2. Informações coletadas por nós
3. Como usamos as informações que coletamos
4. Informações compartilhadas por você
5. Informações que compartilhamos
9. Segurança de Menores de idade
10. Transferências de dados e certificação Privacy Shield
11. Alterações em nossa Política de Privacidade
13. Quem é o controlador de meus dados?
Did you know?
63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
Aviso de privacidade
Versões:
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: segunda-feira, 10 de outubro de 2022
Residentes dos EUA: acesse nosso Aviso de privacidade específico da região para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade.
1. Introdução
Este Aviso de privacidade se aplica a todos os produtos, serviços, sites e aplicativos oferecidos pela Momentive Inc., Momentive Europe UC, Momentive Brasil Internet Eireli, Momentive B.V. e outras afiliadas da Momentive (coletivamente denominadas “Momentive”), salvo indicação contrária. Nós nos referimos a esses produtos, serviços, sites e aplicativos coletivamente como os “serviços” neste aviso. Salvo indicação contrária no seu contrato, nossos serviços são prestados pela Momentive Inc. nos Estados Unidos, pela Momentive Brasil Internet Eireli no Brasil e pela Momentive Europe UC em outros países.
Referências neste Aviso de Privacidade com respeito aos dados, informações pessoais ou apenas informações, são todas consideradas referências aos Dados Pessoais. “Dados Pessoais" são as informações referentes a um indivíduo que é ou pode ser razoavelmente identificado com base nas informações, quer de maneira isolada ou em conjunto com outras informações (um “Sujeito de Dados”).
Se você quiser saber quem é o controlador dos seus dados, consulte a seção “Quem é o controlador dos meus dados?” abaixo.
Para obter um resumo de como a Momentive trata informações pessoais, consulte nossos Princípios Básicos de Privacidade.
2. Informações coletadas por nós
2.1 Quem é "você"?
Nós nos referimos muito a “você” neste Aviso de Privacidade. Para entender melhor quais informações são relevantes a você, consulte as definições úteis a seguir.
Criador: você tem uma conta em um serviço da Momentive e cria questionários, formulários ou inscrições, ou colabora com eles, comenta sobre eles ou os revisa em uma conta.
Respondente: você recebeu um questionário, formulário ou inscrição desenvolvido por um serviço da Momentive.
Respondente do Painel: você se inscreveu e concordou em responder a questionários enviados pela Momentive em nome dos Criadores. Os Respondentes do Painel são tratados em uma seção diferente do nosso Aviso de Privacidade.
Visitante: você está acessando um de nossos sites por curiosidade ou ficou sabendo sobre nós em nossos canais de marketing e vendas.
2.2 Informações que coletamos sobre você.
- Informações de contato (por exemplo, nome ou email)
Você pode nos fornecer suas informações de contato tanto ao usar nossos serviços, um formulário ou nosso site, interagir com nossa equipe de suporte ao cliente ou de vendas, ou responder a um de nossos próprios questionários ou formulários. - Informações de uso
Coletamos informações relacionadas a uso sempre que você interage com nossos sites e serviços. Elas incluem as páginas acessadas, em que você clica, quando executa essas ações, seu idioma de preferência, o que compra e assim por diante. - Dados do aparelho e do navegador
Coletamos informações dos aparelhos e aplicativos que você usa para acessar nossos serviços. Os dados dos aparelhos incluem, principalmente: endereço IP, versão do sistema operacional, tipo de aparelho, ID do aparelho/endereço MAC, informações do sistema e de desempenho, além do tipo de navegador. Se você estiver em um aparelho móvel, também coletaremos a UUID dele. - Informações de marcações de páginas
Usamos cookies próprios e de terceiros, além de serviços de rastreamento que usam cookies e marcações de páginas (também conhecidos como web beacons) para coletar dados sobre os visitantes de nossos sites. Esses dados incluem estatísticas de uso e do usuário. Os emails enviados pela Momentive ou por usuários por meio dos nossos serviços também incluem marcações de páginas para permitir que o remetente colete informações sobre quem abriu esses emails e clicou nos links contidos neles. Fornecemos mais informações sobre cookies abaixo e em nosso Aviso de Cookies. - Dados de registro
Além disso, como a maioria dos sites atuais, nossos servidores mantêm arquivos de registro que registram os dados sempre que um aparelho acessa os servidores. Os arquivos de registro contêm dados sobre a natureza de cada acesso, inclusive o endereço IP de origem, os provedores de serviços de internet, os arquivos visualizados em nosso site (como páginas HTML, gráficos etc.), versões de sistema operacional, tipo de aparelho e registros de data e hora. - Informações de referência
Se você chegar a um site da Momentive de uma fonte externa (como um link em outro site ou email), registraremos informações sobre a fonte que encaminhou você para nós. - Informações de terceiros e de parceiros de integração
Nós coletaremos suas informações pessoais de terceiros quando, por exemplo, você der permissão para que esses terceiros compartilhem suas informações conosco ou quando essas informações estiverem publicamente disponíveis online ou pelos dados do aparelho/navegador.
Se você for Criador, também podemos coletar:
Informações da conta
- Informações de registro
É necessário ter uma conta da Momentive para usar os serviços. Quando você se registra em uma conta, nós coletamos seu nome, sobrenome, nome de usuário, senha e email. Se você optar pelo registro usando uma conta de terceiros (como sua conta do Google ou do Facebook), consulte “Informações de terceiros” abaixo. - Informações de cobrança
Se você fizer um pagamento à Momentive, solicitaremos dados de cobrança, como nome, endereço, email e informações financeiras que correspondam à forma de pagamento escolhida (por exemplo, número de cartão de crédito e data de validade ou número de conta bancária). Caso forneça um endereço de cobrança, nós o consideraremos como a localização do titular da conta a fim de determinar com qual entidade da Momentive o contrato será celebrado e o imposto sobre a venda, se aplicável. - Configurações da conta
Você pode definir várias preferências e dados pessoais na página de configurações da conta (ou na página de configurações de nossos outros produtos, se aplicável), Elas podem incluir idioma padrão, fuso horário e preferências de comunicação (por exemplo, ativação ou cancelamento de recebimento de emails de marketing da Momentive).
Quando você usa nossos serviços, também podemos coletar os seguintes dados em seu nome para alguns deles:
- Informações dos contatos
Podemos permitir que você importe endereços de email e outras informações de contato para uma lista de contatos a fim de facilitar o convite de pessoas para responder a seus questionários ou preencher seu formulário por meio dos nossos coletores. Não usamos esses dados para finalidades próprias nem entramos em contato com essas pessoas, exceto sob sua orientação. - Dados de questionários, formulários e inscrições
Armazenamos os dados de seus questionários, formulários e inscrições (perguntas e respostas) e fornecemos ferramentas de análise que podem ser usadas com esses dados. - Informações de perfil
Ao se inscrever em nossos serviços, é necessário fornecer informações e detalhes sobre quem você é. Se você fizer parte de uma conta SurveyMonkey Enterprise, elas podem incluir sua foto para que seus administradores e colegas possam identificar você.
3. Como usamos as informações que coletamos
- 3.1 Criador
Processamos dados pessoais sobre você:
- Você deu seu consentimento;
- Para cumprir com nossa responsabilidade contratual de prestar os serviços a você; ou
- Para fins de interesse legítimo de:
- melhorar a experiência com o serviço; e
- desenvolver novos recursos de produtos e serviços.
Em cada um dos casos em que descrevemos como usamos seus dados neste Aviso de privacidade, identificamos em quais desses motivos de processamento nos baseamos.
Você consentiu que usássemos alguns tipos de rastreamento e cookies de terceiros em nossos sites, particularmente:
- Cookies e tecnologias semelhantes.
Nós, ou as plataformas de publicidade e de dados de terceiros com as quais trabalhamos, podemos usar ou combinar várias tecnologias, como cookies, marcações de páginas, identificadores de aplicativos móveis e endereços IP, para identificar usuários em diferentes serviços e aparelhos, como tablets, navegadores e celulares. Podemos fazer isso para, por exemplo, personalizar anúncios de acordo com o usuário, determinar o sucesso das nossas campanhas de publicidade e aprimorá-las. Essas plataformas de publicidade e de dados de terceiros podem usar os dados que fornecemos a elas para melhorar suas tecnologias e a capacidade de vincular aparelhos comuns aos usuários. Também podemos usar essa tecnologia para permitir que os Criadores meçam o desempenho de suas mensagens de email e saibam como melhorar a capacidade de entrega, bem como as taxas de abertura de emails. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
Mais detalhes: os dados e as técnicas acima são usados para marketing personalizado, análises e outros fins relacionados. Para saber mais sobre publicidade baseada em interesses e como cancelar seu recebimento, consulte nosso Aviso de Cookies na Seção 6. Usamos esses dados para personalizar as campanhas de marketing online de modo relevante para você e para seus interesses em nossos serviços. Ao apagar os cookies nas configurações do navegador, você não verá mais mensagens personalizadas dessa forma. No entanto, continuará vendo anúncios na internet não baseados nas informações que você forneceu à Momentive. Dependendo da sua localização, você também pode retirar seu consentimento usando as ferramentas de gestão de cookies incorporadas nos nossos produtos.
Processamos suas informações pessoais nas categorias de dados a seguir para nossos interesses legítimos descritos em detalhes neste Aviso de Privacidade. Nós nos comprometemos em garantir que estabeleceremos limites claros em cada um desses usos a fim de que sua privacidade seja respeitada e que somente as informações necessárias para atingir esses objetivos legítimos sejam usadas. Nossa principal meta é melhorar nossos serviços e garantir que eles e nossas mensagens sejam relevantes para todos os nossos usuários, garantindo também que as informações pessoais de todos os usuários sejam respeitadas e protegidas.
- Informações de contato
Usamos informações de contato para responder a suas consultas, enviar informações como parte dos serviços e enviar informações de marketing (enquanto você não cancelar o recebimento delas).
Mais detalhes: usamos seu endereço de email para fins de marketing (envio de boletins informativos), a menos que você cancele o recebimento, e para atualizações gerais de sua conta. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link "Cancelar assinatura" e alterando as configurações relevantes na página Minha conta.
- Como você usa nossos serviços.
Utilizamos informações sobre o uso que você faz de nossos serviços a fim de melhorá-los para você e todos os usuários, além de recomendar nossos outros serviços a você e à sua organização.
Mais detalhes: coletamos informações sobre os tipos de questionário, formulário e inscrição criados por você (por exemplo, questionários de RH), os tipos de plano adquiridos e seu comportamento transacional na conta. Essas informações ajudam a criar um perfil seu para direcionar você e sua organização para outros recursos e serviços relevantes que oferecemos e para otimizar a experiência do usuário, por exemplo, fazendo recomendações a você ou à sua organização.
Também podemos utilizar as informações sobre o uso, como os níveis e a natureza das atividades da sua conta e o número de respostas que você recebe, para personalizar os recursos e serviços que destacamos para você e sua organização em nossos Sites, melhorar a experiência do usuário e recomendar nossos outros serviços a você e à sua organização por meio de nossas iniciativas de vendas e marketing.
- Dados do dispositivo e do navegador.
Usamos dados de dispositivos para solucionar problemas com nosso serviço e melhorá-lo. Também inferimos sua localização geográfica com base em seu endereço IP.
Mais detalhes: coletamos esses dados para nos ajudar a melhorar sua experiência em um aparelho/navegador específico otimizando a aparência do site e o modo como a luminosidade da tela afeta sua experiência, bem como para garantir o funcionamento ideal do serviço em diferentes aparelhos e navegadores.
- Dados de registro.
Usamos dados de registro para diferentes fins comerciais, inclusive:
- Monitorar abusos e solução de problemas.
- Criar serviços, recursos e conteúdo, além de fazer recomendações.
- Acompanhar o comportamento de maneira agregada/anônima para identificar e entender tendências nas diferentes interações com nossos serviços.
- Corrigir e solucionar problemas na funcionalidade dos produtos.
- Investigar problemas de segurança.
Mais detalhes: seu endereço IP é usado para determinar a possível ocorrência de um acesso desconhecido/não autorizado a sua conta (monitoramento de abusos).
- Informações de referência.
Usamos informações de referência para acompanhar o sucesso de nossas integrações e nossos processos de referência.
- Terceiros e integrações.
Coletamos e usamos informações de terceiros e de parceiros de integração em casos aplicáveis a algum de nossos serviços para:
- Garantir que você possa se inscrever em nosso serviço a partir de uma integração externa, como Facebook, LinkedIn, Microsoft, Google ou login unificado;
- Personalizar nossos serviços para você; e
- Garantir que você possa usar nosso serviço em conjunto com outros serviços.
Veja mais informações sobre nossos parceiros de API aqui. Para outros serviços da Momentive, veja abaixo ou pesquise pelo serviço no site.
- Usos de serviços e de marketing.
- Criação de perfil. Combinamos informações que temos sobre você com informações obtidas de fontes externas para criar um perfil de usuário. Ele nos ajuda a tornar nossas ações de vendas e de marketing mais relevantes para você e a personalizar e melhorar sua experiência do serviço.
- Aprendizado de máquina. Usamos técnicas de aprendizado de máquina em alguns dados para fornecer aos usuários estatísticas úteis e insights mais relevantes dos dados coletados usando nossos serviços, para otimizar nossas campanhas de marketing e para detectar fraudes. Por exemplo, se você tiver usado perguntas dissertativas abertas em um questionário, nosso aprendizado de máquina fornecerá insights úteis das tendências das respostas a essas perguntas em nossa ferramenta de questionário “Analisar”.
- Para gerenciar nossos serviços, também usaremos internamente suas informações e dados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Executar nossos contratos, se aplicável.
- Evitar atividades potencialmente ilegais.
- Encontrar e impedir atividades indesejadas ou abusivas. Por exemplo, temos sistemas automatizados que verificam o conteúdo em busca de atividades de phishing, spam e fraude.
- Usos legais.
Para responder a solicitações legais ou impedir fraude, é possível que precisemos usar e divulgar informações ou dados que temos sobre você. Se recebermos uma intimação ou requisição legal, talvez seja preciso inspecionar os dados que temos para determinar como responder.
Coletamos e usamos os seguintes itens, se necessário, para executar nosso contrato com você:
- Informações de sua conta.
Precisamos usar as informações de sua conta para operá-la, fornecer os serviços a você, cobrar por eles, oferecer suporte ao cliente e entrar em contato com você ou sua organização sobre seu serviço ou conta. Também podemos usar informações de cobrança de maneira agregada para encontrar tendências de cobrança e pagamento e, conforme o necessário, para ajustar ou gerenciar preços para um indivíduo ou para todos os usuários de um serviço. Ocasionalmente, enviamos comunicações de natureza transacional (por exemplo, anúncios relacionados aos serviços, questões relacionadas à cobrança, alterações nos serviços ou políticas, um email de boas-vindas quando você se registra). Não é possível cancelar o recebimento dessas comunicações, pois elas são necessárias para fornecermos nossos serviços a você.
- Seu perfil.
Processamos outros aspectos das informações de sua conta (como informações pessoais fornecidas sobre seu trabalho, cargo e preferências de marketing), bem como de informações obtidas de fontes públicas, para interesses legítimos. Esses interesses legítimos incluem o fornecimento de uma experiência personalizada e de informações de marketing úteis e relevantes, além de recomendações de outros produtos, recursos e serviços para você e sua organização a fim de otimizar o uso dos serviços que oferecemos. Se fizer parte de uma conta SurveyMonkey Enterprise, você também pode fazer upload de uma foto para que seus administradores e colegas possam identificar você .
Você pode se opor à coleta e ao uso de suas informações, conforme descrito acima. No entanto, em alguns casos, isso talvez afete nossa capacidade de prestar os serviços de maneira completa e adequada. Além disso, se você for titular de uma conta SurveyMonkey Enterprise, sua organização controla parte dos dados do seu perfil e pode editar ou remover essas informações por meio da pessoa administradora principal da conta.
Em relação aos Dados de questionários
- Seu conteúdo
Também usamos as perguntas e respostas de questionários de forma agregada ou anonimizada, conforme descrito neste Aviso de Privacidade. Nunca vendemos dados de respostas individuais nem identificamos/entramos em contato com respondentes individuais, exceto mediante solicitação ou exigência da lei. As descrições dos recursos identificam onde esse recurso está disponível. Consulte nossa seção “Respondente”.
Se você fizer parte de um plano SurveyMonkey Enterprise, os administradores do seu plano podem transferir as perguntas e respostas do seu questionário para outros membros da sua equipe ou compartilhá-las com eles, inclusive com os próprios administradores do seu plano. Os administradores do seu plano também podem excluir as perguntas e respostas do seu questionário. Eles também podem ter autonomia para fazer alterações em qualquer aspecto das perguntas do seu questionário e da sua análise. Consulte as políticas internas da sua organização caso tenha dúvidas a esse respeito.
Por fim, se você usa nossa ferramenta de questionários, dependendo do seu plano e de suas configurações, os Respondentes podem visualizar a página de conclusão padrão ao terminar de responder a um questionário. A página de conclusão faz parte do site da Momentive. Podemos incluir nossos próprios questionários de pesquisa e enquetes nela. Esses questionários são opcionais.
- 3.2 Respondente
Processamos suas informações pessoais nas categorias de dados a seguir para nossos interesses legítimos descritos em detalhes neste Aviso de Privacidade. Nós nos comprometemos em garantir que estabeleceremos limites claros em cada um desses usos a fim de que sua privacidade seja respeitada e que somente as informações necessárias para atingir esses objetivos legítimos sejam usadas. Nossa principal meta é melhorar nossos serviços e garantir que eles e nossas mensagens sejam relevantes para todos os nossos usuários, garantindo também que as informações pessoais de todos os usuários sejam respeitadas e protegidas.
- Cookies (para incluir tags de páginas).
Coletamos informações por meio de cookies quando você responde a questionários. Esses cookies são usados para garantir que todos os recursos do nosso serviço de questionário e o próprio questionário estejam funcionando de forma adequada e ideal. Para obter mais informações, consulte nossa seção Cookies abaixo e nosso Aviso de cookies de respondentes. Após a conclusão de um questionário, na maioria dos casos, você é redirecionado para nosso site e tratado como visitante dele, no qual outros cookies podem ser usados. Portanto, leia nossa seção “Visitante do site” caso queira saber mais.
Exemplos
Usamos tags de páginas para permitir ao remetente do email (de um questionário ou formulário, por exemplo) avaliar o desempenho das mensagens e descobrir como melhorar os índices de entrega e de abertura de emails. Também usamos cookies para garantir que um respondente participe de apenas um questionário por vez (onde o Criador tenha definido essa função) e para acompanhar as taxas de conclusão de questionários.
- Informações de contato
Usamos informações de contato exclusivamente para responder a uma consulta enviada por você, como respondente.
Exemplos
Nossa equipe de suporte ao cliente usa seu endereço de email para responder a seu contato relacionado a um questionário, formulário ou inscrição que você recebeu. No entanto, não enviaremos materiais de marketing se você não tiver optado por recebê-los.
- Como você usa nossos serviços.
Utilizamos informações sobre o uso que você faz de nossos serviços a fim de melhorá-los para você e todos os usuários.
Exemplos
Coletamos informações sobre os tipos de pergunta às quais você responde. Esses dados são agregados e tornados anônimos para que possamos examinar padrões de preferência dos respondentes ao enviar as respostas. Veja mais detalhes abaixo na seção Informações do respondente do questionário. Coletamos e usamos todos esses dados para fins de interesses legítimos, como ajudar a melhorar a experiência dos respondentes (para que as perguntas sejam mais fáceis de serem respondidas), entender as tendências do setor e ajudar a melhorar as taxas de conclusão dos questionários e formulários, e para fins de treinamento.
Também utilizamos informações sobre o uso, como o tipo de questionário, formulário ou inscrição respondido para personalizar os produtos que apresentamos a você após a conclusão de um questionário, ao ser redirecionado para nosso site e para fazer recomendações aos nossos clientes sobre o uso dos nossos serviços.
- Dados do dispositivo e do navegador.
Usamos dados de dispositivos para solucionar problemas com nosso serviço e melhorá-lo. Também podemos inferir sua localização geográfica com base em seu endereço IP.
Outros exemplos
Coletamos essas informações para garantir que a experiência do serviço funcione bem em todos os dispositivos possíveis e para inferir a localização geográfica a fim de produzir dados agregados relacionados às tendências de localização dos respondentes. Também queremos usar essas informações para fornecer uma camada extra de dados para os criadores a fim de que eles possam filtrar as respostas por, por exemplo, localização geográfica deduzida. No entanto, observe que não coletamos as coordenadas precisas de GPS. Apenas inferimos a localização com base no endereço IP. Por fim, usamos essas informações para comparar e analisar tendências de funcionamento de nossos serviços e de sua interação com questionários em diferentes navegadores e dispositivos.
- Dados de registro.
Usamos dados de registro para diferentes fins comerciais, inclusive:
- Monitorar abusos e solução de problemas.
- Criar serviços, recursos e conteúdo, além de fazer recomendações.
- Acompanhar o comportamento de maneira agregada/anônima para identificar e entender tendências nas diferentes interações com nossos serviços.
- Corrigir e solucionar problemas na funcionalidade dos produtos.
Exemplos
Seu endereço IP é usado para garantir que você não responda ao mesmo questionário, formulário ou inscrição duas vezes, caso o criador tenha incluído configurações para evitar isso (várias respostas por um só respondente), para fins de monitoramento de abusos (a fim de que possamos identificar um respondente que tenha usado a experiência de questionários de forma contrária a nossas políticas de uso) ou para facilitar que o Criador cumpra com suas obrigações legais. Também coletamos dados de registro para agregar dados e métricas das atividades sem identificá-los e para que possamos reconhecer tendências em questionários ao longo do tempo.
- Terceiros e integrações.
Coletaremos e usaremos informações de terceiros e de parceiros de integração para facilitar o envio de questionários, formulários e inscrições pelos criadores.
- Aprendizado automático.
Usamos técnicas de aprendizado automático em dados de respostas, metadados (conforme descrito acima) e dados de cookies. Dessa forma, podemos fornecer aos Criadores insights úteis e relevantes dos dados coletados por eles por meio de nossos serviços, criar recursos, melhorar nossos serviços, detectar fraudes e desenvolver produtos com base em dados agregados. Leia mais a respeito abaixo.
- Para gerenciar nossos serviços, também usaremos internamente suas informações e dados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Executar nossos contratos, se aplicável.
- Evitar atividades potencialmente ilegais.
- Encontrar e impedir atividades indesejadas ou abusivas. Por exemplo, temos sistemas automatizados que verificam o conteúdo em busca de atividades de phishing, spam e fraude.
- Usos legais.
Para responder a solicitações legais ou impedir fraude, é possível que precisemos divulgar informações ou dados que temos sobre você. Se recebermos uma intimação ou requisição legal, talvez seja preciso inspecionar os dados que temos para determinar como responder.
Uso de dados de questionários
No geral, as respostas de questionários são controladas e gerenciadas pelo Criador (pessoa que enviou ou aplicou o questionário). Nesses casos, a Momentive funciona como simples processadora dessas respostas em nome do Criador.
A confiança do criador e do respondente é fundamental para tudo o que fazemos. Portanto, quando usamos dados relacionados aos respondentes, colocamos os criadores e os próprios respondentes em primeiro lugar. Analisamos os dados de respostas somente após agregá-los e torná-los anônimos ou pseudoanônimos.
Veja abaixo mais detalhes sobre como a Momentive usa os dados de questionários. O Criador tem controle sobre como usamos as respostas nas configurações da Conta e pode desabilitar nosso uso de aprendizado de máquina nas respostas se ele estiver vinculado a um recurso específico do produto em alguns casos.
A Momentive usa os dados para os fins de interesses legítimos descritos nesta seção conforme abaixo:
Os dados afetados por esta seção incluem:
- O tipo de questionário, o tipo de pergunta e as respostas (somente de maneira agregada e anonimizada/pseudoanonimizada)
- Dados de dispositivos
- Dados de registro
A Momentive usa processos automatizados e aprendizado automático para analisar as respostas de questionários que, por sua vez, nos ajudam a:
- Agregar dados de respostas e a atividade
Fazemos isso para identificar tendências, criar recursos de produtos que melhoram as respostas, fazer recomendações de produtos e fornecer orientações sobre quais produtos e serviços funcionam melhor em diferentes cenários. Para ver um exemplo, veja aqui como funciona o SurveyMonkey Genius.
- Extrair e analisar padrões de uso
Ao entender a interação dos Respondentes em diferentes tipos de questionário, é possível:
- melhorar nossos serviços e a facilidade de uso deles: por exemplo, é possível identificar quando os respondentes preferem perguntas de múltipla escolha em vez de perguntas abertas, e fazer sugestões preditivas de respostas quando alguns tipos de pergunta são selecionados. Também podemos usar esses dados para ajudar a melhorar a análise das respostas,
- realizar personalizações para os Criadores e Respondentes de questionários (por exemplo, personalizando a página de nosso site acessível pelo Respondente após o término do questionário). Saiba mais sobre como personalizar a página de conclusão do questionário. Caso não queira ser incluído nessa personalização, o Respondente pode apagar os cookies das configurações do navegador após responder ao questionário;
- melhorar a experiência do usuário (por exemplo, coletando e usando informações do dispositivo e do navegador dos respondentes para melhorar o funcionamento de nosso serviço de questionário nesse tipo de dispositivo e navegador).
- identificar tendências úteis dos dados (que nunca identificam os indivíduos).
- 3.3 Visitante
Processamos dados pessoais sobre você:
- Caso você tenha consentido; ou
- Para fins de interesse legítimo de:
- melhorar a experiência com o serviço; e
- desenvolver novos recursos de produtos e serviços.
Em cada um dos casos em que descrevemos como usamos seus dados neste Aviso de privacidade, identificamos em quais desses motivos de processamento nos baseamos.
Quando permitido por você ou quando temos uma base legítima para isso, coletamos e usamos as seguintes informações relacionadas a você:
- Informações de contato
Usamos as informações de contato para responder às suas consultas ou enviar informações sobre nossos serviços (se você tiver concordado com isso no momento do fornecimento das informações ou se tiver um negócio que possa ter interesse em nossos serviços, contanto que não cancele o recebimento delas).
Exemplos
Se você enviar uma consulta por meio de um dos formulários de nosso site, forneceremos seu endereço de email a um membro de nossa equipe de vendas para que ele possa ajudá-lo. Você também receberá nossas comunicações de marketing se tiver consentido no momento do fornecimento das informações ou se, por outro motivo, a sua empresa tiver interesse nas informações sobre serviços relacionados. Sempre oferecemos a opção de cancelar o recebimento dessas comunicações de marketing a qualquer momento.
- Cookies e tecnologias semelhantes.
Nós ou dados de terceiros e plataformas de publicidade com as quais trabalhamos podemos usar ou combinar várias tecnologias, como cookies, marcações de páginas, identificadores de aplicativos móveis e endereços IP, para identificar usuários em diferentes serviços e aparelhos, como tablets, navegadores e celulares. Podemos fazer isso para, por exemplo, personalizar anúncios de acordo com o usuário, determinar o sucesso das nossas campanhas de publicidade e aprimorá-las. Esses dados de terceiros e plataformas de publicidade podem usar os dados que fornecemos a eles para melhorar suas tecnologias e a capacidade de vincular aparelhos comuns a cada usuário.
Exemplos
Para personalizar campanhas de marketing realizadas por publicitários externos e ajudar a Momentive a avaliar o desempenho da publicidade online, bem como fornecer anúncios de nossos serviços com base nas preferências do usuário. Consulte a seção Cookies. Se você não quiser que a Momentive use essas informações para fornecer anúncios segmentados sobre nossos serviços, indique suas preferências em https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ ou, se estiver localizado na União Europeia, em https://www.youronlinechoices.eu/. É possível que você continue recebendo anúncios pela internet não baseados nas informações que forneceu à Momentive.
Como resultado dos dados acima que coletamos, também realizamos o seguinte processamento para nossos interesses legítimos de negócio:
- Perfis de usuário
Combinamos informações que temos sobre você com informações obtidas de fontes externas para criar um perfil de usuário. Ele nos ajuda a tornar nossas ações de vendas e de marketing mais relevantes para você, bem como a personalizar e melhorar nossas campanhas de marketing e vendas e a experiência do site.
- Aprendizado automático.
Usamos técnicas de aprendizado automático em alguns dados para otimizar nossas campanhas de marketing.
Processamos suas informações pessoais nas categorias de dados a seguir para nossos interesses legítimos descritos em detalhes neste Aviso de Privacidade. Nós nos comprometemos em garantir que estabeleceremos limites claros em cada um desses usos a fim de que sua privacidade seja respeitada e que somente as informações necessárias para atingir esses objetivos legítimos sejam usadas. Nossa principal meta é melhorar nossos serviços e garantir que eles e nossas mensagens sejam relevantes para todos os nossos usuários, garantindo também que as informações pessoais de todos os usuários sejam respeitadas e protegidas.
- Dados de dispositivos.
Usamos dados de dispositivos para solucionar problemas com nosso serviço e melhorá-lo. Também inferimos a sua localização geográfica com base no seu endereço IP. Alguns exemplos relevantes para você:
Exemplos
Coletamos informações dos dispositivos e navegadores que você usa para solucionar problemas de funcionalidade do site e corrigir erros.
- Como você usa nossos serviços.
Usamos informações sobre sua interação com nossos sites os serviços oferecidos neles para você e todos os usuários. Alguns exemplos relevantes para você:
Exemplos
Coletamos informações sobre as páginas que você acessa e sua atividade em nossos sites de maneira agregada. Fazemos isso para que possamos acompanhar as partes mais acessadas e úteis do site e identificar quais são nossos serviços mais procurados.
- Dados de registro.
Usamos dados de registro para diferentes fins comerciais, inclusive:
- Monitorar abusos e solução de problemas.
- Para acompanhar suas preferências e criar serviços, recursos e conteúdo ou fazer recomendações personalizadas.
- Acompanhar o comportamento de maneira agregada/anônima para identificar e entender tendências nas diferentes interações com nossos serviços.
- Corrigir e solucionar problemas na funcionalidade dos produtos.
Exemplos
Seu tipo de navegador, para determinar a melhor forma de apresentar nosso site nesse ambiente.
- Informações de referência.
Usamos informações de referência para acompanhar o sucesso de nossas integrações e nossos processos de referência.
Exemplos
Se você clicar em um anúncio de uma das nossas marcas, apresentado por um de nossos parceiros da Web e acessar um de nossos sites, registraremos essas informações para nos ajudar a acompanhar o sucesso das campanhas de publicidade
- Para gerenciar nossos serviços, também usaremos internamente suas informações e dados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Executar nossos contratos, se aplicável.
- Evitar atividades potencialmente ilegais.
- Encontrar e impedir atividades indesejadas ou abusivas. Por exemplo, temos sistemas automatizados que verificam o conteúdo em busca de atividades de phishing, spam e fraude.
- Usos legais.
Para responder a solicitações legais ou impedir fraude, é possível que precisemos divulgar informações ou dados que temos sobre você. Se recebermos uma intimação ou requisição legal, talvez seja preciso inspecionar os dados que temos para determinar como responder.
Se você acessou nosso site, mas não interagiu com ele ou apagou os cookies, é possível que não tenhamos informações pessoais suas.
4. Informações compartilhadas por você
Vários de nossos serviços permitem que você compartilhe informações com outras pessoas. Lembre-se de que, ao compartilhar informações publicamente, elas podem ser indexadas pelos mecanismos de busca. Nossos serviços oferecem diferentes opções de compartilhamento e exclusão de seu conteúdo, mas não é possível excluirmos conteúdo dos mecanismos de busca. Portanto, tenha cuidado com as informações que você compartilha publicamente.
5. Informações que compartilhamos
Não compartilhamos suas informações nem seus dados com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias limitadas:
- Se você for Criador e fizer parte de um plano de equipe ou de um plano SurveyMonkey Enterprise, as informações e os dados de sua conta serão compartilhados com os administradores principais. Além disso, é possível que os dados de seus questionários sejam visíveis para outros membros da equipe com os quais você compartilha seus questionários ou colabora. Seus administradores podem ver os dados da sua conta; alterar suas senhas; suspender, transferir ou cancelar sua conta; ou restringir suas configurações. Consulte as políticas internas da sua organização se tiver dúvidas sobre isso.
- Caso sua organização tenha adquirido uma conta SurveyMonkey Enterprise e você esteja usando um email em um domínio de propriedade do empregador ou da organização vinculada à sua conta individual, você poderá ser solicitado a migrar para a conta SurveyMonkey Enterprise. Seu email, seu nome e os dados da sua conta podem ser visualizados pelos administradores principais da conta após a migração. Você pode ser avisado com antecedência sobre essa migração, tendo a oportunidade de alterar o email vinculado à conta se não a estiver usando para fins comerciais.
- Para nos ajudar a fornecer alguns aspectos de nossos serviços, usamos nossas afiliadas e nossos principais parceiros de confiança. Formamos parcerias com terceiros principalmente para:
- Facilitar o envio de questionários aos Respondentes pelos coletores por email ou mensagem de texto. Para o envio de emails, usamos o SparkPost, e para serviços de SMS/mensagens de texto, usamos o Twilio. Compartilhamos as informações de contato relevantes dos Respondentes (email ou telefone, conforme aplicável) com esses terceiros.
- facilitar para os clientes o envio de pagamentos.
- Detectar fraudes (fazendo, por exemplo, verificações de identidade ou de IPs mal-intencionados).
- fornecer e nos ajudar a acompanhar nosso conteúdo de marketing e de publicidade;
- ajudar-nos a acompanhar as métricas de sucesso de conversão do site;
- Gerenciar nossos serviços de suporte a clientes e de vendas para você, incluindo a resolução de qualquer litígio.
Celebramos termos de confidencialidade e de processamento de dados com os parceiros para garantir que eles cumpram com altos níveis de confidencialidade e práticas recomendadas nos padrões de privacidade e segurança. Além disso, revisamos regularmente esses padrões e práticas.
- Se você optar por usar integração com os serviços da Momentive, compartilharemos suas informações ou dados conforme necessário para facilitar esse uso e de acordo com suas instruções. Consulte informações mais detalhadas aqui, nos nossos parceiros de API.
- Além disso, podemos precisar compartilhar informações ou dados para:
- cumprir com a legislação, norma, processo legal ou solicitação governamental legal aplicável;
- executar as políticas aplicáveis, inclusive investigação de possíveis violações;
- detectar, prevenir ou lidar de outra forma com fraude e problemas técnicos ou de segurança;
- proteger contra danos aos direitos, propriedade ou segurança de nossos usuários, do público ou à Momentive e/ou conforme exigido ou permitido por lei; e
- facilitar uma venda, fusão ou mudança de controle de toda ou parte da nossa empresa ou negócio ou em preparação para qualquer um desses eventos.
Fornecemos uma lista dos terceiros (subprocessadores) que nos ajudam a prestar os serviços a você (Criador) e que processam seus dados como parte desse serviço. Essa lista está disponível aqui. Ela inclui todos os subprocessadores usados em todos os serviços abrangidos por este Aviso de Privacidade. Portanto, lembre-se de que seu serviço só pode ser impactado por um subconjunto desses subprocessadores.
6. Cookies
Nós e nossos parceiros usamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites. Para obter mais informações, consulte nosso Aviso de Cookies. Para obter informações sobre os cookies usados em nossos questionários, acesse Cookies usados nas páginas de questionários. Se for cliente da Momentive e usar cookies separadamente ou tecnologias semelhantes com nossos produtos e serviços, você será responsável pelo cumprimento da legislação relacionada ao uso dessas tecnologias, e esta Política de Privacidade não se aplicará a esse uso.
A forma como usamos cookies está descrita no nosso Aviso de Cookies e neste Aviso de Privacidade, cujos termos você indica que aceita ao usar nossos sites. Alguns cookies específicos (responsáveis pelo fornecimento de funcionalidades essenciais) são usados para interesses legítimos de fornecimento e otimização dos nossos serviços. Cookies são pequenos arquivos de dados que são armazenados no aparelho que você usa para acessar nossos serviços, para que possamos reconhecer os usuários repetidos. Cada cookie expira após determinado período, dependendo da finalidade do uso dele. Nós usamos cookies e tecnologias semelhantes por vários motivos:
- Coletar métricas
Por exemplo, coletamos dados sobre o número de cliques realizados pelo respondente para concluir o questionário, o tempo que levou para concluí-lo, se voltou ao questionário após sair dele, se ignorou partes do questionário, entre outros detalhes relacionados à experiência. Também registramos os cliques no processo de criação de questionários para determinar se o produto é intuitivo o suficiente, a fim de melhorar a experiência geral do serviço. Essas informações são agrupadas e mantidas de forma agregada e pseudoanônima.
- Para tornar nosso site mais fácil de ser utilizado.
Criador: se você for Criador e usar o recurso “Lembrar meus dados” ao fazer login na conta, armazenaremos seu nome de usuário em um cookie para agilizar seu acesso quando voltar ao nosso site.
- Por motivos de segurança.
Usamos cookies para autenticar sua identidade e confirmar se está conectado ao nosso site ou para determinar se um incidente afeta você.
- Para fornecer um conteúdo personalizado.
Armazenamos as preferências do usuário, o idioma padrão, informações de aparelhos e navegadores, bem como informações de perfil, inclusive o nível de uso do serviço e as páginas acessadas de nosso site, a fim de identificar você nos aparelhos e personalizar o conteúdo exibido.
- Melhorar nossos serviços e monitorar nossas campanhas
Usamos cookies para analisar e medir suas visitas e seu uso de nossos sites, além de monitorar dados de referência. Essas informações nos ajudam a desenvolver e melhorar nossos serviços (podemos nos concentrar nas partes do serviço de seu maior interesse), otimizar o conteúdo online e monitorar o desempenho das campanhas de marketing.
- Para apresentar anúncios a você.
Nós, ou nossos prestadores de serviços e terceiros com os quais trabalhamos, podemos usar cookies quando você acessa nosso site e outros sites ou ao abrir publicidade online ou emails que enviamos para você, a fim de fornecer um conteúdo de marketing mais personalizado (sobre nossos serviços ou outros serviços) e avaliar se esse conteúdo é útil ou eficaz. Por exemplo, podemos avaliar quais anúncios são clicados com mais frequência e se esses cliques levam os usuários a fazer melhor uso de nossas ferramentas, recursos e serviços. Se você não quiser receber anúncios personalizados com base na sua atividade online, é possível cancelar o cadastramento em várias empresas envolvidas nessa personalização. Acesse https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ ou, se você estiver localizado na União Europeia, https://www.youronlinechoices.eu. O cancelamento não significa que você não verá mais anúncios, mas que não verá anúncios personalizados com base em suas atividades e supostas preferências.
- Google Analytics.
Usamos o Google Analytics para medir o desempenho das nossas campanhas de publicidade e referências por parceiros de publicidade. Os dados do Google Analytics coletados para esses fins são agregados e anônimos.
Mediante seu consentimento explícito ou se você não desabilitar o uso de cookies de publicidade de terceiros (dependendo da sua localização), também usamos os dados do Google Analytics para publicidade de exibição, inclusive ressegmentação. Além das preferências, conforme explicamos em nossas faixas e avisos de privacidade, você também pode personalizar os anúncios da Rede de Display do Google usando o gerenciador de preferências de anúncios do Google. Saiba mais sobre a veiculação de anúncios do Google no artigo da Central de ajuda sobre anúncios de clientes.
Você também pode escolher remover ou desativar os cookies nos ajustes do navegador e, dependendo da sua localização, pode retirar o consentimento de uso de cookies não essenciais pela ferramenta de preferências de cookies incorporada nos produtos.
7. Segurança
Temos uma declaração de segurança relacionada a nossos negócios de autoatendimento (Momentive, SurveyMonkey e Wufoo). Para obter informações sobre a segurança proporcionada por nossas demais linhas de negócio, preencha este formulário para falar com um representante de vendas.
8. Retenção de dados
Se você é Criador, normalmente não excluímos os dados da sua conta enquanto ela está ativa. Você é responsável e controlador do período de retenção desses dados. Saiba mais sobre isso aqui. Veja algumas exceções:
- Se você for usuário do plano BÁSICO (gratuito) da SurveyMonkey na nossa plataforma e não tiver usado o serviço há algum tempo, reservamo-nos o direito de excluir sua conta e os dados dela de acordo com a nossa política de retenção de dados.
- Se você ultrapassar o limite de respostas do plano BÁSICO (gratuito) da SurveyMonkey, excluiremos as respostas excedentes se você não fizer upgrade dentro do prazo estipulado.
Também incentivamos os Criadores a revisar as práticas de retenção de dados de suas contas e a manter dados somente quando estritamente necessário.
Também descrevemos os períodos de expiração dos cookies de nossos sites em nosso Aviso de Cookies.
9. Segurança de Menores de idade
Nossos serviços não são destinados e não devem ser usados por menores de idade. “Menores de Idade” são pessoas com até 16 anos (ou mais se permitido pelas leis do país de residência da pessoa em questão). A Momentive não coleta, de forma proposital, dados pessoais de Menores de Idade nem permite o registro deles. Se descobrirmos que coletamos dados pessoais de uma pessoa Menor de Idade, poderemos excluir essas informações sem aviso prévio. Se você tiver razões para acreditar que isso tenha ocorrido, entre em contato com o suporte a clientes.
10. Transferências de dados e certificação Privacy Shield
Suas informações e seus dados podem ser processados e transferidos ou divulgados nos Estados Unidos e em países nos quais nossas afiliadas e nossos prestadores de serviços ou servidores estão localizados ou possuem servidores. Veja onde nossas afiliadas estão localizadas na página Endereços dos escritórios. Garantimos que o destinatário dos seus Dados Pessoais oferece um nível adequado de proteção, como por meio da celebração de contratos subsidiários. Nosso Contrato de Processamento de Dados padrão se aplica a todos os contratos com nossos clientes, e adotamos cláusulas contratuais padrão para a transferência de dados, segundo permitido pela Comissão Europeia.
Também temos um artigo de ajuda em que respondemos a outras perguntas sobre transferência de dados nos Estados Unidos.
Privacy Shield entre a UE e os EUA e entre a Suíça e os EUA.
A Momentive Inc. participa do Privacy Shield Framework UE-EUA e Suíça-EUA, e certificou sua conformidade com ele. A Momentive se compromete a submeter todas as informações pessoais recebidas dos países membros da União Europeia (UE), o Reino Unido e a Suíça, com base no Privacy Shield Framework, aos Princípios aplicáveis a ele. Para saber mais sobre o Privacy Shield Framework, acesse a Lista do Privacy Shield do Departamento de Comércio dos Estados Unidos em https://www.privacyshield.gov/.
A Momentive também está em conformidade com as disposições sobre a responsabilidade pela transferência progressiva dos princípios do Privacy Shield.
Ao receber informações pessoais nos termos do Privacy Shield e as transferir a um prestador de serviços terceirizado que atua em seu nome, a Momentive tem determinadas obrigações nos termos do Privacy Shield tanto (i) se o agente processar as informações de maneira incoerente com o Privacy Shield quanto (ii) se a Momentive for responsável por danos em decorrência do evento. Em alguns casos, a Momentive pode ser obrigada a revelar dados pessoais em decorrência de solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para cumprir exigências legais e de segurança nacional.
Com respeito aos dados pessoais recebidos ou transferidos no âmbito do Privacy Shield Framework, a Momentive está sujeita aos poderes legais e investigativos da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos. Em caso de dúvidas ou reclamações de qualquer natureza, entre em contato com a Momentive, conforme indicado na Seção 14 abaixo. Caso tenha alguma dúvida não respondida sobre privacidade ou uso de dados não detalhada de forma satisfatória, entre em contato com nosso provedor terceirizado de soluções de disputas nos Estados Unidos (gratuitamente) pelo site https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim.
Em certas condições, descritas em mais detalhes no site do Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, você pode invocar arbitragem legal quando outros procedimentos de solução de disputa já tiverem se esgotado.
11. Alterações em nosso Aviso de privacidade
Ocasionalmente, podemos fazer alterações nos Princípios Básicos de Privacidade e neste Aviso de Privacidade. Identificaremos as alterações feitas nesta página. Em circunstâncias nas quais uma alteração mude significativamente a forma de coletarmos ou usarmos suas informações ou dados pessoais, enviaremos um aviso sobre ela a todos os nossos titulares de conta.
12. Marketing personalizado
É possível cancelar o recebimento de marketing direto em sua conta. Fornecemos opções de cancelamento em todos os emails de marketing direto. Por fim, se você não quiser ver conteúdo de marketing personalizado relacionado a nosso serviço online, apague os cookies nas configurações do navegador. Consulte o artigo de nossa Central de ajuda sobre como fazer isso aqui.
13. Quem é o controlador de meus dados?
Conforme mencionado acima, todos os dados de respostas individuais são controlados pelo Criador. A Momentive pode ser controladora dos dados relacionados aos respondentes exclusivamente nas formas limitadas descritas na seção “Como usamos as informações que coletamos – Respondente”. Na medida em que for o caso, identificamos o controlador correto abaixo.
Se você não estiver localizado nos Estados Unidos, o controlador de dados será a Momentive Europe UC, para fins de processamento de seus dados pessoais. Para outros serviços, consulte a página Informações de privacidade específicas de outros serviços. Para titulares de conta SurveyMonkey Enterprise, sua organização controla algumas informações básicas da conta fornecidas por você ao configurá-la (como nome, email e foto de perfil). Se você quiser excluir essas informações, receber uma cópia delas, alterá-las ou atualizá-las, entre em contato com o administrador principal da conta.
14. Seus direitos
Você pode exercer o direito de obter informações sobre você ou de corrigir, atualizar ou excluir essas informações. Para obter mais informações sobre esses direitos, leia a respeito aqui. Alguns desses direitos podem estar sujeitos a exceções ou restrições na legislação local. Seus direitos e opções variam de acordo com a sua localização. Tomaremos as medidas necessárias para confirmar sua identidade e responderemos à sua solicitação de exercício desses direitos em um prazo razoável (em até 30 dias após o recebimento dela), sujeito ao exposto abaixo no caso de categorias específicas de pessoas.
Para usuários do SurveyMonkey Apply, veja como exercer seus direitos. Esta seção descreve os direitos que você pode ter em geral como cliente de qualquer serviço da Momentive.
- Criador
Se tiver uma conta em qualquer serviço da Momentive, você poderá obter uma cópia de todos os dados pessoais que temos relacionados a você. Você também pode ter o direito de solicitar a restrição da forma como usamos seus dados ou de se opor a algum aspecto da forma como os tratamos. Você pode acessar grande parte dos seus dados fazendo login na sua conta. Se quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco.
Dependendo do seu plano, a Momentive também permite que você exporte seus dados de resposta de nosso sistema em diversos formatos a fim de que possa guardá-los ou usá-los com outros aplicativos. Se você precisar de ajuda na exportação, entre em contato conosco.
- Respondente
Se você responder a um questionário, formulário ou inscrição enviado por um Criador usando um serviço da Momentive, precisará entrar em contato diretamente com ele ou com a organização para discutir o gerenciamento, a exclusão, o acesso (ou a restrição dele) ou outro tipo de revogação de consentimento de uso das informações fornecidas a ele em suas respostas. A Momentive não controla os dados de suas respostas e, assim sendo, não pode tratar diretamente dessas solicitações. Se você não conseguir encontrar o Criador ou tiver outra dúvida após ler este Aviso de Privacidade, entre em contato conosco por meio de nossa equipe de suporte. Tentaremos ajudar você da melhor forma possível.
- Visitante
Se você tiver acessado nosso site e quiser exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nossa equipe de suporte. Caso sua solicitação seja relacionada a direito ao esquecimento, como ele está exclusivamente relacionado ao uso de cookies, basta apagar os cookies nas configurações do navegador. Consulte o artigo de nossa Central de ajuda sobre como fazer isso.
- Representantes terceirizados
Se você for uma organização terceirizada agindo em nome de um sujeito de dados (ou classe de sujeitos de dados) para exercer os direitos dele, podemos ajudar você. Nesse caso:
- Para fins de segurança, siga o processo descrito neste Aviso de Privacidade para que possamos autenticar o Criador (se aplicável) que solicitou o exercício dos direitos.
- Se aplicável, interagimos diretamente com o Criador no email de registro, pois autenticamos os usuários com o nome de usuário e a senha exclusiva (não usamos outras informações, como foto).
Não compartilhe outras formas de identificação pessoal dos sujeitos de dados conosco ao enviar essas solicitações.
Outros direitos e opções
- Para consultar os direitos e as opções dos consumidores dos Estados Unidos, consulte nosso Aviso de Privacidade Local. Tomaremos medidas razoáveis para confirmar sua identidade e a veracidade da sua solicitação, conforme descrito nesse aviso.
15. Exercício de seus direitos
Exceto conforme explicitamente determinado aqui, use as seguintes Informações de contato para consultas de privacidade:
Momentive Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
Estados Unidos
Ou entre em contato conosco.
Momentive Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Irlanda
Ou entre em contato conosco.
Gerente de proteção de dados: a gerência de proteção de dados da Momentive tem registro na Comissão de Proteção de Dados da Irlanda. Entre em contato com nossa gerência de proteção de dados pelo email: dpo@momentive.ai.
Nosso formulário de contato é a melhor maneira de fazer solicitações relacionadas aos seus direitos.
Reclamações
Caso seja residente da União Europeia e esteja insatisfeito com a forma como administramos sua reclamação, você tem direito de entrar em contato com a autoridade local de supervisão à proteção de dados. Como a Momentive Europe UC opera na Irlanda, ela o faz sob a competência do Office of the Data Protection Commissioner desse país (consulte o site do IDPC).
16. Informações específicas de outros serviços
EMBORA ESTE AVISO SE APLIQUE A TODOS OS NOSSOS SERVIÇOS, SE VOCÊ ESTIVER USANDO OS SERVIÇOS ABAIXO, CLIQUE NO LINK RELEVANTE PARA ACESSAR INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS AO SERVIÇO EM QUESTÃO: