seu local de trabalho e a cultura da empresa.

Para calcular essa taxa, use a fórmula abaixo.

Fórmula de cálculo da taxa de rotatividade de funcionários:

  • Taxa de rotatividade de funcionários = (nº de colaboradores desligados / nº médio de colaboradores) x 100

Divida o número de colaboradores desligados pelo número médio de colaboradores e multiplique o resultado por 100. Além dessa fórmula, você também pode usar uma calculadora de taxa de rotatividade de funcionários.

Confira uma explicação detalhada de como usar essa fórmula:

  1. Descubra o número médio de colaboradores: some o número de colaboradores no início do ano ao número de colaboradores que continuam na empresa no fim do ano. Divida o resultado por dois.
  2. Calcule o número de desligamentos: descubra quantos colaboradores se desligaram da empresa no ano.
  3. Use a fórmula acima: divida o número de desligamentos pelo número médio de colaboradores. Multiplique o resultado por 100 para obter sua taxa de rotatividade de funcionários em porcentagem.

Por exemplo, uma empresa tem 200 colaboradores no início do ano, chegando a 300 no fim do ano. O número médio de colaboradores nesse ano é de 250 (200 + 300 = 500 / 2 = 250). Considerando que a empresa teve 10 desligamentos nesse mesmo, a taxa anual de rotatividade é de 4% (10/250 = 0,04 x 100 = 4%).

Ao analisar sua taxa de rotatividade de funcionários, você consegue determinar como está o desempenho do seu programa de experiência de colaboradores. Uma taxa alta indica a necessidade de melhorar a proposta de valor de colaboradores e sua experiência geral.

Sempre compare sua taxa de rotatividade de funcionários a referências do setor como um todo e a dados de análises anteriores. A comparação com o setor ajuda você a entender se está no caminho certo, e a comparação anual de dados mostra se está melhorando ou regredindo.

A comparação a referências é uma estratégia importante para a melhoria contínua da experiência de colaboradores e a diminuição da taxa de rotatividade.

É importante destacar que há dois tipos de rotatividade: voluntária e involuntária.

Nem toda rotatividade ocorre pelo mesmo motivo. Há duas formas de rotatividade de funcionários, com diferentes conotações:

  • Rotatividade voluntária de funcionários: ocorre quando a pessoa opta por se desligar da empresa, independentemente do motivo, incluindo desde uma oferta melhor até aposentadoria.
  • Rotatividade involuntária de funcionários: ocorre quando a pessoa se desliga da empresa contra sua vontade, seja por demissão individual ou de todo um segmento de colaboradores.

As taxas de rotatividade voluntária e involuntária afetam a taxa geral de rotatividade. Calcule a taxa de cada uma delas para ter uma visão mais abrangente.

Nos Estados Unidos, a taxa mensal média de rotatividade de funcionários foi de 2,1% em 2024, entre todos os setores. Esse número foi obtido de uma pesquisa do Departamento de Estatísticas Trabalhistas dos Estados Unidos e é notavelmente inferior aos dos últimos anos.

É importante entender que alguns setores, como varejo, têm taxas de rotatividade maiores que outros. Confira alguns exemplos de diferentes setores:

  • Mineração e extração de madeira: 5,9%
  • Construção: 4,6%
  • Fabricação: 4,6%
  • Serviços financeiros: 5%
  • Lazer e hospitalidade: 7,2%
  • Serviços de alimentação: 4,3%
  • Órgãos governamentais: 4,3%
  • Saúde e assistência social: 7,5%
  • Serviços profissionais e empresariais: 6,7%

Para saber se a sua taxa é alta, baixa ou média, compare-a a referências do setor.

Qualquer taxa acima da média do setor. Por exemplo, no setor de saúde, uma taxa acima de 7,5% por ano é considerada alta.

Sempre use dados recentes para analisar o nível da sua taxa de rotatividade de funcionários.

Qualquer taxa abaixo da média do setor. Por exemplo, no setor de hospitalidade, uma taxa inferior a 7,2% por ano é considerada baixa. Uma taxa de rotatividade de funcionários de 4% é considerada extremamente baixa para esse setor.

Caso uma alta taxa de rotatividade seja uma questão para sua empresa, você pode implementar estratégias de prevenção.

Na maioria das vezes, não há uma única causa responsável pela saída de colaboradores da empresa.

Uma variedade de fatores pode contribuir para o desligamento, como:

  • falta de crescimento ou desenvolvimento na carreira;
  • falta de oportunidades de trabalho híbrido ou remoto;
  • baixo envolvimento de colaboradores;
  • progressão natural da carreira;
  • promoção ou transferência interna;
  • burnout de colaboradores;
  • sentimentos negativos em relação à gerência;
  • clima organizacional tóxico;
  • eventos familiares ou de vida;
  • ofertas competitivas;
  • falta de equilíbrio entre vida pessoal e profissional; e
  • saída involuntária (demissão, corte, etc.).

A realização de pesquisas de desligamento e o monitoramento de colaboradores ajudam a identificar os fatores que contribuem para a rotatividade.

Confira estas estratégias de retenção para reduzir a taxa de rotatividade de funcionários:

A comparação a referências e o monitoramento mensal contínuo das mudanças ajudam a identificar se a sua estratégia de experiência de colaboradores tem um impacto positivo.

Sem essa medição constante, sua empresa não terá referências de comparação com o tempo. Use sua taxa de rotatividade de funcionários como principal KPI de experiência de colaboradores.

Quanto mais dados de rotatividade você tiver, melhor será sua estratégia para reduzi-la.

A retenção de colaboradores depende de vários fatores, todos estreitamente relacionados à experiência geral que você proporciona à sua equipe durante seu período de trabalho na empresa.

Confira os seis pilares da retenção de colaboradores e como eles a afetam:

  1. Clima organizacional: crie um ambiente que incentive a colaboração, garanta a privacidade e forneça todos os recursos necessários para um trabalho eficaz.
  1. Identidade de marca empregadora: desenvolva uma proposta de valor de colaboradores para atrair pessoas para sua empresa. Permita que sua marca transmita o recado pretendido.
  1. Cultura da empresa: uma cultura empresarial solidária, justa, respeitosa e inclusiva possibilita o sucesso da equipe.
  1. Reconhecimento de colaboradores: o reconhecimento de funcionários é uma forma de demonstrar que você valoriza o trabalho da sua equipe, motivando-a e inspirando-a a continuar trabalhando para sua empresa.
  1. Desenvolvimento e oportunidades de carreira: sem oportunidades claras de desenvolvimento, as pessoas podem buscar outra empresa pra progredir.
  1. Saúde e bem-estar de colaboradores: o investimento em programas de bem-estar e saúde mental reduz o esgotamento profissional (conhecido como “burnout”) e oferece apoio a quem precisa. Colaboradores saudáveis são mais felizes.

Para criar um plano de ação de engajamento de colaboradores, é preciso primeiro entender os pilares da retenção e trabalhar em cada um deles.

Leitura relacionada: Guia de início rápido para RH

O reconhecimento é uma forma de demonstrar que você valoriza o trabalho da equipe. Uma pesquisa da SurveyMonkey mostra que 63% das pessoas que obtêm reconhecimento profissional indicam não considerar buscar outro emprego em um período de seis meses. A criação de um programa de reconhecimento de colaboradores é uma estratégia para ter uma visão mais completa do desempenho da equipe.

Como parte da sua cultura de feedback, o programa de reconhecimento ajuda a celebrar o trabalho de colaboradores. Com o tempo, o reconhecimento e a valorização podem reduzir o burnout, aumentar a produtividade e diminuir a taxa de rotatividade de funcionários.

O feedback pode ser uma das maneiras mais eficazes de motivar sua equipe e melhorar a experiência de colaboradores.

Sua empresa pode usar pesquisas de engajamento em toda a trajetória de colaboradores. Colete feedback para entender melhor como sua equipe se sente em cada momento. Esse feedback pode indicar áreas de melhoria ou reafirmação na experiência de colaboradores.

Você pode coletar feedback de colaboradores em avaliações de desempenho, entrevistas individuais ou pesquisas próprias para esse fim.

Confira as melhores pesquisas de experiência para cada fase da trajetória de colaboradores:

A melhor pesquisa para coletar feedback na fase de recrutamento é o questionário de experiência do candidato. Esse modelo de questionário permite que as empresas monitorem a experiência de recrutamento da perspectiva dos candidatos.

O questionário de experiência do candidato ajuda a avaliar o nível de satisfação com o processo de recrutamento usando a escala Likert.

Confira quatro questionários úteis de experiência de colaboradores que você pode usar para coletar feedback durante o processo de integração:

  • Questionário de integração de novas contratações: o questionário de integração ajuda a avaliar as localizações de trabalho e a eficácia do treinamento de colaboradores.
  • Questionário de integração de 60 dias: o questionário de integração de 60 dias ajuda você a determinar se a pessoa entendeu sua função adequadamente. Ele também permite que a organização identifique formas de ajudar a nova contratação a ter sucesso.

Cada um desses questionários permite avaliar a eficácia do seu processo de integração de colaboradores e a determinar se precisam de ajuda. Começar com o pé direito é uma ótima forma de garantir a redução da sua taxa de rotatividade de funcionários.

Durante o estágio de desenvolvimento da trajetória, os colaboradores já se adaptaram às suas funções e normalmente buscam oportunidades para assumir mais responsabilidades e expandir seu impacto dentro da organização.

Confira três questionários úteis de feedback de colaboradores para monitorar a satisfação na fase de desenvolvimento e reduzir a taxa de rotatividade:

  • Questionário de desenvolvimento profissional: o questionário de desenvolvimento profissional ajuda a identificar os caminhos que colaboradores desejam seguir para progredir na carreira. Ele permite identificar possíveis rotas de progresso com perguntas sobre os motivos para o desenvolvimento profissional.
  • Questionário de avaliação de colaboradores: o questionário de avaliação de colaboradores ajuda a monitorar o progresso e a produtividade da equipe. Com ele, você pode descobrir a opinião sobre o impacto de sua equipe e identificar pontos fortes e áreas de melhoria.

Uma pesquisa da SurveyMonkey mostra que apenas 27% dos colaboradores avaliam as oportunidades de crescimento nas empresas como excelente. O uso dos questionários indicados acima pode ajudar sua empresa a priorizar a educação.

A fase de retenção da trajetória de colaboradores é uma oportunidade para pedir feedback de profissionais mais experientes.

Os questionários abaixo ajudam a revelar o nível de satisfação de colaboradores e identificar oportunidades de aperfeiçoar sua experiência:

  • Questionário de benefícios de colaboradores: o questionário de benefícios de colaboradores ajuda a determinar se o pacote que você oferece se alinha às expectativas da sua equipe. O nível de satisfação de colaboradores com o pacote de benefícios ajudará você a melhorar sua proposta de valor.
  • Questionário de qualidade de vida: o questionário de equilíbrio entre a vida profissional e pessoal ajuda a descobrir a opinião de colaboradores quanto à qualidade de vida no trabalho. As perguntas desse questionário permitem que a empresa obtenha o feedback necessário para prevenir e reduzir o burnout de colaboradores.
  • Questionário de remuneração e benefícios: uma remuneração competitiva é essencial em qualquer cargo. O questionário de remuneração e benefícios ajuda a destacar áreas de melhoria, incluindo satisfação com benefícios como plano de saúde, licença remunerada e previdência.

A incorporação de feedback de colaboradores pode melhorar a retenção, reduzir a rotatividade e aumentar a satisfação da equipe.

Não subestime o poder de um processo eficaz de desligamento de colaboradores. Você pode solicitar que, ao saírem da empresa, as pessoas respondam a uma entrevista de desligamento.

A entrevista de desligamento permite descobrir o motivo de a pessoa estar saindo da empresa. Ao identificar os motivos significativos da rotatividade, você pode criar estratégias para combatê-la.

Com o tempo, é possível transformar a entrevista de desligamento em um valioso feedback de equipe. Embora seja triste quando alguém sai da empresa, a experiência da pessoa pode ajudar a melhorar as condições de trabalho.

Também é possível usar entrevistas de permanência para monitorar as necessidades de colaboradores durante sua trajetória na empresa.

Um dos principais fatores que contribuem para uma alta rotatividade é o sentimento de falta de evolução profissional. Sem oportunidades de aprendizado e crescimento, as pessoas podem sentir que não há caminho claro para o avanço profissional na empresa.

Com investimento em materiais de treinamento de colaboradores, cursos ou módulos de autoaprendizado, a equipe tem acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional para alcançar o sucesso. Confira algumas estratégias que você pode usar:

  • Crie um esquema de mentoria: organize reuniões entre colaboradores seniores e novas contratações para discutir oportunidades de aprendizado e progressão na carreira.
  • Forneça coaching: convite coaches para avaliar as habilidades de colaboradores e dar dicas de caminhos de desenvolvimento.
  • Invista em programas de treinamento: realize programas regulares de treinamento para que a equipe possa melhorar em áreas de interesse.

Ao oferecer oportunidades de treinamento e desenvolvimento de carreira, você demonstra sua disposição em investir na equipe. Dessa forma, além de diminuir a taxa de rotatividade de funcionários, você cria uma equipe mais qualificada.

Você pode ter um local de trabalho, uma cultura de empresa e uma gerência incríveis. Se a remuneração que oferece não for justa, não fará diferença. A criação de um pacote abrangente de benefícios com uma remuneração competitiva é a maneira mais eficaz de reduzir a taxa de rotatividade de funcionários.

Confira alguns aspectos de uma oferta competitiva que você pode tentar incluir no seu pacote:

  • Oportunidades de trabalho remoto: ao oferecer home office ou um modelo híbrido de trabalho, você expande seu banco de talentos e melhora a satisfação de colaboradores.
  • Saúde física e mental, e bem-estar: ao oferecer um plano de saúde abrangente que inclua odontologia e saúde mental, você garante a segurança da equipe na empresa.
  • Horários flexíveis: as empresas estão cada vez mais adotando horários flexíveis, permitindo que a equipe trabalhe as horas necessárias da melhor forma para cada pessoa.
  • Semana de quatro dias: com uma semana de quatro dias, a equipe tem mais tempo para descansar no fim de semana prolongado. Essa abordagem aumenta a satisfação no trabalho e mantém ou até aumenta a taxa de produtividade.
  • Dias de férias: o período de férias varia de acordo com cada país. O aumento do período tradicional ajuda a conquistar colaboradores.
  • Política de fidelidade: a oferta de bônus, férias extra ou flexibilidade para alcançar metas e continuar na empresa pode reduzir a rotatividade.

Empresas com baixas taxas de rotatividade normalmente oferecem esses benefícios ou até outros. Ao reduzir sua taxa de rotatividade de funcionários, você melhora a experiência de colaboradores e retém seus principais talentos.

  • Qual é a diferença entre taxa de rotatividade voluntária e involuntária?
  • Qual é uma boa taxa de rotatividade de funcionários?
  • Como melhorar a taxa de rotatividade de funcionários?

O monitoramento e o cálculo regular da taxa de rotatividade de funcionários ajuda sua empresa a controlar a saída de pessoas. Uma alta taxa de rotatividade pode indicar uma experiência ruim de colaboradores.

O uso de estratégias para reduzir a rotatividade pode melhorar a experiência de colaboradores e sua proposta de valor. Descubra como a SurveyMonkey pode ajudar a monitorar e melhorar o engajamento de colaboradores.

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