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Como alcançar e melhorar o envolvimento de colaboradores no trabalho

Entenda como melhorar o engajamento da equipe pode trazer diversos benefícios ao negócio.

As transformações digitais, as inovações tecnológicas e a múltipla concorrência têm levado muitas organizações a repensar seus processos e modelos de gestão em prol da sobrevivência no mercado. O poder de escolha está nas mãos das pessoas e, além de investir na satisfação dos clientes, as empresas devem priorizar as necessidades de seus colaboradores, como estratégia eficaz para melhorar o engajamento da equipe.

Engajamento significa que as pessoas estão comprometidas com suas atividades e alinhadas ao propósito organizacional. Colaboradores engajados entendem que os objetivos da empresa são compatíveis com suas crenças e valores pessoais, enxergam um sentido em suas tarefas e encontram satisfação no trabalho. Uma equipe engajada se sente valorizada, recompensada por seus esforços e considera que suas contribuições são importantes para o sucesso dos negócios.

Um dos grandes benefícios do engajamento no trabalho é o aumento da produtividade, ou seja, a melhora na quantidade e qualidade das entregas, tornando a empresa mais eficiente, lucrativa e competitiva. Organizações que investem no engajamento da equipe veem redução na rotatividade de pessoal, o que é bastante significativo, já que controlar o turnover tem sido um dos principais desafios da atualidade, como mostra um estudo da Robert Half, consultoria especializada em recursos humanos.

Pessoas envolvidas com suas atribuições são mais felizes e colaboram para tornar o clima organizacional positivo e saudável, além de serem pouco propensas a deixar o emprego. Por fim, o engajamento também contribui para a satisfação dos clientes, uma vez que essas pessoas têm suas necessidades atendidas com cordialidade e eficiência.

O envolvimento das equipes no trabalho é influenciado por diversos fatores. Os principais são:

  • Lideranças: líderes têm um papel estratégico no engajamento da equipe e devem orientar as pessoas acerca de suas tarefas, esclarecer eventuais dúvidas e incentivar a colaboração e o relacionamento interpessoal. Em parceria com o departamento de Recursos Humanos, devem solicitar feedback de colaboradores para identificar pontos de descontentamento e propor ações de melhoria contínua. O despreparo, a comunicação ineficiente e a falta de posicionamento por parte da gestão podem minar a autoestima e motivação das pessoas.
  • Estrutura organizacional: as empresas devem fornecer todas as condições para que as pessoas consigam desempenhar suas atividades com excelência. Isso significa disponibilizar mobiliário ergonomicamente adequado, bons equipamentos, sistemas estáveis e as informações essenciais para o cumprimento das tarefas. A estrutura também engloba promover uma cultura de trabalho saudável, em que a diversidade, inclusão, participação e autonomia são incentivadas.
  • Oportunidades de desenvolvimento: as pessoas tendem a ser mais engajadas e produtivas no trabalho quando têm consciência de que caminho percorrer para conseguir uma promoção ou um aumento de salário. No entanto, a concessão de benefícios vai além da instituição de um plano de carreira consistente. O reconhecimento profissional pode (e deve) contemplar políticas de descontos e parcerias diversas, flexibilidade de horários, ações voltadas ao bem-estar e à qualidade de vida ou programas de financiamento da educação dos colaboradores, por exemplo.

Por meio de pesquisas, você consegue identificar o percentual de pessoas comprometidas com seu trabalho, a satisfação geral com relação à empresa e como melhorar o engajamento da equipe. A SurveyMonkey é a plataforma líder mundial em questionários online. Crie sua conta grátis e comece a explorar diversos modelos de pesquisa de envolvimento.

A seguir, listamos algumas perguntas frequentes para ajudar você a entender melhor como melhorar o engajamento da equipe.

Uma das melhores maneiras para identificar se a equipe está engajada é conduzir pesquisas internas. Além de perguntas sobre a satisfação geral com a empresa, oportunidades de crescimento e ambiente de trabalho seguro e acolhedor, um bom modelo de pesquisa de engajamento deve ser simples, objetivo e fácil de interpretar, distribuir e mensurar os resultados.

A SurveyMonkey oferece várias condições de preços e assinaturas para atender às mais diferentes necessidades de pesquisa. Escolha o plano ideal para você.

De posse dos resultados obtidos em pesquisas de engajamento, você consegue identificar se existem problemas relacionados à comunicação empresarial, às lideranças, ao ambiente de trabalho ou às oportunidades de crescimento concedidas. Algumas estratégias para melhorar o engajamento no trabalho consistem em:

  • capacitar gerentes para servirem de inspiração à equipe;
  • instituir o diálogo e a transparência como formas de solucionar conflitos;
  • investir no bem-estar, na saúde e na qualidade de vida dos colaboradores e seus familiares;
  • implementar programas de reconhecimento profissional inovadores e personalizados;
  • adotar modelos de trabalho flexíveis e humanizados;
  • desenvolver competências individuais e coletivas por meio de treinamentos regulares.

O departamento de Recursos Humanos, como o próprio nome sugere, é responsável pela gestão das pessoas em uma empresa. Isso significa conduzir processos de recrutamento e seleção, assegurar que a organização opere conforme a legislação vigente, garantir o bem-estar geral dos colaboradores e auxiliar as lideranças na retenção de talentos. Um dos principais instrumentos usados pelo RH para medir a motivação, satisfação e engajamento da equipe é a avaliação de desempenho, que deve ser aplicada com regularidade, para que ações preventivas e corretivas possam ser tomadas.

Engajamento e satisfação são termos semelhantes, muitas vezes usados como sinônimos para descrever colaboradores que desempenham bem suas tarefas e contribuem para os resultados da empresa. Contudo, existem algumas diferenças que devem ser consideradas. Satisfação nem sempre significa comprometimento com os objetivos organizacionais. Os colaboradores podem estar contentes com sua remuneração, com o ambiente de trabalho ou com a gestão e cumprem a jornada proposta, mas raramente empregam esforços adicionais em suas atividades. Já as pessoas engajadas se identificam com o propósito da empresa, superam expectativas e estão sempre em busca de soluções criativas e inovadoras para otimizar as tarefas, visando tanto o seu desenvolvimento profissional quanto o sucesso do negócio.